市場人員、高級(jí)管理人員、缺乏經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理等人所做出的幼稚承諾

幼稚經(jīng)常與缺乏經(jīng)驗(yàn)相連；因此，當(dāng)人們對(duì)建造所需系統(tǒng)需要多少時(shí)間和工作量一無所知時(shí)，毫不奇怪他們會(huì)做出不切實(shí)際的承諾。在極端情況下，這甚至?xí)?dǎo)致我的朋友Tom DeMarco所說的“歇斯底里的樂觀主義”：對(duì)于從未嘗試過的復(fù)雜系統(tǒng)，盡管項(xiàng)目完工所需時(shí)間的合理估算是3年，但組織中的成員卻仍然拼命讓自己相信它不管怎樣都必定能在9個(gè)月內(nèi)被完成。

不僅如此，我們下面還會(huì)看到，這種幼稚和樂觀主義也同樣擴(kuò)散到了技術(shù)人員中。但現(xiàn)在暫時(shí)讓我們假設(shè)罪魁禍?zhǔn)资悄愕慕?jīng)理、市場人員或最終用戶——是他們導(dǎo)致了過于樂觀、幼稚的進(jìn)度和預(yù)算，問題是：如果情況越來越明顯地證明最初的承諾過于樂觀，這時(shí)他們會(huì)做出什么反應(yīng)呢？他們是否會(huì)延長工期、增加預(yù)算并且冷靜地承認(rèn)情況比預(yù)想的要艱苦？他們此時(shí)是否會(huì)感謝你和同事們此前所做出的英雄主義行為？如果他們確實(shí)這樣做了，那么對(duì)你來說，此時(shí)最重要的事情就是避免瀑布型生命周期，這樣你才能在交付系統(tǒng)的第一個(gè)原型版本后盡快對(duì)進(jìn)度、預(yù)算和資源目標(biāo)做出現(xiàn)實(shí)的評(píng)估。

然而，在許多死亡之旅項(xiàng)目之中，這種理智的中途修正措施根本不可能發(fā)生。例如，如果高級(jí)管理人員已經(jīng)向客戶做出了幼稚的承諾，并且覺得無論如何都應(yīng)該信守這個(gè)諾言時(shí)——不管它是什么，情況很可能就是如此。在最壞情況下，做出承諾的人自己對(duì)實(shí)際情況也十分清楚（下面的情況很明顯就是如此）：為了慶祝從一些愚蠢的客戶那里獲得了新合同，宴會(huì)上，市場經(jīng)理一邊暢飲著啤酒，一邊向項(xiàng)目經(jīng)理坦言相告：“老兄，如果真的把項(xiàng)目實(shí)際需要的時(shí)間告訴客戶，我們根本就不可能拿到合同；畢竟，我們都知道競爭對(duì)手會(huì)提出非常有競爭力的方案。何況不管怎樣，你的手下總是會(huì)千方百計(jì)湊夠進(jìn)度和預(yù)算，對(duì)不對(duì)？”

如果以上承諾來自你的老板或比你高兩三級(jí)以上的經(jīng)理，情況尤其麻煩。很明顯，在這種情況下，對(duì)進(jìn)度和預(yù)算進(jìn)行估算的整個(gè)過程看起來就像是一個(gè)談判游戲（將在第3章中討論這一點(diǎn)）。但這其中還是存在一定程度的幼稚和天真，因?yàn)槟愕慕?jīng)理對(duì)“湊齊”進(jìn)度和預(yù)算的抱怨有著不言而喻的暗示：你應(yīng)該能夠完成強(qiáng)加給你的荒謬進(jìn)度。另一方面，這種承諾很可能還與所謂的“海軍陸戰(zhàn)隊(duì)”思想有關(guān)，將在后續(xù)章節(jié)討論這一點(diǎn)。類似地，市場部門對(duì)可笑的進(jìn)度和預(yù)算所做出的承諾很可能是另一種形式的政治；更確切地說，因?yàn)槭袌龃黻P(guān)心的主要目標(biāo)是銷售提成、完成銷售額或者取悅自己的老板，所以他很可能根本不關(guān)心自己所提出的進(jìn)度和預(yù)算是否荒謬。

現(xiàn)在讓我們暫時(shí)假設(shè)死亡之旅項(xiàng)目完全是由“純粹的”幼稚所導(dǎo)致，而不涉及政治和其他惡意因素。問題是：你該如何對(duì)待它？正像前面所提到的那樣，關(guān)鍵問題之一在于：如果最初的承諾很明顯不能實(shí)現(xiàn)，那么決策者可以修改進(jìn)度和預(yù)算的可能性有多大？盡管可以預(yù)先參考具有相似情況的死亡之旅，但實(shí)際情況還是很難被事先預(yù)測。（如果這是公司里出現(xiàn)的第一個(gè)這種類型的項(xiàng)目，那么你就處在完全未知的領(lǐng)域之中！）

如果你有下面這種深刻的印象（無論是從自己的政治本能還是從組織中以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)）：無論多么背離現(xiàn)實(shí)，管理層都會(huì)堅(jiān)持最初的預(yù)算和進(jìn)度。這時(shí)你就需要對(duì)自己是否需要繼續(xù)執(zhí)行項(xiàng)目做出一個(gè)重要決定。這其中包括你可以在多大范圍內(nèi)對(duì)項(xiàng)目的其他方面進(jìn)行談判——比如將被分配到項(xiàng)目的技術(shù)人員等，我們將在第2章討論這個(gè)問題。

 年輕人天真的樂觀主義：“我們周末能完成它！”

對(duì)于與死亡之旅項(xiàng)目相關(guān)的許多愚蠢決定，盡管管理層是一個(gè)方便的替罪羊，但技術(shù)人員也不是完全沒有責(zé)任。實(shí)際上，在很多情況下，對(duì)復(fù)雜項(xiàng)目的進(jìn)度和預(yù)算所做出的那些幼稚估算完全來自于技術(shù)人員，而高級(jí)管理人員只不過是高興地接受了而已?！澳阏J(rèn)為這要花多長時(shí)間？”一個(gè)副總裁會(huì)這樣詢問技術(shù)骨干，而他很可能在上星期才剛剛被提升為第一級(jí)主管。

如果被問到的這個(gè)技術(shù)骨干并不了解實(shí)際情況，而且他還充滿了朝氣蓬勃的樂觀主義（這與十幾歲少年的錯(cuò)覺（自認(rèn)為無所不能、無所不知）十分類似），他的答案往往是：“沒問題，我們也許這個(gè)周末就能把它搞出來！”真正優(yōu)秀的軟件工程師（或者用一個(gè)更恰當(dāng)?shù)脑~“黑客”）都非常相信自己只用一個(gè)周末就能開發(fā)出任何系統(tǒng)。然而，由于某些細(xì)節(jié)如此令人厭煩，例如文檔、出錯(cuò)處理、用戶輸入編輯和測試等，所以他們并沒有將它們考慮在內(nèi)。

如果你就是那個(gè)充滿了天真的樂觀的軟件工程師，雖然你負(fù)責(zé)死亡之旅估算，但很可能你甚至連自己在做什么都不知道。也許你已經(jīng)讀完了上一段話，而且對(duì)這種明顯的侮辱感到非常憤怒，嘴里也在不停地嘟囔著：“當(dāng)然是這樣！我真的能用一個(gè)周末做出任何系統(tǒng)！”愿上帝保佑你；說不定你真的會(huì)成功。無論如何，從我這種老朽嘴中所說出的話永遠(yuǎn)都不可能改變你的主意。

然而，如果你是一個(gè)久經(jīng)沙場的老手，而且你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由于一些年輕而幼稚的技術(shù)經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、預(yù)算和資源做出了過于樂觀的承諾，自己將會(huì)被綁定在一個(gè)死亡之旅項(xiàng)目之上——此時(shí)你該怎么做呢？我認(rèn)為最好的建議是：“三十六計(jì)走為上！”一旦發(fā)現(xiàn)自己陷入其中無法自拔，這些技術(shù)經(jīng)理往往會(huì)徹底土崩瓦解，做出不理智的行為或陷于徹底停頓。在絕大多數(shù)情況下，他們從未處理過如此龐大與復(fù)雜的系統(tǒng)，因此也不知道僅憑單純的聰明和匹夫之勇（例如，在周末進(jìn)行48小時(shí)無間斷的編碼）根本無法應(yīng)付。但無論如何，在項(xiàng)目落后于進(jìn)度時(shí)，他們肯定沒有心情聽你說“我曾警告過你！”。

新公司的創(chuàng)業(yè)心理我不僅看到這種事情的發(fā)生，而且也參加過這樣的項(xiàng)目，甚至有幾次還曾負(fù)責(zé)這種項(xiàng)目的啟動(dòng)。在本書第一版付梓后不久，看起來任何新公司只要在公司或產(chǎn)品名稱里帶有“.com”字樣，就能比“確切知道要干什么”拿到更多的風(fēng)險(xiǎn)投資。然而，正如風(fēng)險(xiǎn)投資家和充滿希冀的投資者逐漸看清的情況一樣，剛剛起步的公司通常不但缺乏人手、經(jīng)費(fèi)和必要的管理，而且還對(duì)項(xiàng)目的成功存在著盲目的樂觀。他們肯定會(huì)是這樣：因?yàn)樵跍?zhǔn)備了足夠的資金和進(jìn)行了大量的計(jì)劃之前，謹(jǐn)慎、保守的經(jīng)理永遠(yuǎn)都不會(huì)考慮啟動(dòng)一個(gè)新公司。

因此，根據(jù)定義，與剛起步的公司相關(guān)的項(xiàng)目大部分都屬于死亡之旅項(xiàng)目。不僅如此，在這些項(xiàng)目中，大部分的項(xiàng)目最后都會(huì)以失敗而告終，而這最終又會(huì)導(dǎo)致公司的消亡。這就是生活——高科技資本主義的全部含義都在于此（不僅僅是在美國，在全世界都是如此）。由于一生中對(duì)這種文化長期的耳濡目染，我認(rèn)為這種現(xiàn)象再正常不過；當(dāng)然，我的觀點(diǎn)也被自己曾若干次成功完成這種項(xiàng)目的事實(shí)所影響。實(shí)際上，這種情形通常是啟動(dòng)死亡之旅項(xiàng)目的積極原因之一，下面將對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)討論。

然而，并不是每個(gè)人都熟知公司起步時(shí)的文化和環(huán)境。如果你已經(jīng)在一個(gè)因循守舊的政府部門（或者在大多數(shù)的銀行、保險(xiǎn)公司和電話公司中）中使用僵化的COBOL 工作了20 年，而現(xiàn)在由于機(jī)構(gòu)裁員、外包或重組而不得不在剛剛起步的公司求得一個(gè)職位，很可能你根本不知道自己要參加什么樣的項(xiàng)目。雖然死亡之旅項(xiàng)目同樣也會(huì)出現(xiàn)在大公司之中，但項(xiàng)目人員卻大多來自公司外部。相比而言，在剛起步的公司中，死亡之旅項(xiàng)目的環(huán)境截然不同；它看起來更像是由純粹的興奮導(dǎo)致。

與此同時(shí)，剛剛起步的公司往往是前面所討論的這種幼稚的樂觀的受害者。許多這種公司都由狂熱的技術(shù)人員所創(chuàng)建，這些創(chuàng)業(yè)者確信自己所使用的新技術(shù)將會(huì)讓他們比比爾·蓋茨還要更加富有；除此之外，其他這類公司則往往由銷售天才創(chuàng)建，這些銷售能手們自信能夠賣掉任何商品，甚至能把因特網(wǎng)化電冰箱賣給輕信的愛斯基摩人。對(duì)剛剛起步的公司而言，雖然樂觀的確非常重要，而且風(fēng)險(xiǎn)投資的成功也往往依賴于能夠完成前人不能完成的事業(yè)，但即便是充滿開拓精神和樂觀主義的公司，其行動(dòng)也必須遵守物理和數(shù)學(xué)的基本定律。因此，如果參加了一個(gè)新公司的死亡之旅項(xiàng)目，你一定要弄清楚行動(dòng)到底是基于為了達(dá)到成功而進(jìn)行的某些計(jì)劃，還是基于完全一廂情愿的癡人說夢。

 海軍陸戰(zhàn)隊(duì)精神：真正的程序員無需睡眠

雖然剛剛起步的公司有時(shí)比較容易患上“海軍陸戰(zhàn)隊(duì)”綜合征，但根據(jù)我所看到的情況，這種癥狀最容易發(fā)生在類似EDS和BigX7這樣的咨詢組織中。這種“病癥”很可能反映了企業(yè)創(chuàng)建者的個(gè)性和企業(yè)建立初期的文化，例如，微軟的組織行為就經(jīng)常被歸因于這種因素。一般而言，經(jīng)理會(huì)這樣通知你：“每個(gè)項(xiàng)目都是這樣做的，因?yàn)檫@就是我們這里的做事方法。它很有效，我們也因此獲得了成功，我們真的為此自豪。如果你不能這樣做，那么你就不屬于我們這里?！?/SPAN>

上面的觀點(diǎn)是否有道理、人道或正確，需要進(jìn)行單獨(dú)的討論。實(shí)際上，即便是它是否真的像宣稱的那樣成功也非常值得另加商榷；重要的是要認(rèn)識(shí)到這種觀點(diǎn)的出現(xiàn)并不是偶然的，而是深思熟慮之后的結(jié)果。如果你是一個(gè)為了信仰而甘愿犧牲自己的改革者，很可能你會(huì)決定攻擊這種企業(yè)文化，但結(jié)果很可能會(huì)以失敗而告終。這種全面的死亡之旅文化很可能還存在很多長期的負(fù)面影響，比如，最好的人才會(huì)慢慢流失，而公司最終會(huì)破產(chǎn)。但是，在當(dāng)前這個(gè)死亡之旅項(xiàng)目到來時(shí)，你卻不可能質(zhì)疑項(xiàng)目為什么設(shè)定了幾乎不可能的進(jìn)度和預(yù)算目標(biāo)。原因很簡單，正像上面那個(gè)經(jīng)理的典型言論：“如果不能這樣做，那么你就不屬于我們這里?！?/P>

有時(shí)，對(duì)這種企業(yè)行為也存在官方的解釋，例如，“我們的市場競爭十分激烈，而且對(duì)手和我們一樣聰明。要想脫穎而出，唯一的辦法只能是付出加倍的努力?！绷硪恍r(shí)候，啟動(dòng)死亡之旅項(xiàng)目的目的就是為了淘汰那些比較年輕（能力較差）的人，以便只有死亡之旅項(xiàng)目的幸存者們才能晉升到“合伙人”或“副總裁”這樣的級(jí)別。然而，不管理由是什么，它通常都很公平；因此也很少出現(xiàn)針對(duì)個(gè)別項(xiàng)目的抱怨。

盡管如此，這并不意味著你必須接受這種項(xiàng)目；畢竟，組織里所有其他項(xiàng)目都是死亡之旅并不代表你肯定能成功完成此項(xiàng)目。它僅僅告訴我們：這樣的一個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)可以理解的啟動(dòng)原因。

市場全球化所導(dǎo)致的殘酷競爭

很多組織過去并不能容忍死亡之旅項(xiàng)目的出現(xiàn)，但進(jìn)入21世紀(jì)之后，由于市場全球化帶來的競爭越來越激烈，他們被迫接受這種項(xiàng)目。當(dāng)然，這也有第二個(gè)因素的影響：因特網(wǎng)和Web以及開放受保護(hù)市場或減免關(guān)稅和配額的政府決策。

對(duì)于某些組織，這種現(xiàn)象并不新鮮；例如，從20世紀(jì)70年代起，汽車和電子工業(yè)就開始面臨激烈的競爭。但對(duì)其他的組織來說，歐亞競爭對(duì)手在北美市場上的出現(xiàn)卻實(shí)在不亞于一場劇烈的地震。一旦高級(jí)管理人員認(rèn)識(shí)到將要面對(duì)的殘酷競爭，他們往往會(huì)采取不同的極端措施來應(yīng)對(duì)，方式從裁員到將業(yè)務(wù)外包給世界其他國家，不一而足；除此之外，他們也很可能決定采用一種新產(chǎn)品或新服務(wù)來迎接競爭，而這需要建立一種全新而富有挑戰(zhàn)性的系統(tǒng)提供支持。烏拉！又一個(gè)死亡之旅類型的項(xiàng)目開始了。

與這種全球化現(xiàn)象相關(guān)的一個(gè)最新形式是將軟件開發(fā)項(xiàng)目外包給位于印度、中國、俄國或其他國家的海外公司。通過訪問多個(gè)國家的軟件組織，我可以證實(shí)這些公司通常并不是熱衷于死亡之旅（要求程序員以每周7天、每天16個(gè)小時(shí)的強(qiáng)度進(jìn)行工作）的苦工作坊。不過，由于這些低成本海外軟件開發(fā)資源的存在，國內(nèi)軟件公司和IT部門很可能將被迫要求美國境內(nèi)這些薪水相對(duì)較高的員工工作更長的時(shí)間。正如一位讀者在最近發(fā)給我的電子郵件中所指出的：

“我預(yù)計(jì)情況正在變得越來越糟。為了大量削減成本，將軟件開發(fā)工作外包給海外的趨勢正愈演愈烈，而剩余的國內(nèi)軟件公司將遭受巨大的價(jià)格競爭壓力?？尚械母偁幏椒ㄖ挥幸粋€(gè)：第一個(gè)將產(chǎn)品投入市場，同時(shí)削減成本?！劳鲋谩芸赡軐⒊蔀樵S多公司的標(biāo)準(zhǔn)過程。經(jīng)濟(jì)狀況的改善并不會(huì)改變這些市場現(xiàn)實(shí)。”

由于出現(xiàn)新技術(shù)而引發(fā)的激烈競爭雖然市場擴(kuò)大引起的競爭通常被看成一個(gè)防御問題，但它也能被看成一個(gè)主動(dòng)發(fā)揮積極性的時(shí)機(jī)——例如，“如果采用雙字節(jié)字符來構(gòu)建這種新系統(tǒng)，我們的產(chǎn)品就能銷往日本市場”。與此類似，如果一家公司對(duì)采用較老技術(shù)生產(chǎn)的產(chǎn)品感到相當(dāng)滿意，這時(shí)引進(jìn)一種進(jìn)行了根本革新的技術(shù)很可能會(huì)引發(fā)一場抵制活動(dòng)；但是，為了在競爭中取勝，公司很可能決定采用這種新技術(shù)。在此書正在編寫的時(shí)候，類似無線計(jì)算和Web服務(wù)的技術(shù)就是這種現(xiàn)象的明顯實(shí)例；但對(duì)于我們的工業(yè)來說，真正令人驚奇的是每過幾年就會(huì)出現(xiàn)全新的例子。

如果公司對(duì)新技術(shù)完全是抵制性的反應(yīng)，那么死亡之旅項(xiàng)目的目標(biāo)就很可能是力圖使舊技術(shù)超越其正常情況下所能達(dá)到的極限。因此，如果由于以往對(duì)老技術(shù)（或與其相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施）的投資過大而無法完全放棄它，那么公司就很可能決定重新編寫原有系統(tǒng)，但卻會(huì)要求開發(fā)人員設(shè)法將其速度和魅力提高10倍。

許多這種類型的死亡之旅項(xiàng)目都包括對(duì)新技術(shù)的首次使用。請(qǐng)回想自己組織內(nèi)實(shí)施的第一個(gè)客戶機(jī)——服務(wù)器項(xiàng)目、面向?qū)ο箜?xiàng)目、關(guān)系數(shù)據(jù)庫項(xiàng)目或者因特網(wǎng)/Java項(xiàng)目的情況；在它們中，部分項(xiàng)目只是為了發(fā)現(xiàn)新技術(shù)的潛在收益而做的適當(dāng)實(shí)驗(yàn)，但部分項(xiàng)目很可能是為了與那些使用相同技術(shù)的公司進(jìn)行競爭。在后一種情況下，這些項(xiàng)目不但進(jìn)度和預(yù)算極其緊張，而且其規(guī)?？赡芊浅｝嫶?。

但真正使這種項(xiàng)目屬于死亡之旅類型的原因，除了顯而易見的規(guī)模、進(jìn)度和預(yù)算特征之外，是試圖在工業(yè)強(qiáng)度的應(yīng)用程序中使用尖端技術(shù)。即便這種技術(shù)目前已經(jīng)基本可用，但它的擴(kuò)展性往往也較差，并不適于大規(guī)模應(yīng)用；不僅如此，此時(shí)往往也沒有人知道如何對(duì)其取長補(bǔ)短；而且供貨商也不知道如何才能正確提供售后服務(wù)；而且……

盡管年長的技術(shù)人員（那些還記得FORTRAN Ⅱ和匯編語言過去黃金歲月的人們）很可能將所有這些都當(dāng)做一段不愉快的經(jīng)歷，但重要的是不要忘記項(xiàng)目經(jīng)理和年輕氣盛的工程師們往往會(huì)選擇使用這些新技術(shù)，因?yàn)樗鼈兌己苄隆６@些人正是上面提到的那些對(duì)自己的進(jìn)度和預(yù)算限制充滿了幼稚的樂觀的人。當(dāng)所有人在深夜和周末還在努力將實(shí)驗(yàn)性的新技術(shù)或多或少地加入到工序之中時(shí)，還會(huì)有人對(duì)項(xiàng)目已經(jīng)變成一場死亡之旅產(chǎn)生懷疑嗎？

不可預(yù)期的政府法令所導(dǎo)致的巨大壓力

如前所述，死亡之旅項(xiàng)目的發(fā)生與市場全球化相關(guān)的原因之一是因?yàn)檎畽?quán)力機(jī)構(gòu)決定減少關(guān)稅、消除進(jìn)口配額和“開放”原先關(guān)閉的市場。但這僅僅是政府影響導(dǎo)致死亡之旅項(xiàng)目的例子之一；而放開原先受控制的行業(yè)與政府機(jī)構(gòu)私有化是另2個(gè)明顯的例子。事實(shí)上，今天發(fā)生的許多死亡之旅項(xiàng)目都是政府決定放開通信、金融服務(wù)、航空等行業(yè)的結(jié)果。

然而，在其他很多情況中，政府權(quán)力機(jī)構(gòu)都增大了規(guī)章監(jiān)管力度，特別是在稅收、向股票監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告詳細(xì)財(cái)務(wù)信息、環(huán)境法規(guī)等方面。在任何民主社會(huì)實(shí)行這種法規(guī)之前，由于立法機(jī)構(gòu)對(duì)細(xì)節(jié)的辯論和爭執(zhí)通常很可能都要?dú)v時(shí)數(shù)月乃至數(shù)年之久，因此事先都會(huì)有大量預(yù)兆出現(xiàn)。然而，細(xì)節(jié)往往只有在最終才能清晰地呈現(xiàn)出來，而且高級(jí)管理人員通常也會(huì)采用“在整個(gè)事情不可避免之前根本不去理睬它”的對(duì)策。隨后，轟隆??！又一個(gè)死亡之旅項(xiàng)目出現(xiàn)了。

對(duì)于許多由于政府強(qiáng)制而導(dǎo)致的死亡之旅項(xiàng)目而言，最為棘手的因素是最后期限：新系統(tǒng)必須在某一日期之前投入運(yùn)行（例如在元旦之前），否則就會(huì)導(dǎo)致每天數(shù)百萬美元的罰款。雖然申請(qǐng)延期或放棄并不是完全沒有可能，但在絕大多數(shù)情況下，最后期限往往不能更改。一旦新系統(tǒng)不能按時(shí)就位，最后的結(jié)果對(duì)組織來說往往就是與上述情況類似的可怕景象：裁員、破產(chǎn)或者其他不幸。

請(qǐng)注意，在這樣的項(xiàng)目中，技術(shù)往往不是問題的關(guān)鍵；它之所以成為死亡之旅完全是因?yàn)檫M(jìn)度過于緊張。當(dāng)然，高級(jí)管理人員有時(shí)會(huì)使情況復(fù)雜化：或者給項(xiàng)目分配的人員不足，或者給項(xiàng)目分配的預(yù)算不足，結(jié)果導(dǎo)致項(xiàng)目停滯不前。

出乎意料和/或未經(jīng)計(jì)劃的危機(jī)

你手下最好的兩個(gè)程序員剛剛走進(jìn)你的辦公室，通知了你如下信息：（a）他們剛剛結(jié)婚；（b）剛剛加入了要在非洲叢林中建造醫(yī)院的傳教團(tuán)體；(c)今天是他們的最后一個(gè)工作日?；蛘?，你的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理剛剛通知你：你的供貨商已經(jīng)破產(chǎn)，為了使用另一家供貨商的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，你必須在隨后的30天內(nèi)重新編寫所有的程序?；蛘?，你的法律部門打電話告訴你：由于沒有遵守神秘的無人知曉的法規(guī)Q的第13（b）條款，公司已經(jīng)被起訴，而且被要求支付巨額賠償。

當(dāng)然，你可以這樣爭辯：在良好管理的公司中，兩個(gè)最佳程序員的離職不但應(yīng)該事先被預(yù)料到，而且應(yīng)該制訂出相應(yīng)計(jì)劃；你不會(huì)愚蠢到完全依賴一個(gè)通信供貨商；管理層應(yīng)該早已富有遠(yuǎn)見地事先檢查過法規(guī)Q的具體細(xì)節(jié)。對(duì)于純粹主義者而言，以上這些危機(jī)完全是計(jì)劃和管理不足的后果；因此“未經(jīng)計(jì)劃的危機(jī)”是一個(gè)復(fù)雜的情況。

也許真是如此；但從實(shí)用的角度出發(fā)，對(duì)于商業(yè)世界中可能發(fā)生的所有瘋狂事件，進(jìn)行預(yù)計(jì)并制訂相應(yīng)計(jì)劃的工作正在變得越來越困難。無論好壞，我們生活的世界都充滿了混沌，而死亡之旅項(xiàng)目正是這種混沌的自然產(chǎn)物9。事實(shí)上，即便已經(jīng)預(yù)知在將來會(huì)出現(xiàn)混沌之事，但在其發(fā)生時(shí)我們很可能還是不得不使用死亡之旅的方式進(jìn)行應(yīng)對(duì)。例如，在加州圣安德魯斯附近，盡管每個(gè)人都清楚地知道劇烈的地震遲早會(huì)發(fā)生；但當(dāng)?shù)卣饋砼R并將整個(gè)州的西半部送入太平洋時(shí)，人們?nèi)匀辉谑褂盟劳鲋玫姆绞絹響?yīng)付災(zāi)難。

實(shí)際上，即便我們知道危機(jī)將要發(fā)生的精確時(shí)間，但它帶來的往往依舊是死亡之旅，因?yàn)楣芾韺涌偸窍矚g在迫在眉睫時(shí)才進(jìn)行處理。如果不是這樣，我們又怎么解釋在千年蟲問題迫近時(shí)，許多IT組織內(nèi)不斷蔓延的恐慌？我們很早就知道2000年1月1日正在到來，也非常清楚這個(gè)最后期限無法推遲。不僅如此，我們還精確地知道問題的實(shí)質(zhì)，明白解決它并不需要Java那樣剛剛被發(fā)明的技術(shù)。既然如此，那為什么會(huì)有如此眾多的死亡之旅項(xiàng)目在1998年和1999年中被啟動(dòng)？

無論如何，未知危機(jī)能夠?qū)е滤蓄愋偷乃劳鲋庙?xiàng)目。在最壞的情況下，它會(huì)導(dǎo)致將最后期限被設(shè)定為“昨天，如果不能更快的話”的項(xiàng)目——因?yàn)槲C(jī)業(yè)已發(fā)生，而且在解決相應(yīng)問題的新系統(tǒng)被安裝之前情況會(huì)日益惡化。在其他情況下——比如關(guān)鍵項(xiàng)目人員突然離職、由于危機(jī)導(dǎo)致人力缺乏或關(guān)鍵智力資源流失，原本合理的項(xiàng)目最終也將被變成一場死亡之旅。

出于不同的理由，這些通常是最糟的死亡之旅項(xiàng)目類型，因?yàn)闆]人能夠預(yù)測到項(xiàng)目最終會(huì)走上這條道路。在上面討論過的“海軍陸戰(zhàn)隊(duì)”情況之中，并沒有任何出乎意料的事情發(fā)生：從第一天起，項(xiàng)目中每個(gè)人都非常清楚此項(xiàng)目將像以前所有的項(xiàng)目一樣，需要付出特別的努力。對(duì)于“剛啟動(dòng)的公司”這種情況，人們預(yù)期死亡之旅項(xiàng)目中將充滿了刺激；不僅因?yàn)樗鼘⒘钊思?dòng)和充滿挑戰(zhàn)，而且因?yàn)樗坏┏晒Γ腥硕紩?huì)因此而成為富有一族。

本文節(jié)選自死亡之旅（原書第2版），周浩宇 楊華譯，由機(jī)械工業(yè)出版社發(fā)行。