把ERP“擺爛”：前兩天收到一個(gè)朋友的消息，說(shuō)他們的ERP系統(tǒng)都沒(méi)啥人打理了，當(dāng)初上系統(tǒng)的時(shí)候還組建了一個(gè)2人的信息部，到如今只剩下一個(gè)財(cái)務(wù)部經(jīng)理兼信息化維護(hù)，全公司大到MRP跑不通、小到權(quán)限管理和打印模板調(diào)整都是這一位，一旦遇到無(wú)法解決的難題要么臨時(shí)詢價(jià)供應(yīng)商、要么頻繁刷臉透支信用度。 把ERP“供著”：另外還有個(gè)朋友提及ERP應(yīng)用，標(biāo)準(zhǔn)功能應(yīng)用基礎(chǔ)外，要做什么功能二開(kāi)、外部系統(tǒng)集成，都要走一大串的OA審核流程，最高流程審核到信息部副總裁。沒(méi)錯(cuò)，哪怕只是修改一個(gè)很簡(jiǎn)單的報(bào)表邏輯。 從這兩個(gè)縮影案例不難發(fā)現(xiàn)，很多公司都將花了大價(jià)錢(qián)的ERP系統(tǒng)做了兩個(gè)極端處理：不愿持續(xù)投入和過(guò)度謹(jǐn)慎投入。 其實(shí)，“擺爛”并不是CIO的意思，而是公司戰(zhàn)略和對(duì)信息化不重視導(dǎo)致的后果。甚至有個(gè)別管理者為了迎合高層的喜好而肆意去削減信息化預(yù)算，且不說(shuō)呼聲高的新需求增加、就連基礎(chǔ)的硬件投入和運(yùn)維服務(wù)的花銷(xiāo)都不愿意加入。包括系統(tǒng)的備份措施，能減就減，遇到問(wèn)題就重啟，能解決就行，管它是什么原因。 名義上看，是給公司省錢(qián)了，但系統(tǒng)萬(wàn)一出了問(wèn)題，數(shù)據(jù)丟失就不是錢(qián)能搞定的。老板也不會(huì)因?yàn)槟阍?jīng)給公司省了多少錢(qián)，就對(duì)你寬容有加。 把ERP“供著”，即：所有系統(tǒng)應(yīng)用/管理人員都對(duì)系統(tǒng)抱著一種敬畏的態(tài)度，面對(duì)用戶的開(kāi)發(fā)需求能推就推，萬(wàn)不得已絕不修改系統(tǒng)，最好一切都按實(shí)施上線的初始狀態(tài)運(yùn)行。假如必須要做改動(dòng)，也是各種審核，確保所做的工作“可控”。 這兩種現(xiàn)象里，明顯“擺爛”現(xiàn)象更普遍。而導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題的，大概率是職業(yè)經(jīng)理人的杰作，畢竟“省錢(qián)”是職業(yè)經(jīng)理人的三板斧之一，當(dāng)然最根本是：他們認(rèn)為，老板喜歡省錢(qián)；卻不知老板更需要變革。 我們認(rèn)為：既然上了ERP系統(tǒng)，省錢(qián)從來(lái)就不是它的主題。任何系統(tǒng)的運(yùn)維都需要一定的成本，一味的控制持續(xù)投入、缺乏有效維護(hù)和必要性功能擴(kuò)展，只會(huì)讓系統(tǒng)越用越難用、越用越?jīng)]人用。
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該文章在 2024/3/30 13:32:52 編輯過(guò)
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