美容行業(yè)的目標用戶群體相對比較固定,而且具有較強的區(qū)域?qū)傩裕褂枚绦艩I銷的方式,利用短信營銷的精準和快速的特點,讓美容機構(gòu)同目標客戶之間快速建立聯(lián)系。下面我們來看看美容行業(yè)的短信營銷策略。
短信營銷在近幾年已經(jīng)被很多行業(yè)認識并開始使用,美容行業(yè)也不例外。任何媒體只是手段,是術(shù)的問題,解決問題最關(guān)鍵的還是要看道的規(guī)律和延展。短信自然也是一種術(shù),營銷才是道,所以兩者必須結(jié)合起來,才能發(fā)揮作用。下面我們就來分析一下,對于美容行業(yè)來說,營銷這條道和短信之術(shù)的結(jié)合方式:
一、新顧客—免費的到店體驗服務(wù)
對于美容機構(gòu)來說,老客戶的服務(wù)是最重要的工作,良好的口碑相傳比任何廣告都有效。但是,我們也必須承認,老客戶必然有一個流失率,這部分流失的老客戶,美容結(jié)構(gòu)必須通過開發(fā)新顧客來彌補。所以,美容機構(gòu)在每個月都會安排一些免費到店體驗活動,通過短信的形式將活動的信息發(fā)布出去,對于數(shù)據(jù)也要一定的要求,主要按照區(qū)域、年齡、話費三個條件來篩選。
二、初次到店客戶--- 短信回訪跟蹤 贈送小禮品
當顧客初次到店消費后,美容機構(gòu)可以發(fā)送問候短信,詢問服務(wù)的感受,并可以贈送小禮品,在下次到店的領(lǐng)取,這樣可以讓顧客記住美容店并記得再來。
三、辦理美容套餐的老客戶--- 預(yù)約提醒 美容小常識
針對已經(jīng)辦理年卡的老客戶來說,細致的服務(wù)和跟蹤必不可少的??梢酝ㄟ^短信進行預(yù)約提醒,比如下次來店的時間應(yīng)該是哪天,在季節(jié)變換的時候,短信營銷可以通過美容小常識這樣知識性的內(nèi)容來做,這樣對老顧客來說也是非常實用的。
四、生日問候
這種方式是最常用的短信營銷策略。雖然現(xiàn)在的問候短信確實比較泛濫,但在生日里送上真誠、溫馨的祝福,顧客還是不會反對的,在這里要注意短信內(nèi)容的編輯策劃。
美容行業(yè)屬于地道的服務(wù)行業(yè),服務(wù)行業(yè)營銷的永遠秘籍就是真誠服務(wù),不讓任何一個新客戶流失,短信營銷應(yīng)該更好、更貼近服務(wù)的內(nèi)容,這樣它才有茁壯成長的沃土。
該文章在 2012/2/28 0:52:31 編輯過