做客戶服務(wù)時間長了，你最大的成長是什么？

有些人說：會忽悠人了。

有些人說，是對產(chǎn)品更了解了。

但中間有個同事說了一句，讓我記到了現(xiàn)在，他說：

他能更加用平常的心態(tài)，去看待產(chǎn)品和客戶了。

怎么理解呢？

他說不要老想著，給客戶創(chuàng)造一個完美的產(chǎn)品，也不要總想著，給客戶盡善盡美。

真正的盡善盡美，和所謂的完美是需要付出巨大的代價的，而這種代價，一般人根本承受不了，會不愿意承受。

比如說，你花了一個月3000塊錢，去請阿姨給你做了頓飯，你覺得還挺貴，就想能不能，把家每天都掃一遍，甚至把自己的貓狗都帶好，有時間能不能，再把自己的孩子，帶出去公園散散步。

對方的阿姨表示，能做這個的叫育兒嫂，可能一個月得5000~8000，有些客戶這拍的桌子表示，你不就是幫著干點(diǎn)雜事嗎？費(fèi)不了你多長時間，也就每天多待半個小時，咋能翻倍呢。

站在阿姨的角度，可以說，你咋不給客戶盡善盡美！

阿姨則表示：公司有明確的規(guī)定什么價錢，干什么活多了可以，但是得加錢。

大多數(shù)客戶也是嘴上一說，他知道不同的價位，需要干什么活，他可能會詢問你。

但作為銷售這個階段，你可千萬不要內(nèi)疚，因為你一旦內(nèi)疚，就會多干一些事情，而久而久之，客戶就會覺得，很多概率的事情，是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，反而讓你干更多的事情?/p>

當(dāng)然有一種情況除外，那就是你真的是心甘情愿，干這件事情跟公司，沒關(guān)系，而且有一些銷售在初期，為了拿下一些客戶，多為客戶出一些東西是合情合理的。

大多數(shù)的情況，客戶不會覺得合情合理，很多的客戶更加希望，你免費(fèi)核心，合理之后繼續(xù)白嫖。

如果客戶想花一塊錢，干1塊5的事情，在你的能力范圍之內(nèi)，能幫就幫一幫。

花一塊錢干10塊錢的事，那么百分之九十九的企業(yè)，都很難服務(wù)他。

剩下百分之1，大概率只有騙子，只有騙子才能滿足荒唐客戶的所有想法。

什么價位產(chǎn)品，服務(wù)什么樣的內(nèi)容，你可以在你的范圍內(nèi)，多增加一些附加項，但不要把它當(dāng)成理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，反倒是拉升客戶好感的方法?/strong>