[點(diǎn)晴CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)]銷(xiāo)售類(lèi)軟文中直入人心的八大說(shuō)服點(diǎn)
站長(zhǎng)們經(jīng)常寫(xiě)的軟文大致可以歸納為三種:第一種是為了獲得優(yōu)質(zhì)外鏈的軟文,第二種是為了宣傳網(wǎng)站或服務(wù)形象的軟文,第三種則是為了銷(xiāo)售產(chǎn)品的軟文。在這三種軟文中,最后一種是直接以銷(xiāo)售產(chǎn)品為目的的,必須講究軟文的銷(xiāo)售力。所謂軟文的銷(xiāo)售力,就是軟文激起客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望的能力。而軟文想要激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望,必須將產(chǎn)品與客戶(hù)最關(guān)心、最需要的問(wèn)題結(jié)合起來(lái),才能形成直入人心,打動(dòng)客戶(hù)的說(shuō)服點(diǎn)。 一、以安全感為軟文的說(shuō)服點(diǎn) 人總是趨利避害的,內(nèi)心的安全感是最基本的心理需求,把產(chǎn)品的功用和安全感結(jié)合起來(lái),是說(shuō)服客戶(hù)是最常用的說(shuō)服點(diǎn)。比如汽車(chē)銷(xiāo)售軟文中,說(shuō)這種汽車(chē)的安全系統(tǒng)對(duì)于保證出行中的家庭很有效,對(duì)于關(guān)心行車(chē)安全的買(mǎi)車(chē)人肯定是一個(gè)有力的論點(diǎn)。賣(mài)房子的銷(xiāo)售軟文,對(duì)客戶(hù)說(shuō)物價(jià)上漲、房?jī)r(jià)上漲,資金縮水,不如投資房屋來(lái)得安全是很有訴求力的。 安全感的反面是恐懼感,如果安全感打動(dòng)不了客戶(hù),那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣(mài)兒童智力玩具的軟文說(shuō),不要讓孩子輸在起跑線上,就是一種嚇唬;銷(xiāo)售護(hù)膚品的軟文告訴客戶(hù)皮膚里面的螨蟲(chóng),也是一種嚇唬。 二、以?xún)r(jià)值感為軟文的說(shuō)服點(diǎn) 每個(gè)人都希望自己的個(gè)人價(jià)值得到認(rèn)可,將產(chǎn)品與實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值感結(jié)合起來(lái)可以打動(dòng)客戶(hù)。勸說(shuō)買(mǎi)兒童用品,你可以在軟文上說(shuō):“為了孩子健康成長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品,是作為父母的職責(zé)。”,這是對(duì)父母很有壓力的話。銷(xiāo)售烤肉機(jī)的軟文可以這樣描述:“當(dāng)丈夫拖著疲憊的身子回來(lái),他多么渴望吃一頓可口的飯菜,當(dāng)妻子將美味的烤肉端上來(lái)的時(shí)候,吃著和飯店一樣美味的烤肉,看著賢淑的妻子,丈夫的心該有多滿足!”一種做妻子的價(jià)值感油然而生,它會(huì)激發(fā)女士很強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)意念。 三、以自我滿足感為軟文的說(shuō)服點(diǎn) 自我滿足感是比個(gè)人價(jià)值感更高層次的需求,我不僅有價(jià)值,更有自己的風(fēng)格和特色。這也是銷(xiāo)售軟文寫(xiě)作經(jīng)常用的說(shuō)服點(diǎn)。比如同樣是賣(mài)烤肉機(jī)你可以在軟文上這樣說(shuō):“當(dāng)丈夫和三五好友來(lái)家里時(shí)候,為他們做出和飯店一樣的烤肉來(lái),你不僅是個(gè)合格的妻子,更是個(gè)有手段的家庭主婦!”這是一種更有穿透力的銷(xiāo)售話術(shù)。 四、以愛(ài)情和親情為軟文的銷(xiāo)售話術(shù) 毋庸諱言,情愛(ài)和親情是人類(lèi)最大的需求和欲望,將產(chǎn)品與之結(jié)合也是銷(xiāo)售類(lèi)軟文的說(shuō)服點(diǎn)。 你可以用愛(ài)情作為軟文的說(shuō)服點(diǎn),還以烤肉機(jī)為例,在軟文中如此描述:“逢丈夫的生日,用紅燭、鮮花營(yíng)造一個(gè)浪漫溫馨的二人世界,端上一盤(pán)烤肉,兩杯紅酒,兩個(gè)人低吟淺酌。丈夫品著那垂涎欲滴的烤肉,看著賢惠淑美秀色可餐的你,將是一種多么幸福的感覺(jué)啊。”這樣的寫(xiě)法是不是很誘人? 你還可以以親情為軟文的說(shuō)服點(diǎn),仍以烤肉機(jī)銷(xiāo)售為例,在軟文中如此描述:“周日,當(dāng)您全家圍坐在餐桌的時(shí)候,您端上了用烤肉機(jī)烤出的色、香、味俱佳的烤肉時(shí)候,孩子歡呼、丈夫夸獎(jiǎng),天倫之樂(lè)其樂(lè)融融,那是多么好的一幅景象啊。”這種描述是不是更能激起主婦們的購(gòu)買(mǎi)欲望? 五、以支配感為軟文的說(shuō)服點(diǎn) 我的生活我做主,每個(gè)人都希望表現(xiàn)出自己的支配權(quán)利來(lái)。這支配感不僅是對(duì)自己生活的一種掌控,也是對(duì)生活的自信,更是銷(xiāo)售類(lèi)軟文寫(xiě)作的說(shuō)服點(diǎn)。 記得有個(gè)很有趣的推銷(xiāo)案例,一天,一位先生領(lǐng)著他的太太來(lái)到一家珠寶店,兩個(gè)人隨便瀏覽琳瑯滿目的珠寶,這時(shí)那位太太輕聲叫起來(lái),原來(lái)她發(fā)現(xiàn)了一枚很大的鉆戒,非常漂亮。兩個(gè)人欣賞完這枚價(jià)格不菲的鉆戒,先生的臉上微有難色地問(wèn)價(jià),這一切都被那位靜靜觀察的銷(xiāo)售員看在眼里,這位銷(xiāo)售員很輕快地報(bào)了價(jià)緊接著說(shuō):“這枚鉆戒當(dāng)年曾經(jīng)被某大國(guó)的總理夫人看好,只是因?yàn)橛悬c(diǎn)貴他們沒(méi)有買(mǎi)?!薄笆菃??”只見(jiàn)那位先生的眼睛立刻睜大了,“竟然有這樣的事情?”先生問(wèn)。銷(xiāo)售員簡(jiǎn)單地講了那天總理夫婦來(lái)店的情景,先生饒有興趣地聽(tīng)完,先前臉上的難色一掃而空,又問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題,很痛快地買(mǎi)下了這枚鉆戒,臉上是得意之色。這就是一種對(duì)財(cái)富的支配感。 再以家庭烤肉機(jī)為例,在軟文上寫(xiě):“家庭烤肉是一種新的飲食和待客風(fēng)尚,目前正在少數(shù)高端的家庭流行開(kāi)來(lái),為品位主婦所推崇。”這種寫(xiě)法能夠滿足主婦對(duì)財(cái)富和家庭的支配感。 六、以歸屬感為軟文的說(shuō)服點(diǎn) 我是誰(shuí)?我那個(gè)群體是什么?每個(gè)人都要有個(gè)歸屬感,否則那顆心就可能惶惶不定。于是,就有了成功人士、時(shí)尚青年、家庭主婦、小資一派等諸多標(biāo)簽。而每個(gè)標(biāo)簽下的人要有一定特色的生活方式,他們使用的商品、他們的消費(fèi)都表現(xiàn)出一定的亞文化特征。運(yùn)用歸屬感來(lái)說(shuō)服讀者,關(guān)鍵是要把產(chǎn)品和讀者所推崇的群體結(jié)合起來(lái),比如對(duì)追求時(shí)尚青年銷(xiāo)售汽車(chē)的軟文可以說(shuō):“這款車(chē)時(shí)尚、動(dòng)感,是酷酷們的標(biāo)志?!睂?duì)于成功人士或追求成功的人士可以寫(xiě):“這車(chē)型大方、豪氣,性能優(yōu)良,速度快,是成功人士的首選?!?/P> 七、以歸根感為軟文說(shuō)服點(diǎn) 我是誰(shuí)?我來(lái)自何方?這是每個(gè)人一生一世要搞明白的。歸根感是一種比較高級(jí)的心理需求,尤其是對(duì)于一些已有成就,并經(jīng)歷了坎坷的中年人來(lái)說(shuō),它是一種很有訴求力的說(shuō)服點(diǎn)。 這是一種比較難把握的心理需求,往往以返璞歸真的筆觸來(lái)寫(xiě),比如賣(mài)酒的軟文這樣寫(xiě):“紅塵落盡,繁華過(guò)后,我才知道自己依舊是農(nóng)村的孩子。我依然喜歡大山中泉水釀造的酒?!?/P> 八、以不朽感為軟文說(shuō)服點(diǎn) 盡管生命都會(huì)走向落幕,但沒(méi)有一個(gè)人會(huì)盼望那一天的來(lái)臨。害怕死亡、害怕老去、害怕容顏消褪、害怕愛(ài)情不永,這方方面面的害怕構(gòu)成了人們對(duì)于不朽的追求,有人花錢(qián)買(mǎi)名聲,有人花錢(qián)買(mǎi)健康,有人花錢(qián)買(mǎi)容顏。追求不朽也是一種可以利用的軟文說(shuō)服點(diǎn),比如營(yíng)養(yǎng)品軟文可以這樣寫(xiě):“滋補(bǔ)身體要趁早,如果身體已經(jīng)受到損壞、或者老化再想補(bǔ)就晚了。這種產(chǎn)品可以全面調(diào)節(jié)身體的機(jī)理,有效地減緩各種臟器的老化,使用時(shí)間長(zhǎng)了,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己變得年輕了,容顏也好看了?!碑?dāng)你把產(chǎn)品和他追求的不朽聯(lián)系起來(lái),你的銷(xiāo)售話術(shù)會(huì)很容易打動(dòng)他的。 以上介紹了八種最容易打動(dòng)讀者的說(shuō)服點(diǎn),將產(chǎn)品和這八種說(shuō)服點(diǎn)結(jié)合起來(lái),軟文的銷(xiāo)售力就會(huì)大大加強(qiáng)。本文由銷(xiāo)售技巧http://www.fff9f.com電話銷(xiāo)售技巧,原創(chuàng)不易,轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留鏈接。 該文章在 2012/4/27 12:36:56 編輯過(guò) |
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