成交7原則
1、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜；
2、不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值；
3、沒有不對的客戶，只有不好的服務(wù)；
4、賣什么不重要，重要的是怎么賣；
5、沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品；
6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人；
7、成功不是運氣，而是因為有方法。
少用”但是”，多用“同時”
客戶發(fā)問：你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢？如果你滔滔不絕，你就掉進(jìn)陷阱的跡象！
建議反問：您這樣問，肯定是了解過A產(chǎn)品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什么？回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外......
顧客是誰？我是誰？
在美國的Wal-Mart超市里，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷了，原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買布，男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷售效果，這就是交叉銷售和關(guān)聯(lián)銷售......
殺價中的5原則
1、絕不先報價，誰先報誰先死；
2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧；
3、殺價必須低于對方預(yù)期目標(biāo)，不殺是傻子；
4、聞之色變法，讓對方感到他的要價太嚇人了；
5、選擇隨時準(zhǔn)備走人，逼迫對方倉促下決定。
最賺錢的性格是“執(zhí)著”
調(diào)查發(fā)現(xiàn),銷售員中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。
技巧篇
依托于心態(tài)和思維，說話的技巧最重要的一個字是“度”。
①速度適中>>
一方面體現(xiàn)在語速上，既不要老態(tài)龍鐘故意太慢讓人失去耐心，也不要像機關(guān)槍一樣太快讓人著急上火。
另一方面體現(xiàn)在說話的層次上，循序漸進(jìn)，既讓人聽明白，又讓人樂意接受你的主張。
②音量適中>>
根據(jù)不同的場合，合理控制音量。
私密的環(huán)境中，音量不宜過大，不要讓對話者有壓迫感；公開的場合，音量不要太小，讓所有人都能聽到你說的是什么。
③適當(dāng)?shù)挠哪?gt;>
適當(dāng)?shù)挠哪?，能讓說話的氣氛變得輕松愉快。
即使是嚴(yán)肅場合，配合適度的幽默，拉近了與對話者的距離，能讓溝通更高效。
但幽默一定要適度，過分的逗比就喧賓奪主，影響表達(dá)目的了。
④適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動作>>
配合適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動作能讓表達(dá)更清晰、更準(zhǔn)確。
在一些場合，表情和肢體動作更能調(diào)動起聽眾的情緒，促成良好的交流與互動。
⑤適當(dāng)?shù)男揶o>>
使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯，能讓聽眾的記憶更深刻。
04
實操篇
列舉一下常見的說話場景中說話的注意要點。
①對家人>>
不要以為是自己最親最近的人，就可以放肆地耍脾氣。
相反，面對你一生中最重要的人——親人的時候，反而要用最溫和最真心的方式與他們說話、與他們交流。
②對朋友>>
對朋友說話重點是，不要裝。
不要站在高人一等的角度跟朋友說話，不要把你熟悉的專業(yè)詞匯掛在嘴上，有時候甚至說話糙一點，更能拉近跟朋友的關(guān)系。
③對領(lǐng)導(dǎo)>>
要言簡意賅，清晰地表達(dá)出你要說的內(nèi)容。
講清楚事情之后，可以簡要說一下你對利弊的分析，供領(lǐng)導(dǎo)參考；
提出問題的同時，最好提供一兩套解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是問答題。
④對平級>>
要照顧對方的面子，不要越過對方的專業(yè)領(lǐng)域過度指點別人的工作；
要幫對方想路子，站在對方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助，主動提供幫助會有更多的人愿意幫助你。
⑤對下屬>>
不要擺架子，雖然是工作關(guān)系上的上下級，但從人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下屬才能獲得尊重。
多表揚多鼓勵，多說一些表揚、鼓勵的話，能讓下屬的積極性更高，不要吝惜你的表揚，某種角度來說表揚下屬是你必須要承擔(dān)的責(zé)任。
糾錯的同時要給予指導(dǎo)，下屬做事不到位的時候，不能置之不理，也不能光罵人不教人。指出下屬錯誤的同時，一定要給予相應(yīng)的指導(dǎo)，否則就是對下屬的不負(fù)責(zé)。
⑥對客戶>>
先拉近關(guān)系，不要急于推銷你的業(yè)務(wù)，先拉近與對話者的關(guān)系找到你們的利益共同點，對方才能聽進(jìn)去你說的是什么。
幫對方解決問題，與客戶說話之前，先要搞清楚對方面對的問題是什么，在對話過程中表達(dá)出你能幫他解決問題的態(tài)度和信心，對方才能接受你的觀點。
以上，心態(tài)、思維方式、技巧，以及實際的場景中的注意點，都需要長期的鍛煉。
而更長遠(yuǎn)來看，高手說話當(dāng)時的表現(xiàn)是一方面，更重要的是你說完話后續(xù)的行動，行動才是最說服力的語言。
做一個表里如一的人，一個言行一致的人，你也能成為一個高手。
（本文部分內(nèi)容源自網(wǎng)絡(luò) ，版權(quán)歸原作者所有。如有任何疑問，請及時聯(lián)系我們。）
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大咖分享丨建眾智業(yè)侯定文：透析市場本質(zhì)找準(zhǔn)突破之道（上）
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“粘住“顧客16式，強到?jīng)]邊
這些銷售在賣貨時踩的坑，個個都是錢啊
銷售不懂這8個賣點，業(yè)績永遠(yuǎn)吊車尾顧客板著臉不說話？你需要搞懂這幾點
「關(guān)注下方賬號，了解更多精彩內(nèi)容」
建立共同的信念和價值
最初黑珍珠并不好賣，很多人認(rèn)為它們色澤不好，又灰又暗。
后來，商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里，標(biāo)上難以置信的高價；同時連續(xù)刊登廣告，將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。就這樣，原來不知價值幾何東西，一夜之間被捧為稀世珍寶。
強大的潛意識
飲料廣告常出現(xiàn)海灘、朋友等積極熱情的場面，一旦處于該場景，你會突然決定：我得來杯飲料。耶魯大學(xué)巴赫教授說：坐在硬椅子上砍價會更無情；捧著熱咖啡比拿冰可樂更傾向于認(rèn)為別人慷慨友善；面試官會認(rèn)為擁有厚實文件夾的應(yīng)聘者更認(rèn)真…重點是人們完全意識不到，自己被什么事物影響。
優(yōu)秀成功者每周必做的13件事
1、 瞄準(zhǔn)一個方向；
2、 激勵團(tuán)隊；
3 、傳播價值觀；
4 、至少75%時間花在產(chǎn)品上；
5 、分析數(shù)據(jù)；
6 、強健體魄；
7、 吸取反饋建議；
8 、離開辦公室接觸真實世界；
9 、微博交友；
10、掌握現(xiàn)金流；
11 、站在投資人角度衡量自己的工作；
12 、保持快樂；
13、 熱愛你身邊的一切。
技巧篇
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一方面體現(xiàn)在語速上，既不要老態(tài)龍鐘故意太慢讓人失去耐心，也不要像機關(guān)槍一樣太快讓人著急上火。
另一方面體現(xiàn)在說話的層次上，循序漸進(jìn)，既讓人聽明白，又讓人樂意接受你的主張。
②音量適中>>
根據(jù)不同的場合，合理控制音量。
私密的環(huán)境中，音量不宜過大，不要讓對話者有壓迫感；公開的場合，音量不要太小，讓所有人都能聽到你說的是什么。
③適當(dāng)?shù)挠哪?gt;>
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即使是嚴(yán)肅場合，配合適度的幽默，拉近了與對話者的距離，能讓溝通更高效。
但幽默一定要適度，過分的逗比就喧賓奪主，影響表達(dá)目的了。
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拜訪客戶要做的3件事
1、注意讓客戶說，每說45秒，一定要調(diào)動客戶說15秒。保持和對方一個語速。
2、3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導(dǎo)話題到對方的熱點區(qū)。
3、努力讓客戶記住自己的獨特的特點，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。關(guān)注對方的心理預(yù)期，性格特點，素質(zhì)和閱歷。
便利店里的餡餅
1、銷路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會；
2、相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起：激發(fā)你需要，讓你多買一點。
3、收銀臺前總會有零食：讓你買本來自己沒有想買的東西。商店擺放結(jié)構(gòu)的設(shè)置周密地，千方百計誘導(dǎo)顧客消費更多的錢。你平時發(fā)現(xiàn)這些秘密沒？
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依托于心態(tài)和思維，說話的技巧最重要的一個字是“度”。
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一方面體現(xiàn)在語速上，既不要老態(tài)龍鐘故意太慢讓人失去耐心，也不要像機關(guān)槍一樣太快讓人著急上火。
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②音量適中>>
根據(jù)不同的場合，合理控制音量。
私密的環(huán)境中，音量不宜過大，不要讓對話者有壓迫感；公開的場合，音量不要太小，讓所有人都能聽到你說的是什么。
③適當(dāng)?shù)挠哪?gt;>
適當(dāng)?shù)挠哪?，能讓說話的氣氛變得輕松愉快。
即使是嚴(yán)肅場合，配合適度的幽默，拉近了與對話者的距離，能讓溝通更高效。
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04
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相反，面對你一生中最重要的人——親人的時候，反而要用最溫和最真心的方式與他們說話、與他們交流。
②對朋友>>
對朋友說話重點是，不要裝。
不要站在高人一等的角度跟朋友說話，不要把你熟悉的專業(yè)詞匯掛在嘴上，有時候甚至說話糙一點，更能拉近跟朋友的關(guān)系。
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④對平級>>
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不要擺架子，雖然是工作關(guān)系上的上下級，但從人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下屬才能獲得尊重。
多表揚多鼓勵，多說一些表揚、鼓勵的話，能讓下屬的積極性更高，不要吝惜你的表揚，某種角度來說表揚下屬是你必須要承擔(dān)的責(zé)任。
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⑥對客戶>>
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幫對方解決問題，與客戶說話之前，先要搞清楚對方面對的問題是什么，在對話過程中表達(dá)出你能幫他解決問題的態(tài)度和信心，對方才能接受你的觀點。
以上，心態(tài)、思維方式、技巧，以及實際的場景中的注意點，都需要長期的鍛煉。
而更長遠(yuǎn)來看，高手說話當(dāng)時的表現(xiàn)是一方面，更重要的是你說完話后續(xù)的行動，行動才是最說服力的語言。
做一個表里如一的人，一個言行一致的人，你也能成為一個高手。
（本文部分內(nèi)容源自網(wǎng)絡(luò) ，版權(quán)歸原作者所有。如有任何疑問，請及時聯(lián)系我們。）
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這些銷售在賣貨時踩的坑，個個都是錢啊
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掌握溝通技巧，從容面對客戶抱怨
1、發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容；
2、表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨；
3、有錯，為事情道歉,沒錯,為心情道歉；
4、承諾將立即處理，積極彌補；
5、提出解決方法及時間表,請對方確認(rèn)；
6、做事后的滿意度確認(rèn)。
：11個銷售套路，用對了業(yè)績提升100%！
400 186 1886
