管理軟件的發(fā)展正面臨著四大挑戰(zhàn)：變化、知識(shí)、分布、集成。

首先談變化?！?1世紀(jì)制造業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》中提出采取“敏捷制造”的方式來(lái)應(yīng)對(duì)持續(xù)、快速、不可預(yù)見(jiàn)的變化。如何實(shí)施敏捷制造？關(guān)鍵是提高企業(yè)的敏捷性，也就是提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的快速響應(yīng)能力。所以，通過(guò)提高企業(yè)的敏捷性，快速響應(yīng)市場(chǎng)的變化，是未來(lái)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的核心要素或核心能力。企業(yè)變了，支撐企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的管理軟件也必須跟著變。所以，管理軟件必須能夠適應(yīng)變化，而不是簡(jiǎn)單地安裝運(yùn)行，這個(gè)軟件系統(tǒng)一旦裝上，就處于不斷調(diào)整、不斷變化的過(guò)程中。

上述情況在管理軟件中反映在兩方面：

第一，我們能夠適應(yīng)不同企業(yè)的情況進(jìn)行快速實(shí)施。在實(shí)施了以后，能夠低成本地快速進(jìn)行重組和重構(gòu)，能夠適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)變化。比如說(shuō)今天做業(yè)務(wù)流程，明天對(duì)于另一個(gè)客戶，可能采取另外一個(gè)業(yè)務(wù)流程，信息系統(tǒng)必須能夠快速地調(diào)整，而不是要另外一個(gè)軟件來(lái)重新做，這是最重要的。

其次看知識(shí)。人類最近六千年以來(lái)挖掘出黃金的價(jià)值，等同于六家高科技公司在1998年的市值。這六家公司最值錢(qián)的都是其知識(shí)和智力資源，知識(shí)更成為整個(gè)人類社會(huì)最值錢(qián)的資產(chǎn)。
有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)美國(guó)近百家大公司的調(diào)研結(jié)果表明，智力資本已在企業(yè)總資本中占據(jù)了3/4的份額，這是第一個(gè)明確的數(shù)據(jù)用以說(shuō)明知識(shí)資產(chǎn)的地位。美國(guó)的ceo們普遍認(rèn)為，知識(shí)已經(jīng)成為原材料和生產(chǎn)設(shè)備，是企業(yè)獲得財(cái)富的最重要資源。比如在美國(guó)，基于知識(shí)的服務(wù)對(duì)其產(chǎn)品增值貢獻(xiàn)就達(dá)到了65％～75％。在當(dāng)今市場(chǎng)上，我們買(mǎi)賣越來(lái)越多的是知識(shí)，比如ic芯片。所以，知識(shí)對(duì)于現(xiàn)代制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該說(shuō)是最核心的生產(chǎn)要素。

我們還必須得出一個(gè)結(jié)論：獲取和管理知識(shí)，已經(jīng)不應(yīng)該成為企業(yè)的一個(gè)負(fù)擔(dān)，而是應(yīng)該把它提到我們?nèi)粘５墓ぷ鳟?dāng)中，也就是把它看成每天工作必須要做的事情，或者說(shuō)要完成的最重要的工作之一，就是想辦法獲取知識(shí)，去應(yīng)用知識(shí)。

第三，我們看一下分布式應(yīng)用。管理軟件一定要支持分布式應(yīng)用，其中既有組織上的原因和地理上的原因，更因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在要進(jìn)行跨組織的協(xié)作，要進(jìn)行工業(yè)供應(yīng)鏈的協(xié)同，要開(kāi)展電子商務(wù)，這是分布性的要求。所以，管理軟件一定要采用分布式開(kāi)放的體系結(jié)構(gòu)。

第四，管理軟件的集成性非常重要。我碰到很多企業(yè)的朋友，他們給我講述做erp和pdm集成上的困惑。因?yàn)閷?duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們通常不可能同時(shí)實(shí)施erp和pdm，所以，通常對(duì)于開(kāi)發(fā)重大產(chǎn)品的企業(yè)，比如做飛機(jī)、造船，很多都是先上pdm，因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造最重要。對(duì)于很多產(chǎn)業(yè)像化工制藥，可能先上erp，管理最重要。但是到了一定程度以后，這兩個(gè)軟件要集成。一旦要實(shí)現(xiàn)集成，就碰到很多問(wèn)題。所以，作為erp管理軟件、pdm管理軟件或者是oa等這些軟件，一定要能夠方便地實(shí)現(xiàn)與其他軟件的集成。而且根據(jù)gartner group在2001年的調(diào)研結(jié)果，40％在it的投資是用于解決集成的問(wèn)題，所以集成是一個(gè)很大的工作。

管理軟件公司面臨的四維挑戰(zhàn)

首先，軟件業(yè)也是制造業(yè)，其發(fā)展的必然歸宿是生產(chǎn)的自動(dòng)化和裝配的柔性化。但目前，軟件生產(chǎn)的知識(shí)重用水平距離傳統(tǒng)硬件制造業(yè)差距依然很大。制造業(yè)提供硬件產(chǎn)品和服務(wù)，它的工序包括市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品定義、產(chǎn)品設(shè)計(jì)；軟件業(yè)提供軟件產(chǎn)品和實(shí)施服務(wù)，同樣需要經(jīng)歷業(yè)務(wù)調(diào)查、需求定義、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等，所以，從本質(zhì)、流程上說(shuō)，軟件業(yè)也是制造業(yè)。

但是，軟件業(yè)和傳統(tǒng)的制造業(yè)有很大差別，比如形態(tài)上不可感觸，生產(chǎn)特征上是知識(shí)密集型，產(chǎn)品不容易實(shí)現(xiàn)快速個(gè)性化定制等。還有一點(diǎn)，傳統(tǒng)制造業(yè)能夠直接響應(yīng)需求，根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力馬上可以獲悉能否承接項(xiàng)目。但是對(duì)于軟件制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，需求的響應(yīng)往往是間接的，通常銷售人員要將客戶的信息拿回去分析才能得出結(jié)論，比較麻煩。

還有一個(gè)最大的差別，傳統(tǒng)制造業(yè)的產(chǎn)品可重復(fù)性使用程度高。比方水杯，客戶要蓋子做成透明的，那么只要變蓋子，下部都不要?jiǎng)?。但是?duì)于金蝶或者用友的erp系統(tǒng)，客戶說(shuō)不要庫(kù)存模塊，要換成別的，就不是這么簡(jiǎn)單，因?yàn)樯婕暗綌?shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、優(yōu)化編碼等多個(gè)方面。所以，在技術(shù)的組件化、標(biāo)準(zhǔn)化方面，我們的軟件遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如目前的硬件這方面的水平。由于我們的軟件產(chǎn)品可重復(fù)性差，微小的變化所導(dǎo)致的成本也會(huì)非常高，所以變化和成本不成比例，這是軟件公司面臨的困難。因此，軟件公司在開(kāi)發(fā)任何一個(gè)新產(chǎn)品時(shí)，都非常慎重。

另外，產(chǎn)品與服務(wù)的可重復(fù)性差，也導(dǎo)致軟件產(chǎn)品價(jià)格居高不下。同樣一個(gè)軟件在一家企業(yè)實(shí)施成功，換另一家實(shí)施失敗了；同樣是軟件開(kāi)發(fā)，a組就比b組開(kāi)發(fā)得又快又好，而對(duì)于ceo來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候不知道為什么a組會(huì)好，因?yàn)檫@里面有很多不確定因素。為了克服不確定因素，我們經(jīng)常做的一個(gè)夢(mèng)想就是：軟件工業(yè)什么時(shí)候能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化？

我們說(shuō)的自動(dòng)化指軟件生產(chǎn)自動(dòng)化和裝配的柔性化，比如有朝一日軟件模塊的組裝，能像擰杯蓋一樣容易，軟件的自動(dòng)化就基本實(shí)現(xiàn)了，因?yàn)樗耆菢?biāo)準(zhǔn)化，完全是組件化。

現(xiàn)有的軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方法，無(wú)論在理論、方法還是在工具上，都不成熟，實(shí)際上這標(biāo)志著我們對(duì)軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的本質(zhì)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)得很透。再者，管理軟件企業(yè)在市場(chǎng)需求和實(shí)際系統(tǒng)之間缺乏良好的映射。企業(yè)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，根據(jù)用戶需求把軟件設(shè)計(jì)出來(lái)以后，用戶卻不想要。所以，如何準(zhǔn)確地捕捉用戶需求，準(zhǔn)確地把現(xiàn)實(shí)映射到軟件里面，呼喚成熟的理論、方法、工具都很不成熟。

下面我們提出幾個(gè)方法，試圖對(duì)這個(gè)問(wèn)題有所改進(jìn)。

a.企業(yè)建模技術(shù)。我們認(rèn)為企業(yè)建?；蛘呤腔谄髽I(yè)模型是管理軟件企業(yè)發(fā)展的一個(gè)核心。
b.采用集成平臺(tái)和集成框架。通過(guò)集成平臺(tái)和集成框架來(lái)建立企業(yè)管理軟件部的一個(gè)發(fā)展藍(lán)圖。
c.工作流技術(shù)。通過(guò)工作流技術(shù)提高管理軟件的柔性。