由《創(chuàng)業(yè)家》雜志社與上海大學生科技創(chuàng)業(yè)基金會主辦的第四屆中國創(chuàng)業(yè)天使論壇暨“2010 最受尊敬的創(chuàng)業(yè)天使評選”頒獎典禮于3月26日在中國人民大學逸夫會議中心隆重舉行。我被邀請做了一個發(fā)言。

　　作為《贏在中國》的制片人和主持人，我是第一次創(chuàng)業(yè)，我覺得要以實際行動告訴大家，完成我們在這個上面的一個題目，叫做《創(chuàng)業(yè)從激情到理性》。

　　的確是《贏在中國》把很多人的創(chuàng)業(yè)激情燃燒起來了，但是創(chuàng)業(yè)也需要理性。我講一下我這次創(chuàng)辦優(yōu)米網(wǎng)的時候犯的幾個錯誤，今天是第一次講，尤其是面對媒體這么大規(guī)模的聽眾來講，但是我想如果可以幫助大家和支持《創(chuàng)業(yè)家》這個雜志，我覺得是非常有價值的。

    我先講第一個錯誤，就是所有的內(nèi)容的提供者，或者是產(chǎn)品的制造者，可能都會犯的一個錯誤，當然我犯得更大，就是我假想這個事情消費者是喜歡的，我的聽眾是喜歡的，我的用戶是喜歡的。其實根本不是這樣的，這個時代已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，消費者和受眾再也不需要你教育他們、領導他們、引導他們，而是他們要參與，他們要表達內(nèi)心的愿望。如果你不跟著他的愿望走的話，就會讓你的事業(yè)慘敗。我覺得這件事情，對于一切有終端用戶的人都應該提醒。我最慘痛的教訓，我2009年10月份離開中央電視臺，是從去年5月份我請印度一個人設計了一個C2C的網(wǎng)站。這個C2C的網(wǎng)站，因為我跟馬云的關系比較好，對他C2C的東西很著迷，我說淘寶是有形的產(chǎn)品，現(xiàn)在人們腦袋里面的經(jīng)驗，你是很難得到的，比如說我要見某個人，一定是熟人介紹，而且要跑去一趟，而且全世界要坐飛機，現(xiàn)在還要低碳生活，要環(huán)保。是不是我打開網(wǎng)站，就可以兩個人對話，比如說我需要做雜志，找非常有經(jīng)驗的人，我們談半個小時，然后我付你錢。我想在座的人都會說這是多么好的主意，可以解決人們多么大的問題，覺得太好了。我也覺得太好了，我們80多名員工被我的精神鼓舞著、感召著，多么大的困難都不怕往前走著。在11月底的時候我們的網(wǎng)站終于上線了，然后被我們的用戶拋棄了。

    原因是什么呢？這個愿望非常好，但是沒有人愿意埋單，這個主意可能在5 年之后非常好，但是現(xiàn)在不行。C2C誰來講經(jīng)驗？講完了之后，他覺得你不值1千塊，那么仲裁委員會每天會扯皮，因為提供經(jīng)驗的產(chǎn)品很難以定價，講的人覺得我付出時間了，接受的人說我沒有學到什么東西，你來糊弄我？而且講的人的態(tài)度好壞都是問題。這個東西非常好，但只是處于我和我團隊的愿望，到了市場就不行。所以，無論是商業(yè)模式還是收費，比如說你5塊錢我就收你5毛錢，首先是沒有人愿意來，來了之后也不愿意付費，因為互聯(lián)網(wǎng)上就是免費，你就不要改變用戶，你改變不了也別想教育他們。

　　一個創(chuàng)業(yè)的人，你很難教育你的用戶，去引導你的用戶。所以，2個星期我就把它關掉了。然后我們從這里面找教訓，我說這個C2C你們不愿意付錢，我們不收費，那么什么樣的人會來呢？就是把電視臺經(jīng)常請的名人把他找來，真正有經(jīng)驗的專家找來，我們愿意來聽。我說這不就是媒體和廣告模式嗎？所以，現(xiàn)在的優(yōu)米網(wǎng)上，我們每天會說跳槽的注意事項，然后說職場的女性如何挑選男朋友和拓展人際關系，剩女如何嫁出去這樣非常實用性的話題，原來就是我們C2C特別希望人們從腦袋里面掏出來的經(jīng)驗，但是現(xiàn)在用B2C完成了，然后我們用是的廣告模式。

　　但是，我這么來做的話，不是特別輕易可以轉(zhuǎn)過來的，后來把員工絕大部分派到消費者和用戶那里去，問他們。如果我們辦這樣一個網(wǎng)站，你最希望解決的是什么？人家說是就業(yè)的問題、找工作的問題、是職場發(fā)展的問題、是情感的問題、是心理的問題。一開始我們沒有想到是心理問題，這樣我們可以完全倒過來，經(jīng)過一個非常漫長的真正到用戶、到消費者那里去體驗調(diào)查之后，我們才走上了優(yōu)米網(wǎng)這樣的道路。所以，我犯了非常大的錯誤，就是忽視我們今天消費者的存在和他們內(nèi)心真正想要的東西。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)到來的時代，比如說做媒體人，你永遠抱著以內(nèi)容為王，我有好的內(nèi)容我就走遍天下無敵，根本不是那么回事。其實內(nèi)容沒有一家有特別大的獨特性，但是有一種情況，就是當你這個媒體有一種精神性的力量、靈魂性的力量別人無法取代的時候，這個時候你是有價值的，而且是有獨特的價值，而且是有追隨者，這是有非常忠誠的觀眾的。

　　除此之外，你在其他的地方提供一些經(jīng)驗，有一些名人采訪，多大的名人我都覺得沒有那么大的效應，所以受眾的忠誠度是極低的。昨天在胡舒立的財新傳媒亮相儀式上，胡泳談到，我們永遠希望把我的受眾圈在我這塊地方，弄一個柵欄，實際上這個柵欄是很低的，但是我們也可以做得很高，就是用心地傾聽你的用戶心里在想什么，他們的愿望和困難是什么，然后把它們準確地解讀出來，迅速地把它們變成文化產(chǎn)品。而且是各種不同方式的，便于他們在各個場地接收到的信息，你就能贏。所以，我犯了這么大了錯誤之后，我在優(yōu)米網(wǎng)上做了6條我和用戶可以溝通和互動的通道，每天不管多忙，我們有一個小組收集各個方面的反饋意見，這樣我們?nèi)w的管理人員每天無論多忙必須要看，看完了之后必須要對這個意見做回復。如果不是這樣的話，我相信優(yōu)米網(wǎng)和其他眾多的網(wǎng)站沒有什么兩樣。

　　另外，你不光是在這個網(wǎng)上做，因為消費者的時間不確定，有些人愿意在手機上，有些人愿意在電臺，有些人愿意在雜志，有些人愿意在火車或者是汽車的屏幕上，所以我的優(yōu)米網(wǎng)只是我近距離地打造跟觀眾接觸的通道，其實我們的產(chǎn)品非常地多元化。到今年年底，我們有30個地方臺，我們有各地方城市的晚報，我們有 CCTV移動終端，下周會在iPhone上做24小時的直播，還有機頂盒?？偠灾?，我們可以發(fā)現(xiàn)的所有終端，我們都會把我們的產(chǎn)品按照消費者的習慣，讓他們能夠便捷地得到信息。所以，這是我從犯錯誤里面吸收的第一個教訓。

　　第二個特別容易犯的錯誤就是鋪攤子。就是說很多人創(chuàng)業(yè)是有雄心、激情，我要做大，然后鋪攤子表現(xiàn)在幾個方面。第一個是各個部門要齊全，然后要上自動化系統(tǒng)，然后要辦公室安裝自動化軟件，然后組織結(jié)構(gòu)要特別完善。根本不是那么回事，從創(chuàng)業(yè)者你本人，從第一次開始，你什么都得做，你什么事情都得懂一點。你不要以為讓HR給你面試，不要以為讓財務總監(jiān)給你看報表，也不要以為市場總監(jiān)給你做銷售，不要以為設計的地方給你好好設計，所有的地方你都得懂，你都得重新摸一遍，摸熟了才敢放手，絕對不是甩手大爺。而且創(chuàng)業(yè)的時候，因為我的微博上有很多關注我的人，有人說王老師你可不可以做這個，你可不可以做那個，昨天有人說，你能不能把世界上著名大的思想家，開一個精英的講堂跟我們互動。我說這些我們會做的，因為優(yōu)米網(wǎng)是服務國家優(yōu)秀群體的支持平臺，所以我們必然會做。但是，我們每天8點《在路上》是一檔為年輕人成長過程中遇到的各種煩惱，找工作、職場發(fā)展、心理的很多的煩惱來解決問題。每天晚上直播1個半小時量已經(jīng)非常大了，照我們的話說已經(jīng)是人仰馬翻了。所以，一定要清醒、清醒再清醒，不要鋪攤子。一定要1、2個點把它做好，有你自己的特色之后，你總結(jié)經(jīng)驗教訓再做其他的東西。否則，你會在一片好意的熱情里面被淹死。所以，這是我自己時常要提醒我自己的地方。

　　今天并不是專門讓我講創(chuàng)業(yè)心得的地方，我只是講兩個失敗的教訓，供更多的具有創(chuàng)業(yè)熱情的人參考。因為創(chuàng)業(yè)真的不只是需要激情的事情，真的需要特別理性、特別好的判斷，要有審時度勢的能力。

　　因為我今天要頒獎，正好是給聯(lián)想頒獎，說到第二點鋪攤子的時候，正好最近和柳傳志先生有一次通話的機會，他說我上你的網(wǎng)，還是發(fā)現(xiàn)你的內(nèi)容太多，你還是要少而精，把一些事情做好了。他說根據(jù)我創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗，你一定要在重點上突破，要把一個戰(zhàn)役打得特別漂亮和特別勝利，從而總結(jié)這個戰(zhàn)役的規(guī)律所在?？偨Y(jié)了之后，然后你再復制，復制的是什么呢？復制的是這里面的規(guī)律。比如說人員結(jié)構(gòu)為什么成功？當一件事情成功了，你不知道為什么成功的時候，你下面一定會失敗，而且你這個成功一定是撞上的。所以，一定不能鋪攤子，鋪攤子讓你所有的力量都不能均衡，而且你也不知道這個地方打勝了為什么打勝，把一件事情做好，然后再擴及其他。我聽了他的話，把兩個單元合并，合并之后效果很好。大家想一下，如果沒有每天八小時的睡眠和三頓的吃飯，你就會胃疼，然后你腦子里面總是不清醒，你腦子里面沒有那么多的創(chuàng)造性，尤其是我們做媒體的需要創(chuàng)新性的主意。所以，真的要跟大家說，這兩點太重要了。

　　所以，一定要重視，我們今天互聯(lián)網(wǎng)時代，就是受眾多元化的時代，不要教育和引導他們，而是要讓他們參與，讀懂他們，同時用我們職業(yè)的水準，讀出來之后轉(zhuǎn)化為這樣一個文化產(chǎn)品，不停地在跟他們參與的過程里面向前互動，是他們的力量在推著你走。這樣的話，你才會是取之不盡用之不竭的源泉。很多的人說，我發(fā)現(xiàn)你的資源很多都是你以前積累的資源，但是那真的不是取之不盡用之不竭的。所以，一定要認真總結(jié)成功和失敗，不然你再向前還會摔跤，謝謝大家！