產(chǎn)品名稱

點晴OA

釘釘(微信企業(yè)號可參考釘釘)

產(chǎn)品定位

中小企業(yè)信息化管理專家

以即時通訊為核心的企業(yè)場景下的移動社交軟件

背景說明

從2003年開始研發(fā)至今10余年，是點晴公司高管在國內(nèi)多家大型制造企業(yè)擔(dān)任多年高管的工作經(jīng)歷及管理經(jīng)驗的升華結(jié)晶，將前沿管理精髓透過管理系統(tǒng)迅速落地固化。經(jīng)過多家企事業(yè)單位實戰(zhàn)，以及多年不斷更新迭代，點晴OA是目前國內(nèi)免費OA中尤為成熟和穩(wěn)定的。

阿里企業(yè)IM軟件發(fā)展歷程：
阿里軟件：2008年發(fā)布，2010年停止運營
來往：2013年發(fā)布，2014年停止運營
釘釘：2014年發(fā)布，運營至今

縱觀阿里發(fā)展歷程，產(chǎn)品普遍生命周期不長，都是圍繞阿里階段性戰(zhàn)略目標(biāo)開展，產(chǎn)品非常粗略，對企業(yè)信息化管理理解不夠透徹，并非真正服務(wù)企業(yè)。釘釘是旗下社交方向重要的戰(zhàn)略型產(chǎn)品，釘釘SAAS平臺的戰(zhàn)略考量主要是為了實現(xiàn)社區(qū)互聯(lián)交流，企業(yè)大數(shù)據(jù)采集，但是如果要解決中小企業(yè)人事辦公方面的具體問題還是存在一些不足之處。

商業(yè)模式

1. OA軟件真正免費；
2. 無功能、用戶數(shù)及時間限制；
3. 非SAAS模式；
4. 免費遠程技術(shù)支持服務(wù)；
5. 無縫整合點晴其它商業(yè)收費軟件（如ERP、進銷存、CRM、WMS等），依靠其它信息管理系統(tǒng)盈利。

專注于企業(yè)管理信息系統(tǒng)研發(fā)，幫助國內(nèi)廣大中小企事業(yè)單位建立起內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，提升管理績效。

1. SAAS模式；（從技術(shù)架構(gòu)分析云OA（SAAS）真的好用嗎？）
2. 集成第三方平臺收費；
3. 售賣考勤硬件設(shè)備。

從工作場景出發(fā)的一個切入點，目標(biāo)是把釘釘和支付寶的某些企業(yè)應(yīng)用場景（支付、貸款、融資、社交等）連接到一起，完成阿里的戰(zhàn)略目標(biāo)。

系統(tǒng)架構(gòu)

B/S（瀏覽器/服務(wù)器）架構(gòu)
1. 用戶電腦無需安裝操作軟件，通過瀏覽器直接訪問；
2. 操作簡單快捷；
3. 升級、二次開發(fā)都非常方便；
4. 擴展費用低廉。
5. 私有化部署，數(shù)據(jù)保存在本地服務(wù)器保障數(shù)據(jù)安全性。

云OA
1. 服務(wù)器在云端，所有數(shù)據(jù)被阿里監(jiān)管（阿里的大數(shù)據(jù)來源）；
2. 操作復(fù)雜；
3. 二次開發(fā)都麻煩；
4. 擴展費用非常高昂。

平臺支持

瀏覽器Web
PC客戶端
APP移動端

瀏覽器Web
PC客戶端
APP移動端

功能對比

免費電話

不支持

網(wǎng)絡(luò)電話企業(yè)認證1000分鐘/月

即時通訊

組織架構(gòu)清晰/無需加好友即可發(fā)起聊天

普通聊天加澡堂模式（加密信息，頭像打碼，30S自毀）

通訊錄

個人通訊錄/單位通訊錄/外部通訊錄

同步手機通訊錄

通知公告

指定人員查看/反饋機制/瀏覽記錄/電子簽章

企業(yè)公告，可加密（加用戶信息，防止截圖外泄）

移動考勤

設(shè)備鎖定/GPS定位/上傳圖片

可設(shè)置打卡范圍，依據(jù)手機GPS定位

工作流審批

內(nèi)置常用固定流程/自定義復(fù)雜條件流程/可視化設(shè)計

含常用的28種模板，及自定義模板和自定義審批人功能

單位會議

會議通知/發(fā)布會議綱要/會議通知簽收/轉(zhuǎn)成工作計劃/閉環(huán)管理

支持手機和電腦語音和視頻會議

日程管理

待辦事項提醒

日歷日程管理及工作提醒

工作日志

工作回顧/引導(dǎo)改進績效/日志提醒/日志統(tǒng)計

日報，周報，月報，可自定義發(fā)送人

智能報表

單位運營報表

各類報表統(tǒng)計

企業(yè)郵局/郵箱

內(nèi)外網(wǎng)郵件互聯(lián)互通/PUSH理論驅(qū)動

企業(yè)郵箱用戶需單獨收費

云網(wǎng)盤

無容量限制/個人網(wǎng)盤/單位共享文檔

企業(yè)上限100G，個人上限2G

開發(fā)平臺

提供開發(fā)平臺，可二次開發(fā)

開放API接口，可集成簡單第三方外掛插件

公文收發(fā)

發(fā)文擬稿/收文管理/查看所有公文

不支持

工作計劃

安排工作計劃/工作進展/子計劃/績效評分

不支持

工作聯(lián)絡(luò)單

跨部門協(xié)作/審核/查閱/反饋/閉環(huán)控制

不支持

改善提案

提交提案/反饋和交互/獎金和評定

不支持

現(xiàn)場5S管理

維護責(zé)任區(qū)域/改善活動標(biāo)準(zhǔn)/添加檢查項

不支持

知識管理

增加新文章/文章維護/知識類別/知識共享

不支持

合同管理

合同類別維護/合同讀寫編刪權(quán)限

不支持

短信通

發(fā)文本/發(fā)文件/聊天/視頻/網(wǎng)絡(luò)會議

不支持

備忘錄

工作提醒/生活備忘/客戶信息提醒/創(chuàng)意靈感

不支持

單位車輛管理

預(yù)約車輛/車輛調(diào)度/車輛費用管理/車輛年審保養(yǎng)提醒/維修管理

不支持

人力資源管理

績效考核/員工考勤/工資管理/人事信息管理

不支持

固定資產(chǎn)管理

部門資產(chǎn)/全部資產(chǎn)/資產(chǎn)使用人/資產(chǎn)檢修記錄

不支持

低值易耗品管理

領(lǐng)用單管理/出入庫記錄/分倉管理

不支持

客戶信息管理

客戶信息維護/拜訪記錄/售后跟蹤/統(tǒng)計分析/客戶檔案

不支持

客戶投訴管理

提交投訴/投訴受理/投訴處理

不支持

項目跟蹤管理

甘特圖/一次性及周期性（日、周、月等）精確進度跟蹤

不支持

崗位知識管理

部門信息瀏覽/員工崗位個性職責(zé)/公司崗位共性職責(zé)

不支持

財務(wù)記賬管理

賬戶管理/日記收支/應(yīng)收應(yīng)付/可視化分析

不支持

檔案資料管理

檔案資料維護/檔案類別維護/指定瀏覽人員和發(fā)放范圍

不支持

虛擬圖書館管理

書籍登記/書籍分享管理/預(yù)約、借閱、歸還

不支持

單位獎懲管理

單位獎懲信息/單位獎懲榜

不支持

在線考試管理

試卷維護/指派考試/查詢考試結(jié)果

不支持

在線投票管理

新增投票調(diào)查/管理投票調(diào)查

不支持

在線問卷調(diào)查

問卷管理/問卷結(jié)果查詢

不支持

公共服務(wù)

日程咨訊查詢

不支持

萬能魔表

幫助用戶輕松查詢數(shù)據(jù)（任意SQL后臺管理系統(tǒng)）、形成表單

不支持

內(nèi)網(wǎng)通

無公網(wǎng)IP代中轉(zhuǎn)外網(wǎng)訪問服務(wù)(需付費)

不支持

萬能單據(jù)打印

快遞、憑證套打單據(jù)/外來單據(jù)/歷史單據(jù)

不支持

黨員天地

黨務(wù)信息公開/黨員信息管理

不支持

培訓(xùn)苑

員工發(fā)表觀點/內(nèi)部信息交流平臺/員工培訓(xùn)

不支持

論壇

單位工作論壇/員工交流討論

不支持

系統(tǒng)擴展性

可以直接無縫集成點晴MIS系列管理信息系統(tǒng)，包括：點晴ERP子系統(tǒng)、點晴CRM客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)、點晴WMS倉庫管理子系統(tǒng)、點晴JXC進銷存子系統(tǒng)、點晴CGX產(chǎn)供銷子系統(tǒng)、點晴PMS港口管理子系統(tǒng)、點晴DRP分銷管理子系統(tǒng)、點晴EBR預(yù)算管理子系統(tǒng)、點晴IM即時通訊子系統(tǒng)等，也可以直接利用點晴萬能魔表模塊直接將第三方系統(tǒng)集成到點晴OA中

不直接支持，擴展性很差，不能直接集成第三方系統(tǒng)

系統(tǒng)特色

覆蓋了中小企業(yè)主要管理單元，每個管理單元蘊含了多年的管理精髓，使企業(yè)每個環(huán)節(jié)形成閉環(huán)管理，通過信息化平臺讓用戶可以輕松配置業(yè)務(wù)需求，無需任何編程知識。

1. 推式管理，所有異常信息、審批信息、通知信息等會自動推送
2. 前沿理念，全面消除管理盲區(qū)
3. 可交互性，所有文檔、單據(jù)等均可以在線交互，反饋的信息實時交互，實現(xiàn)了信息的高效實時跟進和反饋。
4. 企業(yè)信息化整合方案，支持點晴MIS系統(tǒng)企業(yè)管理軟件的無縫對接，如點晴ERP系統(tǒng)、點晴CRM系統(tǒng)、點晴WMS系統(tǒng)等，實現(xiàn)一套系統(tǒng)全方位管理。
5. https協(xié)議傳輸、動態(tài)密碼、唯一身份認證等多重安全保障，做到終端安全、傳輸安全、應(yīng)用安全
6. 私有化部署，數(shù)據(jù)存儲在本地服務(wù)器保障數(shù)據(jù)安全性
7. AI機器人小晴內(nèi)置點晴完善幫助教程，精準(zhǔn)鎖定并解決您的疑問，成為您的貼身工作顧問

釘釘是為管理層服務(wù)，而不是為員工服務(wù)。有很大的優(yōu)勢就是增強了老板的控制權(quán)，可以讓管理者了解更多的信息。但是從另外一個角度，強硬的KPI、考評、考勤是否能夠真正提升企業(yè)效率？

1. 消息的已讀未讀提醒
2. “DING”功能
3. 澡堂模式
4. 免費電話
5. 微應(yīng)用
6. 訂餐商旅
7. 企業(yè)紅包
8. 考勤打卡

劣勢

1. 市場營銷推廣不足，導(dǎo)致這么好的OA知名度較低
2. 由于系統(tǒng)從2002年底開始開發(fā)，歷史較長，UI風(fēng)格相對比較傳統(tǒng)，比不上主流風(fēng)格花哨
3. 受點晴公司免費OA+免費遠程技術(shù)支持（可付費上門實施）商業(yè)模式限制，與付費系統(tǒng)相比，支持力度相對有限，造成部分企業(yè)在推動時沒有外力直接相助，阻力較大
4. 對比釘釘沒有免費通話功能

1. DING功能不夠人性化，過于重視信息的送達確認回執(zhí)
2. 為了界面美觀，犧牲大量空間，功能模塊藏得深，非常不直觀、不方便；
3. 自帶的流程審批功能有限，不可預(yù)定義審批人員和不同層級的審批流程，需要被審批人自己設(shè)定審批流程層級，無法根據(jù)審批事項統(tǒng)一設(shè)置規(guī)范流程；
4. 僅在于企業(yè)內(nèi)外溝通和企業(yè)基礎(chǔ)辦公功能，沒有上下游客戶管理和供應(yīng)鏈管理
5. 功能非常單一，更多功能需要專門開發(fā)，多為集成第三方插件實現(xiàn)，穩(wěn)定性欠佳，而且功能深度遠遠不夠
6. SAAS模式數(shù)據(jù)在云端，無法進行私有部署，數(shù)據(jù)存在安全、保密的風(fēng)險；且受之限限，系統(tǒng)靈活性和擴展性差，無法個性化定制開發(fā)和對接企業(yè)內(nèi)部其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)
7. 單位公告、郵件或其他文檔等重要信息，還有組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)通訊錄需通過阿里云數(shù)據(jù)處理，存在數(shù)據(jù)泄露及隱私風(fēng)險
8. 通話和電話會議系統(tǒng)每月免費通話時間有限制，且據(jù)說通話質(zhì)量不穩(wěn)定

總結(jié)

點晴OA是國內(nèi)極少數(shù)軟件免費、通用服務(wù)免費的廠商。更為重要的是，點晴OA不但功能完善，無任何功能用戶數(shù)時間限制，而且十分成熟穩(wěn)定，使得客戶注冊使用留存率很高，得到用戶的一致好評。

建議：點晴OA是國內(nèi)廣大中小企事業(yè)單位建立內(nèi)部全面信息化管理中樞的真誠選擇。

主要針對中小企業(yè)和初創(chuàng)團隊，更多針對企業(yè)交流、溝通協(xié)同衍生出來的應(yīng)用場景?？v觀釘釘?shù)墓δ芙Y(jié)構(gòu)，自上而下的產(chǎn)品形式并沒有討好到所有用戶，倒像是專門為老板、管理者實時溝通量身打造的。

建議：釘釘不足以承擔(dān)企業(yè)內(nèi)部全面信息化管理的重任，可將釘釘作為企業(yè)內(nèi)部信息實時溝通工具。