：銷售為了拿到客戶聯(lián)系方式有多努力？淚目
銷售最想要的就是成交，如果成交不了，那就下次再成交。因此，拿到客戶的聯(lián)系方式很關(guān)鍵。但理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感，客戶的聯(lián)系方式不是你想要就能拿到。很多客戶都會(huì)擔(dān)心自己的信息外泄，一方面擔(dān)心銷售沒日沒夜地給自己打電話發(fā)信息，一方面也擔(dān)心自己的信息給賣了。當(dāng)銷售想要客戶留一下聯(lián)系方式時(shí)，他們往往都會(huì)沉默不理，又或者直接拒絕。01、怕被騷擾，被保險(xiǎn)公司，電訊公司或其他專門發(fā)送垃圾短信的公司騷擾怕了，害怕店面銷售顧問也會(huì)像他們一樣進(jìn)行電話或者短信騷擾，影響自己正常的生活。02、怕失去主動(dòng)權(quán)，擔(dān)心給了電話號(hào)碼銷售顧問之后，隨時(shí)都有可能接到銷售顧問的推銷電話，打亂自己的決策節(jié)奏，從而失去了主動(dòng)權(quán)。03、怕泄露個(gè)人信息，電話號(hào)碼也是個(gè)人信息的一部分，擔(dān)心被泄露給其他人，給自己的工作生活帶來不便。04、怕在不方便的時(shí)候接到電話，比如在開會(huì)、休息或其他不方便的時(shí)間段接到銷售顧問的電話，給自己造成不便。05、缺乏正當(dāng)合理的理由，銷售顧問在要電話號(hào)碼時(shí)動(dòng)作、時(shí)機(jī)和話術(shù)生硬，缺乏正當(dāng)合理的理由。06、客戶不是真的意向購(gòu)買客戶，只是過來看看，而不是真正有購(gòu)買意向的潛在客戶，也有可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的偽裝調(diào)查人員，擔(dān)心暴露自己的身份，所以不愿意留下電話號(hào)碼。銷售不跟蹤，最終一場(chǎng)空，這是每一個(gè)銷售顧問都知道的基本銷售常識(shí)。跟蹤的前提是要設(shè)法留下客戶的電話號(hào)碼?？偨Y(jié)了一下，有以下7個(gè)方法：從生理上來看，占人體比重比較大的部位就是臀部，大多數(shù)人都有一種惰性，一旦坐下之后，如果沒有急事，就不太愿意很快地再站起來。所以，在進(jìn)行了產(chǎn)品介紹之后，剛一坐下，銷售顧問就應(yīng)該拿出電話號(hào)碼記錄本讓客戶填寫，電話號(hào)碼記錄本上一定要有一長(zhǎng)串之前的客戶留下的電話號(hào)碼，讓客戶看到別人留下的電話號(hào)碼，會(huì)給客戶兩個(gè)心理暗示：一是其他客戶都留下電話號(hào)碼了，看來我也應(yīng)該留下，要不然不合適，這是從眾心理在起作用；二是一坐下來就要填寫電話號(hào)碼，給他一個(gè)感覺，如果不填寫電話號(hào)碼，就沒有機(jī)會(huì)往下洽談，為了獲得與銷售顧問洽談的機(jī)會(huì)，也就只能留下自己的電話號(hào)碼了。當(dāng)客戶為了探知價(jià)格優(yōu)惠信息而向銷售顧問做出購(gòu)買承諾時(shí)，銷售顧問應(yīng)該故作懷疑，比如可以說：“您真的今天就能定下來了嗎？”客戶為了證明自己說的話算數(shù)，就會(huì)很肯定地回答。
此時(shí)，銷售顧問可以說：“既然那么肯定，那就先留個(gè)電話號(hào)碼，我先確認(rèn)電話號(hào)碼是不是真的，如果電話號(hào)碼都不是真的，那您肯定是在騙我?！奔⒎?，往往很有效。在客戶詢問優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)索要
當(dāng)客戶詢問有沒有價(jià)格優(yōu)惠政策時(shí)，銷售顧問可以假裝說現(xiàn)在優(yōu)惠比較少，可能要過一段時(shí)間才會(huì)有，如果有的話，一定立馬通知客戶，于是直接向客戶索要電話號(hào)碼，以便及時(shí)通知到位。
體驗(yàn)產(chǎn)品前，拿出體驗(yàn)產(chǎn)品登記表，讓客戶填寫個(gè)人電話號(hào)碼，如果不填寫，那就告知客戶無法辦理體驗(yàn)產(chǎn)品手續(xù)，這是店里的管理規(guī)定?？蛻魹榱双@得體驗(yàn)產(chǎn)品機(jī)會(huì)，只能填寫電話號(hào)碼。
價(jià)格談判到一定程度時(shí)，如果客戶要求銷售顧問去找經(jīng)理申請(qǐng)一下，銷售可以耍一個(gè)花招，對(duì)客戶說：“先生，如果我去找經(jīng)理申請(qǐng)價(jià)格優(yōu)惠，您必須提供自己真實(shí)的電話號(hào)碼，等一下我上去找經(jīng)理，經(jīng)理的助理會(huì)發(fā)一條短信到您手機(jī)讓您確認(rèn)的，如果沒有收到您的確認(rèn)短信，他是不會(huì)同意的。”這時(shí)候客戶只能提供真實(shí)的電話號(hào)碼，銷售立馬當(dāng)著客戶的面把手機(jī)號(hào)碼輸入到自己手機(jī)，撥通一下確認(rèn)一遍。告知客戶有中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)時(shí)索要
給客戶介紹完產(chǎn)品之后，告知客戶，店里正在搞一個(gè)來店有獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽獎(jiǎng)依據(jù)是把填寫有客戶的真實(shí)電話號(hào)碼和姓名的小票放進(jìn)抽獎(jiǎng)箱去抽獎(jiǎng)，于是拿出小票讓客戶填寫?？蛻粢贿吿顚懀N售就一邊撥打客戶的電話以確認(rèn)電話號(hào)碼真實(shí)有效?？蛻魹榱双@得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，也會(huì)提供真實(shí)的個(gè)人電話號(hào)碼。平時(shí)，也可以做一些進(jìn)店有禮活動(dòng)，在客戶領(lǐng)取禮品時(shí)要求他先填寫一份客戶信息登記表，填寫完之后再把禮品發(fā)放給客戶，這種方法也可以獲得客戶的電話號(hào)碼。
通過禮品供應(yīng)鏈采購(gòu)的禮品，京東、蘇寧上架商品，在供應(yīng)鏈上只需1-4折，用來作為定期送禮給客戶的禮品供貨渠道，非常合適。
該文章在 2023/11/27 15:31:33 編輯過
400 186 1886
