1988年，Peat Marwick針對(duì)600家成功公司的調(diào)查結(jié)果顯示，35%的公司有過(guò)軟件項(xiàng)目失控的經(jīng)歷。（Rothfeder 1988）

　　1982年，Allstate公司宣布其公司運(yùn)營(yíng)全部要實(shí)行自動(dòng)化。他們啟動(dòng)了一個(gè)將耗時(shí)5年投資800萬(wàn)美元的大型項(xiàng)目，而在花費(fèi)了6年和1500萬(wàn)美元后，Allstate公司重新調(diào)整了目標(biāo)和最終期限，重新調(diào)整后的預(yù)算大約1億美元。

　　1988年，Westpac Banking公司決定重新設(shè)計(jì)他們的信息系統(tǒng)。他們做了5年、8500萬(wàn)美元的計(jì)劃。3年后，在花費(fèi)了1.5億美元卻依然收效甚微時(shí)，Westpac Banking公司為了減少損失，取消了這個(gè)項(xiàng)目，并為此裁員500人。（Glass 1992）

　　從項(xiàng)目管理的角度來(lái)看，有五大硬性知識(shí)領(lǐng)域：范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)會(huì)出現(xiàn)在前面四個(gè)領(lǐng)域的各個(gè)過(guò)程中，只有有效地消除可能發(fā)生的危險(xiǎn)因素，才能確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)貫穿于整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程，因此整個(gè)項(xiàng)目的生命周期都應(yīng)該堅(jiān)持有效的風(fēng)險(xiǎn)管理。

　　根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容，可以把風(fēng)險(xiǎn)歸為以下幾類：

•   產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)：與軟件的總體規(guī)模相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)
  
•   商業(yè)影響風(fēng)險(xiǎn)：商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)影響到軟件開(kāi)發(fā)的生存能力
  
•   客戶特性風(fēng)險(xiǎn)：與客戶的素質(zhì)以及開(kāi)發(fā)者和客戶溝通能力相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)
  
•   過(guò)程定義風(fēng)險(xiǎn)：與軟件過(guò)程定義相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)
  
•   開(kāi)發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)：與開(kāi)發(fā)工具的可用性及質(zhì)量相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)
  
•   技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指在設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、接口、驗(yàn)證、維護(hù)、規(guī)約的二義性、技術(shù)的不確定性、陳舊的技術(shù)等方面存在的風(fēng)險(xiǎn)
  
•   人員數(shù)目及經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)：與參與工作的軟件工程師的總體技術(shù)水平及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)

　　軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：需求、技術(shù)、成本、進(jìn)度。風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)相當(dāng)重要的話題，但涉及的問(wèn)題太多，很難在本章中全部囊括，本章主要講述進(jìn)度相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理。

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風(fēng)險(xiǎn)管理要素

　　軟件風(fēng)險(xiǎn)管理就是在風(fēng)險(xiǎn)成為影響軟件項(xiàng)目成功的威脅之前，識(shí)別、處理并消除風(fēng)險(xiǎn)?？梢栽趲讉€(gè)層次上定位風(fēng)險(xiǎn)管理：

1、危機(jī)管理 — 救火模式，即在風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)造成麻煩后才著手處理它們

2、失敗處理 — 覺(jué)察到了風(fēng)險(xiǎn)并迅速做出反應(yīng)，但只是在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后

3、風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié) — 事先制定好風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的補(bǔ)救措施，但不做任何防范措施

4、著力預(yù)防 — 將風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)防范作為軟件項(xiàng)目的一部分加以規(guī)劃和執(zhí)行

5、消滅根源 — 識(shí)別和消除可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)的根源

　　本章描述如何定位第4、5個(gè)層面上的進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)管理。

　　總體來(lái)講，風(fēng)險(xiǎn)管理由風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制組成：

圖 5.1-1 風(fēng)險(xiǎn)管理由風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制組成

1. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

• 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：建立一個(gè)潛在破壞項(xiàng)目進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)列表
  
• 風(fēng)險(xiǎn)分析：評(píng)估每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)可能性及其影響，判定風(fēng)險(xiǎn)的級(jí)別
  
• 風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)：按風(fēng)險(xiǎn)影響大小排出一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)列表，這個(gè)列表將作為風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)

• 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：定制一個(gè)應(yīng)對(duì)每個(gè)重要風(fēng)險(xiǎn)的方案，同時(shí)應(yīng)確保每一個(gè)單獨(dú)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃相互之間以及與項(xiàng)目計(jì)劃之間保持一致
  
• 風(fēng)險(xiǎn)化解：執(zhí)行每一個(gè)重要風(fēng)險(xiǎn)所對(duì)應(yīng)管理計(jì)劃
  
• 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：對(duì)解決風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。還包括：識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，并將其加入到正在進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)程；在風(fēng)險(xiǎn)列表中移除已經(jīng)化解的風(fēng)險(xiǎn)等工作

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風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

1. 最常見(jiàn)的進(jìn)度計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)

• 功能蔓延
  
• 需求鍍金或開(kāi)發(fā)人員鍍金
  
• 質(zhì)量不穩(wěn)定
  
• 計(jì)劃過(guò)于樂(lè)觀
  
• 設(shè)計(jì)欠佳
  
• 銀彈綜合癥
  
• 研究導(dǎo)向的開(kāi)發(fā)
  
• 人員薄弱
  
• 承包人導(dǎo)致的失敗
  
• 開(kāi)發(fā)人員與客戶之間發(fā)生摩擦

2. 進(jìn)度計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)列表

　　下面列出了詳盡的可能對(duì)軟件進(jìn)度有負(fù)面影響的潛在風(fēng)險(xiǎn)。除了這里所列出的風(fēng)險(xiǎn)，大多數(shù)項(xiàng)目都有其特定的風(fēng)險(xiǎn)，如：

 　　“Joe要退出項(xiàng)目組，除非可以允許他帶自己的小狗來(lái)上班，而管理層還沒(méi)有決定是否同意他這樣做”—— 這樣的風(fēng)險(xiǎn)就要靠自己識(shí)別了！

　　潛在的進(jìn)度計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)： （資料來(lái)源：Gilb 1988、Boehm 1989 Pressman 1993、Thomsett 1993、Jones 1994）

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風(fēng)險(xiǎn)分析

 1. 風(fēng)險(xiǎn)暴露量

　　一種很有用的風(fēng)險(xiǎn)分析方法就是風(fēng)險(xiǎn)暴露量。風(fēng)險(xiǎn)暴露量就是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率乘以損失的程度。舉例來(lái)說(shuō)：如果你認(rèn)為“完成需求分析比原計(jì)劃延長(zhǎng)4周的概率是30%”，那么風(fēng)險(xiǎn)暴露量就是4周*30%=1.2周。    

風(fēng) 險(xiǎn)	發(fā)生概率	損失程度（周）	風(fēng)險(xiǎn)暴露量（周）
計(jì)劃過(guò)于樂(lè)觀	50%	5	2.5
由于要完全支持自動(dòng)從主機(jī)更新數(shù)據(jù)而造成的額外需求	5%	20	1.0
由于市場(chǎng)變化而增加額外的功能	35%	8	2.8
圖形格式子系統(tǒng)接口不穩(wěn)定	25%	4	1.0
設(shè)計(jì)欠佳——需要重新設(shè)計(jì)	15%	15	2.25
項(xiàng)目審批超過(guò)預(yù)計(jì)時(shí)間	25%	4	1.0
設(shè)施未能及時(shí)到位	10%	2	0.2
為管理層撰寫(xiě)進(jìn)程報(bào)告占用開(kāi)發(fā)人員的時(shí)間比預(yù)期的多	10%	1	0.1
承包商的圖形格式子系統(tǒng)推遲交付	10~20%	4	0.4~0.8
新的編程工具沒(méi)有節(jié)省預(yù)期的時(shí)間	30%	5	1.5

表 5.3.1-1 風(fēng)險(xiǎn)暴露量

　　1) 評(píng)估損失程度

　　損失程度常常比發(fā)生概率更容易估算，在表5.3.1-1中，完全可能很精確地估計(jì)出由于增加“完全支持自動(dòng)從主機(jī)更新數(shù)據(jù)”而增加的研發(fā)時(shí)間是20個(gè)月。如果有時(shí)損失程度不容易直接估算出來(lái)，還可以把損失分解為更小的部分分別進(jìn)行估算，之后將各個(gè)小的獨(dú)立評(píng)估結(jié)果累加得出合計(jì)估算值。

　　2) 評(píng)估發(fā)生概率

　　估算發(fā)生概率比估算損失程度更具主觀性。有許多實(shí)踐方法可以提高主觀評(píng)估的精確度，例如：

• 由最熟識(shí)系統(tǒng)的人評(píng)估每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率，然后保留一份風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估審核文件
  
• 每個(gè)人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估，然后討論評(píng)估的合理性，直到達(dá)成共識(shí)
  
• 使用“形容詞標(biāo)準(zhǔn)”，如非?？赡?、很可能、可能、或許、不大可能和不可能等，然后把口頭評(píng)估轉(zhuǎn)換成量化的評(píng)估

2. 項(xiàng)目的延期和緩沖

　　由于我們只談?wù)撨M(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)，所以可以累加所有的風(fēng)險(xiǎn)暴露量來(lái)得到項(xiàng)目總風(fēng)險(xiǎn)暴露量。這個(gè)項(xiàng)目的總風(fēng)險(xiǎn)暴露量為12.8~13.2周，這意味著，如果不做任何風(fēng)險(xiǎn)管理的話計(jì)劃可能要延期12.8~13.2周。如果例子中的項(xiàng)目歷時(shí)25周，那么超出預(yù)計(jì)值12.8~13.2周就很顯然要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理了。

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風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)

　　項(xiàng)目通?；ㄙM(fèi)80%的金錢解決20%的問(wèn)題，所以風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)是關(guān)注那最重要的20%的部分。（Boehm 1989）

　　如果只關(guān)注進(jìn)度計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)而不是關(guān)注所有的風(fēng)險(xiǎn)，確定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)的工作就變得比較容易了。在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表中按風(fēng)險(xiǎn)暴露量從大到小排序看看會(huì)得到什么結(jié)果：

序 號(hào)	風(fēng) 險(xiǎn)	發(fā)生概率	損失程度（周）	風(fēng)險(xiǎn)暴露量（周）
1	由于市場(chǎng)變化而增加額外的功能	35%	8	2.8
2	計(jì)劃過(guò)于樂(lè)觀	50%	5	2.5
3	設(shè)計(jì)欠佳——需要重新設(shè)計(jì)	15%	15	2.25
4	新的編程工具沒(méi)有節(jié)省預(yù)期的時(shí)間	30%	5	1.5
5	圖形格式子系統(tǒng)接口不穩(wěn)定	25%	4	1.0
6	由于要完全支持自動(dòng)從主機(jī)更新數(shù)據(jù)而造成的額外需求	5%	20	1.0
7	項(xiàng)目審批超過(guò)預(yù)計(jì)時(shí)間	25%	4	1.0
8	承包商的圖形格式子系統(tǒng)推遲交付	10~20%	4	0.4~0.8
9	設(shè)施未能及時(shí)到位	10%	2	0.2
10	為管理層撰寫(xiě)進(jìn)程報(bào)告占用開(kāi)發(fā)人員的時(shí)間比預(yù)期的多	10%	1	0.1

 表 5.4-1 排序后的風(fēng)險(xiǎn)暴露量

　　排序后的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表實(shí)際上就形成了一個(gè)粗略的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)列表。如果能成功地處理風(fēng)險(xiǎn)列表中的前5個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，就有希望將超出預(yù)期計(jì)劃的時(shí)間減少10.05周，如果能成功地處理后5個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，則只能將超出預(yù)期計(jì)劃的時(shí)間減少2.7~3.1周。一般情況下，你的時(shí)間最好花在風(fēng)險(xiǎn)列表中靠前的風(fēng)險(xiǎn)上。

　　表5.4-1的排序只是粗略的，你可能想將損失更大的風(fēng)險(xiǎn)排在優(yōu)先級(jí)更高的位置，確保他們不會(huì)發(fā)生（如：上表第6個(gè)風(fēng)險(xiǎn)）。

你也可以把一些關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)排在比各自優(yōu)先級(jí)更高的位置，如表5.4-1中第5和第8個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。讓承包商開(kāi)發(fā)圖形格式子系統(tǒng)接口，其組合風(fēng)險(xiǎn)要遠(yuǎn)大于它們各自的風(fēng)險(xiǎn)。

　　這里確定的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)是比較粗糙的，因?yàn)橛糜诖_定風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)據(jù)都是估計(jì)的，因此優(yōu)先級(jí)本身也就是個(gè)相對(duì)主觀的值。所以，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的客觀公正態(tài)度，是風(fēng)險(xiǎn)管理必要的組成部分。

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風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

　　編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的重點(diǎn)是制定一個(gè)計(jì)劃，以處理風(fēng)險(xiǎn)分析中確定的高優(yōu)先級(jí)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃可以簡(jiǎn)單地理解為一段一段的風(fēng)險(xiǎn)管理描述，如：每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的起因，表現(xiàn)形式，可能發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，為什么發(fā)生以及怎樣發(fā)生等。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃同時(shí)也包含：監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，處理新風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)閉已化解的風(fēng)險(xiǎn)等計(jì)劃內(nèi)容。

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風(fēng)險(xiǎn)化解

　　特定風(fēng)險(xiǎn)的化解在許多情況下都決定于特定風(fēng)險(xiǎn)本身，下面列出一些化解風(fēng)險(xiǎn)的一般方法：

　　1、 避免風(fēng)險(xiǎn)

　　不要做冒險(xiǎn)的活動(dòng)。例如，你的項(xiàng)目進(jìn)度比較緊，有一個(gè)工具提供商聲稱它的工具能提高你的開(kāi)發(fā)速度，但是你的團(tuán)隊(duì)成員從來(lái)沒(méi)使用過(guò)這個(gè)工具，這時(shí)你就不應(yīng)該冒險(xiǎn)采用這個(gè)工具。首先該工具不一定像它聲稱的那樣好，其次對(duì)工具的學(xué)習(xí)和熟識(shí)需要一個(gè)過(guò)程，如果冒險(xiǎn)用它很可能會(huì)得不償失。

　　2、 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

　　有時(shí)，項(xiàng)目某部分的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目另一部分來(lái)說(shuō)卻不是風(fēng)險(xiǎn)，因此可以將它轉(zhuǎn)移到另一部分。例如，可以負(fù)責(zé)大部分的系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作，但不要承擔(dān)不熟識(shí)的部分的設(shè)計(jì)工作，讓比較有把握的人負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)這部分。

　　3、 購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)信息

　　如果不能確切知道風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性，可以做一些調(diào)研。也可以請(qǐng)外面的咨詢顧問(wèn)幫你進(jìn)行評(píng)估。

　　4、 消除產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的根源

　　例如，系統(tǒng)中某部分的設(shè)計(jì)可能面臨嚴(yán)重的問(wèn)題，可將其作為一個(gè)研究項(xiàng)目徹底重新設(shè)計(jì)。

　　5、 接受風(fēng)險(xiǎn)

　　如果風(fēng)險(xiǎn)的后果較小，而處理它的成本太高，那么可以接受這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，不做任何處理。

　　6、 發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)

　　讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、市場(chǎng)人員、客戶知道有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)以及可能的后果。這樣，即使風(fēng)險(xiǎn)真的發(fā)生了，他們也不會(huì)感到太驚訝。

　　7、 控制風(fēng)險(xiǎn)

　　定制計(jì)劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法化解的情形。例如分配額外的資源來(lái)測(cè)試設(shè)計(jì)中令人擔(dān)心的那部分系統(tǒng)，并留出額外時(shí)間處理測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

　　8、 記住風(fēng)險(xiǎn)

　　總結(jié)項(xiàng)目相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)及其處理辦法、處理效果等，為未來(lái)的項(xiàng)目建立一組風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。

風(fēng) 險(xiǎn)	控制方法
1、功能蔓延	a) 使用基于用戶的實(shí)踐 b) 使用增量開(kāi)發(fā)實(shí)踐 c) 控制功能集 d) 采取針對(duì)變更的設(shè)計(jì)
2、需求鍍金或開(kāi)發(fā)人員鍍金	a) 修正需求 b) 時(shí)間鎖定開(kāi)發(fā) c) 控制功能集 d) 使用舍棄原型實(shí)踐 e) 基于進(jìn)度表的開(kāi)發(fā)
3、質(zhì)量低劣	a) 給QA留出時(shí)間，注重質(zhì)量保證基礎(chǔ)
4、計(jì)劃過(guò)于樂(lè)觀	a) 采用多估算實(shí)踐 b) 多個(gè)估算員和自動(dòng)估算工具有原則地進(jìn)行談判 c) 基于進(jìn)度表的開(kāi)發(fā) d) 使用增量開(kāi)發(fā)實(shí)踐
5、設(shè)計(jì)低劣	a) 要有清晰的設(shè)計(jì)活動(dòng)和足夠的設(shè)計(jì)時(shí)間 b) 進(jìn)行設(shè)計(jì)檢查
6、銀彈綜合癥	a) 要有一定的生成率要求 b) 建立軟件量度計(jì)劃 c) 建立軟件工具庫(kù)
7、研究導(dǎo)向的開(kāi)發(fā)	a) 不要試圖進(jìn)行研究的同時(shí)強(qiáng)調(diào)加快開(kāi)發(fā)速度 b) 使用基于風(fēng)險(xiǎn)的生命周期模型警惕地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理
8、人員薄弱	a) 招募頂尖人才 b) 項(xiàng)目開(kāi)始前招聘或預(yù)定關(guān)鍵成員 c) 培訓(xùn) d) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
9、承包商失敗	a) 檢查參考資料 b) 外包前分析承包商能力 c) 積極管理承包商
10、開(kāi)發(fā)人員與客戶發(fā)生摩擦	a) 采用面向進(jìn)度的實(shí)踐

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

表 5.6-1 常見(jiàn)進(jìn)度計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)的控制方法

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風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

　　由于風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中會(huì)增強(qiáng)或減弱，所以需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，檢查每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的化解程度，關(guān)閉完全化解的風(fēng)險(xiǎn)，添加新產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

　　1、 前十風(fēng)險(xiǎn)列表

　　最有效的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控手段之一就是建立前十風(fēng)險(xiǎn)列表，該表包含每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)前的級(jí)別、以前的級(jí)別、已經(jīng)上表的次數(shù)和上次審核后風(fēng)險(xiǎn)化解的步驟等。

　　前十風(fēng)險(xiǎn)列表最有意義的方面是促使你定期查看和思考這些風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)重要的變化給予警告。

　　前十風(fēng)險(xiǎn)列表的示例：

表 5.7-1 前十風(fēng)險(xiǎn)列表

　　2、 中間檢查

　　雖然前十風(fēng)險(xiǎn)列表可能是最有效的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控手段，但每個(gè)項(xiàng)目也應(yīng)該包括中間過(guò)程檢查。在完成每個(gè)主要里程碑后進(jìn)行一次小規(guī)模的檢查是非常有益的實(shí)踐。

　　3、 風(fēng)險(xiǎn)官員

　　有時(shí)任命風(fēng)險(xiǎn)官員很有用，風(fēng)險(xiǎn)官員的職責(zé)就是對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)提出警告，防止項(xiàng)目經(jīng)理和開(kāi)發(fā)人員忽視計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)管理。

該文章在 2012/4/9 10:39:24 編輯過(guò)