接觸ERP項(xiàng)目實(shí)施3個(gè)年頭，從項(xiàng)目啟動(dòng)到參與直到項(xiàng)目上線，再到項(xiàng)目實(shí)施不斷完善，從最初的項(xiàng)目實(shí)施助理到現(xiàn)在的實(shí)施顧問。在ERP項(xiàng)目實(shí)施的過程中，經(jīng)歷了很多，也積累了一些自己的方法與理論。 以下談?wù)?span style="font-family: Times New Roman;">ERP實(shí)施的一點(diǎn)心得：

    一、實(shí)施顧問方面: 

    1、實(shí)施前不要過大的夸口?，F(xiàn)在一些咨詢公司，為了拿下項(xiàng)目，對客戶夸下海口，既能解決這個(gè)又能解決那個(gè)，把ERP說的很神奇，讓準(zhǔn)備上ERP的客戶對ERP充滿了信心。這方面我覺得ERP只是一個(gè)工具，工具使用的好壞完全取決于使用者。好比武器，放在好人手里，會起到自我保護(hù)的作用，一旦落到壞人手里，則會危害社會。所以，一開始咨詢公司把ERP說的那么神奇，不單單會給客戶養(yǎng)成心里依賴，認(rèn)為ERP是萬能的，同時(shí)也會給實(shí)施公司的實(shí)施帶來很多麻煩，容易造成雙方矛盾，導(dǎo)致實(shí)施過程艱難，尤其是實(shí)施后期，一旦達(dá)不到客戶的要求，就會互相推委，最后矛頭指向系統(tǒng)本身，ERP系統(tǒng)會很“冤枉”的。 

    2、實(shí)施前，要考慮一下客戶要上ERP系統(tǒng)的目的。在中國，不少企業(yè)上ERP是沖著ERP的名聲去的，抱著上市的需求或者其他造勢的目的才選擇了ERP，而少部分是為了完善管理，規(guī)范流程才上ERP的。實(shí)施方應(yīng)該事先了解一下情況，對于目的不純的企業(yè)，我感覺同樣不要夸下海口，這類企業(yè)不會很重視系統(tǒng)，一把手同樣也不會參與到實(shí)施過程中，通常會派一個(gè)小領(lǐng)導(dǎo)帶著一幫小毛孩，跟著實(shí)施顧問邊學(xué)邊做，遇到問題卻解決不了，這樣會給實(shí)施過程帶來很大麻煩，同樣會嚴(yán)重影響實(shí)施效果。 

    3、實(shí)施過程通常分為需求調(diào)研，調(diào)研文檔，實(shí)施文檔，開始實(shí)施，實(shí)施驗(yàn)收，后期支持。我感覺最關(guān)鍵的是需求調(diào)研，同樣也是最難的。沒有參與實(shí)施的人可能會覺的ERP系統(tǒng)一點(diǎn)也沒有接觸過，這應(yīng)該是最難的，其實(shí)不然，做不好需求調(diào)研，了解不全客戶的需求以及現(xiàn)有情況，不能在一開始將不規(guī)范不正確，存在的隱患避除的話，后期接踵而至的會是無窮無盡的推倒、修改，再推倒、再修改。這點(diǎn)我深有體會，需求調(diào)研匆忙的做完后，開始了第一次實(shí)施，結(jié)果效果達(dá)不到要求，只是讓跟著項(xiàng)目的小毛孩們了解一些簡單的系統(tǒng)配置。最后顧問們做的實(shí)施文檔完全否定，重新做了新的文檔，才滿足了部分的需求，項(xiàng)目才得以繼續(xù)進(jìn)行。 

    二、配合方面 

    1、ERP系統(tǒng)是雙方面的事，這點(diǎn)要牢記。很多企業(yè)上ERP存在一個(gè)觀念“我給你實(shí)施公司錢了，剩下的你就要全給我辦好了”。要知道每個(gè)企業(yè)有每個(gè)企業(yè)的特色，顧問是不可能會了解企業(yè)所有的特色，最了解企業(yè)的是企業(yè)內(nèi)部的員工，尤其是關(guān)鍵員工，所以實(shí)施過程中少不了雙方的配合。員工詳細(xì)描述企業(yè)的流程及特色，顧問針對描述提出合理的解決方案和實(shí)施方案，然后進(jìn)行講解，雙方經(jīng)過反復(fù)的協(xié)商，達(dá)成一致的意見，再開始實(shí)施。這樣同樣會避免以后的反復(fù)修改，最大限度的保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。同樣，在系統(tǒng)上線運(yùn)行的一段時(shí)間內(nèi)，會碰到終端用戶的種種要求，恨不得點(diǎn)一個(gè)按鈕，系統(tǒng)就能把所有工作都完成都實(shí)現(xiàn)，并且還能按照不同人的不同喜好顯示出來，針對這點(diǎn)，我認(rèn)為ERP項(xiàng)目不是扯皮的項(xiàng)目，必須要有一定的力度，對于一些不合理的要求一定要給予堅(jiān)持的否定，項(xiàng)目經(jīng)理一定要把好管控，一旦開了頭，之后會有無窮無盡的麻煩和要求。 

    三、項(xiàng)目組 

    1 、說說企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目組成員應(yīng)該怎么做吧。個(gè)人認(rèn)為，在項(xiàng)目實(shí)施初期，項(xiàng)目組成員會是一頭霧水，根本不知道自己再干什么。這就要求項(xiàng)目組成員一定要有耐心，毅力，對于顧問們要求的工作不懂的可以先放下，記錄下，等系統(tǒng)上線后，再回過頭看這些問題，你會覺得豁然開朗，一切問題都已經(jīng)不是問題。如果說一個(gè)項(xiàng)目組成員成長最重要的時(shí)期,我認(rèn)為不是項(xiàng)目一開始,而是項(xiàng)目后期,尤其是上線的時(shí)期以及最初的維護(hù)時(shí)期.我曾經(jīng)差點(diǎn)犯下錯(cuò)誤,學(xué)會了配置菜單、配置系統(tǒng)，就認(rèn)為很了不起了，就想跳出去，現(xiàn)在想想，很慶幸當(dāng)時(shí)沒有做出錯(cuò)誤的決定，在上線和維護(hù)的初期，問題是最多的，只有通過不斷的發(fā)現(xiàn)新問題，解決新問題，成長才是最快的。