中小企業(yè)實(shí)施信息化是一個(gè)長(zhǎng)期漸進(jìn)、不斷優(yōu)化、逐步完善的過(guò)程，并沒(méi)有統(tǒng)一、固定的模式，而是需要從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，制定切實(shí)可行的信息化實(shí)施計(jì)劃，并通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，逐漸找到一條符合企業(yè)發(fā)展需要的，行之有效的企業(yè)信息化發(fā)展道路，使企業(yè)信息化與中小企業(yè)的成長(zhǎng)壯大同步推進(jìn)、相得益彰。一般來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)信息化的實(shí)施過(guò)程主要應(yīng)從如下幾個(gè)方面著手。

　　一、制定中小業(yè)信息化實(shí)施規(guī)劃

　　對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，不論規(guī)模大小、實(shí)力強(qiáng)弱，在決定實(shí)施信息化時(shí)，必須考慮到信息化是一個(gè)具有綜合性、系統(tǒng)性和整體性的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的方方面面，應(yīng)按照“整體規(guī)劃、分步實(shí)施；效益驅(qū)動(dòng)、突出重點(diǎn)；由易到難、逐步完善”的發(fā)展思路，分階段完成，由局部到整體，逐步擴(kuò)大應(yīng)用規(guī)模，使企業(yè)信息化得到有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)。所以，制定企業(yè)信息化的實(shí)施規(guī)劃，明確不同階段的實(shí)施重點(diǎn)以及不同部門(mén)在企業(yè)信息化過(guò)程中的不同職能，做到“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理”，保證企業(yè)信息化的發(fā)展進(jìn)度和實(shí)施效果有重要的作用。

　　無(wú)論是實(shí)力較強(qiáng)、發(fā)展基礎(chǔ)較好的中小企業(yè)，還是起步較慢、發(fā)展基礎(chǔ)較差的中小企業(yè)，都應(yīng)認(rèn)識(shí)到信息化在企業(yè)發(fā)展中所起的戰(zhàn)略作用，從制定企業(yè)信息化的發(fā)展規(guī)劃入手，逐步統(tǒng)一思想，加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，提高全體員工參與企業(yè)信息化建設(shè)的自覺(jué)性、積極性和主動(dòng)性。

　　中小企業(yè)的信息化實(shí)施規(guī)劃主要包括幾個(gè)方面的內(nèi)容(1)明確不同時(shí)期中小企業(yè)信息化的實(shí)施重點(diǎn)和發(fā)展目標(biāo)。中小企業(yè)要從自身的實(shí)際需要和現(xiàn)實(shí)條件出發(fā)，確定企業(yè)近期、中期以及長(zhǎng)期的企業(yè)信息化的任務(wù)和要求，做到企業(yè)信息化方向正確，目標(biāo)清晰，實(shí)施進(jìn)程有保障。(2)成立必要的企業(yè)信息化協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一指揮和部署企業(yè)信息化的整體發(fā)展。企業(yè)信息化是一個(gè)長(zhǎng)期性、綜合性的系統(tǒng)工程，牽涉面廣、實(shí)施難度大是其重要的特征，如果沒(méi)有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動(dòng)，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)協(xié)調(diào)與管理機(jī)構(gòu)是很難取得預(yù)期效果的。所以，在制定企業(yè)信息化實(shí)施規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮成立專(zhuān)門(mén)的、有較高管理權(quán)限和協(xié)調(diào)職能的企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)和指揮機(jī)構(gòu)，并由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任負(fù)責(zé)人，如成立“企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組”，由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)組織企業(yè)信息技術(shù)支持部門(mén)以及企業(yè)各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人共同組成工作小組推動(dòng)企業(yè)信息化的全面深入的推行。(3)預(yù)測(cè)和分析企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的走向，以對(duì)信息化的現(xiàn)實(shí)和潛在需求進(jìn)行分析與規(guī)劃。企業(yè)信息化必須按照企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要推進(jìn)，所以圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的當(dāng)前和今后的需要確定具體的信息化實(shí)施策略。(4)確定企業(yè)信息化不同發(fā)展階段的投資預(yù)算。信息化建設(shè)必然需要一定數(shù)額的資金以及其他資源的投入，這一點(diǎn)應(yīng)在制定信息化實(shí)施規(guī)劃時(shí)充分考慮到，并做出科學(xué)合理的安排。在安排企業(yè)信息化預(yù)算時(shí)，既要避免不切實(shí)際的盲目投入，造成信息化投入的無(wú)謂浪費(fèi)，另外，也要避免借口企業(yè)資金緊張等原因而削減必要的資金預(yù)算，導(dǎo)致企業(yè)信息化“半途而廢”。(5)制定必要的促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展的規(guī)章與制度。企業(yè)信息化牽涉面廣，實(shí)施難度大，制定必要的規(guī)章與制度，使企業(yè)信息化發(fā)展有章可循，有據(jù)可查，有標(biāo)準(zhǔn)可執(zhí)行，對(duì)加快信息化的順利發(fā)展有重要的促進(jìn)作用。此外，還應(yīng)在企業(yè)信息化實(shí)施規(guī)劃中明確信息化實(shí)施效果評(píng)估的方法，信息化方案優(yōu)化等措施，以便在信息化發(fā)展中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保證信息化發(fā)展的實(shí)際效果。

　　二、明確企業(yè)信息化的發(fā)展思路和原則

　　國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)的信息化發(fā)展實(shí)踐證明，中小企業(yè)由于受到各方面條件的限制，在實(shí)施信息化的過(guò)程中必須克服急躁冒進(jìn)、貪大求全的思想，必須腳踏實(shí)地、一步一步地取得進(jìn)步與發(fā)展，那種“畢其功于一役”、“一口吃成個(gè)胖子”的做法只能使中小企業(yè)信息化發(fā)展誤入歧途，導(dǎo)致可怕的后果。所以，明確企業(yè)信息化的發(fā)展思路和原則，對(duì)促進(jìn)中小企業(yè)信息化的良性發(fā)展很有意義。

　　在信息化發(fā)展思路方面，中小企業(yè)應(yīng)注意幾點(diǎn)：(1)要從基礎(chǔ)到高端。企業(yè)信息化應(yīng)該首先解決基礎(chǔ)管理方面的問(wèn)題，然后再解決更高層次的問(wèn)題。選擇技術(shù)和設(shè)備也應(yīng)從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，而不要過(guò)分追求技術(shù)和產(chǎn)品的高檔次。如果不能將先進(jìn)的技術(shù)和自身的應(yīng)用實(shí)際統(tǒng)一起來(lái)，再先進(jìn)的技術(shù)也只是一個(gè)擺設(shè)。(2)要從單項(xiàng)到集成。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣做可以從簡(jiǎn)到繁，從易到難，逐步積累經(jīng)驗(yàn)，逐漸提高水平。(3)要從內(nèi)到外。企業(yè)信息化要從理順內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程出發(fā)，逐步延伸到企業(yè)外部，把企業(yè)對(duì)客戶、供應(yīng)商的管理納入到信息化發(fā)展的范疇，逐步構(gòu)筑起完善的客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等系統(tǒng)，使企業(yè)的信息化發(fā)展躍上一個(gè)新的臺(tái)階。

　　在中小企業(yè)實(shí)施信息化的過(guò)程，應(yīng)該堅(jiān)持的原則主要有：(1)效益原則。盡管中小企業(yè)信息化的效益很難得到確切衡量，但是中小企業(yè)必須避免搞“沒(méi)有效益的信息化”，為趕時(shí)髦而搞沒(méi)有實(shí)際效益的信息化只能勞民傷財(cái)，于企業(yè)的發(fā)展有害無(wú)益。(2)實(shí)用原則。中小企業(yè)的業(yè)務(wù)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，業(yè)務(wù)的牽涉面也沒(méi)有大型企業(yè)復(fù)雜，所以，中小企業(yè)實(shí)施信息化時(shí)要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，選擇實(shí)用的信息化實(shí)施方案，以“解決實(shí)際問(wèn)題、產(chǎn)生實(shí)際效果”作為追求目標(biāo)，使企業(yè)信息化落到實(shí)處。(3)適用原則。中小企業(yè)在選用信息化解決方案、構(gòu)建信息化系統(tǒng)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持“適用”的原則，不必過(guò)分追求技術(shù)先進(jìn)、功能全面，以“適用、夠用、好用”為衡量標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)信息化與實(shí)際業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，為不同部門(mén)、不同層次的員工所接受，產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的效果。(4)系統(tǒng)性原則。不同規(guī)模和發(fā)展基礎(chǔ)的中小企業(yè)在實(shí)施信息化時(shí)各有不同的側(cè)重點(diǎn)，但在實(shí)施過(guò)程中都應(yīng)考慮到企業(yè)的整體發(fā)展需要，以更好地實(shí)現(xiàn)與其他業(yè)務(wù)部門(mén)的應(yīng)用集成，盡量避免在信息化過(guò)程中產(chǎn)生新的“信息孤島”，影響企業(yè)信息化的實(shí)際效果。(5)可擴(kuò)展性原則。企業(yè)信息化發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，也是一個(gè)不斷優(yōu)化，逐步完善的過(guò)程，所以，中小企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)考慮到擴(kuò)展性問(wèn)題，在硬件的配置、軟件的開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)的建設(shè)等各方面都應(yīng)注意到企業(yè)今后發(fā)展的需要，使企業(yè)信息化建設(shè)能有序推進(jìn)。

　　三、夯實(shí)企業(yè)信息化的發(fā)展基礎(chǔ)

　　“萬(wàn)丈高樓平地起”，構(gòu)筑中小企業(yè)信息化大廈也需要打好堅(jiān)實(shí)的信息化發(fā)展基礎(chǔ)，否則的話，再先進(jìn)的技術(shù)、最高級(jí)的設(shè)備也只能建立在“空中樓閣”，不能產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的效果。對(duì)一些剛剛起步搞信息化建設(shè)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，從一開(kāi)始就注重信息化發(fā)展基礎(chǔ)建設(shè)，對(duì)少走企業(yè)信息化建設(shè)的“彎路”，加快信息化建設(shè)的進(jìn)度大有好處。

　　中小企業(yè)夯實(shí)信息化發(fā)展基礎(chǔ)主要從幾個(gè)方面展開(kāi)：(1)逐步完善企業(yè)信息化發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。中小企業(yè)不論規(guī)模大小，實(shí)力強(qiáng)弱，企業(yè)的信息化建設(shè)都必須依靠一定的信息化基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行。所以，重視信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化目標(biāo)的前提。企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)因企業(yè)而異，最基本應(yīng)該是配備一定數(shù)量的計(jì)算機(jī)，購(gòu)買(mǎi)和應(yīng)用實(shí)用性強(qiáng)的軟件，有條件的企業(yè)建成企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的無(wú)紙化辦公和信息的共享等，有些企業(yè)還可以建設(shè)對(duì)外宣傳的企業(yè)網(wǎng)站等。(2)不斷提高全體員工的信息化素質(zhì)與技能。對(duì)廣大中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)不足，信息化素質(zhì)和技能低下是阻礙信息化發(fā)展的一個(gè)重要原因，所以，必須采取多種形式、各種層次的培訓(xùn)等方式把提高全體員工的信息化素質(zhì)與技能作為推進(jìn)信息化發(fā)展的一項(xiàng)根本任務(wù)，讓員工參與企業(yè)信息化建設(shè)的熱情提高，積極性增強(qiáng)，在信息化過(guò)程受益也不斷增加。(3)營(yíng)造良好的企業(yè)信息化發(fā)展環(huán)境。良好的企業(yè)信息化發(fā)展環(huán)境對(duì)中小企業(yè)信息化應(yīng)用的推開(kāi)、高水平的發(fā)展都具有重要的意義。所以，中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員一定要身先士卒，率先垂范，成為企業(yè)信息化的倡導(dǎo)者、實(shí)踐者和受益者，影響和帶領(lǐng)企業(yè)員工更加自覺(jué)、主動(dòng)地參與企業(yè)信息化建設(shè)，使企業(yè)信息化成為企業(yè)的一項(xiàng)“全員”工程，營(yíng)造出理想的企業(yè)信息化發(fā)展環(huán)境。(4)抓好企業(yè)信息化的基礎(chǔ)管理工作，為信息化的順利實(shí)施創(chuàng)造條件。企業(yè)信息化通過(guò)信息資源的共享、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息化處理等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)提高效率、降低成本等多方面的目標(biāo)，因此，在實(shí)際的業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，中小企業(yè)應(yīng)通過(guò)制度、標(biāo)準(zhǔn)等形式不斷規(guī)范企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作，對(duì)客戶、供應(yīng)商、技術(shù)等信息都應(yīng)按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)圍繞信息化的發(fā)展要求進(jìn)行集中處理，使企業(yè)信息資源的價(jià)值在信息化過(guò)程得到更好的體現(xiàn)與提升。

　　四、確定企業(yè)信息化實(shí)施的重點(diǎn)和突破口

　　對(duì)絕大多數(shù)中小企業(yè)而言，實(shí)施信息化不能“胡子、眉毛一把抓”，而是應(yīng)從企業(yè)的實(shí)際需要出發(fā)，堅(jiān)持“有所為，有所不為”的發(fā)展原則，確定企業(yè)信息化的發(fā)展重點(diǎn)，選擇信息化應(yīng)用的突破口，使有限的資源發(fā)揮出最大的效益。

　　處于不同行業(yè)、不同規(guī)模的中小企業(yè)在信息化發(fā)展的不同階段，應(yīng)有不同的發(fā)展重點(diǎn)。發(fā)展重點(diǎn)的確定要考慮幾個(gè)方面的因素：(1)在企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要業(yè)務(wù)中，那些效率較低、成本較高的業(yè)務(wù)應(yīng)作為企業(yè)信息化發(fā)展應(yīng)用的重點(diǎn)。比如，制造型中小企業(yè)目前如果還處于手工制圖階段，出圖效率很低，效果很不理想，那么就可把CAD的應(yīng)用作為信息化的重點(diǎn)；如果零售型的中小企業(yè)目前還處在商品庫(kù)存的手工管理階段，差錯(cuò)率高，管理效率低，那么就有必要把庫(kù)存管理的信息化作為企業(yè)信息化發(fā)展的重點(diǎn)。(2)在企業(yè)內(nèi)部，有些業(yè)務(wù)部門(mén)如企業(yè)的財(cái)務(wù)管理部門(mén)，由于業(yè)務(wù)的牽涉面廣，信息量大，手工處理極為繁瑣，這些業(yè)務(wù)部門(mén)處理的業(yè)務(wù)必然是需要先“化”起來(lái)的發(fā)展重點(diǎn)；(3)那些客戶、供應(yīng)商、合作伙伴較為關(guān)注，而且抱怨較多的業(yè)務(wù)也是企業(yè)信息化的發(fā)展重點(diǎn)?？偠灾?，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，越是重要，越是效率低下，越是矛盾集中，越是繁雜的業(yè)務(wù)，越應(yīng)成為企業(yè)信息化發(fā)展的重點(diǎn)。

　　明確了企業(yè)信息化的發(fā)展重點(diǎn)后，有必要進(jìn)一步選擇企業(yè)信息化的突破口。所謂“突破口”，主要是指企業(yè)信息化優(yōu)先考慮實(shí)施，并有較大把握成功，能取得明顯實(shí)施效果的信息化應(yīng)用項(xiàng)目。對(duì)那些剛剛開(kāi)始信息化實(shí)施進(jìn)程的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，突破口選擇是否恰當(dāng)，對(duì)企業(yè)信息化整體方案的能否有效實(shí)施，以及員工對(duì)信息化能否支持和接受都有重要的影響。所以，“突破口”的選擇也不能馬虎，一定要認(rèn)真考慮，精心選擇，以便開(kāi)好局，起好頭。在選擇“突破口”時(shí)要考慮的問(wèn)題有：(1)要盡量選擇對(duì)企業(yè)的發(fā)展有較大作用的業(yè)務(wù)作為信息化發(fā)展的“突破口”，因?yàn)檫@些業(yè)務(wù)實(shí)施信息化的效果明顯，示范作用大；(2)要考慮這些業(yè)務(wù)實(shí)

施信息化的難易程度，應(yīng)盡量選擇一些方案成熟、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)小的項(xiàng)目作為“突破口”；(3)要選擇企業(yè)各種資源條件允許，對(duì)原有體系沖擊不大的業(yè)務(wù)作為信息化發(fā)展的“突破口”，以免在企業(yè)內(nèi)部造成負(fù)面影響。企業(yè)信息化的“突破口”確定后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)一定要齊心協(xié)力、同心同德，集中必要的人力、物力，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)取得這些項(xiàng)目的勝利，以迎接更大、更重要的勝利。

　　五、由點(diǎn)到面，推動(dòng)企業(yè)信息化深入發(fā)展

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，任何一家渴望在市場(chǎng)中生存、發(fā)展、壯大的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化是其成長(zhǎng)的“車(chē)輪”，是伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，并沒(méi)有發(fā)展的盡頭。中小企業(yè)信息化總體的發(fā)展歷程應(yīng)該是從低級(jí)到高級(jí)，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從單項(xiàng)到多項(xiàng)，從局部到整體的一個(gè)逐步完善的過(guò)程。當(dāng)中小企業(yè)從一些重點(diǎn)項(xiàng)目取得突破后，就有必要進(jìn)入信息化發(fā)展的一個(gè)新階段——全面實(shí)施企業(yè)信息化的階段。所以，由點(diǎn)到面，逐步鋪開(kāi)，拓寬應(yīng)用范圍，加深應(yīng)用層次，使信息化全面融入企業(yè)發(fā)展的方方面面，成為企業(yè)發(fā)展的“驅(qū)動(dòng)力”和成長(zhǎng)的“催化劑”，既是廣大中小企業(yè)一項(xiàng)十分重要的工作，也是一項(xiàng)頗為艱巨的戰(zhàn)略任務(wù)，需要中小企業(yè)付出鍥而不舍的努力，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)不斷的改進(jìn)。

　　隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化的應(yīng)用領(lǐng)域已變得越來(lái)越廣泛，越來(lái)越深入，中小企業(yè)既不要迷信“信息化包治百病”的神話，也不要借口“企業(yè)條件不成熟”、“信息化為時(shí)過(guò)早”等理由錯(cuò)過(guò)信息化發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，而是應(yīng)從企業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，扎扎實(shí)實(shí)地打好企業(yè)信息化發(fā)展的應(yīng)用基礎(chǔ)，一步一步地探索企業(yè)信息化的發(fā)展道路，實(shí)實(shí)在在地獲得企業(yè)信息化產(chǎn)生的綜合效益。“走小步，步步有效；不停步，持續(xù)發(fā)展”是不少中小企業(yè)通過(guò)自身的實(shí)踐總結(jié)出來(lái)的信息化發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，值得絕大多數(shù)的中小企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。