短信群發(fā)行業(yè)市場廣闊，競爭激烈，相關服務提供商數(shù)目繁多、服務水平參差不齊。由于行業(yè)進入門檻低，易模仿，所以業(yè)內(nèi)經(jīng)常時不時會出現(xiàn)不少新面目。通常，每年都會有幾十家新公司誕生，同時又會有不少剛露臉的新手瞬間消失的無影無蹤，近兩年來，此類情況層出不窮，并且還在不斷繼續(xù)上演著。然而，市場正常的優(yōu)勝劣汰，卻給大量客戶帶來了一次次無奈的損失。

究其原因，為何入門級的短信服務商容易被淘汰，主要有以下幾方面：

其一：市場競爭格局基本形成，新公司難以營造競爭優(yōu)勢。

早期從事短信 群發(fā)業(yè)務的資深公司，立足于先入優(yōu)勢，經(jīng)過多年發(fā)展，順利成長，無論成本、服務、營銷，可信度、通道資源和規(guī)模等方面，優(yōu)勢明顯，行業(yè)競爭格局也基本形成。作為新入行的競爭者，雖然行業(yè)進入門檻較低，但其競爭優(yōu)勢單一，通常只有通過惡性的價格競爭勉強立足，以低價的策略方能吸引部分新客戶。但價格競爭又是不折不扣的雙刃劍，對于實力欠佳的新競爭者，往往是殺敵一千，自損三千，由于未能在短期內(nèi)達到規(guī)模效應，其業(yè)務發(fā)展很難進入良性運營的狀態(tài)，待其投入資源消耗殆盡時，往往只能被迫退出，留下一堆交了費卻不能繼續(xù)享受持續(xù)服務的失望客戶。

其二：客戶滿意度難以維持，客戶流失嚴重。

新入門的競爭者為了能盡快達到盈虧平衡點，必須在短期內(nèi)迅速積累一定的客戶規(guī)模，并且盡量減少客戶流失，才能進入良性的運營狀態(tài)。本來，競爭優(yōu)勢就比較單一，發(fā)展新客戶實屬不易，更何況要減少客戶流失，同時需不斷提高客戶滿意度。然而，作為新入門的公司，客觀上存在多方面的不利條件，首先短信服務系統(tǒng)由于開發(fā)時間短，大量問題尚未暴露，也未經(jīng)過大規(guī)模客戶使用檢驗和峰值流量的檢驗，隱患非常多，很多不可知的問題隨時出現(xiàn)，必定會對服務質(zhì)量大打折扣。一個成熟的系統(tǒng)一定是經(jīng)過多年的完善和修改，才能達到較穩(wěn)定的狀態(tài)，所以在系統(tǒng)服務的角度，這類問題是影響客戶滿意度的頭號殺手。其次，新入門的公司在和移動運營商的合作關系方面難以建立，往往找一些其它服務商的二次通道作為其系統(tǒng)的主力短信發(fā)送通道，二次接入的通道通常短信成本高，質(zhì)量難以保證，再加上新公司通道資源稀缺，缺少應急狀態(tài)下的備份通道資源，所以由于通道問題引發(fā)的客戶投訴將是第二大殺手。在極端狀況下，若無通道可用（近來運營商一直在整頓垃圾信息，經(jīng)常采用一刀切的手段），則會立即陷入停止運作狀態(tài)。當然，影響客戶滿意度的其它因素還有很多，都是新公司極為不利的挑戰(zhàn)。

其三：不排除撈一票就走的情況。

短信群發(fā)行業(yè)進入門檻低，不少從業(yè)者跳巢后會自立門戶，由于長期從事本行業(yè)，深諳業(yè)內(nèi)游戲規(guī)則，不少人利用短信 群發(fā)行業(yè)預收服務費的特點，榨取不義之財。由于客戶的短信續(xù)費周期短則3個月半年，長則一年兩年，別有用心者往往通過低價購買一套劣質(zhì)短信 群發(fā)平臺，抄襲一個行業(yè)典型網(wǎng)站，并用盡各種手段，作出各類不切實際的承諾，盡可能的發(fā)展新客戶，唯一的目的就是千方百計地爭取預付費投款，并在短期內(nèi)達到可觀的收入，待其迅速“致富”后突然消失的無影無蹤。

上述種種，仍在真實再現(xiàn)，為了保障您的利益，請在訂購相關服務時著重審查服務商的經(jīng)營資質(zhì)、服務年限，多方取證，謹慎選擇，別再讓你的投入打水漂。