說到OA軟件，很多人都會脫口而出，不就是發(fā)布發(fā)布信息，審批下流程，管理下公司的資產(chǎn)嗎？工作流儼然已經(jīng)成為了OA軟件的代言人，久而久之，用戶往往陷入一個誤區(qū)，只要是OA軟件都能實現(xiàn)工作流，工作流都是差不多的。其實，這是一個誤會，且不說OA行業(yè)魚龍混雜，不是每個產(chǎn)品都可以提供工作流的功能，就算是能提供，工作流的質(zhì)量也有高低之分。

【低端工作流】

一般在老一代OA軟件中使用，也常稱為”審批流程“。軟件里內(nèi)置了廠商固定好的一些常用工作流程，比如以報銷為代表的財務(wù)類、以請假、文件收發(fā)為代表的行政類以及以合同管理、訂單審核未代表的業(yè)務(wù)類。這些工作流程的重點在于給”上級領(lǐng)導(dǎo)“審批，所以談不上同事間的自由協(xié)同，大多是自下而上的信息傳遞。最大的弊端是，內(nèi)置的工作流種類有限，不可更改，只能企業(yè)用戶適應(yīng)軟件，而不能軟件適合企業(yè)。到底誰是主人，誰是工具，傻傻分不清。隨著時代的變遷，用戶需求的提高，這樣的的審批流程已經(jīng)被逐漸淘汰。

【中端工作流】

自由可定制的工作流在近幾年風(fēng)生水起，受到新一代OA廠商的普遍重視，將其視為OA的核心競爭力，就連有些老一代的OA也在跟進升級。這一類的工作流詳細說來又細分為三種：

1.表格式工作流
采用表格的方式設(shè)置工作流，設(shè)置麻煩、不直觀，特別對于一些復(fù)雜流程根本運轉(zhuǎn)不下去，這種類型的工作流不能通過圖形化的方式展現(xiàn)，無法快速直觀、正確的設(shè)置流程。

2.半圖形化工作流
仍然是通過填寫表格的方式設(shè)置工作流，只不過最終由系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的圖形，將“設(shè)計結(jié)果”圖形化，設(shè)計過程仍然復(fù)雜，不直觀，無法駕馭復(fù)雜流程。

3.偽圖形化工作流
比之前的半圖形化又進步了一些，步驟設(shè)置可實現(xiàn)圖形化的方式，但是步驟之間的流轉(zhuǎn)都還是需要采用表格的方式來進行。也就是說把每個步驟當(dāng)做節(jié)點來講，每個節(jié)點的信息都需要在彈出的表格菜單中填寫。在直觀上有進步，但是對于復(fù)雜點的流程，用戶依然容易暈頭轉(zhuǎn)向。

 

如圖，凡是這樣有序列號標注的就是偽圖形化工作流程圖，步驟之間的流轉(zhuǎn)通過填寫表格的方式來定義，且連線無法顯示一些友好性的引導(dǎo)語，對于用戶來說這樣的呈現(xiàn)方式還是很抽象的，碰到復(fù)雜的流程，設(shè)計起來費勁，看起來也不容易。

【高端工作流】

真正圖形化工作流才是王道。為什么這么說？首先，內(nèi)嵌的工作流設(shè)計器和設(shè)計結(jié)果在同一頁面展示，不用跳出新的窗口，所見即所得；其次，完全沒有表格什么事兒，鼠標點擊一下，就生成一個流轉(zhuǎn)的步驟（用戶根據(jù)喜好自行調(diào)整形狀大小，矩形還是圓形），步驟之間用鼠標拖拽一下，即可連線，實現(xiàn)步驟之間的流轉(zhuǎn)，包括回退、直流、分流、匯流、知會等，錯了就檫了重來，所見即所得，就跟畫畫一樣簡單。連線上還可以自定義引導(dǎo)性的話語，比如：退回申請人、超過300元遞交部門領(lǐng)導(dǎo)審批、500元以下直接財務(wù)審核等等，這些友好的提示照顧到了用戶的體驗，操作更為傻瓜。再復(fù)雜的流程，用圖形化的方式也可以輕松搞定，在技術(shù)上沒有任何難度和門檻，設(shè)計人員可以專注地聚焦如何梳理流程、規(guī)范流程。

下面為點晴免費OA（http://oa.clicksun.cn）中工作流流程設(shè)計界面，完全無需進行明細設(shè)置，就可以按照畫圖結(jié)果自動生成相應(yīng)的流程，整個流程設(shè)計界面和操作都十分簡潔，設(shè)計完畢后，點擊流程有效性檢測按鈕，就可以立即知道流程中是否存在邏輯錯誤：

對于現(xiàn)代人來說，各種能存活下來的技術(shù)都做到了“以人為本”。作為工具，更應(yīng)該傻瓜，且越傻瓜越好，讓工具去適應(yīng)人，而不是人來適應(yīng)工具。對于OA軟件更是如此，一個企業(yè)那么多用戶，素質(zhì)和計算機水平參差不齊，如何成功推動企業(yè)內(nèi)信息化，選擇傻瓜易操作的軟件是成功的第一步。而在易用的基礎(chǔ)上，如果軟件還能靈活、簡約、適合不同的個性化設(shè)計，才能顯示出強大的內(nèi)涵，吸引用戶長期使用。