做銷售,每一次電話溝通,必須要帶著目的!
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如果你做銷售,就不得不討論,電話銷售這個小話題。 電銷是聯(lián)系最快最直接的方法,好的銷售,一般會帶著目的,去拆解一下電話銷售的效率低。 主要是因為,你真的不會打電話! 什么!我怎么會不會打電話!推銷詞我都懂,你憑什么說我不會打! 那我問你,你聯(lián)系一個客戶,判斷他到底能不能成交,一般是通過幾次電話。 這個說不清楚了吧,目的來說,他基本上三次,就能決定了這個客戶,能否成交,但每一次一定要帶著目的。 拿我們公司的銷售策略來說,第一通電話,最主要的目的就是為了約見面。 電話里不要說太多,因為說太多,你基本上就見不了面,為什么要見面?這個問題問的好,干銷售,特別是一些針對企業(yè)類型的銷售。 一定要見面,遇到負(fù)責(zé)人,才開始說電話里頭只干一件事情,你什么時候在什么時候方便,看什么時候能見面。 客戶問的一些細(xì)節(jié)問題或者電話,你就要知道的一些結(jié)果,你可以說一個范圍,或者含糊的說一下,但最主要的目的是約見面。 見面什么事情,都不用聊,也不用想,因為見面才有機(jī)會。 見面之后,跟客戶聊完你公司的產(chǎn)品和價格之后。 第2通電話,問成交的時機(jī),或者是否能成交。 相信你自己的感覺,大多數(shù)客戶如果想做,他會直接告訴你,什么時候做或者價格不滿意,他會把他的要求,全部提出來。 如果不想做,客戶你也能感覺到,他本身欲望不是很強(qiáng),不愿意跟你多說會讓等下去。 第2通電話,就是要問客戶考慮的怎么樣,第二通電話基本上就能判定你這單子的生死。 如果還有第3通電話的話,那就是客戶,他還需要時間考慮,他可能會告訴你一個時機(jī),比如說過上一個星期,兩個星期,或者一個月。 選擇是否能合作或者還能合作,第3通電話,基本上就能宣告這個客戶你到底值不值得,跟或者能不能跟。 有人說,跟進(jìn)客戶的時間差不多得幾個月。 我個人認(rèn)為除非,這個單子屬于是幾百萬的大單子,需要長久跟進(jìn),大多數(shù)的客戶其實,并不需要你這么干,你這么干就完犢子了。 一般在3五萬以下的單子,作為客戶本身來說,他決定不決定,其實就是那么一段時間,要不就找你做,要不就找別人做,要不就壓根不做。 在關(guān)鍵節(jié)點,跟客戶溝通好之后,才會有更多的結(jié)果和價值,任何時候沒通電話,都得知道自己。 為什么要去打電話? 為什么要跟對方溝通? 為什么要傳遞和創(chuàng)造價值,而不是所謂的一路耗不下去直接耗到死! 記住每一通電話一定要帶著目的,即使直接逼問客戶,咱們到底能不能合作,或者您這邊主要是考慮什么問題呢. 任何時候,如果一個人真的想成交,他是會表現(xiàn)的比較積極,或者告訴你結(jié)果的。 一個人如果在模糊或者不想成交的話,你可以直接問他,您到底是怎么想的,或者咱們有機(jī)會合作嗎?他大概率也會有糾結(jié)和結(jié)果。 該文章在 2024/8/2 17:16:35 編輯過 |
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