所謂“閉環(huán)思維”指的是：別人發(fā)起的工作或活動(dòng)，在一定的時(shí)間內(nèi)，無論執(zhí)行者完成的效果如何，都要認(rèn)真、負(fù)責(zé)的反饋給發(fā)起人，而且任何工作和事情都要貫徹這一思維。

“閉環(huán)思維”來源于美國質(zhì)量管理專家休哈特博士提出的“PDCA循環(huán)”?！癙DCA循環(huán)”將管理分為四個(gè)階段：

需要注意的是：這四個(gè)過程并不是運(yùn)行一次就結(jié)束的，而是應(yīng)該周而復(fù)始的進(jìn)行——一個(gè)循環(huán)完成，解決了一些問題，而沒有解決的問題將進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，如此階梯式的上升。

從本質(zhì)上講，“閉環(huán)思維”不僅僅強(qiáng)調(diào)的是“責(zé)任心”，更重要的是強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)的配合”。對(duì)于員工來說，做好閉環(huán)思維的要點(diǎn)就是：“反饋”。做好反饋需要注意以下兩個(gè)方面：

1.在約定的時(shí)間內(nèi)給予反饋；

2.通過及時(shí)溝通，做好“階段性”的反饋。

我們常常聽到管理者們抱怨，當(dāng)跟進(jìn)某項(xiàng)工作進(jìn)展時(shí)，很多員工的回答是“忘了”或“等等，讓我想一下”諸如此類。

長此以往，做出這樣回答的員工就會(huì)被貼上“不靠譜”的標(biāo)簽——究其原因是“他們”沒有具備“閉環(huán)思維”。好員工的“閉環(huán)思維”需要做到以下三點(diǎn)：

這就需要我們?cè)谀X海里存在有始、有終、有回饋的思想。

在職場(chǎng)中，我們要做到“閉環(huán)思維”可以通過以下三個(gè)步驟：

①在開始某項(xiàng)任務(wù)之前，我們最重要的是弄清任務(wù)的“關(guān)鍵”和“需求”。這可以讓我們明確：會(huì)遇到什么問題，哪些可以優(yōu)先，有什么注意事項(xiàng)等等，從而形成“自我可控”的閉環(huán)思考。

②注意“閉環(huán)思維的要點(diǎn)”——做好溝通反饋。我們應(yīng)該根據(jù)工作進(jìn)度及時(shí)向“發(fā)起者”進(jìn)行溝通、匯報(bào)、反饋，保證雙方都能夠在第一時(shí)間內(nèi)知道各自手中任務(wù)的完成情況。

特別注意：若是因?yàn)槔щy無法按時(shí)完成任務(wù)，一定要及時(shí)進(jìn)行溝通反饋，同時(shí)應(yīng)該給出自己的解決方案或建議。

③在任務(wù)完成以后，我們要主動(dòng)告知“發(fā)起者”或相關(guān)負(fù)責(zé)人完成的情況，視情況給出自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)或改進(jìn)建議。

通過上面的步驟，我們可以基本了解在職場(chǎng)中，如何做到“閉環(huán)思維”。

這時(shí)我們?cè)賮砜纯础癙DCA循環(huán)”，我們把“循環(huán)”放到日常工作中解讀，C不僅僅包括Check（檢查），還包括Communicate（溝通）、Clean （清理）以及Control（控制）——閉環(huán)思維強(qiáng)調(diào)的是：

他人發(fā)起一項(xiàng)工作任務(wù)，無論我們完成的情況如何，最后都要“回歸”到發(fā)起者?！獙?duì)于任務(wù)來說，每次溝通反饋就是一次“檢查點(diǎn)”。

再次提醒大家：當(dāng)我們接到一個(gè)任務(wù)時(shí)，一定要注意，我們不是一個(gè)人在完成任務(wù)，需要“回歸閉環(huán)”。

在職場(chǎng)中，“閉環(huán)思維”不僅僅說明了一個(gè)員工擁有完成任務(wù)的能力，還體現(xiàn)出“良好的合作意識(shí)”——這樣的員工會(huì)讓管理者、同事們覺得“靠譜”，能夠放心的將工作交給“他”，給“他”委以重任。

因此，我們要讓“閉環(huán)思維”形成習(xí)慣——正如亞里士多德的名言所說：“我們每個(gè)人都是由自己一再重復(fù)的行為所鑄造的。因而優(yōu)秀不是一種行為，而是一種習(xí)慣?！?/span>