干貨!專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人應(yīng)該具備的基本功
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走在路上,10個(gè)磚頭掉下來(lái)砸到10個(gè)人身上,可能有9個(gè)都是跑銷(xiāo)售的。 現(xiàn)在滿大街都是跑銷(xiāo)售的。那到底什么樣的銷(xiāo)售才是值錢(qián)的?--專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售最值錢(qián),那什么叫專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售? 首先看下一個(gè)銷(xiāo)售人的基本功有哪些?第一種基本功叫“四千精神”。“四千精神”有是什么東西呢?就是想盡千方百計(jì),走盡千山萬(wàn)水,說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),經(jīng)歷千辛萬(wàn)苦。這講的其實(shí)是銷(xiāo)售人的吃苦耐勞的精神,做銷(xiāo)售的經(jīng)常自嘲,“起的比雞早,睡的比狗晚,吃的比豬差?!?這是最基礎(chǔ)的吃苦耐勞功夫,這只是第一層功夫,然而第一層功夫就已經(jīng)把很多人打垮了。 銷(xiāo)售的第二層功夫就是要搞明白銷(xiāo)售一賣(mài)什么,二賣(mài)什么,三賣(mài)什么,四脈什么。如果一賣(mài)、二賣(mài)、三賣(mài)、四賣(mài)這個(gè)基礎(chǔ)動(dòng)作都沒(méi)搞明白,所以你的貨就賣(mài)不出去。很多人說(shuō)我很努力,我也很辛苦,為什么我的貨就是賣(mài)不出去?就是因?yàn)楦緵](méi)搞清楚賣(mài)貨它是有一定的順序和流程的。 一賣(mài)自己二賣(mài)專(zhuān)業(yè)三賣(mài)價(jià)值四賣(mài)產(chǎn)品。 一賣(mài)自己,首先要把自己賣(mài)出去,客戶不討厭你,是愿意跟你溝通的基礎(chǔ)。如果連自己都賣(mài)不出去,那就不存在溝通的基礎(chǔ)了。那具體如何去操作?賣(mài)自己只需要8個(gè)字,“面善、腰軟、嘴甜、腿勤”。面善就是要有親和力。腰軟是禮多人不怪。嘴甜是嘴甜暖人心。腿勤是顧客有任何的需求,客戶有任何的需要,你要熱心,愿意幫忙。所以叫面善、腰軟、嘴甜、腿勤這8個(gè)字就是賣(mài)自己的核心。 二賣(mài)專(zhuān)業(yè)。當(dāng)客戶愿意跟你溝通以后,你要用你的專(zhuān)業(yè)度去取得顧客的信賴。為什么客戶有時(shí)候不愿意跟我們溝通?因?yàn)樗X(jué)得幾句話說(shuō)下來(lái),這銷(xiāo)售不專(zhuān)業(yè),他就懶得再跟你啰嗦。顧客最怕碰到一個(gè)不專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售。賣(mài)專(zhuān)業(yè)有三句話,站著能說(shuō)專(zhuān)業(yè)的話。就你跟客戶溝通的時(shí)候,你要說(shuō)的很專(zhuān)業(yè),是一個(gè)專(zhuān)家,是個(gè)銷(xiāo)售工程師,是個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn),而不是個(gè)簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售。 第二句話坐著能寫(xiě)專(zhuān)業(yè)的方案。尤其是做ToB生意的一些工業(yè)品,需要帶著解決方案去跟客戶談判,而不是空口說(shuō)白話,所以我們賣(mài)的是套解決方案,幫企業(yè)解決問(wèn)題。 第三句,出門(mén)能做專(zhuān)業(yè)的事。比如企業(yè)做ToC生意里的,賣(mài)消費(fèi)品的,出去要帶著抹布去,要去做陳列,要去做貨柜清理。銷(xiāo)售需要去掃街,這是ToC。 To b就是賣(mài)工業(yè)品,賣(mài)給企業(yè)用戶的產(chǎn)品。所以銷(xiāo)售人員要備兩套衣服,一套叫工裝,一套叫西裝,西裝是在辦公室談判溝通的時(shí)候穿。但是賣(mài)ToB產(chǎn)品,有時(shí)候要下車(chē)間,要看看我們的產(chǎn)品跟顧客的產(chǎn)品能不能配套,能不能給它提供幫助。這個(gè)時(shí)候需要穿工裝,馬上變成一個(gè)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)專(zhuān)材或工程師的形象,這叫賣(mài)專(zhuān)業(yè)。 三賣(mài)價(jià)值。顧客買(mǎi)一樣產(chǎn)品,本質(zhì)上根本買(mǎi)的不是產(chǎn)品,他買(mǎi)的是產(chǎn)品給他創(chuàng)造的價(jià)值,所以說(shuō)的通俗一點(diǎn)叫賣(mài)好處。就像女性買(mǎi)化妝品,她是買(mǎi)化妝品背后給她帶來(lái)的美白、去皺、防曬。 銷(xiāo)售把前面3個(gè)東西賣(mài)出去了,后面的產(chǎn)品順?biāo)浦?,順理成章就賣(mài)出去了。 所以有句話叫萬(wàn)丈高樓平地起,一切成功靠地基。 該文章在 2024/5/31 11:54:39 編輯過(guò) |
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