“數(shù)據(jù)分析是提升供應(yīng)鏈效率和降低成本，以及驅(qū)動業(yè)務(wù)決策的重要工具之一，倉庫需關(guān)注哪些數(shù)據(jù)指標與KPI指標呢？”

倉庫數(shù)據(jù)管理之數(shù)據(jù)指標分析

倉庫作為供應(yīng)鏈中的重要節(jié)點，作為管理者從哪些方面來開展數(shù)據(jù)分析及績效指標管理工作呢？

一、倉庫管理與規(guī)劃相關(guān)數(shù)據(jù)指標

倉庫作為供應(yīng)鏈中的重要節(jié)點，倉庫每個環(huán)節(jié)信息流量十分巨大，產(chǎn)生了巨大的數(shù)據(jù)流。

我們在探討倉儲指標管理之前，需要了解倉儲管理中有哪些數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)如何分析，可以對我們的倉儲管理與規(guī)劃發(fā)揮巨大作用。

倉庫直接影響著貨物的存儲、分揀、裝載等環(huán)節(jié)，因此對其進行精準的數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)及管理者更好地理解倉庫運營狀況，發(fā)現(xiàn)問題并及時作出調(diào)整，從而提高倉庫管理的精準性和效率。因此，數(shù)據(jù)分析在倉庫管理中的應(yīng)用已成為業(yè)界的共識。

常見數(shù)據(jù)指標，大致有收貨數(shù)據(jù)，儲存數(shù)據(jù)，揀貨數(shù)據(jù)，發(fā)貨數(shù)據(jù)，退貨數(shù)據(jù)這5類。

1、收貨指標數(shù)據(jù)

收貨數(shù)據(jù)，包括到貨量，訂單數(shù)，車輛的裝載量，收貨區(qū)域大小，收貨作業(yè)時間，每天收貨SKU數(shù)等。

車輛的裝載量和卸載時間主要對于站臺設(shè)計有影響，包括車輛大小、載重量等。一般情況下，還要分析卸貨的方式、速度，以便詳細規(guī)劃站臺的數(shù)量。

收貨一般是比較簡單的，但也有比較復(fù)雜的情形，比如有些場景為每天到貨的品種很多，還有大量混包的情形，因此收貨要進行專門的處理。有些電商的收貨也比較復(fù)雜，包括要進行QC等動作，對收貨區(qū)的要求就不一樣。

2、儲存指標數(shù)據(jù)

貨物儲存是一個十分重要的運輸過程，庫存能力對系統(tǒng)的設(shè)計非常重要，但如何確定庫存是非常有講究的。除了庫存總量以外，還要考慮SKU數(shù)，以及各種存儲方式下的庫存要求等。

很多情況下，倉庫的設(shè)計并非是單一的。所以，設(shè)計的時候就要清楚庫存的方式是什么，有什么要求。

一般的儲存形式分為2種主要方式：以托盤為單位儲存（分為立體庫和平面庫兩種最基本形式）和以箱為單位儲存。

當然還有其它形式，如袋裝、桶裝、件，也有條狀物（如鋼材），異形物品（如服裝的掛裝等）等。在設(shè)計中，這兩種方式都要考慮，有時以托盤為主，有時以箱儲存為主，有時兩者比較均衡。

3、揀選指標數(shù)據(jù)

倉庫分揀數(shù)據(jù)，包括揀貨的訂單數(shù)，訂單行數(shù)，發(fā)貨量，整盤出庫量，整件出庫量，拆零出庫量是比較重要的。

在倉庫揀貨管理中，物流行業(yè)有一個非常重要的ABC分類法，根據(jù)貨品的重要程度把貨品歸為A、B、C三類，進行分別管理：

1）A類貨品：品種比例在10%左右，占比很小；但年消耗的金額比例約為70%，比重較大，是關(guān)鍵的少數(shù)，需要重點管理。

2）B類貨品：品種比例在20%左右；年消耗的金額比例約為20%，品種比例與金額比例基本持平，常規(guī)管理即可。

3）C類貨品：品種比例在70%左右，占比很大；但年消耗的金額比例在10%上下，此類物品數(shù)量多，占用了大量管理成本，但年消耗的金額很小，只需一般管理即可。

在管理倉庫的時候，拿出主要精力處理主要事情，不是說不去管理B類、C類的貨品。

在B類、C類貨品中也有相對重要和次要的貨品，可以循環(huán)使用ABC分類法進行分類管理，有利于減少庫存，節(jié)約管理費用，從而降低管理成本。

揀貨環(huán)節(jié)設(shè)計關(guān)注的主要是揀選、包裝和集運問題，因此，有關(guān)揀選的細節(jié)問題就非常重要。如整盤出庫量、整件出庫量和拆零出庫量，這三個參數(shù)對于設(shè)計也是非常重要的。

4、發(fā)貨指標數(shù)據(jù)

在發(fā)貨階段，發(fā)貨路向、數(shù)量、車輛形式、作業(yè)時間、暫存時間等數(shù)據(jù)是發(fā)貨設(shè)計階段的基礎(chǔ)。發(fā)貨口不可能無限增加。

因此，設(shè)計中應(yīng)考慮波次問題，以便控制發(fā)貨口（發(fā)貨月臺）數(shù)量。

有些物流中心的發(fā)貨區(qū)設(shè)計很小，站臺停車位很少，給發(fā)貨造成很大困難。集貨區(qū)的大小與發(fā)貨波次有關(guān)。很多小的物流中心，每天只安排一次發(fā)貨，其發(fā)貨區(qū)就要大一些。

對一個大型的物流中心來說，一般要按照多個大波次組織發(fā)貨，每個大波次還有若干小波次，由此可以大幅度降低對集貨區(qū)的需求。這在設(shè)計中是要注意的，隨著大家對物流認識越來越深刻，發(fā)貨裝車環(huán)節(jié)越來越受到重視。

5、退貨指標數(shù)據(jù)

退貨數(shù)據(jù)不是均衡的，有很大的波動性，相關(guān)的數(shù)據(jù)有訂單數(shù)，SKU。

在數(shù)據(jù)分析中（實際作業(yè)也是如此），要將退貨收貨與退貨處理分開來。其作業(yè)時間和作業(yè)量都會不一樣，對退貨來說，其作業(yè)流程對于設(shè)計會產(chǎn)生影響。一般數(shù)據(jù)分析僅僅提供退貨量即可，包括訂單數(shù)、訂單行、SKU、數(shù)量等。

倉庫數(shù)據(jù)管理之10個績效指標分析

二、高效倉庫管理的10個關(guān)鍵績效指標（KPIs）

1、倉庫物資周轉(zhuǎn)量

倉庫物資周轉(zhuǎn)率可以稱為吞吐量，可以反映倉庫規(guī)模和工作量。

倉庫物資周轉(zhuǎn)量（噸、件） = 期內(nèi)收入量（噸、件） + 期內(nèi)發(fā)出量（噸、件）

2、帳卡物相符率

帳、卡、物數(shù)量的一致時物資保管工作的基本要求，其考核方法可以定時按一定比例抽查，也可以結(jié)合年終盤點進行。

公式：帳卡物相符率 = （期內(nèi)抽查相符項數(shù) / 期內(nèi)抽查考核總項數(shù)）×100%

3、 倉庫物資完好率

倉庫物資完好率，是考核倉庫對庫存物資保管保養(yǎng)工作的指標。

公式：倉庫物資完好率 = 1 - （損壞變質(zhì)發(fā)生數(shù) / 倉庫儲備總數(shù)）×100%

4、倉庫面積利用率

倉庫面積利用率，并衡量物資擺放和倉庫管理水平的一項具有經(jīng)濟意義的考核指標。合理利用倉庫面積，可以降低企業(yè)倉儲成本。

在考核時，企業(yè)可以從倉庫建筑、儲存方法和機械化程度進行對比和衡量。

公式：倉庫面積利用率 = （倉庫利用面積 / 倉庫使用面積）×100%

注：倉庫利用面積是指貨架和堆放物資直接占用面積。倉庫使用面積是指除倉庫墻、柱、扶梯和設(shè)備設(shè)施占用外的可利用的面積。

8、發(fā)貨差錯率

公式：發(fā)貨差錯率 = （出庫錯誤數(shù)量 ÷ 出庫數(shù)量）×100%

在發(fā)出訂單內(nèi)所產(chǎn)生的差錯訂單，發(fā)貨差錯三種類型：錯發(fā)、漏發(fā)（少發(fā)）、多發(fā)，發(fā)貨差錯的節(jié)點又分為內(nèi)部差錯與外部差錯。

總結(jié)：

綜上所述，企業(yè)通過系統(tǒng)地監(jiān)測和分析這些指標，可以發(fā)現(xiàn)倉儲管理中的問題，從而采取相應(yīng)措施來改進運營效率和客戶服務(wù)質(zhì)量，提高倉儲管理的水平。