5年前，robert reimann為cooper通訊（the cooper newsletter）寫了第一篇題為《如果你想成為一名交互設(shè)計(jì)師》的文章。和許多人一樣，我讀后大受啟發(fā)：那正是我理想的職業(yè)。聽從reimann的建議，我接受培訓(xùn)，成了一名交互設(shè)計(jì)師。

現(xiàn)在，因?yàn)槲业臅木壒?，我發(fā)現(xiàn)人們開始問(wèn)我同樣的問(wèn)題：如何成為一名交互設(shè)計(jì)師？成為一名交互設(shè)計(jì)師意味著什么？每天究竟要做哪些工作？reimann的佳作依然值得借鑒，在此基礎(chǔ)上我再補(bǔ)充些我自己的看法。

最近五年的交互設(shè)計(jì)

在reimann寫下《如果你想成為一名交互設(shè)計(jì)師》之后的5年中，交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域發(fā)生了許多變化。網(wǎng)絡(luò)泡沫導(dǎo)致不少設(shè)計(jì)師紛紛離開這個(gè)領(lǐng)域。但是網(wǎng)絡(luò)新近的復(fù)蘇又使新的從業(yè)者加入進(jìn)來(lái)。為了促進(jìn)業(yè)內(nèi)知識(shí)的累積，交互設(shè)計(jì)師們成立了一個(gè)新的團(tuán)體：交互設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)（reimann為首屆主席）。此外，繼軟件、互聯(lián)網(wǎng)等“傳統(tǒng)”業(yè)務(wù)之后，交互設(shè)計(jì)開始進(jìn)入一些新的領(lǐng)域，包括手機(jī)，醫(yī)療設(shè)備，金融，娛樂與零售服務(wù)等。

而傳統(tǒng)領(lǐng)域也在發(fā)生變化：互聯(lián)網(wǎng)已成為應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)的平臺(tái)，即便是那些無(wú)需在線編程和運(yùn)行的軟件，也日漸成為“在線工作”與“下線工作”的混合體。就連操作系統(tǒng)也在逐步擺脫25年前賴以建構(gòu)的桌面隱喻的束縛。一切都顯得那么自然，有如探囊取物——使交互設(shè)計(jì)師在今天成為一份理想的職業(yè)。

交互設(shè)計(jì)師的一天

根據(jù)時(shí)間和項(xiàng)目的不同，交互設(shè)計(jì)師的日常工作包括：客戶訪談，現(xiàn)場(chǎng)研究，頭腦風(fēng)暴，撰寫文檔，制作原型以及產(chǎn)品測(cè)試。具體工作取決于項(xiàng)目進(jìn)程。除了埋頭撰寫文檔的日子（如框架構(gòu)建），每一天都會(huì)有所不同。不錯(cuò)，依然有很多eemp：寫郵件（email），收郵件（email），會(huì)議（meeting）和報(bào)告（presentation）。但其間也不乏令人興奮的時(shí)刻。

交互設(shè)計(jì)師受聘同創(chuàng)意打交道——使抽象的想法付諸現(xiàn)實(shí)。很少有工作能夠這般精彩。你可以通過(guò)頭腦風(fēng)暴，想象前所未有的事物，然后建造出來(lái)。還可以塑造行為，使世界變得更加有趣美好。你將用彩筆在白板和“隨意貼”上描繪自己的創(chuàng)意，幫助人們解決問(wèn)題。如果你足夠出色，還有機(jī)會(huì)同那些擁有先進(jìn)科技及巨大影響力的公司合作，讓世界因你而不同。

要實(shí)現(xiàn)上述夢(mèng)想，你必須具備3個(gè)條件：氣質(zhì)、培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。

氣質(zhì)

reimann對(duì)于氣質(zhì)價(jià)值的論述依舊準(zhǔn)確。對(duì)于用戶的“同情共感”與學(xué)習(xí)新事物的能力是任何設(shè)計(jì)師都不可或缺的兩大特質(zhì)。也是該職業(yè)必備的基石。

這并不意味著你需要成為“擅于交際的人物”（當(dāng)然這樣更好）。但確實(shí)意味著你應(yīng)當(dāng)對(duì)人類感興趣，包括人的行為與局限性。你至少理論上要關(guān)注人與社會(huì)環(huán)境。一名優(yōu)秀的交互設(shè)計(jì)師需要學(xué)會(huì)設(shè)身處地為用戶著想，而不是把自己想象成用戶，或者把用戶看作與自己類似的人。你們很可能截然不同。

在mbti人格測(cè)驗(yàn)中myers-briggs personality scale），擁有“直覺型”人格（“n”：intuitive）同樣十分關(guān)鍵。能夠憑借直覺進(jìn)行跳躍性思維對(duì)設(shè)計(jì)師而言至關(guān)重要。因?yàn)槟悴豢赡苡肋h(yuǎn)看清問(wèn)題全局，接觸每一個(gè)用戶，對(duì)項(xiàng)目了然于胸。你不得不猜測(cè)與假設(shè)——這時(shí)你需要直覺。

培訓(xùn)

如果你認(rèn)為自己的氣質(zhì)適合這樣的工作，下一步就需要學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)知識(shí)。選擇好的入門書，如：《軟件觀念革命-交互設(shè)計(jì)精髓》（about face 2.0），《designing interfaces》與《universal principles of design》。還需要了解你的工作介質(zhì)，比如互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)通訊和軟件系統(tǒng)。你不必成為一名程序員，但需要了解每種介質(zhì)技術(shù)上的可行性。工業(yè)設(shè)計(jì)準(zhǔn)則與良好的溝通技巧也很有幫助。

與有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師共處，無(wú)論是在工作中，還是通過(guò)非正式的聚會(huì)、會(huì)議或者在線交流（比如交互設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)（ixda）的郵件討論）同樣受益匪淺（我在這里提到的很多問(wèn)題都曾在那里討論過(guò)）。那些信手拈來(lái)的知識(shí)，觀點(diǎn)與方法都是設(shè)計(jì)文化的一部分。少說(shuō)話，用心聽。

快速培訓(xùn)的途徑之一即在校學(xué)習(xí)（盡管過(guò)程緊湊，學(xué)費(fèi)高昂）。我現(xiàn)在首推三所學(xué)校：卡耐基－梅隆大學(xué)（carnegie mellon）、伊利諾斯州立大學(xué)的設(shè)計(jì)學(xué)院institute of design）和英國(guó)皇家設(shè)計(jì)學(xué)院（royal college of art）。遺憾的是，上述學(xué)校提供的都是面向研究生的課程。我還不知道任何本科階段的交互設(shè)計(jì)專業(yè)。不過(guò)相信未來(lái)幾年將會(huì)出現(xiàn)。

沒有交互設(shè)計(jì)的本科專業(yè)，大學(xué)階段該如何準(zhǔn)備呢？我的建議如下：進(jìn)入一所好的設(shè)計(jì)院校學(xué)習(xí)工業(yè)設(shè)計(jì)或傳媒設(shè)計(jì)（你都能學(xué)到有用的技能），或者關(guān)注設(shè)計(jì)以外的任意領(lǐng)域。人文學(xué)科、人類學(xué)、文學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、戲劇、政治、文化研究——都有助于你成為一名更加豐富的設(shè)計(jì)師。

經(jīng)驗(yàn)

培訓(xùn)與知識(shí)儲(chǔ)備，這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。即便作為一名交互設(shè)計(jì)讀物的作者，我依然認(rèn)為書本只能為你提供從業(yè)背景，只有設(shè)計(jì)本身才能讓你成長(zhǎng)為一名交互設(shè)計(jì)師。

設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)從何而來(lái)呢？主要有兩個(gè)方法：一所好的學(xué)校能讓你接觸到現(xiàn)實(shí)課題（關(guān)于商務(wù)、技術(shù)以及用戶限制）；你也可以提供專業(yè)設(shè)計(jì)或免費(fèi)為別人設(shè)計(jì)（后者非無(wú)路可走請(qǐng)慎用）。

郵件討論，本地團(tuán)體與人才市場(chǎng)是著手找工作的首選。多數(shù)工作是通過(guò)口頭推薦找來(lái)的，因此同其他設(shè)計(jì)者的聯(lián)系也能有所幫助。

自我展示

盡管cooper，google那樣的公司會(huì)在求職過(guò)程中或讓你完成一系列的測(cè)試，所有的公司都要求作品展示（portfolio）。準(zhǔn)確地說(shuō)你要準(zhǔn)備兩類作品：一份在線，一份書面。

在線作品集應(yīng)當(dāng)提供作品綜述，可以包含一些樣本文件。書面作品集（面試攜帶）則是對(duì)作品更加深刻的展現(xiàn)，以便你論述項(xiàng)目問(wèn)題與解決過(guò)程。不要光介紹成果，工作過(guò)程也很重要。

沒有作品怎么辦？找找看。這個(gè)世界充滿有待解決的問(wèn)題，設(shè)計(jì)一個(gè)解決方案。

為什么要做交互設(shè)計(jì)師？

因?yàn)檫@樣你就能改變世界。不錯(cuò)，我們貌似只是在修補(bǔ)按鈕、下拉菜單、儀表什么的，但真正的工作卻是改變這個(gè)世界，一點(diǎn)一滴……讓它更加人性。我們幫助人們完成日常工作，無(wú)論是游戲，救生還是轉(zhuǎn)賬。我們將自己的價(jià)值注入這個(gè)世界，讓事物變得有用，易用，愉快，健康。這樣的工作真不賴。