1. 我們不是汽車行業(yè)并且產(chǎn)品的品種很多,采用精益生產(chǎn)是否適用呢?
裝配線的概念來自于亨利福特的大規(guī)模生產(chǎn)模式,而精益生產(chǎn)源自于為了適應(yīng)多品種環(huán)境的均衡生產(chǎn)。即使在大量生產(chǎn)環(huán)境,為降低交貨期和庫存的需求產(chǎn)生了諸如快速換產(chǎn)、看板和平準(zhǔn)化等精益概念。如果你的產(chǎn)品種類很多,那么應(yīng)用精益制造的益處可能會更大。
2. 如果沒有像豐田公司一樣影響力來改變供應(yīng)商的話,如何應(yīng)用精益生產(chǎn)呢?
豐田公司的經(jīng)營哲學(xué)之一是‘供應(yīng)商的支持’,其二是發(fā)展供應(yīng)商并幫助他們盡可能的變得精益。這是豐田公司及其供應(yīng)商通過多年建立的伙伴關(guān)系,而不是 僅僅強(qiáng)加于供應(yīng)商。所以首先要關(guān)注于內(nèi)部運(yùn)營的問題,如果不能解決供應(yīng)商的問題,那可能的選擇是使用庫存緩沖來改善交貨期。如果供應(yīng)商有質(zhì)量或交貨期的問 題,豐田公司會要求其供應(yīng)商解決問題。如果供應(yīng)商解決不了,豐田公司會派自己的專家?guī)椭浣鉀Q。同時,如果沒有得到所有供應(yīng)商的一致同意,豐田公司不會隨意改變其交貨計劃(10%以內(nèi))。當(dāng)供應(yīng)商不能達(dá)到成本或交貨期的要求來尋求豐田的幫助時,豐田會派遣專家盡可能地幫助供應(yīng)商解決問題,從而也就幫助豐田自身。
3. 我們的行業(yè)市場需求是季節(jié)性的,并且每個月都不穩(wěn)定。我們應(yīng)如何實(shí)施精益生產(chǎn)呢?
理想的情況應(yīng)該是深入了解客戶找出平衡需求的方法,或者是在低需求的月份生產(chǎn)反周期的產(chǎn)品。如難以做到上述要求可采用以下方法來緩存需求:庫存
額外的產(chǎn)能
更長的交貨期
豐田公司也面臨汽車市場季節(jié)性的需求。豐田采用的方式是在冬天和春天雇用當(dāng)?shù)剞r(nóng)民作為臨時雇員,這時汽車市場需求增加而農(nóng)作需求較低。在任何情況下,都要應(yīng)用同樣的原理來降低浪費(fèi)。通過使企業(yè)運(yùn)營在高質(zhì)量和快速交貨期的基礎(chǔ)上,一些面臨季節(jié)性需求的挑戰(zhàn)將會降低。
4. 精益生產(chǎn)的關(guān)鍵要素包括哪些?
精益生產(chǎn)是基于豐田生產(chǎn)系統(tǒng)。即通過關(guān)注顧客和消除浪費(fèi)來追求盡善盡美。該系統(tǒng)由許多原理、思想和工具組成。較好了解精益制造而不用涉及太多的技術(shù)細(xì)節(jié)的方法是記住以下七個原則。授權(quán)員工
消除浪費(fèi)
盡可能簡化
單件流
流動
可視化
品質(zhì)內(nèi)置
重要的是不要僅僅看到豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的表面,簡單地根據(jù)從工廠中或書籍中了解到進(jìn)行復(fù)制。更重要的是深入思考這些原則,使之運(yùn)用到你的企業(yè)中。無論最終的結(jié)果是否和豐田工廠相同,一旦你能理解節(jié)拍時間、流動和拉到系統(tǒng)在貴企業(yè)是如何運(yùn)用的,你就已踏上了精益之旅。
5. 建議系統(tǒng)如何作用于精益?
在日本的許多公司中,他們采用的唯一的改善方式即是實(shí)施員工的建議。雖然這些公司沒有明顯稱為精益的項目,員工的建議系統(tǒng)成為授權(quán)和保持長期改善的關(guān)鍵。其基本要素包括:根據(jù)目視標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)
改善的建議盡可能小
由提出建議的員工實(shí)施
主管需受到作為“建議教練”的良好培訓(xùn)
許多小的建議比僅僅幾個大的建議更佳,重要的是使每位員工參與思索日常改善的方法,從而讓精益思維成為你組織中的一部分。
6. 在低成本的國家中,員工只需作很簡單的作業(yè),能否采用精益生產(chǎn)呢(需要交叉培訓(xùn))?
精益原理適用任何環(huán)境。人類可以學(xué)習(xí)范圍廣泛的復(fù)雜任務(wù)。低成本國家的人們和高成本國家一樣受到激勵學(xué)習(xí)新技能。傳統(tǒng)思維認(rèn)為管理短小、簡單的工作比較容易,從而導(dǎo)致追求局部的高效率(快速的個別流程), 整體的低效率(低生產(chǎn)率,高庫存和低質(zhì)量)。當(dāng)員工給予較廣泛的作業(yè)范圍時,就較樂意從事該工作。盡管培訓(xùn)員工需要花費(fèi)一些時間,但通過整體生產(chǎn)率的提高而獲得的回報遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所投入的時間。值得注意的是,由于通貨膨脹率和人力市場的上漲,幾年后低成本國家的工資也隨之水漲船高。日本曾經(jīng)是人力成本很低的國家,現(xiàn)在已成為人力成本最高的國家。精益系統(tǒng)(豐田生產(chǎn)系統(tǒng))即產(chǎn)生于這樣的環(huán)境。
7. 是否存在一定的標(biāo)準(zhǔn)或步驟來實(shí)施精益呢?
盡管對于實(shí)施精益的步驟達(dá)成越來越多的共識,大致按下列次序:
教育培訓(xùn)
商業(yè)評估
目標(biāo)設(shè)定
價值流圖分析
5S
變革管理
改進(jìn)團(tuán)隊采用精益工具實(shí)施改善
目前還沒有公認(rèn)的精益實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。豐田生產(chǎn)系統(tǒng)被公認(rèn)為較好的方法。汽車工業(yè)委員會發(fā)布SAE J4000 (精益運(yùn)營實(shí)施的最佳實(shí)踐的識別和測量)和SAE J4001 (精益運(yùn)營實(shí)施用戶手冊)。其中包括了高端的概念和一些低層的實(shí)施細(xì)節(jié)。
8. 是否衡量企業(yè)精益程度的標(biāo)準(zhǔn)呢?
新鄉(xiāng)獎是一個較好的精益衡量標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然,我們相信最好的標(biāo)準(zhǔn)是豐田汽車。也可在你的行業(yè)中尋找實(shí)施精益超過5年,同時在組織和商業(yè)上取得良好業(yè)績的公司作為標(biāo)桿企業(yè),進(jìn)行對比衡量。
9. 實(shí)施精益需要多長時間?
需要意識到精益是旅程,而不是終點(diǎn)。其終點(diǎn)是無止無盡的。一般需要5年時間才能使組織中每位員工認(rèn)識到精益對企業(yè)的意義。根據(jù)企業(yè)的環(huán)境,實(shí)際的改變可長可短。企業(yè)變革的速度受很多因素影響,但至少需要管理層支持和承諾。
10. 是否我們可以先進(jìn)行精益試驗(yàn)項目,還是必須進(jìn)行整體實(shí)施?
先進(jìn)行精益試驗(yàn)項目來了解精益實(shí)施和改善活動在組織中的效果是一個好的想法。一旦你進(jìn)行的清晰的溝通,你的方法在試驗(yàn)項目中得以測試,然后作出決定 如何實(shí)施,這種方式是可行的。有一些組織沒有進(jìn)行有效溝通。當(dāng)試驗(yàn)項目成功時,非常興奮和熱情。重要的是讓員工知道下一步是什么。當(dāng)試驗(yàn)項目缺乏后續(xù)行動 或一些好的想法沒有得到認(rèn)可,員工很容易產(chǎn)生挫折感。
11. 啟動和推行一個精益項目的花費(fèi)是多少?
整個花費(fèi)將完全根據(jù)地區(qū)特性和你組織情況而定。大致來說,除了改善活動需要很少的花費(fèi),沒有其他在設(shè)備或技術(shù)上的大投資。一定的員工參與改進(jìn)活動的 時間需加入預(yù)算。你需要一個或多個人來建立精益企業(yè)推行辦公室,由此來管理改善活動。同時,你很可能需要一些培訓(xùn)和外部的幫助來引導(dǎo)你。實(shí)施精益必須是自 我支付的。成本總會大于你想支付的數(shù)量,但總會小于你能承受的范圍。所獲的收益將會遠(yuǎn)大于你所花費(fèi)的。
12. 精益會需要多少員工參與的時間?
沒有一個確切的答案,因?yàn)檫@取決于你公司的情況。我們發(fā)現(xiàn)其范圍大致在1%到3%之間。設(shè)定一個獨(dú)立的代號來跟蹤花費(fèi)在改善和精益活動上的時間,這是一種較好的方法獲得直接人工成本和取得的收益。
13. 我們需要全職的雇員來實(shí)施精益嗎?
是的。任命一個全職精益實(shí)施和持續(xù)改善人員是你所作的回報率最高的決定??偸怯泻芏嗟母倪M(jìn)機(jī)會,所以該員工不會無事可作。某種程度上,改善應(yīng)該是你 組織中的一個組成部分,有許多經(jīng)過培訓(xùn)的員工領(lǐng)導(dǎo)改善小組和管理日常改進(jìn)活動。當(dāng)你進(jìn)行企業(yè)文化變革時,非常重要的是需要某個人,他的工作就是教育每位員 工和不斷提醒他們實(shí)施精益和改善的重要性。
14. 我們是一家小型公司,如果我們無法負(fù)擔(dān)一位全職的員工來實(shí)施精益?
如果你僅僅是不能任派一名員工全職實(shí)施精益,那可能實(shí)施的進(jìn)度會比較緩慢。但目標(biāo)是通過改善來釋放足夠的資源和產(chǎn)能,從而使一名員工能夠全職實(shí)施精 益。根據(jù)常識,因?yàn)槿蚊幻麊T工全職實(shí)施精益的所得總會遠(yuǎn)大于他們在改善活動中所花費(fèi)的。但是如果你變革的速度或機(jī)會有重大的制約因素(盡管你有一名全職 員工),那么最好是從員工兼職開始較好。
15. 我們是否需要雇用外部培訓(xùn)師或顧問才能獲得成功呢?
你應(yīng)該不斷培養(yǎng)內(nèi)部實(shí)施精益和管理精益項目的能力。一個有經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)者能幫助你盡快取得效果,同時讓你學(xué)到所需要的技能和系統(tǒng)知識。就像你找醫(yī)生診斷病情和配藥一樣,你應(yīng)該尋找一位精益專家?guī)椭銌泳骓椖?。同時就象你按照醫(yī)生的建議實(shí)施精益,有一位顧問或培訓(xùn)師的長期指導(dǎo)能幫助你在精益之旅上保持正確的方向。
16. 如果沒有得到高層管理的全力支持,我們能實(shí)施精益生產(chǎn)嗎?
精益只能在其被支持的范圍內(nèi)得以實(shí)施。如果沒有獲得公司的CEO的支持,精益實(shí)施的范圍和深度也是有限的。根據(jù)你組織中的問題類型不同,精益的實(shí)施 由于沒有高層管理的支持最終可能導(dǎo)致停滯或失敗。許多公司開始時獲得一定的層次(工廠級的制造副總裁)支持并取得相當(dāng)?shù)某晒?,而后將精益成功的結(jié)果“銷 售”給更高一級的管理層。
17. 如果沒有改善項目能實(shí)施精益嗎?
如果沒有改善活動的話,實(shí)施精益將很難得以成功。精益企業(yè)的一大關(guān)鍵部分是以不同的方式學(xué)會思考和行動。和小孩不同,成人學(xué)習(xí)是通過實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而不是 被動學(xué)習(xí)(書籍,聽課)。成人學(xué)習(xí)可以通過結(jié)合媒體,其中包括實(shí)例、與其工作相關(guān)問題的討論,以及實(shí)踐學(xué)習(xí)。成人只有在內(nèi)容與其相關(guān)時(如可用于其工作 中)才有興趣學(xué)習(xí)。改善項目即被設(shè)計成滿足并幫助成人在其工作環(huán)境中學(xué)習(xí),同時又能取得突破性的成果。改善項目應(yīng)作為整個組織持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略的一部分。改善 項目不能保證你的組織能成功轉(zhuǎn)化成智能制造的組織,但它是不可缺少的組成部分。
18. 我們是否需要采用許多日本術(shù)語來實(shí)施精益生產(chǎn)嗎?
當(dāng)你使用 “Kaizen”這個單詞,它和“持續(xù)改進(jìn)”或“改進(jìn)”的意思有所不同?,F(xiàn)今,Kaizen代表采用精益原理,通過小組團(tuán)隊的方式實(shí)施快速改進(jìn)。有多種的 方法論與改善結(jié)合在一起,如加速改進(jìn)研討會(AIW)、快速流程改進(jìn)(RPI)等。間而言之,簡單比復(fù)雜的術(shù)語更有效。改善在日本以實(shí)踐了半個多世紀(jì),在歐美國家也近20年時間。就像“看板”并不代表“記錄卡”的意思,許多源于日本單詞的詞匯很難進(jìn)行簡單翻譯。全球 越來越多的國家對精益有更深入的認(rèn)識,許多公司也采納一些標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語,但是由于一些組織的文化的緣由,日文術(shù)語已很少使用。由此導(dǎo)致精益和改善在主流的認(rèn)識 中變成兩個分離的版本。
19. 公司中的每個人都需要參加精益培訓(xùn)嗎?
最終所有人員都需要理解精益原理。每位員工都需要參加一個或多個改善項目,每個員工都應(yīng)該思考改進(jìn)其工作的建議和方法。有可能讓每位員工在同一時期都參加培訓(xùn)很難安排,但通過會議、互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)閱讀、內(nèi)部雜志等將精益思想與員工進(jìn)行溝通和展示。
20. 理解精益需要經(jīng)過多少培訓(xùn)?
總是有不同的知識需要學(xué)習(xí)。根據(jù)你所處的運(yùn)營方式和面臨的市場環(huán)境不同而定,你獲得的培訓(xùn)越多你可用的工具范圍也就越廣。一般而言,學(xué)習(xí)精益基礎(chǔ)需 要的時間大概不超過8小時,由此獲得對7種浪費(fèi)的深入了解。當(dāng)你在實(shí)施精益工具如快速換?;蚩窗鍟r,你需要參加一些課堂培訓(xùn),當(dāng)然主要時間還是在現(xiàn)場實(shí)踐 練習(xí)。