:最優(yōu)秀的人,都“做好最后的1%” 在工作中,經(jīng)常會(huì)有這樣一種情況:有些人做事情不能善始善終,九十九步都走了,卻懶得把最后一步走完。他們總覺得,凡事差不多就行了,即便最后差一點(diǎn),也不影響大局。很多時(shí)候,人與人的差距,就在于這1%。做好最后的1%,你就贏了。羅振宇老師在跨年演講上曾講過這么一個(gè)故事:很多人都會(huì)通過打車軟件叫車。通常,下車的時(shí)候,司機(jī)都會(huì)請(qǐng)顧客給一個(gè)五星好評(píng)。因?yàn)?,好評(píng)多,會(huì)優(yōu)先派單,從而有更多生意。但是,很多顧客下車后,常常會(huì)把這事兒給忘了。而羅振宇老師那天見到的司機(jī),一通操作,讓他心生敬意。司機(jī)是怎么做的?在離他們家還有兩三百米的時(shí)候,司機(jī)就很禮貌地說,我提前給您結(jié)束行程,少收你點(diǎn)錢吧。但是,還沒等他說謝謝呢,司機(jī)馬上又說了一句話,如果您方便的話,能不能麻煩您給我點(diǎn)一個(gè)五星好評(píng)?羅振宇老師說,司機(jī)這話一講,他人還在車上呢,正好也有空,剛剛占了人一便宜,不點(diǎn)那說得過去嗎。你看,司機(jī)在工作收尾時(shí)的一個(gè)簡(jiǎn)單舉動(dòng),就拉開了與其他人的距離。其實(shí),在工作中,這樣的場(chǎng)景特別常見。很多人在工作中可能做到了99%,卻偏偏剩下1%沒有做,從而導(dǎo)致了不好的結(jié)果。我舉個(gè)簡(jiǎn)單例子,有時(shí)候,你通知?jiǎng)e人一件事情,自己覺得通知到了,結(jié)果別人沒有留心或者忘了,從而發(fā)生了一些不愉快。這種事情并不能夠完全怪對(duì)方,因?yàn)槟惆l(fā)了通知,卻沒有做好最后的1%,讓對(duì)方進(jìn)行確認(rèn),溝通沒有閉環(huán)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家何帆老師之前提到一個(gè)詞,叫“茍且紅利”。人們看似在做同樣的一件事情,但其中總會(huì)有許多茍且者,他們?nèi)松軐W(xué)是凡事差不多就行了,不需要那么認(rèn)真。但也有一些人,他們精益求精,用嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,凡事力求做到100分,最終他們戰(zhàn)勝了“茍且者”,享受到了紅利。做任何工作,當(dāng)別人茍且的時(shí)候,你極致認(rèn)真,不斷努力,做好最后的1%,那你就能吃到紅利,成就你自己。你是個(gè)銷售,不要覺得成交了,你和客戶關(guān)系就告一段落了,而是要繼續(xù)真誠地、耐心地為客戶提供服務(wù)。真正的銷售,往往始于售后。你是個(gè)人力,不要招來了人就不管不顧了,要“扶上馬,送一程”,關(guān)心他的落地,在團(tuán)隊(duì)待得開不開心。你是個(gè)普通員工,在交付你的工作時(shí),不要覺得完成90%,“就算不錯(cuò)了”,于是馬馬虎虎就收手了,而是要善始善終,不但做完,而且要做好。就算最后離開了,也要站好最后的一班崗。永遠(yuǎn)不要小看這最后的1%。很多時(shí)候,正是這1%,拉開了人與人的差距。正如稻盛和夫先生說的,不要因?yàn)樽约旱墓ぷ饕呀?jīng)完成了99%就覺得可以放松了,真正決定成敗的,往往是那最后的1%。1、糾正“差不多”心態(tài),為結(jié)果負(fù)責(zé)不管做任何工作,你一定要糾正“差不多”心態(tài),對(duì)自己和結(jié)果負(fù)責(zé)。凡事差不多,其實(shí)差很多。99℃的水不能夠沸騰,就是因?yàn)椴盍四?℃。所以,對(duì)待工作,不要降格以求,要以終為始,善始善終,能做100分,就不要只做99分,力爭(zhēng)一步到位交出滿意結(jié)果。如果最后你心態(tài)上松懈了,功虧一簣,那是非??上У?,不僅浪費(fèi)了公司的資源,更浪費(fèi)了你自己的時(shí)間。你對(duì)待工作的心態(tài),決定了你的人生。專注在你所做的事情上,深度工作,全身心投入,而不是敷衍了事。不管這個(gè)事情多么的微小,你都要有追求極致的態(tài)度,付出不亞于任何人的努力。深度工作,意味著你要提前做好工作規(guī)劃,具體要做哪項(xiàng)任務(wù),要有什么樣的產(chǎn)出,并且執(zhí)行到位,直到拿到結(jié)果。為了避免虎頭蛇尾的情況,你要訓(xùn)練工作中的“有意注意”。這是心理學(xué)的一個(gè)概念,意思是說,有預(yù)定目的,需要一定意志努力的注意。在工作中,保持專注,注意到事情的方方面面,認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié),每一個(gè)環(huán)節(jié),這種將意識(shí)高度集中的做法叫做“有意注意”。當(dāng)你養(yǎng)成了“有意注意”的習(xí)慣,不僅能大大減少差錯(cuò)和失誤,而且當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí),也能夠立即抓住問題的本質(zhì),迅速予以解決。張一鳴特別推崇一條人生準(zhǔn)則,就是“延遲滿足感”。他說,“如果一件事情你覺得很好,你不妨再往后delay一下,這會(huì)讓你提高標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)留了buffer(緩沖)。”延遲滿足感的本質(zhì)是克服人性的弱點(diǎn),保持耐心,以更高的標(biāo)準(zhǔn),獲得更大的利益。收尾之難,就難在你內(nèi)心會(huì)松懈,無法始終如一地以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。因?yàn)?,人性中本來就有貪圖安逸舒適一面,及時(shí)享樂是本能。但是,你要學(xué)會(huì)克制眼前的欲望,保持耐心,延遲滿足感,集中自己的注意力,做好最后的1%,才能創(chuàng)造更大的價(jià)值。最后,總結(jié)一下:人與人的差距,往往就在最后1%的努力。做好這最后的1%,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),終有一日,你會(huì)變成他人的望塵莫及。
該文章在 2023/8/9 15:48:06 編輯過