一系列大刀闊斧的“手術(shù)”之后，這家擁有 147 年歷史的昔日手機(jī)業(yè)霸主，正在逐步從泥沼中掙脫出來，并以挑戰(zhàn)者的身份重新奪回“觀眾”的注意力。

　　史蒂芬·艾洛普（Stephen Elop）這位被空降到芬蘭的加拿大人，可能是過去 18 個(gè)月中這個(gè)世界上最勤奮的 CEO。

　　自從就任諾基亞 CEO 以來，他的時(shí)間被私人助理以 5 分鐘為檔精確分割。與此同時(shí)他幾乎每個(gè)月都要來中國(guó)，而且在 CES（拉斯維加斯消費(fèi)電子展）、MWC（巴塞羅那世界通信展）上頻繁穿梭。

　　他的忙碌是因?yàn)樗莆罩Z基亞—— 一家有著 147 年歷史的歐洲老店，一家體態(tài)龐大的商業(yè)平臺(tái)的舵輪，他需要為這個(gè)被時(shí)代潮流幾近顛覆的科技航母調(diào)整航向，并作為主治醫(yī)生在它的軀體上同時(shí)進(jìn)行著針對(duì)各種病癥的復(fù)雜手術(shù)。

　　這艘“航母”所處的行業(yè)，也是商業(yè)世界里競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的紅海之一，艾洛普不得不在治療、防御的同時(shí)尋找時(shí)機(jī)進(jìn)行出擊。

　　從 2010 年艾洛普空降至今，人們已經(jīng)關(guān)注到了諾基亞身上的微妙變化，外界正在重新燃起對(duì)它的興趣。

　　讓他回想過去 18 個(gè)月的驚心動(dòng)魄，他告訴《商業(yè)價(jià)值》的第一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)其實(shí)僅僅是一封郵件。在那封引起業(yè)內(nèi)巨大反響的內(nèi)部郵件中，艾洛普把包袱沉重的諾基亞比喻成一個(gè)正在燃燒的北海鉆井平臺(tái)，它正在被由蘋果、谷歌以及中國(guó)的山寨手機(jī)廠商引燃的熊熊大火所包圍。

　　“真正讓人不安的是我們甚至沒有拿起合適的武器反抗。我們?nèi)匀涣?xí)慣于采用針對(duì)不同價(jià)格市場(chǎng)推出不同手機(jī)的戰(zhàn)略?！卑迤赵卩]件中說：“我們需要做出決定，與此同時(shí)，我們正在失去市場(chǎng)份額，失去用戶的青睞，失去時(shí)間?！?/P>

　　艾洛普鼓勵(lì)全體諾基亞人，能夠跟隨自己，跳入冰冷的海水中求生，“邁向未知的未來——活了下來，便有機(jī)會(huì)講述自己的經(jīng)歷。我們也有一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)去做類似的事情。”

　　“那是一個(gè)重要的分界點(diǎn)。從那之后，我們才開始可以講述另外一個(gè)故事?！卑迤諏?duì)《商業(yè)價(jià)值》這樣說道。

　　隨后，諾基亞與微軟的合作，在壯士斷腕般地舍棄 Meego、砍掉塞班、絕緣 Android，以及管理層大換血之后，這家曾經(jīng)賣過衛(wèi)生紙、輪胎、靴子和電纜的極為排外的芬蘭公司，將在一個(gè)加拿大人的指揮下，再一次將自己的業(yè)務(wù)聚焦程度提高，踏上絕地重生之路。

　　隨著 Lumia 系列手機(jī)在全球的發(fā)布和被認(rèn)可，已經(jīng)遠(yuǎn)離競(jìng)技場(chǎng)中心的諾基亞，正在以一個(gè)挑戰(zhàn)者的姿態(tài)重新贏得“觀眾”的注意力。

　　復(fù)盤：艾洛普的 18 個(gè)月

　　繼去年 10 月末發(fā)布的合作結(jié)晶——Lumia710、Lumia800在歐洲市場(chǎng)取得佳績(jī)之后，今年 1 月 10 日，在每年一度的 CES 之上，諾基亞發(fā)布了支持 4G LTE 技術(shù)的 Lumia900，并成為了 4G 手機(jī)中最具明星效應(yīng)的一款；2月 28 日，在 MWC 之上，諾基亞發(fā)布了自己研發(fā)的足以震撼產(chǎn)業(yè)的 4100 萬像素塞班手機(jī) 808——諾基亞已經(jīng)久別這種感覺多年；3月 28 日，諾基亞終于在全球最大單一市場(chǎng)——中國(guó)推出 Lumia 手機(jī)。對(duì)于期待第三種生態(tài)系統(tǒng)落地的諾基亞而言，Windows Phone（以下簡(jiǎn)稱 WP）進(jìn)入中國(guó)的意義，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了單純銷售手機(jī)那么簡(jiǎn)單。

　　實(shí)際上，諾基亞在這一年中的變化非常明顯，它已經(jīng)舍棄了之前的機(jī)海戰(zhàn)術(shù)（也被有些人譏諷為“換殼戰(zhàn)術(shù)”），而是強(qiáng)調(diào)每一款手機(jī)的特點(diǎn)——有特點(diǎn)，吸引眼球，這似乎成為了諾基亞的新理念。從 N9 驚艷的外觀設(shè)計(jì)，到 Lumia 系列獨(dú)特的位置服務(wù)，再到 4100 萬像素的拍照手機(jī)皆如此。

　　不光是產(chǎn)品，就在市場(chǎng)營(yíng)銷手段上，諾基亞也完全改變了風(fēng)格。現(xiàn)在的諾基亞減少了廣告投放，而愿意跟各種科技博客打成一片，它的產(chǎn)品發(fā)言人也不再是銷售副總和 CEO，而是一位剛進(jìn)入管理層的設(shè)計(jì)副總，這位年輕的設(shè)計(jì)師習(xí)慣于像喬納森·艾弗那樣，在媒體面前談人文與科技的結(jié)合。

　　對(duì)于這樣一個(gè)龐大的公司和巨大慣性的運(yùn)營(yíng)體系，這些看起來順理成章的變化背后，其實(shí)有著相當(dāng)復(fù)雜和艱難的過程……

　　2010年 9 月中旬——在艾洛普空降諾基亞前夜，諾基亞在 2010 年新成立的移動(dòng)解決方案部門（囊括智能手機(jī)與非智能手機(jī)部分）的負(fù)責(zé)人 Anssi Vanjoki 宣布離職。他的離職顯得極為突然。因?yàn)橹Z基亞人都知道，CEO 康培凱（Olli-Pekka Kallasvuo）的離職只是時(shí)間問題，但 Vanjoki 在 7 月 1 日才剛剛掌管這個(gè)諾基亞最重要的部門，他在履新的第一天還在諾基亞官方博客上發(fā)表了《反擊從現(xiàn)在開始》的博文，提出了精簡(jiǎn)組織機(jī)構(gòu)，提高研發(fā)精準(zhǔn)度等規(guī)劃，并談及發(fā)布 N8 手機(jī)的計(jì)劃，文章坦率而富有斗志。

　　同樣作為芬蘭人，諾基亞老兵 Vanjoki 功勛卓著，他不但負(fù)責(zé)打造了諾基亞N 系列手機(jī)，也曾推廣 Nokia Tune 并力保 Maemo（Meego 系統(tǒng)前身） 系統(tǒng)。Vanjoki 的離職充分說明，在去年 9 月份，諾基亞董事會(huì)已經(jīng)決定：諾基亞不光要更換 CEO，還要徹底廢除之前確定的包括 Meego 平臺(tái)之內(nèi)的公司戰(zhàn)略。緊接著，在諾基亞工作近 30 年的芬蘭人康培凱辭職。

　　2010年 9 月 21 日是艾洛普在諾基亞履新的第一天。這一天清早，艾洛普非常聰明的給全體員工發(fā)了一封郵件，以一個(gè)外來者的身份提出三個(gè)問題來做調(diào)研：哪些是諾基亞應(yīng)改變的？哪些是要堅(jiān)持的？哪些是諾基亞員工需要這位新 CEO 了解的？

　　艾洛普收到了 2000 多個(gè)郵件反饋，他親自回復(fù)了每一個(gè)郵件。與此同時(shí)，這些郵件也成了他推動(dòng)變革的第一塊基石。

　　上任 3 周后，艾洛普發(fā)起了代號(hào)為“海鷹”的公司戰(zhàn)略重估行動(dòng)，目的是讓高管真正意識(shí)到諾基亞到底面臨哪些問題。

　　在和部門高管進(jìn)行的數(shù)次白板推演中，艾洛普失望而嚴(yán)肅地告知高管們：按照既定計(jì)劃，諾基亞在 2011 年只能出品一款 Meego 手機(jī)，而改造塞班系統(tǒng)源代碼需要付出的代價(jià)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想象。數(shù)月后對(duì)媒體談及此事，首席開發(fā)官 Kai Oistamo 依然很激動(dòng)：“MeeGo 曾經(jīng)承載著公司的希望，”他說：“但我們不得不承認(rèn)這只是件皇帝的新衣。它不是個(gè)美麗的事物。”

　　于是，在經(jīng)過數(shù)輪的溝通、磨合和說服之后，艾洛普在諾基亞和微軟正式合作的前夜發(fā)出了那封著名的郵件——“燃燒的平臺(tái)”。

　　在這家充滿保守勢(shì)力的芬蘭公司中，艾洛普這位空降的加拿大人選擇了一種最智慧的方式，在內(nèi)部讓對(duì)公司的反思充分發(fā)酵之后，以這樣一封聲情并茂的面向內(nèi)部，但實(shí)際上卻有著巨大外部影響力的郵件釘死了前進(jìn)的方向。

　　實(shí)際上，在艾洛普到任后，外界曾有諸多關(guān)于他將大幅改組諾基亞管理層的猜測(cè)。比如，外界猜測(cè)艾洛普將“拿下”當(dāng)時(shí)執(zhí)行委員會(huì) 9 名成員中的負(fù)責(zé)市場(chǎng)、非智能手機(jī)業(yè)務(wù)、OVI 商店和首席開發(fā)官在內(nèi)的至少 4 名高管。

　　這一切雖然沒有預(yù)言的那么激烈，但是的確在一度程度上發(fā)生了。在全球裁員 3500 人，關(guān)閉羅馬尼亞工廠之后，移動(dòng)解決方案部門的負(fù)責(zé)人 Alberto Torres 辭職。此外，艾洛普空降了 Verizon 前高管 Jerri.DeVard 來做 CMO 并進(jìn)入執(zhí)委會(huì)。而令外界沒有想到的是，艾洛普擴(kuò)編了執(zhí)委會(huì)，將包括前中國(guó)區(qū)總裁趙科林（Colin Giles）在內(nèi)的多名諾基亞新老員工提拔到了管理層，其中也包括芬蘭前總統(tǒng)之子、1996年格萊美的提名獎(jiǎng)樂隊(duì) Skizm 成員之一的 Marko Ahtisaari。目前，包括艾洛普在內(nèi)，諾基亞新執(zhí)委會(huì)已經(jīng)擴(kuò)充到了 14 名成員。有人說這是艾洛普向諾基亞保守勢(shì)力所做出的妥協(xié)，當(dāng)然，也有人說這是艾洛普最智慧的體現(xiàn)。

　　無論如何，不得不承認(rèn)，艾洛普是一位效率極高的管理者。從征求員工意見、產(chǎn)品調(diào)研，到重訂戰(zhàn)略、重組執(zhí)行委員會(huì)（Leadership Team），再到與微軟簽約——艾洛普完成所有的這些針對(duì)諾基亞龐大身軀的外科手術(shù)，僅用了 6 個(gè)月的時(shí)間。2011年 4 月 1 日，諾基亞新的執(zhí)行委員會(huì)開始運(yùn)轉(zhuǎn)。這個(gè)新執(zhí)委會(huì)所做的第一件事情，就是將塞班系統(tǒng)的研發(fā)外包給埃森哲——將這個(gè)諾基亞身軀上最大的包袱甩掉。這件事情對(duì)諾基亞至關(guān)重要，這個(gè)甩掉的包袱不僅僅是商業(yè)上的，也是精神上的。

　　而 2011 年 7 月，在艾洛普履新幾近一周年的時(shí)刻，他終于對(duì)諾基亞組織架構(gòu)的核心——研發(fā)體系動(dòng)了手術(shù)。財(cái)報(bào)顯示，諾基亞在 2010 年投入的研發(fā)經(jīng)費(fèi)高達(dá) 58.6 億歐元，是蘋果公司的 4 倍以上。然而，由于塞班系統(tǒng)模塊化的研發(fā)架構(gòu)，以及其他歷史沉疴，這些錢都消耗在了各自為戰(zhàn)的產(chǎn)品部門之中。諾基亞智能終端部門 WP 高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理李澄澄向本刊介紹，艾洛普破除了原先的名為 Namchi 的北美及中國(guó)研發(fā)體系以及其他分支體系，建立智能終端部門轄下垂直管理的四大研發(fā)基地。包括李澄澄在內(nèi)員工，當(dāng)時(shí)均原地辭職，之后重新入職履新。

　　溝通以制定新戰(zhàn)略，去冗并調(diào)整舊架構(gòu)，是艾洛普在諾基亞內(nèi)部率先完成的兩個(gè)“手術(shù)”。兩個(gè)“手術(shù)”的完成，可以被看做諾基亞跳下了“燃燒的平臺(tái)”的標(biāo)志性事件。

　　事實(shí)證明，原平臺(tái)的“大火”越來越兇猛。2011年 8 月中旬，IDC 確認(rèn)了一個(gè)重大事件：蘋果僅憑一款 iPhone 取代了諾基亞，成為全球最大智能手機(jī)廠商。蘋果 2011 年4-6月賣出了 2030 萬部 iPhone；諾基亞則從 2010 年同期的 2500 萬部暴跌到 1670 萬部，排名第三；三星的財(cái)報(bào)一般不會(huì)公布手機(jī)出貨總量，但 Strategy Analytics 猜測(cè)它在這一季度出貨量爆炸性增長(zhǎng) 5 倍——賣出了 1920 萬智能機(jī)，位列第二。而三星憑借其 Galaxy 系列手機(jī)在歐洲市場(chǎng)超過了諾基亞，也已經(jīng)成為事實(shí)?；趯?shí)際情況，去年 5 月 31 日，諾基亞宣布降低銷售和盈利預(yù)期，其股價(jià)立刻下跌至6.7美元——13年以來最低點(diǎn)。

　　即便是半年后，諾基亞的財(cái)報(bào)也同樣很不樂觀。根據(jù)其 3 月份發(fā)布的 2011 年度財(cái)報(bào)，諾基亞去年智能手機(jī)出貨量?jī)H為 7730 萬部（包括 S60、Symbian^3手機(jī)和少量的 Meego 及 Lumia 手機(jī)），而這一數(shù)字在 2010 年為1.03億部。諾基亞非智能手機(jī)出貨量也減少了約 1000 萬部。同時(shí)，年度凈營(yíng)收為 386 億歐元，比 2010 年減少 38 億歐元。運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)更是史無前例的陷入虧損，總計(jì)虧損 10.7 億歐元。

　　這些數(shù)字似乎證明了諾基亞的縱身一躍，真的是在“燃燒的平臺(tái)”垮塌前的最后一刻唯一的選擇。而艾洛普在前兩樣關(guān)鍵的“手術(shù)”完成之后，終于為自己打開了騰挪空間，其以產(chǎn)品為支撐點(diǎn)的“空間換時(shí)間”戰(zhàn)略正在迅速展開。

　　去年 10 月末，在 iPhone 4S 和 Android 4.0 發(fā)布后不久，諾基亞在倫敦召開了盛大的 2011 Nokia World。

　　這次大會(huì)與 2010 年的那次氣氛壓抑的大會(huì)迥然不同。在會(huì)上，諾基亞發(fā)布了和微軟合作以后的第一批 WP 作品——Lumia 800 和 Lumia 710。人們看到，這兩款手機(jī)不但給 WP 陣營(yíng)帶來了外觀上令人耳目一新的驚喜，并且在應(yīng)用層上充分發(fā)揮了諾基亞往日的技術(shù)積累。諾基亞之前花巨資收購(gòu)并開發(fā)的地圖、導(dǎo)航以及音樂等服務(wù)，都以十分自然的方式融合進(jìn)了 WP 系統(tǒng)之中。艾洛普主題演講中的“這是迄今為止最好的 WP 手機(jī)”的說法，也得到了外界的認(rèn)同。

　　與此同時(shí)，在用做工精良的 WP 手機(jī)昭示自己重起爐灶之外，諾基亞并沒有忘記發(fā)揮塞班手機(jī)的余熱來鞏固自己在二三線市場(chǎng)的地盤。和 Lumia 800 同時(shí)發(fā)布的四款 Asha 手機(jī)以及不久前震撼 MWC 的 808，都是諾基亞“提升二三線市場(chǎng)產(chǎn)品門檻，鞏固根據(jù)地”這種思路的體現(xiàn)。畢竟，在旗艦機(jī)型尚不能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面對(duì)決的前提下，用鞏固自己龐大的二三線市場(chǎng)空間，來?yè)Q取祭出“撒手锏”之前的轉(zhuǎn)型時(shí)間，這是目前唯一可行的辦法。

　　艾洛普的確需要時(shí)間，因?yàn)橹Z基亞需要重新集結(jié)從技術(shù)到研發(fā)，從資源到伙伴等等一個(gè)全新的陣型。這艘“航母”的轉(zhuǎn)身是如此復(fù)雜，以至于即便他之前做出的都是最正確的決定，在后面相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，諾基亞看上去也很難擺脫市場(chǎng)上的整體低迷狀態(tài)。

　　諾基亞需要告別歷史包袱，需要忍辱負(fù)重，需要接受衛(wèi)冕失敗的結(jié)果，而變成一個(gè)挑戰(zhàn)者的身份從頭再來。這其實(shí)就是艾洛普過去 18 個(gè)月工作的主線。

　　聯(lián)盟：敵人的敵人

　　相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間中，資本市場(chǎng)似乎一直對(duì)諾基亞的復(fù)興持有非常謹(jǐn)慎的態(tài)度——比如在艾洛普宣布諾基亞新戰(zhàn)略的當(dāng)天，諾基亞的股價(jià)大跌 14%。

　　而在諾基亞和微軟宣布結(jié)盟的消息傳出之后，1.2萬名諾基亞塞班和 Meego 工程師用走上街頭的方式表達(dá)他們的抗議。和這些利益直接受損的工程師一道，諾基亞的小股東團(tuán)體也對(duì)艾洛普的激進(jìn)戰(zhàn)略強(qiáng)烈反彈。去年 2 月 16 日，一個(gè)由諾基亞小股東組成的團(tuán)體要求艾洛普辭職，反對(duì)者更是拿艾洛普微軟的來歷大做文章，指出艾洛普就是微軟安插在諾基亞的間諜。

　　這些指責(zé)某種程度上是可以理解的，因?yàn)樵跉v史上，諾基亞和微軟并不是朋友的關(guān)系，甚至是彼此警惕的敵人。

　　比爾·蓋茨是最早提出手機(jī) PC 化的人。微軟早在 1996 年的 COMDEX 展會(huì)上，便發(fā)布了 Windows CE 的1.0版本，從 2000 年的 Pocket PC 直到 WP 的最新版本 Tango 為止，微軟出品的移動(dòng)終端操作系統(tǒng)用的都是 Windows CE 的內(nèi)核。然而，在 Windows CE 誕生不久，它便迎來了一個(gè)強(qiáng)勁的對(duì)手。

　　1998年 6 月的一天，比爾·蓋茨給微軟移動(dòng)設(shè)備部門的主管發(fā)了一封火藥味十足的電子郵件：“這就等于這些家伙跟我們宣戰(zhàn)，我們就應(yīng)該用最極端的手段來打擊他們?！鄙w茨惱羞成怒，是因?yàn)樵跀?shù)天前，由諾基亞、愛立信、摩托羅拉和 Psion 共同成立了一家公司：塞班。它的同名產(chǎn)品就是一種和微軟的移動(dòng)戰(zhàn)略針鋒相對(duì)的手機(jī)操作系統(tǒng)。此前蓋茨曾多次向諾基亞首席執(zhí)行官奧利拉示好，希望能加入到這一項(xiàng)目中去，但他被后者無情地拒絕了。拒絕的理由很簡(jiǎn)單，奧利拉表示，諾基亞也要立志成為一家“軟件公司”，塞班是諾基亞戰(zhàn)略布局中的重要一環(huán)。2000年，全球第一款基于塞班操作系統(tǒng)的愛立信手機(jī)正式向公眾出售，這款手機(jī)被稱為智能手機(jī)的鼻祖。

　　后來，塞班在諾基亞的扶持下可謂一騎絕塵，儼然成為了智能手機(jī)的代名詞。雖然微軟一直鍥而不舍地尾隨塞班，但卻難以找到彎道超車的機(jī)會(huì)。2006年，采用塞班的智能手機(jī)出貨量達(dá)到 1 億部，微軟的手機(jī)操作系統(tǒng)被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后面。

　　實(shí)事求是地講，若從技術(shù)角度評(píng)論，塞班與 Windows Mobile 相比，技術(shù)上并不占優(yōu)勢(shì)。它開始只是一個(gè)手機(jī)的操作系統(tǒng)，僅進(jìn)行了打電話、發(fā)短信之外的功能疊加。但面對(duì)微軟的 Windows Mobile 和 Palm 的 Web OS 進(jìn)攻，塞班陣營(yíng)達(dá)成廠商之間的攻守同盟，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拒之門外。在很長(zhǎng)的時(shí)間里，一個(gè) Symbian C++ 開發(fā)工程師的薪水要比 Windows Mobile 的高得多，最重要的原因就是因塞班手機(jī)的巨大市場(chǎng)份額。

　　智能終端的故事依照這個(gè)邏輯延續(xù)下去，隨著用戶對(duì)多媒體功能的要求不斷提高，微軟戰(zhàn)勝塞班陣營(yíng)也只是時(shí)間問題。因?yàn)槿嗟脑创a過于龐雜，改造成本非常高。并且開始依據(jù)市場(chǎng)分布設(shè)定的模塊化結(jié)構(gòu)使得其維護(hù)起來十分困難。

　　然而，這并沒發(fā)生。因?yàn)閱滩妓乖?2007 年“重新發(fā)明了手機(jī)”——整個(gè)產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則被蘋果公司和后來的谷歌推翻重置，微軟和諾基亞所熟悉的生態(tài)同時(shí)遭到了顛覆。并且，在至少 1 年的時(shí)間內(nèi)，鮑爾默和康培凱對(duì)這種顛覆性都做出了錯(cuò)誤的判斷。

　　鮑爾默曾經(jīng)在接受采訪時(shí)稱，iPhone 手機(jī)起價(jià) 499 美元，又沒有配置鍵盤，是一款很普通的產(chǎn)品。iPhone 手機(jī)的價(jià)格相當(dāng)于市場(chǎng)上同配置手機(jī)價(jià)格的 5 倍多，而 100 美元就可以購(gòu)買到一部集電子郵件、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、視頻和辦公等諸多功能為一體的 Windows 智能手機(jī)。

　　鮑爾默這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的代價(jià)是，2008年，微軟不得不推翻 Windows Mobile 體系，重起爐灶研發(fā) WP 系統(tǒng)。微軟推出的只面世了兩周的 Kin 手機(jī)，算是微軟付出的最大成本。但這種產(chǎn)業(yè)環(huán)境的顛覆，對(duì)于不以軟件見長(zhǎng)的諾基亞來說，卻是致命性的。

　　實(shí)事求是地說，2005年繼任 CEO 的康培凱不可謂不積極——他以一系列大手筆收購(gòu)布局了他構(gòu)思中的移動(dòng)世界：以4.1億美元收購(gòu)移動(dòng)操作系統(tǒng)塞班全部股權(quán)，并隨后將其開源；以 81 億美元買下數(shù)字導(dǎo)航公司 Navteq；以及對(duì)游戲、廣告、音樂等各細(xì)分領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)公司的收購(gòu)。意識(shí)到未來手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)的核心不再是規(guī)模，而是生態(tài)系統(tǒng)，這對(duì)一位律師出身的高科技公司 CEO 來說已經(jīng)難能可貴。

　　然而，康培凱在 2005 年末剛上任時(shí)，他的主要對(duì)手，是靠“刀鋒”手機(jī)對(duì)諾基亞重新形成威脅的昔日敗將摩托羅拉，以及走高端路線、靠娛樂功能搶占亞洲市場(chǎng)的三星和 LG。4年之后，諾基亞面前的對(duì)手——蘋果、谷歌、HTC，中國(guó)的華為、中興，印度 Micromax 等手機(jī)廠商——除了三星以外，都是 4 年前的手機(jī)產(chǎn)業(yè)中所不存在的。游戲規(guī)則已改，產(chǎn)業(yè)時(shí)過境遷，不但塞班讓出高端市場(chǎng)，諾基亞在第三世界國(guó)家熱銷的功能機(jī)也出現(xiàn)了銷量下滑。終于，諾基亞 2009 年第三季度的凈利潤(rùn)出現(xiàn)了負(fù)值。中國(guó)市場(chǎng)還爆出了經(jīng)銷商集體倒戈的新聞。

　　回首瞭望，iPhone 誕生的 1 年后的 2008 年，是手機(jī)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵之年。在這一年中，不但谷歌推出了 Android，諾基亞和微軟也都各自改變了移動(dòng)操作戰(zhàn)略。2008年，在諾基亞全資收購(gòu)塞班并將其開源之后，康培凱帶領(lǐng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)決意跳過塞班2，直接研發(fā)塞班 3 手機(jī)（包括后來上市的 N8、C8和 E7 等款）。微軟此時(shí)終于可以不付任何成本地加入塞班的游戲，然而，此時(shí)的產(chǎn)業(yè)局面已經(jīng)今非昔比。鮑爾默選擇了另外一條路徑：?jiǎn)?dòng)了 WP 計(jì)劃，開啟 Windows Mobile 的死亡倒計(jì)時(shí)。

　　2010年 9 月的一天，在微軟公司園區(qū)停了兩輛靈車，一群穿著萬圣節(jié)服裝的人，抬著模仿蘋果 iPhone 手機(jī)圖案的棺材在行走。這是微軟手機(jī)操作系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)組織的一場(chǎng)活動(dòng)，寓意是微軟要埋葬蘋果的 iPhone。在這前后，搭載 WP7 操作系統(tǒng)的三星 i8700 和 HTC HD7 先后上市。

　　冰火兩重天，在歐洲一隅，諾基亞此時(shí)的最大新聞，卻是康培凱下課，艾洛普空降諾基亞，誕生剛剛半年的 Meego 系統(tǒng)被腰斬。

　　實(shí)際上，從諾基亞同英特爾達(dá)成合作共同研發(fā) Meego 系統(tǒng)，到諾基亞轉(zhuǎn)身?yè)肀④?，中間間隔剛好一年。

　　在這一年之中，顯然諾基亞董事會(huì)厘清了一些要害問題。

　　諾基亞決心保持自己的驕傲，它顯然不愿意擠入 Android 陣營(yíng)，淪為另一個(gè)受谷歌控制的 OEM 廠商。而它與英特爾的合作，顯然是打算以自己為主，打造 iOS、Android 和 WP 之外的第四個(gè)主流生態(tài)系統(tǒng)。

　　然而，事實(shí)使諾基亞管理層認(rèn)識(shí)到，這條道路的勝算極其渺茫。諾基亞所面臨的困境，內(nèi)部管理才是主要矛盾。處理它的已經(jīng)過時(shí)的創(chuàng)新邏輯，積重難返的操作系統(tǒng)，止步不前的市場(chǎng)策略，都必須對(duì)公司的管理架構(gòu)動(dòng)大手術(shù)。而顯然英特爾無法幫助諾基亞完成這一使命。與英特爾合作，諾基亞仍然無法打造出色的價(jià)值鏈參與競(jìng)爭(zhēng)。

　　而擺在微軟面前的問題是，三星、HTC 這些當(dāng)初靠 Windows Mobile 賺的盆滿缽滿的手機(jī)廠商，在未來戰(zhàn)略上都采取騎墻態(tài)度，兩者的旗艦機(jī)型均為 Android 手機(jī)，而三星還為自己的后院留存了一個(gè) Bada 系統(tǒng)。這讓微軟如鯁在喉，它需要一個(gè)徹底為 WP 賣力的手機(jī)廠商。

　　于是，它們?cè)俅巫哌M(jìn)彼此的視線。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，“失意人言不屑語”的行為只會(huì)被認(rèn)為幼稚和短視。微軟和諾基亞兩者面對(duì)著共同的對(duì)手，這兩個(gè)前有宿怨的智能手機(jī)領(lǐng)域的失意人迅速地?fù)肀г诹艘黄稹?/P>

　　兩者合作的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)是明顯的。諾基亞的唯一一款 Meego 手機(jī)——N9在 2011 Nokia World 之后上市。雖然 Meego 系統(tǒng)并不給力，但其一次性成型的聚碳酸脂外殼材質(zhì)，精美的弧面玻璃設(shè)計(jì)，足以說明芬蘭人的硬件設(shè)計(jì)功底和工業(yè)設(shè)計(jì)水平，使其能夠成為“最具挑戰(zhàn)蘋果”硬件設(shè)計(jì)水平的選手之一。而散布在超過 160 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 85 萬個(gè)以上的零售點(diǎn)和尚且堅(jiān)挺的品牌，都是諾基亞身上微軟所看重的價(jià)值。

　　而對(duì)于諾基亞來說，無力打造開發(fā)者生態(tài)的它，可以將這一部分業(yè)務(wù)“分包”給實(shí)力雄厚的微軟，只要后者所給予的條件足夠優(yōu)惠。

　　很明顯，微軟對(duì)諾基亞的支持無外乎兩種：放權(quán)與給錢。從已經(jīng)面世的 4 部 Lumia 手機(jī)的各種細(xì)節(jié)我們已經(jīng)看到，在多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，微軟都向諾基亞獨(dú)家開了綠燈。而根據(jù)諾基亞的財(cái)報(bào)，微軟已經(jīng)在 2011 年第四季度向諾基亞支付了2.5億美元的“平臺(tái)支付費(fèi)”。并且，根據(jù) Strategy Analytics 分析師 Neil Mawston 在 2011 Nokia World 大會(huì)后的分析報(bào)告中給出的數(shù)據(jù)——諾基亞每售出一部 WP 手機(jī)只需要向微軟支付 15 美元的“軟件授權(quán)費(fèi)”，而其他手機(jī)廠商則將需要支付 20 美元以上（中興在 2012 年初曾透露其需支付 27 美元）。也就是說，對(duì)于諾基亞來說，它每年至少可以免費(fèi)生產(chǎn) 160 多萬部 Lumia 手機(jī)。

　　所以，站在今天回想當(dāng)初諾基亞對(duì)微軟的選擇，這種選擇恐怕對(duì)雙方都是唯一正確的動(dòng)作。

　　就位：決戰(zhàn)前夜

　　目前，諾基亞的股價(jià)徘徊在5-6美元之間。這反映出資本市場(chǎng)對(duì)其前景仍然持懷疑態(tài)度。

　　實(shí)事求是地講，雖然已經(jīng)穩(wěn)住了防線，但在以 Lumia900、Lumia800這兩款 WP 二代機(jī)為旗艦的時(shí)段，諾基亞仍然處于防守狀態(tài)。

　　Mango 和 Tango 的 WP 操作系統(tǒng)版本都是7.5，多方證據(jù)表明，微軟下一個(gè) WP 版本將是名為 Apollo（阿波羅）的 WP8。其推出時(shí)間將和 Windows 8 同步，微軟將借助兩者實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一 PC 與移動(dòng)終端的宏愿。同時(shí)，WP8將是 WP 操作系統(tǒng)的一次重大升級(jí)，它將放棄目前 Windows Phone 7 采用的 Windows CE 內(nèi)核，改用與桌面版 Windows 8 相同的 NT 內(nèi)核。由此可以判斷，Mango 與 Tango 的使命，應(yīng)該成為 Apollo 之前的過渡。

　　顯然，諾基亞在等微軟的研發(fā)進(jìn)度。Apollo 出世一刻，即為諾基亞重新向王座發(fā)起挑戰(zhàn)之時(shí)。

　　現(xiàn)在，諾基亞所做的就是要保持自己的挑戰(zhàn)者資格，保持超一流終端廠商的體量和形象不被遺忘。比如在 MWC 上放出 4100 萬像素的手機(jī)之后，諾基亞又由明星設(shè)計(jì)師——Marko Ahtisaari 出面表示，Nokia 正在研發(fā)一部具備革命性功能的設(shè)備。他說：“當(dāng)我們完成這部全新的手機(jī)后，用戶從此不再需要用手在屏幕上不斷地戳來戳去，也不再需要一直向下滑動(dòng)屏幕內(nèi)容……”這番言論，很容易把圍觀者的想象力引向 Kinect 的體控操作。而多方信息表明，諾基亞也正在為制造平板設(shè)備而積極備戰(zhàn)。

　　或許，諾基亞的擁躉已經(jīng)可以幻想 Lumia 1000 的華麗技術(shù)參數(shù)：英特爾 Medfield 雙核或四核，Apollo 系統(tǒng)，2G 內(nèi)存，采用同 808 一樣的令人驚艷的 PureView 4100 萬像素拍攝技術(shù)。

　　而在“三屏一云”——PC、平板電腦與手機(jī)——的產(chǎn)業(yè)格局上，微軟的藍(lán)圖比蘋果和谷歌都要大，而且它還多了一個(gè)屏幕——Xbox。

　　無論如何，在未來的一年里，諾基亞、微軟以及他們所代表的 WP8 或是 Windows 8，賭注已經(jīng)越來越大，但獎(jiǎng)池也越來越豐厚。唯一可以確定的是，在取得賭局的勝利前，他們還有很多事情要做。

　　對(duì)于諾基亞來說，在 Apollo 出世之前的半年多時(shí)間里，除了用不斷的微創(chuàng)新表明自己的存在不可忽視之外，最重要的便是穩(wěn)固以中國(guó)為首的亞洲市場(chǎng)。

　　由于“中國(guó)特色”在內(nèi)的各種原因，以及微軟 MarketPlace 生態(tài)系統(tǒng)搭建的延遲，Lumia 手機(jī)進(jìn)入中國(guó)的時(shí)間已經(jīng)落后于歐洲 4 個(gè)月。而就在 3 月 21 日微軟正式在中國(guó)發(fā)布 WP 系統(tǒng)的當(dāng)日，使用中國(guó)區(qū) Windows Live ID 的用戶甚至無 QQ、水果忍者等應(yīng)用可用。即便現(xiàn)在這些產(chǎn)品還不是最終與蘋果和安卓陣營(yíng)最終決戰(zhàn)的產(chǎn)品，但通過這些產(chǎn)品來掃清未來戰(zhàn)場(chǎng)上的障礙，已經(jīng)變成非常迫切的問題。

　　實(shí)際上，艾洛普對(duì)《商業(yè)價(jià)值》特別強(qiáng)調(diào)，在此役 Lumia 正式進(jìn)入中國(guó)之后，諾基亞日后的相關(guān)新品在中國(guó)發(fā)布的時(shí)間，都會(huì)與世界同步。他相信要在未來打贏產(chǎn)品的決戰(zhàn)，諾基亞在中國(guó)市場(chǎng)這個(gè)至關(guān)重要的戰(zhàn)場(chǎng)上，要建立比蘋果和安卓陣營(yíng)更加穩(wěn)固的根基。

　　于是，2月末，諾基亞和微軟在中國(guó)共同啟動(dòng)了“春 Phone”計(jì)劃和“校園開拓者”計(jì)劃，用開發(fā)者訓(xùn)練營(yíng)和附贈(zèng)大量手機(jī)的方式，吸引開發(fā)者融入 WP 生態(tài)，并開始著力打造一個(gè)貼近開發(fā)者的形象。

　　“在各種 Android 商店賺不到錢，在 App Store 中的開發(fā)者又無法找到蘋果公司員工。但在 WP 生態(tài)里面，中國(guó)開發(fā)者可以隨時(shí)找到位于望京的由趙立威負(fù)責(zé)的微軟開發(fā)工具團(tuán)隊(duì)，以及位于亦莊的由黃耀豐負(fù)責(zé)的諾基亞產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通?！币晃婚_發(fā)者對(duì)《商業(yè)價(jià)值》說道，諾基亞和微軟都在以此為核心賣點(diǎn)來吸引更多開發(fā)者的加盟。

　　而在開發(fā)者層面，2月 29 日開張的中國(guó)區(qū)微軟 Market Place 也的確正在快速聚斂人氣。

　　另一方面，在過去的一年中，幾乎每個(gè)月都暗訪一次中國(guó)的艾洛普對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)多處裂痕的中國(guó)渠道進(jìn)行了重新維護(hù)。他更換了中國(guó)區(qū)總裁，并授意熟稔中國(guó)市場(chǎng)的趙科林與新任總裁古思華（Gustavo Eichelmann）一道，拜訪渠道，傾聽需求，為鞏固二線市場(chǎng)并重新回到中國(guó)市場(chǎng)的主流用戶視野做了相當(dāng)充分的準(zhǔn)備。

　　3月 28 日，諾基亞對(duì)中國(guó)市場(chǎng)發(fā)動(dòng)了第一次攻勢(shì)，在北京永定門舉辦了 Lumia 手機(jī)在中國(guó)的盛大發(fā)布式。微軟大中華區(qū)董事長(zhǎng)梁念堅(jiān)、中國(guó)電信董事長(zhǎng)王曉初和各大門戶網(wǎng)站 CEO 均來捧場(chǎng)。在發(fā)布式上，諾基亞宣布，中國(guó)區(qū)前十萬名 Lumia 手機(jī)的購(gòu)買者，將可以免費(fèi)下載到《植物大戰(zhàn)僵尸》等應(yīng)用。這些都是諾基亞欲在中國(guó)挽回失地所做的努力。艾洛普十分確信諾基亞在中國(guó)的品牌號(hào)召力并未丟失。他也毫不隱諱自己對(duì) Lumia 手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)上市后的銷量期盼。

　　在記者面前的艾洛普，臉上還沒有掛上絕地逢生后的快感，但他已經(jīng)開始自信而平緩地開始對(duì)《商業(yè)價(jià)值》講起了“另外一個(gè)芬蘭故事”：

　　“在 1972 年慕尼黑奧運(yùn)會(huì)的萬米長(zhǎng)跑比賽中，來自芬蘭的選手韋倫（Lasse Artturi Virén）在起初落后于其他選手，在 12 圈的時(shí)候還跌倒了一次，但是他最后獲得了冠軍。”

　　“這行兒就像一次長(zhǎng)跑，咱們走著瞧。”艾洛普說道。