隨著IT運(yùn)維角色的變化和調(diào)整，越來(lái)越多的公司正在尋找具有多方面背景或在多個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域（如網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理）有經(jīng)驗(yàn)的員工。

未來(lái)寶貴的 IT 運(yùn)維技能

形成一個(gè)完全整合和全面的IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)需要廣泛的技能。傳統(tǒng)技能在IT運(yùn)維角色中仍然非常重要，包括硬技能和軟技能。

• 硬技能包括對(duì)軟件、硬件和安全的深刻理解。
• 軟技能包括在強(qiáng)大的人際交往能力和深入研究復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題的能力。

但隨著企業(yè)IT的發(fā)展，IT運(yùn)維領(lǐng)域從業(yè)人員的工作方式也在隨之改變。IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的角色需要掌握以下技術(shù)和趨勢(shì)：

云計(jì)算

隨著公司和行業(yè)急于采用基于云的產(chǎn)品，IT運(yùn)維也需要關(guān)注容器化編排、高度可擴(kuò)展的云服務(wù)、API和云基礎(chǔ)設(shè)施。

特別是混合云對(duì)公司的云計(jì)算戰(zhàn)略至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈儾辉賰H僅依賴(lài)于本地環(huán)境。IT工程師應(yīng)該熟悉如何支持混合云，因?yàn)樗呀?jīng)成為一種常態(tài)。

數(shù)據(jù)

大多數(shù)IT運(yùn)維角色要求能夠深入研究各種技術(shù)實(shí)踐。IT運(yùn)維專(zhuān)業(yè)人員通常被期望能夠熟悉代碼審查、編寫(xiě)程序和自動(dòng)化環(huán)境。隨著數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到云端，并在部門(mén)、企業(yè)和行業(yè)之間實(shí)現(xiàn)越來(lái)越多的整合，IT服務(wù)管理（ITSM）將發(fā)揮重要作用。大多數(shù)角色需要處理大量數(shù)據(jù)處理和地理位置分布的數(shù)據(jù)中心。

AI和AIOps

隨著可用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的規(guī)模不斷增長(zhǎng)，任務(wù)的規(guī)模正在穩(wěn)步增大，已經(jīng)超出了手動(dòng)處理的范圍，這導(dǎo)致向更多具有分析大量信息能力的人工智能和系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變。人工智能的目的已經(jīng)從能夠復(fù)制操作轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蛟鰪?qiáng)人類(lèi)和機(jī)器智能的能力。IT運(yùn)維專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)該更加熟悉大規(guī)模人工智能、可訪問(wèn)的人工智能和自主系統(tǒng)。

將人工智能整合到工作流中將成為許多企業(yè)未來(lái)的主要關(guān)注點(diǎn)。人工智能預(yù)計(jì)將為許多行業(yè)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，但也將為研究和創(chuàng)新開(kāi)辟無(wú)數(shù)可能性。

安全

IT部門(mén)過(guò)去通常專(zhuān)注于根據(jù)具體情況實(shí)時(shí)處理風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)在，目標(biāo)是通過(guò)模擬、計(jì)劃和其他工具提前預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，并積極防止其發(fā)生。隨著技術(shù)規(guī)模和影響的擴(kuò)大，消除和減輕風(fēng)險(xiǎn)將變得更加重要。

運(yùn)維

與硬件一起工作的基本功能仍然是IT運(yùn)維職責(zé)的重要組成部分，盡管它正在從早期模型的隔離的后臺(tái)風(fēng)格中演變出來(lái)。例如，基本的布線仍然是IT運(yùn)維角色的基石。

IT運(yùn)維專(zhuān)業(yè)人員被期望掌握以下硬技能：

• 配置

• 網(wǎng)絡(luò)管理

• 防火墻管理

• 身份和訪問(wèn)管理（IAM）

• 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施健康

• 硬件部署和維護(hù)

• 服務(wù)器管理

• 管理和提供基礎(chǔ)設(shè)施

其他運(yùn)維軟技能包括：

• 根本原因分析
• 問(wèn)題解決
• 目標(biāo)定義
• 工作流升級(jí)
• 指導(dǎo)
• 專(zhuān)業(yè)發(fā)展
• 領(lǐng)導(dǎo)力

隨著技術(shù)的發(fā)展，推薦的技能和經(jīng)驗(yàn)也將發(fā)生變化。如果IT運(yùn)維專(zhuān)業(yè)人員保持勤奮、靈活和創(chuàng)新，他們應(yīng)該能夠在未來(lái)應(yīng)對(duì)任何新的挑戰(zhàn)。