前段時(shí)間，在一家企業(yè)當(dāng)信息部門經(jīng)理的朋友找我求助，原來是他們的某ERP系統(tǒng)突然登錄不上，重啟服務(wù)出現(xiàn)了Stop狀態(tài)，現(xiàn)在銷售單子無法錄入、采購無法收貨、財(cái)務(wù)無法做賬，公司業(yè)務(wù)一團(tuán)亂，知道我是搞系統(tǒng)管理的ERP顧問，找我?guī)兔η笾?/section>我登進(jìn)去一看，發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)庫連不上，進(jìn)到數(shù)據(jù)庫主機(jī)，服務(wù)居然停了，在線日志盤也滿了，用文件鏈接的方式處理之后發(fā)現(xiàn)索引服務(wù)啟動不了，服務(wù)崩潰，查看數(shù)據(jù)庫日志以及Linux日志，原來是機(jī)器異常斷電過，數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)損壞。沒辦法，只能恢復(fù)數(shù)據(jù)庫，然后我驚恐地發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的最后一次成功備份是在兩天前，原來備份盤早就滿了。我就很無語，問他公司的ERP系統(tǒng)管理員，甚至是管理服務(wù)器的都沒有人例行檢查么？他也很驚恐，這塊平時(shí)都好好的，管理ERP和數(shù)據(jù)庫的顧問跳槽之后就沒有再補(bǔ)招，總覺得系統(tǒng)挺穩(wěn)定的就不著急，哪知道不到兩個(gè)月就出現(xiàn)幺蛾子。我跟他說，ERP這種系統(tǒng)管理員就像是扁鵲，都是“好治不病”，往往是在系統(tǒng)有初期的狀況甚至還沒有癥狀就處理掉了，防患于未然，系統(tǒng)根本沒有停擺的機(jī)會，所以大家總是有一種假象以為系統(tǒng)管理員沒那么重要，以為系統(tǒng)足夠穩(wěn)定。
那能怎么辦，只能拿最后一次備份進(jìn)行恢復(fù)了，ERP系統(tǒng)丟失了兩天的數(shù)據(jù)！事件的后果當(dāng)然很嚴(yán)重，數(shù)據(jù)丟失屬于非常重大系統(tǒng)故障，他毫無意外地被公司發(fā)文警告，工作勉強(qiáng)保住了，但三年內(nèi)無法獲得加薪和晉升，即將到手的副總監(jiān)職位也沒了。朋友很委屈，自己一直勤勤懇懇做事，這兩年公司拓展了很多業(yè)務(wù)，并購了很多子公司，ERP系統(tǒng)上了很多項(xiàng)目，雖然工作量大了，但自己在人員編制上一直壓著沒有增加，自己是在給公司“降本增效”，在給公司省錢，怎么就因?yàn)橐淮尾豢煽氐南到y(tǒng)故障就對實(shí)施自己這么重懲罰？我毫無顧慮得譏笑他，你看是在給公司省錢，但是屬于那種自斷臂膀式的省錢，如今系統(tǒng)出了故障，公司可不會記得你之前降了多少本增了多少效，事故就是事故，你是第一責(zé)任人，工作能保住沒被降職已經(jīng)是大幸了，就不要再喊冤屈了，趕緊查缺補(bǔ)漏，調(diào)整一下人員結(jié)構(gòu)，把很多系統(tǒng)重點(diǎn)預(yù)警都列入日常管理維護(hù)清單吧。
這已經(jīng)不是我第一次遇到過這種情況了，有一些部門管理人員為了節(jié)約成本，甚至把心思放在系統(tǒng)硬件材料上。我就遇到過固態(tài)硬盤買不起，直接用用戶淘汰下來的PC機(jī)械硬盤來安裝ERP系統(tǒng)的，用戶怨聲載道，到處投訴系統(tǒng)運(yùn)行卡頓。
所以，可以省錢節(jié)約成本，但該花錢就花錢，IT系統(tǒng)的建設(shè)本來就不應(yīng)該想著省錢，不要讓自己處于被動和危險(xiǎn)的境地，出事故老板可不會念著你曾經(jīng)的妥協(xié)和省錢，而系統(tǒng)的崩潰往往出現(xiàn)在你以為的穩(wěn)健之中。
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該文章在 2024/5/27 10:51:13 編輯過
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