“步步高生活電器公司宣布解散，步步高將退出生活電器的市場競爭，所涉及的產(chǎn)品已全部停產(chǎn)”。近日，步步高敗退小家電成為業(yè)界的重大新聞。但在這之前，除了在各大電視上看到步步高的大量廣告，而從各大新聞媒體報道中，很少看到步步高的相關(guān)信息。

這位在中國市場上叱咤風(fēng)云的消費電子品牌，同時，又是一個神神秘秘的企業(yè)王國。這種神秘——來自于該企業(yè)很少有媒體能挖掘到它的新聞，所以外界也了解它的內(nèi)在東西，也就少之有少。而當(dāng)你走近時，你就會發(fā)現(xiàn)，這個企業(yè)的神秘，不僅來自于你對它的東西一無所知，而更多的神秘，是來自該企業(yè)呈現(xiàn)出現(xiàn)象與理念的獨到與特別。

步步高“低調(diào)”與“張揚(yáng)”的雙重性格

步步高的低調(diào)，低調(diào)得企業(yè)沒有專門的公關(guān)部門，但高調(diào)，也能高調(diào)的企業(yè)老板段永平一餐飯吃多少錢，先后向中國知名大學(xué)捐款6000多萬美元。

公關(guān)部門基本上是現(xiàn)代企業(yè)所必不可少的部門，宣傳品牌，提高品牌知名度就是公關(guān)部的職責(zé)和功能；與媒體、記者、相關(guān)政府職能部門交涉，屏蔽負(fù)面消息，宣揚(yáng)正面新聞的是其工作重心。絕大多數(shù)企業(yè)都把這個部門的建設(shè)當(dāng)作了重點工作。然而，我們卻沒有在步步高的組織架構(gòu)里面找到這個部門，我們也很難看到由步步高，主動邀約媒體對這個企業(yè)進(jìn)行報道和宣傳，更不用說接受媒體的采訪，除了廣告，步步高在媒體上面的聲音可以說是沒有。

沒有聲音的步步高是十分低調(diào)的，因為它沒有組建公關(guān)部這個能發(fā)出聲音的部門，所以我們很難通過公共渠道了解步步高的相關(guān)消息，不管是它的經(jīng)營模式還是企業(yè)信息。但同時，步步高又很張揚(yáng)和高調(diào)，我們可以在許多地方看到步步高的廣告， VCD、DVD、復(fù)讀機(jī)等，而且全部是邀請李連杰、成龍等明星作為其代言人，1999年、2000年，步步高兩奪央視廣告標(biāo)王。其目前正在主推的OPPO手機(jī)廣告片，更是花巨資在國外拍攝，所以雖然我們不了解步步高的企業(yè)經(jīng)營與管理，但是它的產(chǎn)品我們都耳熟能詳。

另外，步步高的張揚(yáng)還體現(xiàn)在其對錢的態(tài)度上，2009年，步步高老總段永平以歷史最高價62萬美元的價格，拍得與巴菲特共進(jìn)午餐的機(jī)會。另外，段永平于2006年和2009年先后向浙江大學(xué)捐資3000萬美元和人民幣7600791元，2010年向中國人民大學(xué)捐獻(xiàn)3000萬美元。如此高調(diào)的企業(yè)和企業(yè)家在中國來說是很少見的，尤其是民營企業(yè)。

低調(diào)與張揚(yáng)兩種性格融為一體，不僅是步步高的特色，也值得我們細(xì)細(xì)品味。

“常勝將軍”與“斷腕勇士”的雙面人生

從VCD到復(fù)讀機(jī)，再到手機(jī)行業(yè)，步步高的成長歷程中涉及了太多的行業(yè)，而其中大多數(shù)都是成功的，可以說步步高是國內(nèi)消費電子企業(yè)的常勝將軍。它是VCD的代名詞，是復(fù)讀機(jī)的標(biāo)桿，是國產(chǎn)手機(jī)的領(lǐng)軍品牌。

其實，步步高也有坎坷，前不久，段永平在公司內(nèi)部宣布，步步高生活電器公司宣布解散，步步高將退出生活電器的市場競爭，所涉及的產(chǎn)品已全部停產(chǎn)。據(jù)媒體報道，這已經(jīng)是步步高第三次壯士斷腕了。前兩次分別是DVD產(chǎn)業(yè)和平板電視產(chǎn)業(yè)。

常勝將軍和斷腕勇士看起來是矛盾的兩個方面，但就存在于步步高這一個企業(yè)當(dāng)中。筆者認(rèn)為，常勝將軍和斷腕勇士是統(tǒng)一的，要常勝，就要有犧牲的勇氣；斷腕，是保證機(jī)體得到重生的關(guān)鍵。從步步高的三次斷腕來看，它的決策應(yīng)該是正確的：DVD已經(jīng)是夕陽產(chǎn)業(yè)，市場總體份額不斷萎縮和消散，就算是能占據(jù)全部市場，也會不斷縮水；平板電視面臨的問題是市場還沒有培育完成，就被更新的液晶電視所取代，市場空間也很狹?。簧铍娖鞯氖Ю撬雎粤送獠康氖袌霏h(huán)境與競爭對手的考慮，因為生活電器已經(jīng)到了數(shù)一數(shù)二的競爭，所以步步高面臨的市場競爭對手，是美的等生活電器超級巨無霸，生存實在太大壓力。

及早抽身，果斷舍棄，從而把精力投入到更需要的地方，這不是壞事。而現(xiàn)實中很多企業(yè)都缺乏了這種斷腕的勇氣，而是一條路走到黑，我們經(jīng)常聽說的某某曾經(jīng)的行業(yè)的巨頭，破產(chǎn)、被兼并，品牌和產(chǎn)品銷聲匿跡。所以，懂得斷腕的才可能是常勝將軍。

不“熟”不做的逆向發(fā)展戰(zhàn)略

步步高品牌曾經(jīng)是輝煌的，現(xiàn)今依然一樣。從學(xué)習(xí)機(jī)，到電話機(jī)、VCD，再到手機(jī)、生活電器等產(chǎn)業(yè)，其采取的策略就是三個不“熟”不做：其一，行業(yè)不成熟不做；其二，自身研究不熟也不做；其三，人不熟還是不做。

行業(yè)不成熟不做，步步高奉行的是不做行業(yè)的先驅(qū)，因為先驅(qū)很容易變成為先烈，也不做行業(yè)的培育者，因為這需要花費大量的時間和精力，而且還有可能成為為別人作了嫁衣。自身研究不熟也不做，因為在成熟的產(chǎn)品經(jīng)營中，一定會有成功的經(jīng)驗與失敗的教訓(xùn)，這些案例的研究，就是步步高的制勝法寶。人不熟也不做，步步高的代理商基本上都是來自其內(nèi)部員工及其親屬，因為這樣代理商才會認(rèn)同步步高的理念，并全力支持。

多年來，步步高“不熟不做”的策略，是屢試屢成。VCD、復(fù)讀機(jī)、現(xiàn)在的OPPO手機(jī)，都是建立在這個策略之上的。以OPPO手機(jī)為例，國產(chǎn)手機(jī)受到洋品牌手機(jī)的步步緊逼，陣地就快失守，步步高高調(diào)進(jìn)軍國產(chǎn)手機(jī)市場，其一是這個市場方興未艾，大有潛力可挖，其二是它把握住了洋進(jìn)國退的時機(jī)，國內(nèi)缺少有競爭力的品牌，競爭對手主要是洋品牌，而洋品牌成功的經(jīng)驗和國產(chǎn)品牌失敗的教訓(xùn)都是其發(fā)展所借鑒的財富。

“家”文化的企業(yè)經(jīng)營法則

步步高是一種“家”文化的企業(yè)經(jīng)營法則，段永平是江西人，而江西人普遍帶有濃厚的“老表情結(jié)”，并且，他從小霸王出走，步步高創(chuàng)建，多次經(jīng)歷坎坷和成功，心態(tài)已經(jīng)十分淡定平和，是理所當(dāng)然的“家長”。同時，步步高習(xí)慣于用不同的崗位來培養(yǎng)員工，使其成長，并勝任更高的職位，其強(qiáng)調(diào)用人原則是“合適”比”合格”重要。所以，這個企業(yè)沒有外來的職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)管理人員都是內(nèi)生型的，代理商也是員工及其家屬。

一位不愿意透露姓名的步步高原區(qū)域營銷負(fù)責(zé)人透露，他就是從步步高的一線生產(chǎn)車間成長起來的，最開始是生產(chǎn)員工，后來開始接觸區(qū)域銷售，并最終成為區(qū)域營銷負(fù)責(zé)人。在其他企業(yè)有這樣的例子嗎？我們不能否認(rèn)沒有，但是，像步步高這樣，把崗位提升作為常態(tài)的筆者可以說目前還沒有發(fā)現(xiàn)。他們大多數(shù)的做法是你進(jìn)去是什么崗位，出來的時候還是什么崗位，員工沒有提升，沒有希望，也就沒有對企業(yè)的認(rèn)同感和融入感。

另外，步步高的代理商體系，都是步步高的員工，包括生產(chǎn)工人、管理人員、營銷人員以及他們的家屬。這種代理商體系，極為認(rèn)同步步高文化、熟悉步步高運(yùn)作體系。步步高重視“家文化”的灌輸，每位員工，每位代理商都是家庭中的一員，步步高的事業(yè)也就是每個家庭成員的事業(yè)，上下一心，所以成功占據(jù)了步步高的絕大部分歷程。

這樣的用人理念和經(jīng)營法則，用現(xiàn)代企業(yè)管理理論是無法解釋的，但就目前的情況看，步步高的施政方針得到了有效的延續(xù)和發(fā)揚(yáng)，避免了空降兵走馬燈換所帶來的，人走政息、朝令夕改等弊端。

雖然我們還不能更深入的去了解到神秘的步步高，但它所表現(xiàn)出來的低調(diào)而又張揚(yáng)、常勝但也果斷承認(rèn)失敗、“不熟不做”的逆向戰(zhàn)略以及厚重的“家”文化底蘊(yùn)，這些與眾不同的企業(yè)法則值得我們?nèi)パ芯?、學(xué)習(xí)和借鑒。因為，步步高的一系列成功足以證明。如果我們仔細(xì)分析，結(jié)合自身特點，也許會豁然開朗，打開一片天地。