如果你是長(zhǎng)期做電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，那么對(duì)于郵件閱讀率上升或下降的影響一定有深刻印象。如果你正準(zhǔn)備著手郵件營(yíng)銷(xiāo)，那更需要對(duì)如何提升閱讀率的技巧熟悉掌握。根據(jù)我長(zhǎng)期從事郵件群發(fā)的經(jīng)驗(yàn)分析，影響電子郵件閱讀率的主要原因在于同時(shí)發(fā)送的郵件太多被Email服務(wù)商視為垃圾郵件；郵件內(nèi)容無(wú)價(jià)值和吸引力；用戶(hù)郵箱失效等因素。面對(duì)Email營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞障礙，要如何才能做到“在正確的時(shí)間用正確的方法將正確的信息傳遞給正確的人”？在此分享幾種有效提升電子郵件營(yíng)銷(xiāo)閱讀率的方法。

一、確保郵件到達(dá)率

(1)樹(shù)立友好印象。電子郵件發(fā)件人與郵件地址非常重要，根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，電子郵件收件人收到郵件后，如果是有印象的發(fā)件人名稱(chēng)與發(fā)件人地址，平均打開(kāi)率要比沒(méi)有印象的高出兩倍以上。因此，開(kāi)展電子郵件營(yíng)銷(xiāo)必須做到：第一、保持持續(xù)穩(wěn)定發(fā)件人名稱(chēng)；第二、獲取許可時(shí)給收件人盡量深刻的印象，且使用前后一致的發(fā)件人名稱(chēng)；第三、使用獨(dú)有的域名與發(fā)件人地址，并采用SPF與DKIM簽名技術(shù)防止非法分子冒用。

(2)找專(zhuān)業(yè)的郵件群發(fā)系統(tǒng)。我們都知道許多郵件群發(fā)軟件都是利用許多郵箱帳號(hào)，指定線程，不斷更換IP實(shí)現(xiàn)郵件群發(fā)。耗費(fèi)了大量的人力物力，其成功發(fā)送量卻不堪入耳。效果監(jiān)測(cè)就更是無(wú)從說(shuō)起。專(zhuān)業(yè)的郵件群發(fā)系統(tǒng)，采用郵件服務(wù)器SMTP的郵件傳輸機(jī)制，對(duì)特殊郵件可開(kāi)通專(zhuān)屬綠色通道，保證送達(dá)率和郵件安全。只需注冊(cè)一個(gè)郵箱帳號(hào)，就能快速完成上千萬(wàn)級(jí)的郵件群發(fā)，并能用公司域名做郵箱后綴，同時(shí)具有樹(shù)立品牌形象的效用。

二、管理好郵件列表

(1)盡量避免錯(cuò)誤的郵件地址。在用戶(hù)注冊(cè)或加入郵件列表時(shí)，最好給用戶(hù)郵箱發(fā)送一封確認(rèn)信，進(jìn)行信息驗(yàn)證，對(duì)通過(guò)確認(rèn)的用戶(hù)才可以加入郵件列表。對(duì)于無(wú)效用戶(hù)名或者域名格式的郵件予以清除，可直接利用U-Mail郵件群發(fā)平臺(tái)自帶地址列表篩選功能，能快速將重復(fù)或無(wú)效郵箱地址進(jìn)行刪除。

(2)郵件列表進(jìn)行分類(lèi)。要有高質(zhì)量的客戶(hù)名單(郵件列表)比如我們自己的客戶(hù)郵件列表，和購(gòu)買(mǎi)來(lái)的郵件列表質(zhì)量肯定是不一樣的，所以發(fā)的內(nèi)容也最好不一樣。即使我們自己客戶(hù)的郵件列表，也最好分高質(zhì)量和低質(zhì)量進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同分類(lèi)的客戶(hù)采取不同的宣傳策略。

三、寫(xiě)有吸引力的營(yíng)銷(xiāo)郵件

(1)寫(xiě)好標(biāo)題。這個(gè)是影響郵件閱讀率的最重要的因素，也是值得花最多時(shí)間去研究的。一個(gè)好的標(biāo)題就等于成功了80%，如果你不能在標(biāo)題上抓住客戶(hù)的注意力，讓他點(diǎn)進(jìn)來(lái)，那么郵件活動(dòng)策劃的再好也是白費(fèi)!

((2) 只給一個(gè)人寫(xiě)信。想象一下當(dāng)你收到短信時(shí)是群發(fā)短信，你是什么感覺(jué)?所以，即使你是給所有客戶(hù)寫(xiě)信，但是從語(yǔ)氣上來(lái)說(shuō)，要讓客戶(hù)感覺(jué)只是對(duì)他一個(gè)人說(shuō)的。所以在信件內(nèi)容中，把“您們”都請(qǐng)換成“您”吧。

(3)每一次活動(dòng)都必須能給出個(gè)理由。如果你走在大街上，突然上來(lái)一個(gè)人，說(shuō)要免費(fèi)送給你一個(gè)禮物，你會(huì)不會(huì)覺(jué)得很奇怪?我們做促銷(xiāo)也一樣，你不能突然就說(shuō)給客戶(hù)一個(gè)好處，每一次營(yíng)銷(xiāo)必須要有一個(gè)理由，一個(gè)主題。比如我們前幾次，說(shuō)為了慶祝粉絲突破1W，所以贈(zèng)送你一個(gè)什么勛章；為了慶祝萬(wàn)圣節(jié)，所以有什么新品，季節(jié)性返銷(xiāo)推出所有服飾幾折優(yōu)惠等，總之都要給出一個(gè)理由。

(4)每次只有一個(gè)目的，人性生來(lái)就有自我防護(hù)的一面，所以，每一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要越簡(jiǎn)單，讓客戶(hù)付出的越少，成功的幾率就越大，比如為什么不要讓客戶(hù)注冊(cè)，發(fā)一封郵件或者策劃一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，只讓客戶(hù)做一件事情，你不要讓客戶(hù)既要做這個(gè)，又要做那個(gè)，當(dāng)他感覺(jué)很復(fù)雜的時(shí)候他干脆就選擇什么也不做。

(5)要制造稀缺和緊迫感。任何一次活動(dòng)，都必須要設(shè)定一個(gè)期限，人性都喜歡拖延，同時(shí)害怕失去機(jī)會(huì)，所以一定要設(shè)置一個(gè)時(shí)限，或者是數(shù)量上制造稀缺，比如我們?nèi)f圣節(jié)的產(chǎn)品，你就可以說(shuō)是限量版，我們確實(shí)也是限量版，生產(chǎn)完這批就沒(méi)有了。比如某某商城優(yōu)惠活動(dòng)，全年都在郵件群發(fā)送優(yōu)惠券，但是每次優(yōu)惠券都設(shè)定7天，然后過(guò)了7天他在送你，為什么他不送一張全年使用的呢?這就是秘訣所在。

四、跟客戶(hù)確認(rèn)退信原因

對(duì)郵件被退回的過(guò)程要正確了解，我們可通過(guò)向用戶(hù)發(fā)信或其它聯(lián)系方式確認(rèn)了解退信原因，并根據(jù)用戶(hù)的反饋采取相應(yīng)對(duì)策，對(duì)郵件內(nèi)容、郵件列表進(jìn)行二次管理完善。

五、對(duì)郵件群發(fā)效果全程監(jiān)測(cè)

我們進(jìn)行任何營(yíng)銷(xiāo)推廣，數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)都是反應(yīng)各環(huán)境效果的直接呈現(xiàn)，郵件營(yíng)銷(xiāo)也是如此。比如郵件發(fā)送成功用戶(hù)，閱讀用戶(hù)，打開(kāi)各個(gè)鏈接的用戶(hù)，發(fā)送失敗用戶(hù)，訂閱用戶(hù)，退訂用戶(hù)都是我們?cè)u(píng)測(cè)用戶(hù)質(zhì)量，郵件質(zhì)量的核心數(shù)據(jù)，但縱觀國(guó)內(nèi)各種大小郵件營(yíng)銷(xiāo)軟件，對(duì)郵件群發(fā)效果能全面監(jiān)測(cè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)廖廖無(wú)幾。郵件營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，大小郵件群發(fā)軟件我都試用過(guò)不少。其中U-Mail郵件群發(fā)平臺(tái)是我最為滿(mǎn)意，不管是郵件送達(dá)率、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)上，都遠(yuǎn)勝一籌。