今天終于發(fā)布了這個八評騰訊系列的最后一評，應(yīng)該說，這八篇文章從八個不同的角度分析了騰訊的問題，有些人說，這八評是罵騰訊的，其實在徽劍看來，未必是這樣。這八篇文章分析的問題，如果稍微客觀點的人，都無法否認他們的存在。發(fā)現(xiàn)問題是一回事，發(fā)現(xiàn)了就不要去回避，而是想辦法去解決問題，這才是正確的方式。

　　但是在實際中，徽劍發(fā)現(xiàn)很搞笑的事情，那就是這八評受到了某些方面的干預(yù)，在大陸上網(wǎng)人群使用最多的百度中，除了徽劍自己的博客等，基本上搜索不出來八評騰訊系列的文章，但是如果使用谷歌，就會發(fā)現(xiàn)很多地方都有轉(zhuǎn)載。最搞笑的是，如果你使用soso 會發(fā)現(xiàn)比谷歌結(jié)果多得多的轉(zhuǎn)載網(wǎng)站。

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　　騰訊從馬化騰等幾個人搞的小軟件，到今天的QQ帝國，期間經(jīng)歷了太多的人和事。今天的騰訊被很多人稱為中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)繞不過去的坎。

　　我們也知道，月有陰晴圓缺，百年老店不常有。特別是高科技行業(yè)，IBM也衰落了，SGI、SUN完了，互聯(lián)網(wǎng)的雅虎要關(guān)門了。中國第一個上市的互聯(lián)網(wǎng)公司中華網(wǎng)被停牌了，億唐破產(chǎn)了，瀛海威不知所蹤了。那么騰訊呢？盡管今天看上去如日中天，但是從財務(wù)上透露出來的數(shù)據(jù)給大家越來越不妙的感覺。
　　這個世界上沒有多少百年老店，騰訊也許會倒下，那么倒下的可能有哪些呢？

　　在徽劍看來，騰訊可能的死法只有兩種
　　第一種死法：因為法律法規(guī)的原因，騰訊被關(guān)閉
　　第二種死法：騰訊被互聯(lián)網(wǎng)新的發(fā)展邊緣化。

　　第一種死法，因為法律法規(guī)的原因，騰訊被關(guān)閉。這種看上去似乎不大可能，但是凡事總有例外。騰訊QQ作為一個即時通訊溝通的媒介，特別是大量的QQ群，在很多時候完全具備召集特定社會群體參與某些活動的能力，那么在這種情況下，作為有關(guān)當(dāng)局，必然會關(guān)閉騰訊。

　　其實現(xiàn)在有關(guān)部門已經(jīng)在對QQ上的各種信息加以監(jiān)控，不要以為QQ是所謂的點對點的聊天工具，服務(wù)器端就發(fā)現(xiàn)不了啥。實際上QQ上交流的信息，乃至QQ通訊的加密算法，無一不在有關(guān)部門的監(jiān)控下。

　　而騰訊自己，為了降低這方面的風(fēng)險，也安排了大量的編輯人員來處理這方面的事情。這樣的處理在穩(wěn)定時代肯定毫無問題，一旦社會出現(xiàn)某些風(fēng)波，恐怕就不是騰訊自己可以控制得了的。

　　除了上述的政治原因，還有一個就是騰訊的某些業(yè)務(wù)涉及到了某些強勢利益集團的利益，例如騰訊當(dāng)年的Q幣事件，險些導(dǎo)致有關(guān)部門立法。而騰訊作為即時通訊的很多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，明顯涉及到運營商的收益蛋糕上面去了。而一旦涉入過深，相信這些強勢利益集團肯定會干預(yù)，騰訊作為一家公司，是沒有任何能力跟國家機器來對抗的。

　　除了以上原因外，還有第三種可能導(dǎo)致的干預(yù)，那就是騰訊網(wǎng)的輿論在有關(guān)的一些事情上站錯了隊。騰訊網(wǎng)作為國內(nèi)流量最大的網(wǎng)絡(luò)媒體，其影響力不言而喻。但是騰訊的編輯人員很明顯的出現(xiàn)一些問題。本來作為一個媒體，應(yīng)該盡量做到公立、平衡。盡可能把自己的立場，跟報道的那些事件評述區(qū)分開。我們在看海外的媒體時候，經(jīng)常可以看到這樣一句話“本版文字系作者觀點不代表本報立場”。其實我們都知道，當(dāng)編輯選擇稿件時，就有了一個立場。但是人家至少嘴上申明了。而看看騰訊網(wǎng)，不但不聲明，而且還搞了個所謂的“評論組”。

　　在騰訊的首頁上有個所謂評論專題，幾乎是每篇評論都有明顯的偏向立場，這里且不說這些立場的對與錯，而作為一個公共媒體，以明顯偏向不加遮掩的方式來表達，是違反起碼的媒體道德的。例如騰訊評論以很強勢的語氣表明“方舟子錯了”，然后過幾天準(zhǔn)備去采訪方舟子，被拒絕了，就在網(wǎng)上把批評方舟的這個專題，給隱藏了。而當(dāng)方舟子揭露這個情況的話，接下來又把這個專題給恢復(fù)了。

　　作為一個公共媒體，對于方舟子的事，你可以報道事件，你可以報道不同人的看法，但是你不能用很具傾向的話語來表達你的喜好，其實這個喜好，并不是騰訊的，而是騰訊的那些編輯們的。編輯作為個人，有權(quán)對方舟子表示喜好或者厭惡，但是你媒體不能這樣脫離公立的基本屬性。

　　徽劍在這里猜想，估計騰訊里面的一些編輯人員，想通過這個做出一個類似媒體社論的東西，實現(xiàn)一些自己的某些理想。但是要知道，社論是緊跟當(dāng)前的政治風(fēng)向的，如果一旦跟錯，肯定會被秋后算賬。一旦有錯，被整會是必然的。你編輯有自己的意志和追求，你可以追求你希望的東西。但是你無權(quán)拿股東們的騰訊網(wǎng)來冒險。所謂的“評論組”只是騰訊的其一，騰訊在很多跟帖評論的時候，采取的照顧一方而排斥一方的做法，早就被人詬病。這一切，如果有一天騰訊站錯隊的時候，肯定會有麻煩。

　　在這里徽劍只想就公司利益做出分析，不要講什么社會發(fā)展之類所謂“公共知識分子”解釋，因為股東給你們錢是讓你們幫他賺錢的。除非你得到股東的明確授意，否則你無權(quán)拿股東們擁有的企業(yè)來玩所謂的高尚，特別是具有政治風(fēng)險的所謂時髦。

　　前面討論了第一種死法。接下來討論第二種死法，騰訊被互聯(lián)網(wǎng)新的發(fā)展邊緣化。

　　一個人或者說一個項目、一個公司的成功，離不開三大要素：天時、地利、人和。

　　天時，就是一個項目發(fā)展時期整個的社會經(jīng)濟環(huán)境，也就是合適的時間。
　　地利，就是一個項目發(fā)展時期出現(xiàn)的地點，也就是機會發(fā)生的地方。
　　人和，就是一個項目的運作人員做的準(zhǔn)備工作，換句話說就是什么樣的人。

　　只有這些對了，你才有機會做大。否則注定失敗。在徽劍看來，所謂的成功，就是在合適的時間，合適的地點，由合適的人，做合適的事情，這幾條缺一不可。

　 那么我們來看騰訊的成功，先對比下互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，看看互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展軌跡，按照徽劍的劃分如下：

　　第一個階段：
　　網(wǎng)民找不到各種信息，而網(wǎng)上內(nèi)容也很少，所以這個時候，幾個導(dǎo)航站就可以解決一切。網(wǎng)民互相間的溝通還是習(xí)慣于傳統(tǒng)的電話、郵件等，所以這個時候郵箱發(fā)展迅速。

　　第二個階段：
　　信息越來越多，因為海量的信息，網(wǎng)民要找出有用的信息，所以這個時候搜索引擎得以成長。
　　網(wǎng)民間的溝通越來越頻繁，這個時候郵箱的非及時性就不能滿足網(wǎng)民的需求，因此即時通訊系統(tǒng)得以大規(guī)模發(fā)展。

　　第三個階段：
　　隨著信息的增加，同時網(wǎng)絡(luò)傳輸速度的改善，網(wǎng)民不再滿足原來的文字的溝通，所以這個時候，多媒體網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用得到巨大的發(fā)展。標(biāo)志就是視頻網(wǎng)站等的出現(xiàn)。
　　網(wǎng)民在信息等方面，不再滿足傳統(tǒng)的“權(quán)威式單向信息傳輸”的溝通方式，而愿意把更多的自己想法告訴別人，因此這個時候博客等得到發(fā)展。特別是這個時候，開始出現(xiàn)更加個性化的溝通需求，例如介乎于即時與非即時之間的溝通、介乎于好友跟陌生之間的溝通。

　　第四個階段：
　　隨著技術(shù)的改善，網(wǎng)民越來越不滿足坐在電腦旁邊的信息交流，這個時候移動互聯(lián)網(wǎng)就獲得了很大發(fā)展。各種應(yīng)用向移動互聯(lián)網(wǎng)遷移。位置化和移動化只是其中之一的特征，而進一步細分也是必然的趨勢。

　　實際上從前面分析可以看到一個脈絡(luò)，那就是
　　從“無”到“有”，再到“優(yōu)”，進一步到“方便化”、“個性化”。

　　如果從這個脈絡(luò)來看，未來像門戶型的網(wǎng)站機會會越來越少，更多的是一種細分滿足一部分群體需求的網(wǎng)站或者網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。每個人都有不同的很多需求，這樣每個人會互相交叉進入很多個“群體”中，這樣的個性化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用將會有機會，但是由于市場的大小限制，這種個性化的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用試圖做得非常大也會很困難。


　　我們來看騰訊，騰訊的優(yōu)勢是如何建立的：
　　1、 騰訊抓住了互聯(lián)網(wǎng)上從郵件的非即時溝通向即時溝通轉(zhuǎn)化的時機做起來，隨后又跟對了互聯(lián)網(wǎng)的幾波發(fā)展趨勢。顯然這個是抓住了天時。
　　2、 在騰訊發(fā)展的早期，即98-03年這段時期，中國互聯(lián)網(wǎng)競爭并不是那么激烈，而且這個時候，配套監(jiān)管法律法規(guī)很松，且中間出現(xiàn)的SP為騰訊帶來了巨大的收入。這個實際上是地利。
　　3、 騰訊的人員在互聯(lián)網(wǎng)競爭相對不是那么激烈的時候，利用前面兩點，建立自己的網(wǎng)絡(luò)體系。這個是騰訊成功的人和。人和不一定是外部，也可以是內(nèi)部的。

　　再來看看今天的騰訊：

　　首先，現(xiàn)在發(fā)展的“天時”是不利于騰訊的?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢是之前曾經(jīng)分析過，中國互聯(lián)網(wǎng)競爭越來越激烈。網(wǎng)民的需求越來越趨向多元化，細分化。這個時候，騰訊面臨成千上萬的小網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等的競爭。俗話說：“蟻多咬死象”，一個小網(wǎng)站拉走幾百人、幾千人，對于騰訊來說無所謂，但是成千上萬的網(wǎng)站，就可以拉走幾百萬、幾千萬人。這個時候騰訊就不能不在乎。特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，很大程度上狙擊了騰訊的即時通訊系統(tǒng)。如第七評中說的那樣，在移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的未來，微信無法取得像QQ當(dāng)年那樣的輝煌。

　　其次，現(xiàn)在的“地利”也不利于騰訊，騰訊不能大力拓展海外市場，除了文化背景因素外，就是反壟斷、版權(quán)等的法律法規(guī)，騰訊在中國可以大規(guī)模采用追隨戰(zhàn)略，模仿其他人的創(chuàng)新，但是在諸如美國等地，就沒那么方便了。因為美國的版權(quán)、反壟斷等保護得非常完美，使得雅虎、谷歌等巨頭只能通過收購而不是模仿來對待很多的創(chuàng)新。騰訊可以在中國搞出朋友網(wǎng)來模仿開心網(wǎng)，但是微軟卻不敢在美國模仿FACEBOOK來做一個。也許有人會說，國外離我們太遠。問題在于國外離騰訊很近，這也是為什么這么多年，騰訊不敢輕易走出國門的原因之一。而中國國內(nèi)相信隨著法律法規(guī)的健全，這方面的保護也越來越嚴密，騰訊不可避免的會被縮小模仿空間。

　　再次，騰訊的人和又如何呢？當(dāng)年騰訊沒有做起來的時候，大家都一起努力，現(xiàn)在今天的騰訊富貴了，但是里面的內(nèi)斗基本上公開化。一部分騰訊人忙于權(quán)力斗爭，盡可能給自己多爭取資源，另一部分騰訊人，盡可能拿著高薪混日子。從管理角度來說，高薪可以激勵員工的斗志，但是長期高薪，如果激勵機制有問題，會出現(xiàn)一大批混日子的人。這種之前也分析了，騰訊也出現(xiàn)了。在這樣的今天，馬化騰更多是作為一個形象，而不是一個強有力的管理者在騰訊。長此以往，馬化騰的影響力越來越低。之前馬化騰就出于不看好騰訊的前景，跟海外的基金進行對賭過。一個企業(yè)的最高層，對自己的企業(yè)都沒有信心的時候，別人還能說什么？

　　其實說一千到一萬，一個核心，騰訊還是固定在原來的思維。

　　一個問題，一個人最容易在什么地方失敗？

　　答案有兩個，一是他完全不熟悉的地方，二是他非常熟悉的地方。完全不熟悉的地方，不熟悉，缺乏資源，所以會失敗。而非常熟悉的地方，因為太熟悉了，所以天長日久，都按照老的思路來，如果一旦有所變化，很容易受慣性示威影響而出錯。所以在這兩個地方，是最需要關(guān)注的。

　　騰訊的不熟悉的地方，是電子商務(wù)，不要跟徽劍我說拍拍如何，騰訊的電商一直很爛，有個形容的笑話“花的是京東的錢，做的跟PPG差不多”。

　　而騰訊熟悉的地方，是利用即時通訊的高粘度會員體系，拓展大量的附加產(chǎn)品。這個給騰訊帶來了巨大的成功，但是也帶來了巨大的風(fēng)險。一個典型的例子就是自己產(chǎn)品跟自己產(chǎn)品打架。

　　不同類型的產(chǎn)品，實際上都有他的特性，產(chǎn)品間互相打通，打通有打通的好處，但是也有打通的壞處，那就是被打通的產(chǎn)品線上，各個產(chǎn)品會互相干擾。有時候用戶希望打通，這樣一來，他會方便很多。有時候用戶不希望被干擾，這個時候打通反而是累贅。

　　試想下，兩個好友，如果他們用微信聯(lián)系的時候，你覺得還會同時用QQ嗎？這個問題其實很傻，就好比問別人，你跟對方同一個人聯(lián)系的時候，會一邊打手機，一邊打固定電話嗎？有人會說，這樣一來不管如何，都是騰訊的用戶啊。但是你要知道，騰訊QQ是承載了很多附加價值的，例如QQ秀等。而玩微信的人，是不會去玩QQ本身的增值業(yè)務(wù)的?；蛘哒f會減少玩增值業(yè)務(wù)的時間的。這個時候必然會影響原來的QQ這塊的收入。

　　所以說問題就在這里，如果騰訊新的業(yè)務(wù)減少了老的業(yè)務(wù)的活躍度，帶來增值收入的減少，同時新的業(yè)務(wù)增值服務(wù)又沒及時跟上，那么危險就來了。騰訊這些年做了大量的投資，在前面已經(jīng)分析過，先不說這些投資是否正確，至少這些投資大多數(shù)短期內(nèi)很難有明顯的回報。而騰訊原有的收入?yún)s不能支撐現(xiàn)有的股價，股市大跌是必然的。一旦股市大跌，外界對騰訊的信心就會喪失，

　　騰訊的收入增長，2010年財報是50%，如果2011年不出意外，騰訊將會再度降至30%左右，也就是到達高科技公司的高速增長臨界點。騰訊這兩年做了大量的投資，其實換個角度看，就是一種投機，一種出于對自身原來的業(yè)務(wù)開始失望，但是又不愿意面對失敗。于是就利用當(dāng)前還有糧草的時候，盡可能賭一把。如果賭對了，騰訊就又上去了。從投資的對象看，騰訊基本上是廣撒網(wǎng)，針對互聯(lián)網(wǎng)的每一個熱點切入。這種更是證明其投機的心態(tài)。就算一個VC，他們的投資也是有明確的方向的，您見過世界上哪家規(guī)模大點的VC有去投所有熱點的嗎？

　　失去了天時地利人和的騰訊，會如何？


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　　八評騰訊這個系列的文章終于結(jié)束了，謝謝很多關(guān)注的朋友。接下來，徽劍會寫個八評周鴻祎的系列，從周鴻祎做的產(chǎn)品，分析周鴻祎的很多產(chǎn)品思路。

該文章在 2012/2/22 0:47:07 編輯過