[點(diǎn)晴CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)]郵件群發(fā)如何避免淪為垃圾郵件
最近一直在測(cè)試郵件群發(fā)中,進(jìn)垃圾郵件箱和不進(jìn)垃圾郵件箱的一些規(guī)律。由原來(lái)的單是文字,到后來(lái)結(jié)合圖片(不是附件形式,是在內(nèi)容中添加)。雖然退信不多,但是我發(fā)現(xiàn)回復(fù)也不多。經(jīng)過(guò)多次測(cè)試,如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)經(jīng)用戶(hù)許可,標(biāo)題中帶有“廣告”“發(fā)票”“優(yōu)惠”以及信中有圖片的,成為垃圾郵件的機(jī)率很高。其中圖片使郵件變大,更難避開(kāi)攔截。有圖片效果,郵件看起來(lái)會(huì)好很多,但是接近客戶(hù)的成功率也會(huì)大大下降。同時(shí)也測(cè)試其他情況,和大家分享一下: 1.第一次發(fā)的郵件最好不要有圖片和附件。如果你和客戶(hù)有聯(lián)系,客戶(hù)有回復(fù)你的郵件,郵件系統(tǒng)查實(shí)你們之間有郵件來(lái)往,這樣以后的郵件有圖片也問(wèn)題不大。 2.信中最好不要有URL。有鏈接的話,也是很容易被攔截,因?yàn)猷]件系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為有潛在威脅。如果是公司的網(wǎng)址最好是取消鏈接效果,把前面的http去掉,這樣客戶(hù)還是能夠看到我們的網(wǎng)站。 3.不要用太奇怪的字體,最好用常規(guī)的字體。大家都知道用不同的字體,加上不同的顏色,可以吸引客戶(hù),但還是和圖片一樣,再好看,如果連給客戶(hù)打開(kāi)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有,也是白費(fèi)功夫。奇怪的字體系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為是廣告郵件。(雖然我們事實(shí)上是有廣告性質(zhì),但是和那些開(kāi)發(fā)票的相比,我們還算比較好) 4.內(nèi)容不要有free和low price等字樣。這樣是很吸引人,但這也是系統(tǒng)攔截的最普遍的字眼。一般的介紹內(nèi)容就行了,有時(shí)太敏感的文字,系統(tǒng)一樣會(huì)攔截。 5.標(biāo)題是最關(guān)鍵的。比較另類(lèi)的標(biāo)題可以吸引人,不過(guò)也是很危險(xiǎn)的,加大了攔截的可能性。我建議用一些樸實(shí)一些的標(biāo)題,正式一點(diǎn)的,避免標(biāo)題和內(nèi)容不一致,客戶(hù)看到,會(huì)很反感的。 6.一定要針對(duì)性地發(fā)郵件,向那些和自己產(chǎn)品相關(guān)的客戶(hù)發(fā)郵件,閱讀率高,也能提升信譽(yù)值。 7.郵件要有合理的排版,不要太凌亂,內(nèi)容要精簡(jiǎn)。能明顯看出你的郵件主題 8.如果有以企業(yè)域名為后綴的郵箱最好,有利于樹(shù)立統(tǒng)一的品牌形象,沒(méi)有的話,其次可以考慮付費(fèi)的郵箱,最后再考慮國(guó)外的免費(fèi)郵箱gmail,yahoo。 以上都是我自已測(cè)試后總結(jié)出的避免進(jìn)垃圾郵件箱的辦法。郵件的吸引性可能會(huì)因此下降,但是我們最重要的目的是,要避免成為垃圾郵件,并且客戶(hù)愿意打開(kāi),其次才是從內(nèi)容吸引客戶(hù)。客戶(hù)一天不打開(kāi)你的郵件,你寫(xiě)的再好也沒(méi)有用。相反,在得在用戶(hù)認(rèn)知后,我們?cè)賵D文并茂的開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo),定能起到事半功倍之效。 該文章在 2012/3/7 14:25:16 編輯過(guò) |
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