關(guān)于企業(yè)應(yīng)用點(diǎn)晴模切ERP中基于實(shí)踐的十大感悟
以下的十點(diǎn)關(guān)于ERP的話題,部分來(lái)自歷史文章,收到各行各業(yè)的朋友們,真摯的留言,本文總結(jié)歸納起來(lái),再次聊聊對(duì)以下問(wèn)題的思考。 1 企業(yè)管理能不能不用ERP? 2 企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇國(guó)產(chǎn)還是國(guó)際ERP? 3 關(guān)于ERP,自研還是外購(gòu),本地化部署還是上云? 4 企業(yè)該不該換掉ERP老系統(tǒng)? 5 為什么說(shuō)先有管理升級(jí),再談ERP升級(jí)? 6 ERP上移動(dòng)端,有何不可? 7 企業(yè)去適應(yīng)ERP,還是ERP去適應(yīng)企業(yè)? 8 企業(yè)應(yīng)用ERP有幾個(gè)目標(biāo)層次? 9 為什么說(shuō)用好ERP遠(yuǎn)比上ERP難? 10 關(guān)于ERP,何謂好的用戶體驗(yàn)? 一、企業(yè)管理能不能不用ERP? 原始部落狩獵活動(dòng),都是使用棍、棒、石頭等原始武器,通過(guò)設(shè)置陷阱,等待時(shí)機(jī),最終獲取獵物,其缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)大,成功率低。隨著時(shí)代發(fā)展,狩獵方式有所改變,經(jīng)常刷到國(guó)外野豬泛濫地區(qū),采用直升機(jī)、步槍等現(xiàn)代武器,講究一個(gè)穩(wěn)準(zhǔn)狠快,狩獵成功率大大提高。 說(shuō)到底ERP是管理工具,就好比這狩獵中的刀槍棍棒,不同的工具和打法所帶來(lái)的結(jié)果自然也是不同的,不用糾結(jié)用還是不用,沒(méi)有ERP時(shí)犧牲時(shí)間和效率,有ERP時(shí)則可以用有限的時(shí)間創(chuàng)造更大的收益。 二、企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇國(guó)產(chǎn)還是國(guó)際ERP? 市面上所有的ERP軟件在廠商開(kāi)發(fā)者和ERP售前設(shè)定的場(chǎng)景里都能適用,正所謂在父母眼中沒(méi)有不爭(zhēng)氣的熊孩子。但到了企業(yè)手里,業(yè)務(wù)場(chǎng)景千變?nèi)f化,是不會(huì)百分百?gòu)?fù)制的,所以熊孩子就招人嫌了。 一流ERP廠商賣流程,其ERP產(chǎn)品可以將企業(yè)管理流程規(guī)范起來(lái),所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇國(guó)產(chǎn)還是國(guó)際ERP,一方面看是否具備流程重塑的決心,另一方面取決于實(shí)施團(tuán)隊(duì)專業(yè)程度。否則就按照企業(yè)業(yè)務(wù)流程制度去匹配市面上能相對(duì)契合的ERP產(chǎn)品。 三、關(guān)于ERP,自研還是外購(gòu),本地化部署還是上云? 關(guān)于自研還是外購(gòu),可以從兩個(gè)方向來(lái)思考: 系統(tǒng)復(fù)雜性:包含業(yè)務(wù)涵蓋面、主數(shù)據(jù)模型復(fù)雜程度、組織架構(gòu)關(guān)系。 業(yè)務(wù)關(guān)鍵性:不具備行業(yè)通用性,行業(yè)差異化管理模式、涉及核心業(yè)務(wù)、系統(tǒng)集成度高、應(yīng)用連續(xù)性高,即停用會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)造成重大影響。 以此得出結(jié)論,對(duì)于系統(tǒng)復(fù)雜度高、業(yè)務(wù)關(guān)鍵性低的ERP系統(tǒng),企業(yè)應(yīng)以外購(gòu)為主要方向,反之則應(yīng)當(dāng)自研為主。那么自研和外購(gòu)是兩種極端狀態(tài),還存在一些中間狀態(tài),ERP作為業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),一般需要大量定制,二次開(kāi)發(fā)也占很大的比重。 關(guān)于部署,不同的部署方式發(fā)揮著不同的優(yōu)勢(shì),一般來(lái)講,比較大的國(guó)企/上市公司注重?cái)?shù)據(jù)安全與效率,采用本地化部署的ERP,有自己?jiǎn)挝坏腎T部門進(jìn)行運(yùn)維。而一些中小微企業(yè),對(duì)信息化要求不那么高,同時(shí)沒(méi)有專業(yè)IT部門,更適合采用SaaS化/云部署的ERP系統(tǒng)。 四、企業(yè)該不該換掉ERP老系統(tǒng)? 有一些企業(yè),他們應(yīng)用來(lái)十年的老系統(tǒng),卻有些糾結(jié)要不要更換,更多的是不愿意更換,當(dāng)然一方面是情懷,那更多的可能是其他原因: 競(jìng)爭(zhēng)變大:目前各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多,再加上貿(mào)易戰(zhàn)的沖擊,很多企業(yè)家都是在夾縫中求生存,據(jù)統(tǒng)計(jì),每天注冊(cè)公司的人,超過(guò)1.2萬(wàn)家,做系統(tǒng)替換是一個(gè)潛在風(fēng)險(xiǎn),面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)不敢大步邁進(jìn)。 業(yè)務(wù)變窄:為了讓企業(yè)活得久一點(diǎn),不敢去嘗試新型業(yè)務(wù),不斷瘦身,最終業(yè)務(wù)越來(lái)越窄,只剩下企業(yè)最擅長(zhǎng)、獲利快的業(yè)務(wù),根本來(lái)不及考慮是數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是國(guó)產(chǎn)化替代的事情。 利潤(rùn)變薄:在競(jìng)爭(zhēng)變大、業(yè)務(wù)變窄的背景下,價(jià)格戰(zhàn)是存活的最后招數(shù),可以說(shuō)是殺敵一千,自損八百,面臨的后果就是拿了客戶、賠了成本,更沒(méi)有精力投入大價(jià)錢去做系統(tǒng)更換。 保持穩(wěn)定:原有的業(yè)務(wù)做了多年,適配的系統(tǒng)也是用了多年,已經(jīng)形成了固定的管理思維方式,為了保持穩(wěn)定,沒(méi)必要去做無(wú)價(jià)值的軟件替換。 數(shù)據(jù)龐大:作為多年經(jīng)營(yíng)的企業(yè),歷史數(shù)據(jù)在一定程度上發(fā)揮著重要價(jià)值,替換系統(tǒng)意味著歷史數(shù)據(jù)丟棄,即使能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移,也不是一件易事,由于新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的差異,數(shù)據(jù)清洗工作異常繁雜。 基于這些考量,企業(yè)如果當(dāng)前沒(méi)有強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力,更換系統(tǒng)且不會(huì)帶來(lái)更大的價(jià)值,可以靜觀其變,摸著石頭過(guò)河,逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。 五、為什么說(shuō)先有管理升級(jí),再談ERP升級(jí)? 為什么說(shuō)現(xiàn)有管理升級(jí)再談ERP升級(jí),其根本原因在于在上ERP時(shí),企業(yè)管理人員將ERP系統(tǒng)當(dāng)成一種純技術(shù)的工作,而沒(méi)有意識(shí)到ERP成功的應(yīng)用需要滿足這些要求: 標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、人員綜合水平,將會(huì)是影響到企業(yè)的一套全新管理運(yùn)作模式,而所謂的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、人員綜合水平,實(shí)際上就是管理的升級(jí),這是在應(yīng)用ERP之前就需要具備的基礎(chǔ)。 在不具備這樣的基礎(chǔ)下便應(yīng)用ERP,會(huì)出現(xiàn)長(zhǎng)期形成的不按標(biāo)準(zhǔn)、隨心所欲的管理習(xí)慣與軟件發(fā)生沖突, 時(shí)常會(huì)出現(xiàn)這些情況: 基礎(chǔ)主數(shù)據(jù)建檔不準(zhǔn)確、業(yè)務(wù)單據(jù)錄單不及時(shí)且數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、業(yè)務(wù)流程不規(guī)范,未走完完整業(yè)務(wù)流程、計(jì)劃體系完全無(wú)作用,跑出結(jié)果千差萬(wàn)別,無(wú)參考價(jià)值、庫(kù)存數(shù)據(jù)不準(zhǔn),相差太多、成本不準(zhǔn),像是一個(gè)黑箱子,只能人為調(diào)整等。 所以,企業(yè)在做ERP升級(jí)時(shí),不能盲目推動(dòng)、急于求成,先了解自身情況,提升管理水平,再去做行動(dòng)。 六、ERP上移動(dòng)端,有何不可? “上”不等于“照搬”,“移動(dòng)端”不完全等于手機(jī),移動(dòng)化應(yīng)用時(shí)代的到來(lái),使得企業(yè)信息化這一話題又有了新的生命,以手機(jī)、平板電腦、PDA介質(zhì)為代表的移動(dòng)終端應(yīng)用將為企業(yè)信息化帶來(lái)巨大變革。 同時(shí),移動(dòng)應(yīng)用不只是在移動(dòng)設(shè)備上運(yùn)行軟件那么簡(jiǎn)單,它涉及到企業(yè)信息化應(yīng)用場(chǎng)景的完善、擴(kuò)展,帶來(lái)ERP的延伸,讓ERP無(wú)所不在。那些以ERP系統(tǒng)復(fù)雜、流程繁瑣為依據(jù)來(lái)否定ERP上移動(dòng)端的說(shuō)法,都是受到傳統(tǒng)思維的禁錮,無(wú)法突破創(chuàng)新接受新事物。 七、企業(yè)去適應(yīng)ERP,還是ERP去適應(yīng)企業(yè)? 要使企業(yè)去適應(yīng)ERP,丟棄原有管理/業(yè)務(wù)方式,為使用系統(tǒng)去做出調(diào)整,這是一個(gè)非常重大的決策;那么系統(tǒng)需要做到什么樣的程度才能去支撐企業(yè)做出如此大的改變,可以看看以下幾點(diǎn): 系統(tǒng)符合ERP管理思想,結(jié)合物流、信息流、資金流,整合內(nèi)外部資源,提升管理效率;系統(tǒng)滿足信息互聯(lián)互通,實(shí)現(xiàn)企業(yè)扁平化管理;系統(tǒng)能優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,在業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)層面具有指導(dǎo)性意義,提高企業(yè)管理水平;系統(tǒng)能幫助企業(yè)縮短產(chǎn)品交期,提高客戶服務(wù)水平,同時(shí)降低成本,提高盈利能力; 系統(tǒng)能加快企業(yè)數(shù)智化進(jìn)程,提高企業(yè)對(duì)外形象,同時(shí)能培養(yǎng)出優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干和管理人員,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力; 系統(tǒng)能使企業(yè)管理層和關(guān)鍵用戶從繁重、瑣碎的日常業(yè)務(wù)中徹底解放出來(lái),從而把更多精力花在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展問(wèn)題上。 反之系統(tǒng)需要圍繞企業(yè)做出改變的,去適應(yīng)企業(yè)的使用;那么此類ERP系統(tǒng)一般具有以下特征: 系統(tǒng)自身能力還處于發(fā)展階段,成熟度還不高,需要依賴企業(yè)需求進(jìn)行迭代;市場(chǎng)占有度小,暫未形成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,在相關(guān)領(lǐng)域無(wú)充足的發(fā)言權(quán);以定制化為核心,根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行個(gè)性化的開(kāi)發(fā),拋卻標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。 不管是企業(yè)去適應(yīng)ERP系統(tǒng),還是ERP系統(tǒng)去適應(yīng)企業(yè),其最終目標(biāo)是幫助企業(yè)降本增效,提質(zhì)控險(xiǎn)。在標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)的較量中,沒(méi)有對(duì)錯(cuò),適合當(dāng)下形式的才是最正確的選擇。 八、企業(yè)應(yīng)用ERP有幾個(gè)目標(biāo)層次? ERP旨在幫助企業(yè)提升管理水平,降本增效、提質(zhì)控險(xiǎn);同時(shí)企業(yè)應(yīng)用ERP時(shí),根據(jù)自身所處階段與環(huán)境,各自也設(shè)立了不同的目標(biāo)層次,以達(dá)到當(dāng)時(shí)適合的管理標(biāo)準(zhǔn);以下是應(yīng)用ERP常見(jiàn)的三個(gè)目標(biāo)層次。 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)記錄:在企業(yè)信息化程度還很低甚至沒(méi)有的時(shí)候,通常采用的是紙質(zhì)記錄,這個(gè)階段使用ERP系統(tǒng)主要目標(biāo)是為了業(yè)務(wù)憑證等電子化記錄,包含主數(shù)據(jù)、產(chǎn)供銷業(yè)務(wù)單據(jù)等。 實(shí)現(xiàn)成本管控:當(dāng)信息化系統(tǒng)完成了日常業(yè)務(wù)/財(cái)務(wù)單據(jù),以及工作中的檔案數(shù)據(jù)管理后,此時(shí)管理目標(biāo)則開(kāi)始轉(zhuǎn)向成本管控,達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況管理作用,包含期初數(shù)據(jù)管理、存貨成本核算、生產(chǎn)成本管理、總賬/應(yīng)收應(yīng)付/資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)報(bào)表等。 實(shí)現(xiàn)供需平衡:當(dāng)企業(yè)完成成本管控后,此時(shí)便開(kāi)始向降成本方向確立管理目標(biāo),盡可能在滿足交期的情況下實(shí)現(xiàn)0庫(kù)存管理。包含經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、銷售預(yù)測(cè)、產(chǎn)能預(yù)測(cè)、主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)、粗能力計(jì)劃(RCP)、物料需求計(jì)劃(MRP)、能力需求計(jì)劃(CRP)等。 總的來(lái)看,ERP系統(tǒng)在企業(yè)不同階段發(fā)揮著不同的作用,側(cè)重點(diǎn)各不相同,基本使用路徑為業(yè)務(wù)線上數(shù)字化管理到業(yè)財(cái)一體化再到供需平衡,最終達(dá)到降本增效的目標(biāo)。 九、為什么說(shuō)用好ERP遠(yuǎn)比上ERP難? 企業(yè)用好ERP比企業(yè)上ERP難,在使用過(guò)程中,一方面是企業(yè)自身管理問(wèn)題,另一方面是對(duì)企業(yè)本身及系統(tǒng)理解不夠深入: 認(rèn)知不足:系統(tǒng)籌備之初,對(duì)市場(chǎng)上的ERP廠商了解不足,僅憑銷售顧問(wèn)簡(jiǎn)單推銷后便確定投入,上線之后才發(fā)現(xiàn)與自身業(yè)務(wù)不匹配。 項(xiàng)目參與度低:任憑乙方開(kāi)展,系統(tǒng)實(shí)施階段沒(méi)有成立專門的有經(jīng)驗(yàn)的需求小組,闡述當(dāng)前核心問(wèn)題與核心業(yè)務(wù)流程以及后續(xù)的企業(yè)規(guī)劃。 缺乏管理升級(jí):ERP系統(tǒng)上線不止是信息化的升級(jí)同時(shí)是管理方式的升級(jí),企業(yè)在組織與管理辦法上沒(méi)有花費(fèi)太多的精力去升級(jí)。 人才素質(zhì):應(yīng)用好ERP需要企業(yè)上下全員的綜合素質(zhì)提高,企業(yè)沒(méi)有投入更多的培訓(xùn)成本。 操作規(guī)范:系統(tǒng)是一個(gè)工具,輸出結(jié)果的準(zhǔn)確性全靠輸入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,操作人員沒(méi)有嚴(yán)格按時(shí)按規(guī)則輸入準(zhǔn)確的信息,導(dǎo)致數(shù)據(jù)混亂。 企業(yè)上ERP不一定是一件容易的事,但企業(yè)用好ERP一定是一件不容易的事,它需要各方組織協(xié)同、人員綜合水平、前期規(guī)劃等因素;但這不單單是企業(yè)方的問(wèn)題,軟件實(shí)施方也應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)水平,引導(dǎo)并強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵問(wèn)題,共同努力構(gòu)建合理的信息化系統(tǒng)。 十、關(guān)于ERP,何謂好的用戶體驗(yàn)? 聊到用戶體驗(yàn),很多應(yīng)用型專家便狹義地往UI界面上靠,僅僅從用戶體驗(yàn)五要素的表現(xiàn)層上去槍斃ERP產(chǎn)品,殊不知表現(xiàn)層的用戶體驗(yàn)往往只是用戶習(xí)慣的問(wèn)題。就像是用左手還是右手開(kāi)門的問(wèn)題,不能說(shuō)體驗(yàn)者習(xí)慣了左手開(kāi)門便否定別人右手開(kāi)門是錯(cuò)誤的。 那么關(guān)于ERP用戶體驗(yàn),應(yīng)當(dāng)主要關(guān)注:清晰地系統(tǒng)上下文關(guān)系,數(shù)據(jù)輸入及處理邏輯準(zhǔn)確且專業(yè),逆向流程應(yīng)對(duì)措施明確、業(yè)務(wù)處理高效、底層邏輯明確、流程節(jié)點(diǎn)順暢、系統(tǒng)引導(dǎo)說(shuō)明豐富等等。 點(diǎn)晴模切ERP更多信息:http://moqie.clicksun.cn,聯(lián)系電話:4001861886 該文章在 2023/6/12 9:41:08 編輯過(guò) |
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