有一位業(yè)務(wù)員建立了客戶交流微信群，為了能夠達到良好的互動效果，他時常在群里組織一些活動，例如猜歌名的游戲，在群里發(fā)布一小段歌曲，讓所有人互動猜歌名，累積猜對一定的數(shù)量就能得到獎勵。由于這些游戲生動、有趣，所以他創(chuàng)建的微信群客戶活躍度非常高，和客戶的溝通也特別簡單，這就是一個成功的微信營銷。
手機已經(jīng)成為現(xiàn)代人不可或缺的生活必需品，而在諸多的手機軟件中，使用頻率最高的就是微信，微信不僅是一個社交軟件，更是做好營銷的不二利器。
想要做好微信營銷必須具備一定的技巧，還需要對細節(jié)有良好的把握。許多業(yè)務(wù)員每天都會在朋友圈發(fā)送一些新鮮事與客戶進行互動，但如果這些內(nèi)容不足以吸引客戶并達成成交，就是無意義的。微信精準(zhǔn)營銷就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的溝通服務(wù)體系，以實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張之路，是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心觀念之一。想要連接精準(zhǔn)客戶，一定要針對客戶群體進行具體的分析。首先要去尋找客戶群體在哪，其實除了沒有識別能力的人或是年齡太大無法購買保險的人，其余的都可以發(fā)展為客戶群體。最主要的是我們是否有能力把客戶掌握在自己的手中并達到轉(zhuǎn)化。大數(shù)據(jù)很重要，有量才能有質(zhì)。接下來就是活躍人群，活躍人群的數(shù)量決定了成交的結(jié)果。主要內(nèi)容是做好標(biāo)簽管理，首先要做好客戶分類的管理維度，第一是時間維度，就是加好友的時間。第二是引流維度，記錄好引流渠道，例如電腦端加好友、手機搖一搖、附近的人以及其他社交軟件加好友的途徑都要區(qū)分開來。第三是產(chǎn)險制度，要通過不同的產(chǎn)品和需求對客戶進行分類。第四是動險維度，分為：潛在客戶、準(zhǔn)客戶、老客戶、VIP客戶。第五是新老維度，新老維度分為新客戶和老客戶。利用微信的標(biāo)簽管理功能或者備注可以對精準(zhǔn)客戶分類，這在后期與客戶的互動和分享中可以起到很大的作用。
對客戶分類后需要及時進行互動，與客戶高頻互動的最直接明了的技巧就是點贊評論刷存在感，還可以利用時下熱點積極與客戶交流，例如前段時間保監(jiān)會下發(fā)了一些條文，代理人就可以用這些政策向客戶傳輸消息，從而獲得促成客戶的機會。如果群發(fā)200個人，60%人會回復(fù)，40%的人會留下印象，35%的人可能有回饋，最終能達到10%的成交量，這就是群發(fā)消息的甄別作用。群發(fā)信息有四要點：第一，必須使用第一人稱。第二，產(chǎn)品價值塑造，對客戶有幫助才能產(chǎn)生共鳴。第三，限時限量的創(chuàng)造事件，但不要無中生有誤導(dǎo)客戶。第四，互動利益，發(fā)送出去的內(nèi)容一定能引起客戶的互動與反饋，通過群發(fā)信息回復(fù)的人就是我們的準(zhǔn)客戶。共有三點，第一，有價值的信息，可在信息后附帶相關(guān)產(chǎn)品介紹。第二，通過社群營銷讓客戶獲得良好的體驗效果，從而達到轉(zhuǎn)介紹的目的。第三，根據(jù)自身情況選擇合理的方法，或者可以用最笨的方法——公司方案去促成成交。微信營銷的目的是建立、維持與客戶的關(guān)系，需要暫時忘記銷售，只要建立好29天的溝通基礎(chǔ)，一天的時間就可以促成成交。微信營銷在初期看不到任何的營銷業(yè)績，所考驗的就是業(yè)務(wù)員的統(tǒng)籌力和執(zhí)行力，想要不投入就獲取大量的粉絲是不可能的。微信營銷雖容易，但是它復(fù)雜且繁瑣，需要我們投入足夠的時間保持耐心與細心。
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