純文本還是HTML?
---哪一種郵件類型更適合你？

引言
如果你正準(zhǔn)備啟動(dòng)一項(xiàng)郵件營銷計(jì)劃，但不確定是該用圖文并茂的HTML郵件來提升郵件的視覺體驗(yàn)，還是用純文本的郵件來提高郵件的送達(dá)率（并節(jié)省資源），下面將通過本文為你列舉這兩種郵件類型各自的優(yōu)劣勢(shì)，并教你如何通過模板類型和顯示效果來優(yōu)化你的郵件營銷計(jì)劃。

純文本類型郵件和HTML類型郵件的涵義
在選擇郵件類型時(shí)，首先你需要知道什么是純文本郵件，什么是HTML郵件。HTML郵件的風(fēng)格就像一張網(wǎng)頁，包含色彩、圖片、表格和鏈接等多種元素，回想一下你收到的其他公司發(fā)來的廣告郵件，HTML郵件差不多就是那個(gè)樣子；而我們所說的純文本郵件卻只包含文字，回憶一下你們公司內(nèi)部員工間發(fā)的郵件，純文本郵件差不多就是那個(gè)樣子。

郵件營銷人員一般不必爭(zhēng)論哪種郵件類型更好，因?yàn)閹缀趺看螠y(cè)試結(jié)果都顯示HTML郵件的轉(zhuǎn)換率都比純文本郵件高。但是，在決定使用哪一種郵件類型前，需要仔細(xì)斟酌，做出最明智的選擇。

HTML郵件
HTML郵件并非十全十美，有時(shí)也會(huì)帶來一些問題，以下是為你總結(jié)出的幾點(diǎn)需要注意的事項(xiàng)。

垃圾郵件：如果你的HTML代碼不夠規(guī)范，你的郵件就可能會(huì)發(fā)送到垃圾郵件箱。郵件服務(wù)商的垃圾郵件過濾器會(huì)對(duì)發(fā)送的郵件進(jìn)行檢索，如發(fā)現(xiàn)疑似直接從Microsoft Word文檔中復(fù)制到郵件中的代碼，你的垃圾郵件指數(shù)很可能會(huì)提高。

編碼時(shí)間：HTML郵件比普通的HTML網(wǎng)頁的編碼難度高，耗時(shí)長(zhǎng)。你需要根據(jù)垃圾郵件過濾器的喜好，以一些特定的方式使用CSS進(jìn)行編碼。在有些情況下，還需要根據(jù)不同的郵件服務(wù)商使用不同的HTML郵件模板，這樣才能使你的郵件在所有的郵件客戶端綠色通行。

收件人最終體驗(yàn)：無論你的郵件HTML代碼編寫得多么規(guī)范，有些郵件服務(wù)商（尤其是Gmail）仍然會(huì)除去你的代碼中的很多所謂的“冗余元素”，所以，如果不符合郵件服務(wù)商的反垃圾郵件要求，無論你的郵件設(shè)計(jì)人員投入了多少時(shí)間，花費(fèi)了多少精力，郵件設(shè)計(jì)得有多精美，最后收件人看到的可能就只是白紙黑字藍(lán)鏈接。

圖片攔截：大多數(shù)情況下，你的收件人在閱讀郵件時(shí)，可能沒有開啟圖片顯示功能。因此，你在HTML郵件中使用的圖片，他們可能會(huì)看不到。這就意味著他們看到的郵件中會(huì)有大片的空白，而不是色彩斑斕而富有吸引力的促銷信息。

手機(jī)用戶：高達(dá)20%的收件人都喜歡在手機(jī)上查閱郵件。而目前，有很多類型的手機(jī)都不支持HTML郵件，也就是說HTML郵件在很多手機(jī)查信的情況下不會(huì)顯示。

雖然HTML郵件存在一些問題，但是它的優(yōu)勢(shì)也是顯而易見的。

更好的視覺體驗(yàn)：收件人打開一封郵件，在一秒鐘之內(nèi)，他就會(huì)決定是繼續(xù)往下看還是立即將其刪除。而HTML郵件中生動(dòng)有趣的元素則會(huì)吸引他們繼續(xù)看下去，并對(duì)你的郵件內(nèi)容產(chǎn)生興趣。

更好的信息排版：對(duì)于大多數(shù)郵件來說，純文本的段落都會(huì)顯得單調(diào)擁擠，而列表、表格和對(duì)齊方式的使用能夠大大優(yōu)化郵件的排版。同時(shí)，使用不同顏色的標(biāo)題和正文也更易于收件人辨別郵件中的重要內(nèi)容。這一點(diǎn)是純文本郵件無法做到的。

純文本和HTML利弊對(duì)比
下面總結(jié)了純文本郵件和HTML郵件各自的利與弊，以幫助你更好地記憶。

在以下情況下，純文本郵件將更適合你：

- 你非常關(guān)注郵件的送達(dá)率;
- 你期待收到回復(fù)郵件；
- 你擔(dān)心郵件在客戶端不能正常顯示；
- 你沒有足夠的開發(fā)設(shè)計(jì)資源來精心編碼和測(cè)試你的HTML郵件模板。

而在這些情況下，HTML郵件將會(huì)顯得更合適一些：

- 你發(fā)郵件的主要目的是提高轉(zhuǎn)換率；
- 你所展示的信息需要很好地組織排版；
- 你有足夠的內(nèi)部資源來創(chuàng)建一個(gè)切實(shí)可行的郵件模板；
- 最重要的是，你可以同時(shí)發(fā)一封純文本類型的郵件（見下文）。

兩種類型同時(shí)發(fā)送
發(fā)送HTML郵件時(shí)，最好同時(shí)附上純文本類型的版本。這樣，如果HTML版本不能加載，純文本的版本就會(huì)顯示出來，比如說在許多手機(jī)還有一些Outlook客戶端上。許多第三方郵件服務(wù)商都將這個(gè)選項(xiàng)作為默認(rèn)選項(xiàng)。事實(shí)上，有些郵件服務(wù)商甚至要求你在HTML郵件的基礎(chǔ)上添加純文本版本，然后才準(zhǔn)許你將郵件發(fā)出。這樣，能夠閱讀HTML郵件的收件人就可以看到你飽含色彩、圖片和各種格式的精美郵件，而無法閱讀HTML郵件的收件人同樣也可以看到你的郵件內(nèi)容。兩全其美，何樂而不為呢？

不過，如果你只能二選一的話，建議你再仔細(xì)看一下純文本郵件和HTML郵件二者的利與弊，然后選擇一種更適合你的郵件類型。對(duì)此，我們沒有確定的答案。