不論是企業(yè)網(wǎng)站、個(gè)人博客，或者購(gòu)物網(wǎng)站、游戲網(wǎng)站，我們都希望能吸引訪問(wèn)者并且給他們留下愉快的訪問(wèn)體驗(yàn)。

可用性是用戶體驗(yàn)的一種度量，它可以用訪問(wèn)者完成網(wǎng)站功能的方便程度來(lái)描述——無(wú)論是通過(guò)自身知識(shí)還是通過(guò)學(xué)習(xí)新方式來(lái)完成這種功能。我認(rèn)為jakob nielson的解釋非常到位，他說(shuō)：

可用性是評(píng)估網(wǎng)站易用程度的一種屬性。同時(shí)“可用性”這個(gè)詞也指在設(shè)計(jì)過(guò)程中提高易用性的方法。
在本文中我希望能夠提供一個(gè)可用性清單，內(nèi)容覆蓋了從視覺(jué)設(shè)計(jì)，到可以用在任何項(xiàng)目中的簡(jiǎn)單導(dǎo)航提示等多個(gè)方面。
1. 當(dāng)前位置導(dǎo)航

要讓用戶在任何時(shí)候都知道自己身處哪個(gè)模塊，或者在瀏覽那個(gè)分類。對(duì)任何網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，這都可以極大提升可用性。在這一點(diǎn)上，創(chuàng)建當(dāng)前位置導(dǎo)航可以算是最有效的提升可用性方式。

當(dāng)前位置導(dǎo)航的理想方式是在服務(wù)端創(chuàng)建，這樣可以大量節(jié)省html和css代碼。如果不方便在服務(wù)端創(chuàng)建導(dǎo)航，那么使用css操縱你的body元素 從而直接定義每個(gè)導(dǎo)航標(biāo)簽也是一個(gè)不錯(cuò)的方法。

另外，你可以方便的 使用javascript創(chuàng)建當(dāng)前位置導(dǎo)航菜單。

要注意，你的當(dāng)前位置導(dǎo)航最好和鼠標(biāo)滑過(guò)樣式保持不同，這是很多網(wǎng)站縮不注意的。

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2. 可用的表單標(biāo)簽和按鈕

使用html的label屬性，可以讓用戶通過(guò)點(diǎn)擊注釋標(biāo)簽來(lái)激活表單元素，這是html的一個(gè)偉大的內(nèi)置功能，但不幸的是，很少有用戶知道這回事。

怎樣讓用戶了解這個(gè)功能呢？你可以通過(guò)改變鼠標(biāo)指針形狀的方式來(lái)提醒用戶，這只需要一兩行代碼就可以實(shí)現(xiàn)。

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[align=left]做成這樣之后，用戶就很容易的知道這標(biāo)簽是可以點(diǎn)的，我經(jīng)常覺(jué)得html標(biāo)準(zhǔn)里沒(méi)有把這些可以點(diǎn)的元素統(tǒng)一設(shè)置為小手指針是非常不應(yīng)該的，所以我通常我會(huì)這樣統(tǒng)一定義：[/align]

label, button, input[type="submit"]{cursor:pointer;}

3. 將你的logo鏈接到首頁(yè)

我認(rèn)為logo不鏈接到你的網(wǎng)站首頁(yè)是一件令人沮喪的事情，恰恰有很多網(wǎng)站沒(méi)有這樣做。用戶研究表明，這樣做是很有必要的，用戶需要它！

如今越來(lái)越多的網(wǎng)站意識(shí)到，給logo加鏈接的重要性。用戶已不滿足于一個(gè)標(biāo)記為“主頁(yè)”的文字鏈接，用戶希望點(diǎn)一下logo就可以回到首頁(yè)。

拿facebook為例，它為每一個(gè)導(dǎo)航元素增加了“ref”屬性來(lái)跟蹤用戶點(diǎn)擊。如下圖：

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4. 加大鏈接的點(diǎn)擊面積

大約一年前，37signals 的 ryan singer 寫了一篇文章來(lái)介紹它們?cè)?basecamp 項(xiàng)目中如何增大鏈接的可點(diǎn)擊面積 。這又是一個(gè)提升網(wǎng)站可用性的小細(xì)節(jié)，它只需要你增加鏈接周圍的 padding 值就可以有效增大點(diǎn)擊面積。

對(duì)任何網(wǎng)站來(lái)說(shuō)這都是一個(gè)值得嘗試的方法，它可以方式用戶誤點(diǎn)或點(diǎn)不到鏈接。并且對(duì)于手機(jī)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)更為重要，因?yàn)楹芏嘤脩羰褂檬种竵?lái)點(diǎn)擊觸摸屏上的鏈接，增大面積可以幫他們更方便的瀏覽網(wǎng)頁(yè)。

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5. 表單元素焦點(diǎn)顯示

為處于激活狀態(tài)的表單元素添加焦點(diǎn)顯示，越來(lái)越成為ui設(shè)計(jì)的一種趨勢(shì)。它讓用戶了解自己做了什么，在做什么。這是一種簡(jiǎn)單但有效的向用戶傳遞有用細(xì)節(jié)信息的方式。

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6. 提供有用的404錯(cuò)誤頁(yè)面

讓網(wǎng)站呈現(xiàn)給用戶一個(gè)大大的 apache 錯(cuò)誤信息會(huì)讓人很不爽，創(chuàng)建一個(gè)友好的、有用的404錯(cuò)誤頁(yè)面是一個(gè)不錯(cuò)的解決方法。因?yàn)閷?duì)非開發(fā)者來(lái)說(shuō)，“404”這些數(shù)字沒(méi)有任何意義和價(jià)值，用戶只希望在網(wǎng)站上找到自己需要的信息。

要建立一種可以幫助用戶正確的找到他們需要的信息的錯(cuò)誤提示頁(yè)面，比如顯示一些抱歉的同時(shí)，加上搜索框、推薦文章或首頁(yè)鏈接等，努力把用戶留在網(wǎng)站上，而不要把責(zé)任都推給用戶輸入了錯(cuò)誤鏈接。

這里有一些優(yōu)秀的404頁(yè)面欣賞： [u]極富創(chuàng)意的404錯(cuò)誤頁(yè)面欣賞[/u]

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7. 創(chuàng)造一個(gè)舒適的文字環(huán)境

如今，網(wǎng)站文案撰寫已成為了一個(gè)很大的話題，做網(wǎng)站有越來(lái)越多的細(xì)節(jié)需要考慮。

從古到今，關(guān)于網(wǎng)站文字內(nèi)容的討論從未間斷并且其標(biāo)準(zhǔn)在一直變化。當(dāng)年steve krug 曾主張縮減掉一半的文字內(nèi)容，轉(zhuǎn)而用列表的形式呈現(xiàn)它們。

但現(xiàn)在不同了，我們需要用和朋友對(duì)話的方式來(lái)撰寫文案，讓用戶感覺(jué)到一種舒適溫馨的氛圍。這樣用戶就會(huì)少一些局促感，即使他們遇到了使用上的問(wèn)題，他也會(huì)心情愉悅的在網(wǎng)站幫助中尋找解決的辦法。

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8. 調(diào)整行距增強(qiáng)可讀性

行距是可以從書報(bào)雜志等傳統(tǒng)媒體直接過(guò)度到網(wǎng)頁(yè)上的元素之一，這些內(nèi)容的研究和改進(jìn)已經(jīng)進(jìn)行了數(shù)百年，已經(jīng)積累了大量?jī)?yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)。所以你下次設(shè)計(jì)之前，大可以先翻翻雜志找找靈感。

行距是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中經(jīng)常被忽視或?yàn)E用的地方，我通常從1.4倍行距出發(fā)開始設(shè)計(jì)，然后根據(jù)設(shè)計(jì)和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

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9. 使用空白來(lái)區(qū)分和歸類元素

將內(nèi)容元素歸類組合是顯示內(nèi)容的一種方式。你可以使用圖片、邊框或者僅僅是使用空白來(lái)歸類區(qū)分。使用空白歸類內(nèi)容元素可以創(chuàng)造自然和諧的用戶體驗(yàn)，即使是匆匆的一瞥，內(nèi)容也會(huì)一目了然。

用戶一眼掃過(guò)網(wǎng)頁(yè)（比如閱讀top10列表時(shí)），首先會(huì)注意標(biāo)題。我們首先希望的是，我們的網(wǎng)站內(nèi)容很有趣，能吸引用戶進(jìn)一步閱讀。但是對(duì)用戶進(jìn)行正確的引導(dǎo)，會(huì)對(duì)內(nèi)容的展示起到促進(jìn)和相得益彰的作用。

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10. 無(wú)障礙瀏覽

[align=left]這里并不是指“508法案” ( 即section 508，美國(guó)法律，大體上描述為：某些特殊用戶群體，如殘疾人，瀏覽某網(wǎng)站時(shí)，如果無(wú)法正常獲得所期望的信息，那可以依據(jù)相關(guān)法規(guī)，對(duì)該網(wǎng)站依法起訴。 ) 這里所說(shuō)的“無(wú)障礙”，指的是為你的用戶考慮到方方面面，讓他們輕松的找到需要的東西。[/align]

[align=left]如果說(shuō)保證瀏覽無(wú)障礙可以讓你的用戶不會(huì)發(fā)怒，不會(huì)甩袖子走人，那么“快速響應(yīng)”則是你留住用戶的最后一道防線。[/align]

[align=left]如果有決心的話，你可以做所有你能想到的測(cè)試，然后多方參考用戶的試用意見(jiàn)。目的就是最大限度的留住用戶，因?yàn)橛脩魝€(gè)體的意識(shí)和習(xí)慣之間存在差異，很難找到讓所有用戶滿意的方式。[/align]

[align=left]談到“無(wú)障礙瀏覽”和“快速響應(yīng)”，你可能會(huì)首先想到視覺(jué)障礙人士，但其含義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這些。例如，你必須讓你的網(wǎng)站適應(yīng)用戶的帶寬限制（撥號(hào)上網(wǎng)，手機(jī)上網(wǎng)，網(wǎng)速慢等）和舊版本的瀏覽器（一些公司不會(huì)讓員工升級(jí)瀏覽器） 。[/align]

[align=left]如果我們盡最大努力的消除網(wǎng)站使用的障礙，并且快速的相應(yīng)網(wǎng)站的問(wèn)題，我們就能建立一個(gè)完善的用戶體驗(yàn)，給用戶留下良好的印象并且還會(huì)再次回來(lái)。[/align]

原文：web designer depot
翻譯： oncoding編碼營(yíng)