ERP實(shí)施項(xiàng)目的成敗與否,其中一個(gè)重要因素在于ERP實(shí)施顧問(wèn)的水平和能力。作為一名優(yōu)秀的ERP財(cái)務(wù)顧問(wèn),其具備的素質(zhì)比較高,而這些素質(zhì)與生俱來(lái)的不多,基本都來(lái)自于平時(shí)的磨練與總結(jié),并且在成長(zhǎng)的過(guò)程中不能拔苗助長(zhǎng),俗話說(shuō)“心急吃不了熱豆腐”,所以一名優(yōu)秀的ERP財(cái)務(wù)顧問(wèn)需要一定的過(guò)程,具體可以分為基礎(chǔ)階段、鞏固階段、完善階段。對(duì)于初涉ERP財(cái)務(wù)領(lǐng)域的人來(lái)說(shuō),大部分人在啟蒙之初都面對(duì)較大的壓力與困惑,甚至有部分心理較脆弱的人士半途而廢。俗話說(shuō)“萬(wàn)事開頭難”,對(duì)于ERP實(shí)施這樣比較新興的職業(yè)來(lái)說(shuō),尤其具有挑戰(zhàn)性,所以起步艱難是比較正常的事,但也不要因此而畏懼,只要掌握方法,看清方向,按部就班、循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí),由此牢牢地打好基礎(chǔ),就比較容易進(jìn)入狀態(tài),并為下一階段的成長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。“基礎(chǔ)階段”,顧名思義,需要打好基礎(chǔ),即練好基本功,其主要包括會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)、ERP理論知識(shí)、ERP財(cái)務(wù)應(yīng)用、溝通與表達(dá)能力等。具體如下: 1.1 基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”-《孫子兵法.謀攻》,作為一名ERP財(cái)務(wù)顧問(wèn),面對(duì)的客戶對(duì)象主要是財(cái)務(wù)人員,如果一名ERP財(cái)務(wù)顧問(wèn)連基本的會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)都未能掌握,那如何與客戶溝通?需求如何把握,方案如何講解?所以,作為一名ERP財(cái)務(wù)顧問(wèn),掌握基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)理論知識(shí)是最基本的。 1.2 基礎(chǔ)的ERP原理與理論知識(shí)掌握了基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí),只能與客戶進(jìn)行初步的交流,但是作為一名ERP顧問(wèn),談ERP相關(guān)的問(wèn)題才算是步入正題,所以掌握基礎(chǔ)的ERP原理與理論知識(shí)也是必需的。需要掌握的主要知識(shí)有:ERP實(shí)施方法論、ERP原理、ERP系統(tǒng)主要的模塊、各模塊的功能知識(shí)點(diǎn)、模塊內(nèi)各業(yè)務(wù)流程、模塊之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系與信息交流等。 1.3 基礎(chǔ)的ERP財(cái)務(wù)模塊應(yīng)用能力基礎(chǔ)的ERP原理與理論知識(shí)是每一位ERP顧問(wèn)都要求掌握的,作為ERP財(cái)務(wù)顧問(wèn),除此之外,還要求掌握基礎(chǔ)的ERP財(cái)務(wù)模塊應(yīng)用能力,也就是將會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)與ERP原理、理論知識(shí)關(guān)聯(lián)起來(lái),完成ERP財(cái)務(wù)模塊的應(yīng)用工作,如系統(tǒng)設(shè)置、測(cè)試、操作,通過(guò)系統(tǒng)解決完整的業(yè)務(wù)問(wèn)題,并能理解系統(tǒng)實(shí)施相關(guān)的數(shù)據(jù),對(duì)其準(zhǔn)確性、完整性具有一定的判斷能力等。作為顧問(wèn),埋頭苦干一般是做不好的,互動(dòng)是非常必要的,一方面,與客戶的交流非常多,也非常重要,比如從客戶那里獲得需求,對(duì)需求進(jìn)行理解、分析,然后與客戶討論、確認(rèn),完成解決方案后,把自己的見解表達(dá)給客戶,讓客戶認(rèn)同你的方案能切切實(shí)實(shí)解決他的需求。另一方面,ERP系統(tǒng)實(shí)施強(qiáng)調(diào)整體觀念,與項(xiàng)目組其他同事的交流也是非常多,否則孤立地實(shí)施財(cái)務(wù)模塊,失敗概率比較高。在這種環(huán)境下,一個(gè)好的溝通技巧能達(dá)到事半功倍的效果,如果經(jīng)常沉浸在抱怨、爭(zhēng)吵、扯皮等傷感情又費(fèi)時(shí)的狀態(tài)之中,也會(huì)打擊了顧問(wèn)進(jìn)一步提高的自信心。ERP實(shí)施過(guò)程中,一方面要完成很多文檔,作為知識(shí)點(diǎn)沉淀下來(lái),另一方面,又要將這些知識(shí)點(diǎn)傳授客戶,完成知識(shí)的轉(zhuǎn)移。一個(gè)好的寫作能力,能夠觀點(diǎn)鮮明、思路清晰、邏輯流暢地展示你的成果。一個(gè)好的表達(dá)能力,能夠把你要傳授的知識(shí)點(diǎn)主題明確、言簡(jiǎn)意賅地展現(xiàn)在客戶面前。如果客戶看了你的文檔云里霧里,聽了你的培訓(xùn)或者方案講解不知所云,那后續(xù)的工作就沒(méi)辦法繼續(xù)下去了。在“基礎(chǔ)階段”,具備以上技能后,在顧問(wèn)的指導(dǎo)下,一般可以完成簡(jiǎn)單的ERP財(cái)務(wù)實(shí)施工作。在基礎(chǔ)階段,一方面能夠勝任簡(jiǎn)單的工作,另一方面也為進(jìn)一步的提高奠定了基礎(chǔ)。如果要獨(dú)立的進(jìn)行ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)實(shí)施,就需要作進(jìn)一步的提高,主要包括以下五方面: 2.1 會(huì)計(jì)實(shí)踐知識(shí)在基礎(chǔ)階段已經(jīng)掌握了會(huì)計(jì)理論專業(yè)知識(shí),但是與客戶進(jìn)行良好的溝通,讓客戶對(duì)你的見解具有認(rèn)同感,還需要一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),尤其是相關(guān)行業(yè)內(nèi)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),否則紙上談兵,客戶只會(huì)認(rèn)為你“金玉其外,敗絮其中”。所以,平時(shí)需要多了解相關(guān)行業(yè)的會(huì)計(jì)核算、成本控制、預(yù)算管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn),在實(shí)施過(guò)程中與客戶溝通時(shí),往往能一步到位地表達(dá)相關(guān)方案的優(yōu)劣點(diǎn),并引經(jīng)據(jù)典地進(jìn)行案例分析等,通常能促成客戶打掉疑心,認(rèn)同你的方案。 2.2 ERP財(cái)務(wù)相關(guān)模塊的應(yīng)用能力ERP系統(tǒng)是一個(gè)集成的、強(qiáng)調(diào)整體的系統(tǒng),所以孤立地去拔高財(cái)務(wù)模塊技能是不可取的,還需要掌握財(cái)務(wù)相關(guān)模塊的應(yīng)用能力,比如應(yīng)付相關(guān)的采購(gòu)、庫(kù)存模塊,應(yīng)收相關(guān)的銷售模塊,成本相關(guān)的采購(gòu)、BOM、庫(kù)存、車間等模塊,由此而洞觀全局,立于不敗之地。掌握財(cái)務(wù)相關(guān)模塊的應(yīng)用能力,類同基礎(chǔ)階段的財(cái)務(wù)模塊的應(yīng)用能力。 2.3 ERP財(cái)務(wù)模塊的實(shí)施能力ERP實(shí)施工作是ERP財(cái)務(wù)顧問(wèn)的主要工作,其技能要求比較高,需要在ERP財(cái)務(wù)模塊應(yīng)用能力的基礎(chǔ)之上,結(jié)合ERP實(shí)施方法論,獨(dú)立完成相關(guān)的工作,比如結(jié)合SOW撰寫調(diào)研問(wèn)卷、需求調(diào)研、分析,設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程及解決方案,系統(tǒng)設(shè)置、測(cè)試、培訓(xùn),數(shù)據(jù)收集與驗(yàn)證,系統(tǒng)切換,上線指導(dǎo)等工作。在基礎(chǔ)階段,已經(jīng)具備了基本的溝通與表達(dá)能力,并不代表獨(dú)立工作時(shí)可以勝任,需要在日常的工作中不斷提升,盡可能拉近與客戶、同事之間的距離。 2.5 較強(qiáng)的計(jì)劃與執(zhí)行能力在ERP實(shí)施項(xiàng)目中,常常需要在較有限的時(shí)間內(nèi),完成大量的工作。因此,合理的安排時(shí)間需要具備較強(qiáng)的計(jì)劃能力,為保證其順利完成還需要具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力。否則,前松后緊,或者前緊后松,或者實(shí)際執(zhí)行情況嚴(yán)重偏離計(jì)劃,都會(huì)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施產(chǎn)生較大的影響。在“鞏固階段”,顧問(wèn)一般可以獨(dú)立地實(shí)施項(xiàng)目,能夠解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的大部分問(wèn)題,得到客戶的認(rèn)同。在鞏固階段,已經(jīng)具備了獨(dú)立工作的能力,但是精益求精,還需要對(duì)現(xiàn)有的知識(shí)點(diǎn)不斷地進(jìn)行完善。主要包括以下五方面:在ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)實(shí)施過(guò)程中,如果只與普通會(huì)計(jì)及主管進(jìn)行交流有時(shí)會(huì)顧此失彼,所以還需要站得更高一點(diǎn),與財(cái)務(wù)的中高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話,對(duì)話的前提是在觀點(diǎn)、財(cái)務(wù)管理水平上“門當(dāng)戶對(duì)”,由此需要ERP財(cái)務(wù)顧問(wèn)不斷地提升財(cái)務(wù)管理水平,由點(diǎn)及面地分析、解決問(wèn)題,在解決微觀問(wèn)題的基礎(chǔ)之上,多從宏觀角度去分析、判斷、解決問(wèn)題。在ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中,一直強(qiáng)調(diào)集成、無(wú)間隙的銜接,以提供完整解決方案為目標(biāo),避免系統(tǒng)運(yùn)行的參差不齊,根據(jù)“木桶理論”,一個(gè)ERP系統(tǒng)運(yùn)行的好壞只能看最差的一方面,而不是最好的一方面。由此,對(duì)顧問(wèn)提出了更高的要求,要求顧問(wèn)具備各模塊間的融會(huì)貫通能力,一方面屬于財(cái)務(wù)范疇的工作要考慮周全,不要影響相關(guān)模塊的工作,另一方面提示相關(guān)模塊,避免出現(xiàn)影響財(cái)務(wù)模塊的現(xiàn)象。具備財(cái)務(wù)模塊的獨(dú)立實(shí)施能力之后,雖然能解決大部分的問(wèn)題,但是要更好地解決問(wèn)題,需要對(duì)專業(yè)的知識(shí)進(jìn)一步的提煉與總結(jié),達(dá)到精深的程度。在ERP實(shí)施過(guò)程中,需要融入更多的財(cái)務(wù)管理知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),將其與ERP系統(tǒng)有機(jī)的結(jié)合起來(lái),通過(guò)ERP系統(tǒng)的實(shí)施達(dá)到其目的。換言之,如果僅僅有高深的財(cái)務(wù)管理水平,不能付之于行動(dòng),那也只能是“高談闊論”,所以還需要借助ERP系統(tǒng)的實(shí)施,通過(guò)一定的流程、方法、IT手段予以實(shí)現(xiàn)才是完美的。為了更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,具備較強(qiáng)的分析能力是必需的。在ERP系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中,能夠?qū)蛻舻默F(xiàn)狀、需求等進(jìn)行快而準(zhǔn)的分析,與客戶達(dá)到共識(shí),是基本前提。在方案設(shè)計(jì)階段,對(duì)現(xiàn)狀、需求、系統(tǒng)功能、工作習(xí)慣、后期規(guī)劃等進(jìn)行綜合分析,才更有可能拿出一份讓客戶信服的解決方案。在系統(tǒng)實(shí)施上線后,對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行透徹的分析,找出原因所在,由此從根本上解決問(wèn)題。可見分析能力到處都有用武之地,需要顧問(wèn)在日常的工作中予以不斷地提升。實(shí)施一個(gè)高度集成的ERP系統(tǒng),項(xiàng)目組成員也應(yīng)該是高度集成的,要達(dá)到高度集成,則必須具備團(tuán)隊(duì)合作能力。一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的整體效果,有人說(shuō)看這個(gè)項(xiàng)目組的團(tuán)隊(duì)合作水平即可,所以在工作中要以系統(tǒng)整體運(yùn)行效果為首要任務(wù),然后在責(zé)任田里各自耕耘。為了達(dá)到系統(tǒng)預(yù)期的整體運(yùn)行效果,需要每一位顧問(wèn)具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力。學(xué)無(wú)止境,學(xué)以致用。所以“完善階段”需要不斷地完善下去,以求在行業(yè)內(nèi)贏得更多的美譽(yù),得到客戶的尊重。
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該文章在 2023/10/26 10:17:41 編輯過(guò)