都說(shuō)“嫌貨才是買(mǎi)貨人”，只有真正到處挑剔產(chǎn)品的人才是真正打算買(mǎi)單的人。導(dǎo)購(gòu)在陪同顧客看產(chǎn)品的時(shí)候，也要多留個(gè)心眼，很多語(yǔ)言其實(shí)我們都要注意，很多語(yǔ)言信號(hào)都是暗示著訂單即將達(dá)成了。

當(dāng)顧客提出異議或?qū)Ξa(chǎn)品評(píng)頭論足,甚至表現(xiàn)出諸多不滿(mǎn)時(shí),有可能是產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望,在盡可能地為自己爭(zhēng)取到最大的利益。

其實(shí)和上邊的道理一樣,顧客是在為自己爭(zhēng)取好的談判地位,以便在下一步的購(gòu)買(mǎi)中得到更多的"便宜"。

顧客總是想買(mǎi)到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，能少掏點(diǎn)就少掏點(diǎn),畢竟掏腰包對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是最痛苦的過(guò)程,能有優(yōu)惠打折贈(zèng)品的促銷(xiāo)活動(dòng)消費(fèi)者是絕對(duì)不會(huì)放過(guò)的。

這也是顧客在變相地探明廠家的價(jià)格底線。

聲稱(chēng)認(rèn)識(shí)廠家的某某人,是某某熟人介紹的。中國(guó)是關(guān)系社會(huì)、面子社會(huì),人情世故還是非常重要的。

打聽(tīng)產(chǎn)品保養(yǎng)、保修之類(lèi)的售后問(wèn)題。中國(guó)消費(fèi)者最缺乏的就是消費(fèi)的安全感,所以顧客對(duì)保修等售后問(wèn)題是必問(wèn)的問(wèn)題之一。

人是需要認(rèn)同和被認(rèn)可的，在自己拿不定主意或主意已定時(shí),用別人的意見(jiàn)佐證一下是人之常情。

問(wèn)送貨的時(shí)間或到貨的時(shí)間,特別是對(duì)一些沒(méi)有庫(kù)存、需要廠家定制類(lèi)的、有一定生產(chǎn)和送貨周期的產(chǎn)品。都是在做準(zhǔn)備買(mǎi)單的打算了。

問(wèn)付款方式，如定金還是全款,分期還是全額等。這個(gè)意圖就更明顯了，如果顧客不準(zhǔn)備買(mǎi)單的話，他是不會(huì)去問(wèn)這些付款問(wèn)題的。