從游戲式管理到崗位作業(yè)平臺(tái)，盛大網(wǎng)絡(luò)不斷升級(jí)的信息化管理系統(tǒng)，令陳天橋成為盛大網(wǎng)絡(luò)里的“老大哥”，清楚地看到公司里每個(gè)人的工作

陳天橋提出游戲式管理的靈感，源自他對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲觀察產(chǎn)生的疑問(wèn)。一款游戲能吸引300萬(wàn)人同時(shí)在線，玩家們練級(jí)漲級(jí)的時(shí)候“從來(lái)不需要誰(shuí)批準(zhǔn)”。

“這300萬(wàn)人自覺(jué)自愿地付出時(shí)間、金錢，而游戲僅僅給他們提供虛擬的成就感，他們就很滿足。員工從企業(yè)拿工資，為什么還老有人鬧著要走?”他曾經(jīng)這樣向負(fù)責(zé)人力資源的下屬表達(dá)自己的困惑。

盛大網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO陳天橋從2007年就開(kāi)始琢磨游戲式管理的可行性，并將之作為公司年度十大項(xiàng)目之一。2008年該系統(tǒng)正式上線運(yùn)營(yíng)，盛大對(duì)外宣布，“從此再也沒(méi)有手動(dòng)調(diào)薪，晉級(jí)統(tǒng)統(tǒng)由經(jīng)驗(yàn)值積分說(shuō)了算”。

簡(jiǎn)而言之，游戲式管理體系核心是經(jīng)驗(yàn)值管理系統(tǒng)，是一套通過(guò)實(shí)時(shí)記錄方式，讓所有員工猶如游戲中的“打怪”“做副本”一樣，完成自己的工作以獲得經(jīng)驗(yàn)值累積的激勵(lì)系統(tǒng)。在電子游戲里，你的經(jīng)驗(yàn)值決定著你的游戲角色能否升級(jí)。而對(duì)于盛大網(wǎng)絡(luò)員工來(lái)說(shuō)，自從游戲式管理上線后，經(jīng)驗(yàn)值就直接關(guān)系到他們能否加薪、升級(jí)。

兩年過(guò)去，這套游戲式管理推行情況如何?根據(jù)盛大網(wǎng)絡(luò)12月22日發(fā)布的2010年三季度《員工發(fā)展報(bào)告》，過(guò)去三個(gè)月內(nèi)，在納入游戲式管理體系下的4000名盛大網(wǎng)絡(luò)員工中，40%的員工自動(dòng)獲得職級(jí)晉升和薪資增長(zhǎng)，10%的員工獲得職級(jí)大類晉升。

2005年，陳天橋從北大方正挖來(lái)米丹寧，出任盛大網(wǎng)絡(luò)副總裁兼首席信息官(CIO)，從此開(kāi)始了對(duì)于盛大IT管理系統(tǒng)的搭建，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司的信息化系統(tǒng)管理。而所謂的經(jīng)驗(yàn)值管理系統(tǒng)，只是這個(gè)龐大信息化系統(tǒng)的一小部分。2006年7月上線的工作流平臺(tái)，就像一個(gè)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，讓陳天橋通過(guò)這個(gè)平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作流程的掌握。而即將上線的崗位作業(yè)平臺(tái)，將進(jìn)一步發(fā)揮精細(xì)化管理的能量，實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)流程系統(tǒng)的集合，屆時(shí)員工每時(shí)每刻的行動(dòng)都會(huì)留下痕跡并被記錄，轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)值，而陳天橋則能憑此實(shí)現(xiàn)對(duì)每一名員工工作細(xì)節(jié)的掌握。

“掙點(diǎn)分唄!”現(xiàn)在，這句話已經(jīng)逐漸成為盛大員工們之間互相打趣的口頭禪。在企業(yè)工作真的能簡(jiǎn)單等同于參與一場(chǎng)網(wǎng)游嗎?

員工=玩家

并不是所有盛大網(wǎng)絡(luò)員工都納入了游戲式管理體系。隨著盛大網(wǎng)絡(luò)近幾年陸續(xù)展開(kāi)收購(gòu)，員工數(shù)量膨脹至將近1萬(wàn)人，后期收購(gòu)公司還有待整合，現(xiàn)在納入游戲式管理的包括盛大游戲、盛大在線的員工，總數(shù)約4000人。

在游戲式管理體系中，每個(gè)員工面前都擺著一張完全相同的“雙梯發(fā)展模式圖”，圖上分列出專業(yè)崗位和管理崗位的晉升階梯——從初級(jí)技術(shù)人員到首席專家;從主管到首席執(zhí)行官。當(dāng)員工積累的經(jīng)驗(yàn)值達(dá)到晉升和漲薪標(biāo)準(zhǔn)，將自動(dòng)獲得晉升。

游戲式管理體系的核心是經(jīng)驗(yàn)值系統(tǒng)，也是人事激勵(lì)制度的信息化系統(tǒng)。經(jīng)驗(yàn)值可以通過(guò)兩個(gè)渠道獲得，一類是崗位經(jīng)驗(yàn)值，另一類是項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)值。

崗位經(jīng)驗(yàn)值是對(duì)員工日常工作完成情況的考核，合格則獎(jiǎng)，不合格則扣。不同級(jí)別的員工按不同標(biāo)準(zhǔn)積累日常經(jīng)驗(yàn)值，級(jí)別高則經(jīng)驗(yàn)值的日積累數(shù)就會(huì)更高，每一個(gè)經(jīng)驗(yàn)值都會(huì)換算為具體的錢數(shù)，員工只要不出太大差錯(cuò)，每年基本能得到5%的薪水上調(diào)。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)值則是由員工通過(guò)主動(dòng)申報(bào)項(xiàng)目，完成之后而獲得。員工提出項(xiàng)目后，盛大網(wǎng)絡(luò)各子公司的每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)下設(shè)的計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)(為盛大內(nèi)部非常重要的部門，簡(jiǎn)稱計(jì)委會(huì))，會(huì)對(duì)員工申報(bào)的項(xiàng)目進(jìn)行事前的評(píng)估立項(xiàng)，按照項(xiàng)目的重要性分為集團(tuán)級(jí)、公司級(jí)和中心級(jí)三等，并預(yù)設(shè)定項(xiàng)目指標(biāo)。員工按時(shí)保質(zhì)實(shí)現(xiàn)指標(biāo)，就可以獲得額外項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)值。

在陳天橋看來(lái)，游戲式管理體系可以讓員工非常清晰地知道自己的發(fā)展目標(biāo)，“只要通過(guò)自身努力去達(dá)成目標(biāo)”。按照這一考核體系，要想盡快提薪升職，最好的辦法是在干完本職工作的基礎(chǔ)上，主動(dòng)多做額外項(xiàng)目以獲取額外經(jīng)驗(yàn)值。