很多銷(xiāo)售簽不了單就會(huì)抱怨客戶在拖。

錯(cuò)！不是客戶在拖，而是你在拖，你不去改變。

做業(yè)務(wù)從來(lái)不強(qiáng)調(diào)客觀理由?？蛻舨缓瀱慰隙ㄓ心銢](méi)做到位的地方，想一想？

你一定要堅(jiān)信，每個(gè)客戶早晚一定會(huì)跟你合作，這只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。 

我們要做的工作就是把可能合作的時(shí)間提前，再提前。 

影響合作的原因：導(dǎo)購(gòu)未了解客戶需求，談單流程混亂，或者客戶對(duì)你與你的產(chǎn)品不了解、不信任等等。

有問(wèn)題我們要去分析、解決，有問(wèn)題是正常的。

我們就是喜歡挑戰(zhàn)，很有意思嘛，生活充滿了樂(lè)趣，就像一場(chǎng)戰(zhàn)斗。

想客戶所想，你要知道他究竟在想些什么，他擔(dān)心什么？他還有什么顧慮。

你的思想一定要積極，由你主導(dǎo)積極幫客戶解決痛點(diǎn)或客戶的顧慮。

將客戶劣勢(shì)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)，將不利因素變?yōu)橛欣蛩亍?/span>

幫助客戶做一些事情，為客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)，為客戶辦實(shí)事、辦好事，讓客戶感受我們的工作態(tài)度和專業(yè)能力。

這種精神不僅體現(xiàn)在工作時(shí)間里，還有業(yè)余時(shí)間里。一定要有耐心，鍥而不舍，用你的執(zhí)著感動(dòng)客戶。

要讓客戶說(shuō)：唉，小伙子我真服了你了。你這種精神值得我們的銷(xiāo)售去學(xué)習(xí)。過(guò)來(lái)跟我干吧！我高薪聘請(qǐng)。

能解決的就解決，不能的就避重就輕，將問(wèn)題淡化，避開(kāi)。

這就要求你頭腦一定要靈活。

先讓他觀看一下我們的客戶案例?；蛘咴诤瀱我郧跋忍顚?xiě)一下表格，當(dāng)談的差不多的時(shí)候，要說(shuō)：我們辦一下手續(xù)吧（簽合同打款），不要說(shuō)太刺的詞語(yǔ)。

一鼓作氣將客戶拿下，讓客戶感覺(jué)到有一種不可抗拒的力量。

讓客戶想想我們即將呈現(xiàn)的產(chǎn)品效果給他帶來(lái)的各種好處，讓他夢(mèng)想成真。

一定要抓住客戶貪便宜的心理，怎么說(shuō)，怎么給？讓客戶舒服、放心。

以退為進(jìn)，不要在一些“老頑固”身上浪費(fèi)太多時(shí)間，慢慢來(lái)，只要讓他別把你忘了。

包裝產(chǎn)品

在推薦產(chǎn)品之前，業(yè)務(wù)員一定要挖掘目標(biāo)客戶的痛點(diǎn)和需求，事先做好戶型解析及主題類(lèi)型調(diào)查、2-3套風(fēng)格搭配方案。

等客戶一來(lái)，導(dǎo)購(gòu)就能率先從專業(yè)細(xì)節(jié)上鎮(zhèn)住客戶。讓你的話術(shù)和產(chǎn)品細(xì)節(jié)相互扣合，表里如一。

在與客戶談單時(shí)，一定要多觀察，通過(guò)對(duì)客戶（眼神、舉止、表情等）的觀察，及時(shí)了解客戶的心理變化；

通過(guò)聆聽(tīng)揣摩客戶的真正需要，這樣就容易與客戶達(dá)成共識(shí)。

在與客戶談單時(shí)，客戶只要說(shuō)產(chǎn)品肯定會(huì)要，但再比較一下，你回去等我的電話。

這時(shí)盡量不要等，抓住客戶的弱點(diǎn)，先奉承再逼單。

在訪問(wèn)時(shí)要留心觀察。一般來(lái)說(shuō)，以下所述為顧客購(gòu)買(mǎi)欲望起動(dòng)的時(shí)候：

1、口頭信號(hào)： 

2、行為上的信號(hào)：

促使客戶做出最后決定

當(dāng)你與顧客談判進(jìn)行到一定程度，遇到障礙時(shí)，要設(shè)法促成對(duì)方做出最后決定。對(duì)于不同的情況，可以嘗試使用以下方法：

1、 假定客戶已同意簽約：

當(dāng)客戶一再出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，卻猶豫不決時(shí)，可采用這個(gè)技巧，使對(duì)方按你的思維做決斷。 

如：顧客對(duì)家居行業(yè)了解不多，但又覺(jué)得公司整體店面形象、產(chǎn)品細(xì)節(jié)都不錯(cuò)時(shí)，我們可以對(duì)客戶說(shuō)：“某先生，您既然對(duì)產(chǎn)品效果和細(xì)節(jié)都十分看好，那咱們今天就把手續(xù)辦了吧?！?/span>

2、幫助客戶挑選： 

一些客戶即使十分滿意產(chǎn)品效果，也不喜歡迅速簽下單。這時(shí)，我們要審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)解除客戶的疑慮，而不要急于談?dòng)唵蔚膯?wèn)題。

3、欲擒故縱：

有些客戶天生優(yōu)柔寡斷，雖然對(duì)你的服務(wù)有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不做出決定。

這時(shí)，你不妨故意收拾東西，做出要結(jié)束的樣子。這種舉止，有時(shí)會(huì)促使對(duì)方下定決心，但是在競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況下，可不能真離開(kāi)客戶，即使最后客戶離開(kāi)了，也要在離開(kāi)時(shí)說(shuō)一聲“您看看再?zèng)Q定?！?/span>

4、 找客戶感興趣的話題：

投其所好，拉近距離。依托自己平時(shí)儲(chǔ)備的冷知識(shí)贏得客戶的好感，為談單加分。

5、建議成交