如何和客戶，完成有效溝通。

今天是月底的最后一天，公司照理說，要有業(yè)績督促人，很多銷售和客戶聯(lián)系，有沒有機會成交和催款。

有些銷售，選擇和客戶發(fā)微信，過程中比較含蓄：您看今天到月底了，你還計劃考慮合作嗎？

發(fā)完之后，每隔三五秒鐘，就看看客戶回復(fù)了沒有。

整整一兩個小時，整個人都處于極度緊張的情況，好不容易手機響，一看是別人回的微信，讓他整個心情都不好了。

公司主管看了一眼，說你不能給客戶直接打電話嗎？

銷售說，怕客戶忙，占用客戶的時間。

公司主管都表示，現(xiàn)在趕緊拿出手機，給他打個電話，照我說的，你直接說一遍就行。

銷售看了一眼主管的話術(shù)，然后給客戶打了電話。

果然在上午10:00，客戶接起的電話。

銷售立馬說：您看上次跟您溝通的，您不是說月底有一個結(jié)果，想問問咱們考慮的怎么樣？

客戶猶豫了一下說，還在考慮，只不過最近事情比較忙，耽擱了。

銷售立馬按照主管的話術(shù)說：您看是不是還在哪個地方猶豫，方便告訴一下我們，因為最后一天了，想看看有沒有機會，跟您合作。

客戶猶豫了一下說，還在考慮中，只不過現(xiàn)在，還沒有具體確定做不做。

銷售鼓起勇氣來了一次，趙總，咱們這邊也聯(lián)系，溝通好幾次了，您方不方便告訴，我這個產(chǎn)品您計不計劃做？

如果要是您不計劃做，這也沒關(guān)系，買賣講究的是，你情我愿，您覺得條件不合適咱們再談，您覺得不需要，沒事跟我直說就行。

客戶猶豫一下，直接說，做是肯定要做的，只不過這兩天實際不太合適。

你看要不下周下周二，到時候咱們肯定聯(lián)系，你放心吧。

確定了之后，客戶直接掛了電話銷售行以后，感慨了一句，還是打電話有用。

主管翻了個白眼：廢話。

假設(shè)有個銷售，在微信上給你催款。

你就是已讀不回，裝作一副沒看見的樣子，只要我沒看見微信，也不顯示已讀。

我就裝作無所事，但是如果一個電話打過來，他肯定得做出態(tài)度，哪怕是敷衍都沒關(guān)系。

你直接拿出想法說，您既不計劃做，如果暫時沒考慮好，不計劃的話，您跟我直說，這都沒關(guān)系。

客戶說出來的話，一定是他的心里話，計不計劃做，我給你找好臺階了。

如果說他真的計劃做，再去推進，如果客戶最終說，不計劃做也沒關(guān)系，有個結(jié)果，沒必要浪費太長的時間。

微信上你有1萬個逃避的理由和借口，讓自己和客戶，積極面對這樣的情況，才有解決辦法。

如果你打了好多次電話，客戶都不接怎么辦？

打電話也不要頻率太高了，一般在節(jié)點上午10:00打一個，下午四五點鐘打一個。

如果客戶真的計劃做，他會在微信上回復(fù)你說，不好意思，這兩天忙活了，現(xiàn)在有事。

再過個一兩天，給客戶打，他如果真的想合作，一定有結(jié)果的。

如果說，客戶真的不想合作，以后不回復(fù)了，這也是個結(jié)果。

所以電話筒電話溝通的直面問題，簡單有效！