引言
你是否正在考慮實施一項郵件營銷(Email Marketing)計劃，卻不確定它是不是真的值得你投入時間和精力？下面將通過本文為你剖析你的產(chǎn)品、網(wǎng)站、客戶群是否真的適合做郵件營銷？同時，還會給你一些具體的建議，幫助你找到適合自己的郵件營銷模式。

郵件營銷是否適合所有人？
在評估是否把郵件營銷作為企業(yè)的一項營銷計劃時，你可能會考慮你的產(chǎn)品、你的客戶群或者所屬行業(yè)是否會對你的郵件營銷計劃感興趣。

很顯然，對于好的郵件內(nèi)容，客戶都會有興趣的。但是，郵件營銷在某些特定行業(yè)會獲得相對更佳的效果。

據(jù)Harte-Hanks Postfuture 統(tǒng)計數(shù)字顯示，郵件營銷在服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)和娛樂業(yè)擁有最高的送達(dá)率，打開率和點擊率。使用許可式郵件列表進(jìn)行郵件營銷，所有行業(yè)的平均打開率高于20%，點擊率也達(dá)到5%，甚至更高。這表明無論什么行業(yè)，都會有客戶對郵件營銷感興趣。盡管如此，有些細(xì)節(jié)仍需牢記在心。

你的客戶群是否是一個線上群體？
決定客戶對你的郵件營銷做出何種反應(yīng)的一個直接因素就是：相比到真墻實瓦的實體店購買，網(wǎng)購是否更為盛行？雖然這兩種客戶群都會對郵件營銷作出回應(yīng)，但他們的反應(yīng)方式和反應(yīng)態(tài)度卻皆不相同。

如果你的產(chǎn)品或服務(wù)主要是線上銷售，而且消費者一般都通過網(wǎng)上進(jìn)行咨詢或購買，那么郵件營銷就再適合你不過了。旅游服務(wù)業(yè)就是一個很好的例子。到目前為止，每年絕大多數(shù)的旅游票務(wù)都是通過網(wǎng)上購買的。這就是為什么旅游業(yè)的郵件營銷效果如此之好的原因之一。對于這個行業(yè)，人們已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)購。然而，為了使你的郵件營銷獲得更佳的效果，即使你的產(chǎn)品或服務(wù)是線上銷售的，你仍然需要遵循以下幾個重要步驟。

• 及時更新推銷產(chǎn)品和郵件內(nèi)容：若有人在線上購買了你的產(chǎn)品或服務(wù)，那也并不意味著他們每周都想聽到有關(guān)你品牌質(zhì)量和熱銷產(chǎn)品的信息。一旦他們覺得每次來自于你的郵件內(nèi)容都是相同的話，他們就再也不會查看你的郵件了。
  
  


• 鏈接直接指向產(chǎn)品頁面：一邊在郵件中推銷你的產(chǎn)品，一邊卻把鏈接指向你的主頁，而讓你的客戶在你網(wǎng)站上盲目地搜索，這會讓你的客戶因麻煩而放棄他們原來感興趣的產(chǎn)品。所以，為了更佳的郵件營銷效果，你必須把鏈接直接指向具體的產(chǎn)品頁面。
  
  


• 個性化郵件和細(xì)分郵件列表：如今，郵件營銷泛濫，收件箱堆滿了郵件，加上人們花在看信上的時間也越來越少。為了讓你的郵件更吸引客戶的眼球，你必須根據(jù)客戶的行為，把你的郵件個性化，并且將細(xì)分你的郵件列表。

主要在線下購買的產(chǎn)品或服務(wù)如何進(jìn)行郵件營銷？
對于在線下購買的產(chǎn)品或服務(wù)，你同樣可以放心地去使用郵件營銷。你只需要調(diào)整一下結(jié)構(gòu)就行。服裝業(yè)就是一個很好的例子。盡管人們普遍喜歡在實體店里購買衣服，因為這樣可以試穿。但是，你仍然可以通過以下幾種方式去激勵他們對你郵件的興趣。

• 如果你有一家實體店，告訴他們！郵件中，贈送一些可以打印的優(yōu)惠券還有告訴他們實體店的具體位置。要在標(biāo)題中就提到這些優(yōu)惠券，以增加點擊率。
  
  


• 無論是線上交易還是線下交易，你都可以推銷你的產(chǎn)品及優(yōu)勢：盡管有些東西主要是在實體店里購買，你還是可以推銷網(wǎng)購的好處的（如方便、獨特），同樣，所推產(chǎn)品在這里顯得尤為重要。

如果郵件里提到的產(chǎn)品是顧客真正想要的，他們就會很快接受的。相信自己，主動出擊！

這個對B2B行業(yè)是否也管用？
答案是肯定的。盡管我們知道做B2B 郵件營銷會更難，打開率和點擊率也都相對更低。企業(yè)決策者收到的郵件比一般的客戶要多很多。加之，他們花在查看郵件上的時間跟一般客戶也不一樣。一個B2C的客戶一般是在閑暇時查看郵件的，找找樂子，放松放松。一個B2B的客戶基本都是在上班的時侯查看郵件的，并且經(jīng)常事務(wù)纏身。所以，針對B2B客戶，你必須把郵件寫得更加專業(yè)，這樣才能促使他在百忙中抽出時間來看你的郵件。

顯而易見，B2B郵件營銷在眾多市場活動中扮演著重要的角色。所以，對于郵件標(biāo)題、郵件內(nèi)容，你必須投入更多的時間和精力，這樣才能贏得更多的關(guān)注。

郵件營銷可以吸引各類客戶群中的各類客戶。你只需花點時間去了解它、優(yōu)化它?；c時間想想你的客戶真正想看到什么郵件內(nèi)容；花點時間測試幾種不同的創(chuàng)意，看客戶對這些創(chuàng)意做出何種反應(yīng)。無論你的客戶屬于何種類型，郵件都是跟客戶溝通的最好的工具。

該文章在 2012/2/17 17:42:55 編輯過