信息化失敗項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，更能夠給企業(yè)信息化管理者們真金難換的價(jià)值。

信息化項(xiàng)目雖然早已被CEO們高度重視，認(rèn)為這是企業(yè)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型等必由之路，但其失敗率依然居高不下，其概率大約為70%。某CIO發(fā)表感慨：“這么多年從事信息化，應(yīng)該說特別失敗的案例沒有，但每一個(gè)項(xiàng)目其實(shí)都很不容易，如果沒有必勝的信心和執(zhí)著的堅(jiān)持，是很難取得成功的。”

信息化成功案例在各媒體報(bào)道不少，但失敗的案例和經(jīng)驗(yàn)卻很少提及，其實(shí)這部分信息，更能夠帶給企業(yè)信息化管理者們真金難換的價(jià)值。ITValue社區(qū)的CIO們通過對(duì)各自失敗案例的持續(xù)反思和討論，共同總結(jié)出信息化失敗項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，字字錙銖。

下面是CIO從項(xiàng)目失敗中總結(jié)的教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)：

1.項(xiàng)目經(jīng)理一定要保持對(duì)于乙方的控制權(quán)，甚至在項(xiàng)目遇到麻煩的時(shí)候，可以果斷地暫停項(xiàng)目，對(duì)乙方施加強(qiáng)硬的措施，不能為了所謂的整體利益或者后續(xù)合作，而委曲求全，最后導(dǎo)致更大的危機(jī)出現(xiàn)。

2.制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)要具有前瞻性，不要和公司其他重大項(xiàng)目發(fā)生時(shí)間和人員安排上的沖突。

3.信息化項(xiàng)目的應(yīng)用水平一定要和公司的管理基礎(chǔ)相匹配，如果試圖在公司自身管理還不規(guī)范的時(shí)候，試圖達(dá)到非常理想化的效果，最后只可能連最基本的功能都做不好。

4.諸如財(cái)務(wù)或OA之類的標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的應(yīng)用系統(tǒng)，一般失敗的概率很小，真正容易發(fā)生問題的項(xiàng)目，大部分都是業(yè)務(wù)管理軟件，特別是定制開發(fā)或是選型不當(dāng)?shù)摹?/P>

5.永遠(yuǎn)不要遷就業(yè)務(wù)的一些不合理要求，對(duì)該做的事要不折不扣的完成。

6.項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)就要建立內(nèi)部和外部的議事規(guī)則，項(xiàng)目選型對(duì)CIO或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的預(yù)見力和洞察力要提出很高的要求。

7.任何項(xiàng)目在選型、選產(chǎn)品、選合作團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，甲方負(fù)責(zé)人最關(guān)注的應(yīng)該是圍繞“如果我來負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，結(jié)合自己在甲方的位置、影響力、個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)能力，應(yīng)該如何選擇產(chǎn)品和顧問團(tuán)隊(duì)來保障項(xiàng)目成功，項(xiàng)目過程和結(jié)果能夠較為可控制”。

8.在選型和談判階段，供應(yīng)商為了能夠拿到項(xiàng)目，可以答應(yīng)甲方很多條件，也可以接受不合理的價(jià)格，但這為后面的項(xiàng)目實(shí)施埋下了風(fēng)險(xiǎn)的伏筆。建議甲方一定要在合同中，明確約定乙方團(tuán)隊(duì)的人員，并就違約責(zé)任約定清楚，這樣才能加強(qiáng)對(duì)乙方人員的管控。

9.有些企業(yè)信息化項(xiàng)目的立項(xiàng)和預(yù)算由業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)，業(yè)務(wù)部門完成項(xiàng)目上線后再交給IT部門運(yùn)維。這樣的項(xiàng)目很容易在立項(xiàng)和實(shí)施過程中缺乏全面統(tǒng)籌，實(shí)施過程中企業(yè)的IT人員又沒有很好的跟進(jìn)和了解項(xiàng)目，系統(tǒng)做了大量的定制化開發(fā)，后期運(yùn)維的費(fèi)用不足以支撐，可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的虎頭蛇尾。

10.公司戰(zhàn)略左右搖擺，業(yè)務(wù)環(huán)境尚不明朗，職權(quán)分配不清楚，信息化項(xiàng)目的生存環(huán)境非常艱難。

11.取得項(xiàng)目的階段性成果后，甲方該支付乙方的款項(xiàng)沒有及時(shí)支付，也會(huì)對(duì)雙方的合作關(guān)系造成直接傷害。

綜合來看，信息化項(xiàng)目失敗的最直接動(dòng)因，主要包括公司戰(zhàn)略不明確、上線時(shí)機(jī)選擇不對(duì)、業(yè)務(wù)與IT配合不夠、供應(yīng)商變動(dòng)、信息化機(jī)制不明確等。這些因素是大部分企業(yè)信息化必然碰到的問題，CIO務(wù)必做好心理準(zhǔn)備去正面的解決和應(yīng)對(duì)。