CAN-SPAM反垃圾郵件法簡(jiǎn)介
                                                             ------什么是CAN-SPAM？它有什么意義？

引言
如果你正在進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo)或者已經(jīng)做過(guò)一段時(shí)間的郵件營(yíng)銷(xiāo)，但你卻不知道你的郵件是否符合CAN-SPAM反垃圾郵件法的要求。通過(guò)這篇文章向你解釋CAN-SPAM的涵義并教你如何確保郵件合法。

什么是CAN-SPAM？它有什么意義？
你可能還不知道什么是CAN-SPAM，但是，在給你的客戶(hù)發(fā)郵件之前，你必須明白什么是CAN-SPAM，因?yàn)檫@部法律至關(guān)重要。該法律決定了你發(fā)送的郵件是合法的溝通信函還是非法的垃圾郵件。若違背了CAN-SPAM反垃圾郵件法，美國(guó)聯(lián)邦政府就會(huì)對(duì)你進(jìn)行罰款及采取一些其它懲罰措施。

本文將向你概述CAN-SPAM反垃圾郵件法的歷史背景，并告訴你如何合法發(fā)送郵件。

歷史回顧：CAN-SPAM反垃圾郵件法的頒布
2003年，正當(dāng)人們收件箱中的垃圾郵件泛濫成災(zāi)之時(shí)，美國(guó)聯(lián)邦政府采取了措施，通過(guò)了CAN-SPAM反垃圾郵件法。CAN-SPAM表示Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing Act of 2003《控制非自愿色情和促銷(xiāo)攻擊法案》。這部法律對(duì)給客戶(hù)發(fā)送廣告郵件的行為作出了一系列的規(guī)定。

這部法律劃清了廣告郵件和交易郵件的界限。如果你是在回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)，或發(fā)送收件自動(dòng)回復(fù)，你無(wú)需考慮你的郵件是否符合CAN-SPAM法。但如果你發(fā)送的是包含市場(chǎng)推廣信息或推銷(xiāo)信息的郵件（還包含內(nèi)容中帶有網(wǎng)站鏈接，而這些鏈接鏈接的是帶廣告性質(zhì)內(nèi)容的頁(yè)面）就必須嚴(yán)格遵守這部法律的相關(guān)規(guī)定。若違反了CAN-SPAM法的其中任何一條規(guī)定，單人罰款額度最高可達(dá)16000美元，因此在做郵件營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，必須嚴(yán)格遵守這部法律。

在此為你總結(jié)了一條簡(jiǎn)單易懂的七步法則，你只需檢查你的郵件是否符合這些要求就可以了。

CAN-SPAM七步法則
一旦看懂了那些法律用語(yǔ)，CAN-SPAM就變得簡(jiǎn)單易懂了。只需簡(jiǎn)單七步，你就絕對(duì)安全了！

第一步：行不改名，坐不改姓！
你不能為了吸引收件人打開(kāi)你的郵件（或使你的郵件進(jìn)入收件箱）而假裝自己是另外一家網(wǎng)站或公司。這是垃圾郵件發(fā)送者為通過(guò)垃圾郵件過(guò)濾器慣用的一個(gè)伎倆，但這是非法的。你發(fā)信的郵件地址（包括發(fā)件人地址和回復(fù)地址）必須是你自己的。你郵件中推廣的網(wǎng)站域名必須要么是你自己的，要么是你被授權(quán)推廣的，而且必須是真實(shí)的（也就是說(shuō)，你不能告訴大家他們要去的是一家買(mǎi)咖啡的網(wǎng)站，卻把他們送到了一家成人娛樂(lè)網(wǎng)站）。基本上，客戶(hù)在你的郵件中看到的信息必須是真正關(guān)于你或你所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)的。

第二步：不要在郵件主題中撒謊
這一步很簡(jiǎn)單。如果你在主題中說(shuō)打開(kāi)這封郵件收件人會(huì)看到每日一句，那么你的郵件就必須包含這個(gè)內(nèi)容。你不能在主題中承諾有商品折扣信息，而郵件正文中卻完全沒(méi)有這個(gè)內(nèi)容。簡(jiǎn)而言之，你的郵件主題必須是誠(chéng)實(shí)的。用法律術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，就是你的主題不能有“誤導(dǎo)作用”。

第三步：在郵件中說(shuō)明“我是廣告”
這可以通過(guò)很多種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，如在郵件底部添加一小行字。但是，不管在郵件的什么地方做此說(shuō)明，你都要清楚地告訴收件人這封郵件是一個(gè)廣告。這對(duì)你來(lái)說(shuō)可能是顯而易見(jiàn)的，但法律規(guī)定你必須在郵件中將其直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出來(lái)至少一次。

第四步:有一個(gè)真實(shí)存在的物理地址
這一步也很簡(jiǎn)單。在郵件的某個(gè)地方，你必須提供一個(gè)可以收到信件的郵寄地址（街道或信箱）。這一方面保證你不是一個(gè)垃圾郵件發(fā)送者，另一方面也給你的客戶(hù)提供了一種從你的郵寄列表中退出的途徑。

第五步：讓收件人知道如何退訂
發(fā)送市場(chǎng)推廣郵件時(shí)，你必須讓收件人知道如何讓你停止給他們發(fā)郵件，也就是所謂的退出你的收件人列表。退訂一般都設(shè)在郵件的底部。CAN-SPAM法真正做出要求的只有一點(diǎn)，那就是一個(gè)正常人可以輕易地認(rèn)出并讀懂這個(gè)信息?！巴耆擞啞币卜浅Ｖ匾?，如果你有多封新聞信或多個(gè)收件人列表，你可以允許你的收件人只退訂其中一個(gè)列表，但必須給收件人提供退訂你所有的市場(chǎng)推廣郵件的選擇，也就是“完全退訂”的選擇。

第六步：尊重收件人的退訂選擇
有人要求退出你的一個(gè)或多個(gè)收件人列表時(shí)，你必須在10天之內(nèi)將其從相應(yīng)的收件人列表中除去。發(fā)送郵件時(shí)，郵件中包含的退訂信息或鏈接必須有至少30天的有效期。你不能收取任何退訂費(fèi)用，也不能趁機(jī)向收件人索取電子郵件地址之外的任何信息。并且，你還要保證收件人只需回復(fù)一次你的郵件或訪(fǎng)問(wèn)一張網(wǎng)頁(yè)（記住僅僅一張）就能夠成功退訂。最后，一旦收件人退訂了，在任何情況下，你都不能出售或出租其電子郵件地址給任何第三方。退訂是整部法律中最復(fù)雜的一部分，同時(shí)也是最重要的一部分。如果你不遵守這一條款，就很容易惹火上身，因?yàn)槿绻占顺掷m(xù)收到不想要的郵件會(huì)十分惱火。

第七步：注意市場(chǎng)代理的所作所為
確保對(duì)你代理的所作所為心中有數(shù)！注意監(jiān)查任何以你公司名義發(fā)送郵件的人！記住，任何被你雇傭或授權(quán)代你發(fā)送市場(chǎng)推廣郵件的人的行為，你都要承擔(dān)法律責(zé)任。

CAN-SPAM七步法則就介紹到這里了。只要跟著這七步走，你就可以發(fā)送合法的市場(chǎng)推廣郵件了。事實(shí)上，大部分第三方郵件平臺(tái)供應(yīng)商都盡量做到使郵件自動(dòng)符合這些標(biāo)準(zhǔn)（如物理地址、退訂鏈接和去除已退訂收件人）。不過(guò)，你最好還是在你的市場(chǎng)推廣郵件發(fā)送出去之前仔細(xì)檢查一遍，以確保其符合CAN-SPAM法的相關(guān)規(guī)定。

該文章在 2012/2/17 17:20:45 編輯過(guò)