[align=left]在企業(yè)中,直接使用軟件開發(fā)商提供的erp系統(tǒng)對(duì)it部門來講,既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。雖然與開發(fā)大規(guī)模的定制應(yīng)用相比,購買erp系統(tǒng)可以增加it系統(tǒng)的投資回報(bào)率,但也可能大大增加相應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施的復(fù)雜程度。因此企業(yè)it部門在為erp系統(tǒng)選擇適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)平臺(tái)時(shí),必須考慮以下技術(shù)實(shí)現(xiàn)問題。[/align]

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

目前,幾乎所有的erp系統(tǒng)都采用多層次的客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu),并且絕大多數(shù)時(shí)候都采用了客戶機(jī)/胖服務(wù)器模型。這種模型可以更有效地進(jìn)行應(yīng)用管理,降低網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性并保證數(shù)據(jù)庫的完整性。

it部門在設(shè)計(jì)erp系統(tǒng)結(jié)構(gòu)時(shí)必須考慮三個(gè)層次:表示層、應(yīng)用層和數(shù)據(jù)庫層。表示層、應(yīng)用層與數(shù)據(jù)庫層分離(不管是物理的還是邏輯的)已經(jīng)成為創(chuàng)建模塊化、可更新的客戶機(jī)/服務(wù)器應(yīng)用的一種最常見的方法。這樣一來,用戶可以從數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中裝載可執(zhí)行的應(yīng)用,從而簡化對(duì)應(yīng)用的管理,同時(shí)在需要時(shí),每個(gè)服務(wù)器還可以請求它自己的可執(zhí)行模塊。類似的,可伸縮性也相應(yīng)地變得簡單并且可通過增加應(yīng)用服務(wù)器來進(jìn)行升級(jí)。

此外,erp系統(tǒng)的成功在很大程度上還有賴于其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行能力。在實(shí)施erp的過程中,許多企業(yè)最常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是在計(jì)劃和實(shí)施erp項(xiàng)目時(shí)沒有充分考慮網(wǎng)絡(luò)帶寬問題。因此,為了確保erp實(shí)施以后擁有足夠的性能,項(xiàng)目實(shí)施小組在規(guī)劃erp項(xiàng)目時(shí)必須了解目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的速度并且詳細(xì)理解應(yīng)用結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)性能需求。

系統(tǒng)集成

絕大多數(shù)用戶在實(shí)施企業(yè)erp項(xiàng)目時(shí)一般都會(huì)采用來自多個(gè)不同廠商的erp系統(tǒng),因而經(jīng)常需要不同的數(shù)據(jù)庫和硬件平臺(tái)。而且,隨著這些獨(dú)立系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn),it部門需要將這些分離的erp子系統(tǒng)相互集成起來,同時(shí)還必須將現(xiàn)有的應(yīng)用同已有的應(yīng)用和決策支持系統(tǒng)集成起來,只有這樣才能最大限度地發(fā)揮erp項(xiàng)目的作用。有鑒于此,用戶應(yīng)該選擇市場前景最廣闊的基礎(chǔ)設(shè)施組件,因?yàn)檫@些組件以后集成起來更容易一些。

最理想的集成方法是在一個(gè)單一的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)模型上運(yùn)行多個(gè)應(yīng)用。然而,雖然這種方法可以減少集成相關(guān)應(yīng)用的復(fù)雜性,但卻增加了實(shí)施的時(shí)間。除此之外,這種方法一旦實(shí)施完成,其靈活性就要相對(duì)差一些。不過,在絕大多數(shù)情況下,選擇單一廠商方法是很有必要的,因?yàn)榻^大多數(shù)應(yīng)用軟件開發(fā)商都依賴專用的或特定的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

可擴(kuò)展性與數(shù)據(jù)倉庫

企業(yè)在自身發(fā)展的過程中需要不斷地調(diào)整自己的核心商業(yè)過程,包括財(cái)務(wù)、人力資源、制造、后勤、客戶服務(wù)和銷售等。發(fā)展越快的企業(yè)其核心商業(yè)過程的調(diào)整頻率就越高,因此在安裝erp系統(tǒng)時(shí)一個(gè)主要的考慮就是可擴(kuò)展性?？蓴U(kuò)展性是指將應(yīng)用擴(kuò)展到其他企業(yè)系統(tǒng)中特別是數(shù)據(jù)倉庫中的能力。在這里,將數(shù)據(jù)在系統(tǒng)之間進(jìn)行轉(zhuǎn)移的能力是最為關(guān)鍵的。

erp和數(shù)據(jù)倉庫打包應(yīng)用都允許it人員在應(yīng)用系統(tǒng)中集成原有的信息基礎(chǔ)設(shè)施。這種方法簡化了對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的管理,也使增值銷售商可以利用用戶已經(jīng)具有的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步開發(fā)相關(guān)的erp數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。erp系統(tǒng)的增值銷售商還可以提供額外的數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用功能。這些數(shù)據(jù)倉庫可能很少提供與其他erp包或現(xiàn)有資源的集成。這種做法將大大限制它們的功能,因?yàn)榧词挂粋€(gè)相對(duì)受限的(在用戶的數(shù)量方面)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用也可能需要訪問來自多個(gè)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)。

操作系統(tǒng)

用戶在實(shí)施erp項(xiàng)目時(shí)應(yīng)該考慮到操作系統(tǒng)的可移植性,因?yàn)橛行┓?wù)器只能在某些硬件平臺(tái)上實(shí)施。比如,nt服務(wù)器(nts)應(yīng)該只考慮基于intel的硬件平臺(tái),因?yàn)樵诜莍ntel的硬件平臺(tái)上運(yùn)行nt的效果通常都不會(huì)很好。

現(xiàn)在最常用的兩種操作系統(tǒng)就是unix和windows nt。unix寶刀不老,將保持它在高端市場的領(lǐng)先地位,因?yàn)樗軌蛑С指呖缮炜s的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,而nt則更多地用于低端的服務(wù)器。因此,對(duì)實(shí)施erp包的用戶和其他"高級(jí)應(yīng)用"(如internet/intranet、數(shù)據(jù)倉庫等)來講,使用基于unix的方案將提供更大的可伸縮性,但用戶也需要具有更多的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和軟件工具資源。

然而,到2000年,nts應(yīng)用與unix應(yīng)用相比將可能具有更多的商業(yè)功能,因?yàn)樗诳缮炜s性和可用性方面進(jìn)行了改進(jìn),并且會(huì)得到erp軟件商的大力支持。因此,it部門就需要深入了解nts與unix核心技術(shù)的異同并且與商業(yè)部門更緊密地合作,從而確定到底是使用nts平臺(tái)還是unix平臺(tái)。
系統(tǒng)管理

1. 分布式系統(tǒng)管理
用戶在實(shí)施erp項(xiàng)目時(shí)必須認(rèn)真考慮是否能將系統(tǒng)管理擴(kuò)展到其他應(yīng)用。當(dāng)前,針對(duì)erp產(chǎn)品的系統(tǒng)管理方案仍然很不成熟,其原因主要是沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),而且缺乏來自erp廠商的合作以及在分布式系統(tǒng)管理廠商中缺乏相應(yīng)的erp專家。不過這種形勢將在今后的erp系統(tǒng)中得到改進(jìn)。sap現(xiàn)在已通過發(fā)布編程接口和分布式系統(tǒng)管理接口加強(qiáng)與系統(tǒng)管理軟件的集成,其他erp廠商也將會(huì)逐步涉足這一領(lǐng)域。

分布式系統(tǒng)管理軟件廠商正在推出補(bǔ)充、擴(kuò)展、填補(bǔ)erp產(chǎn)品系統(tǒng)管理空白的軟件,如缺乏健壯的日程安排、性能監(jiān)視和存儲(chǔ)管理功能等?，F(xiàn)有的分布式系統(tǒng)管理軟件大部分僅限于對(duì)應(yīng)用組件/資源的外部監(jiān)控,而erp系統(tǒng)的有效管理需要對(duì)內(nèi)部應(yīng)用結(jié)構(gòu)和功能有深入的了解。不過,分布式系統(tǒng)管理產(chǎn)品的性能將會(huì)不斷提高,并逐漸滿足erp系統(tǒng)的需求。

sap的r/3雖然具有最廣泛的系統(tǒng)管理功能并且在計(jì)算中心管理系統(tǒng)(ccms)中提供了有限的功能控制和監(jiān)視工具,但是在大中型的r/3安裝中會(huì)迅速顯露出其不足。oracle提供了oracle enterprise manager用于第三方機(jī)構(gòu)將系統(tǒng)管理方案集成到oracle數(shù)據(jù)庫中。但傳統(tǒng)的分布式系統(tǒng)管理廠商對(duì)peoplesoft和baan只有很少的支持。

總之,沒有一個(gè)單一的產(chǎn)品或框架能夠滿足所有erp應(yīng)用的分布式系統(tǒng)管理需求。每種系統(tǒng)管理功能必須針對(duì)客戶服務(wù)環(huán)境中的erp系統(tǒng)、平臺(tái)要求和已有系統(tǒng)管理設(shè)施的集成問題一一進(jìn)行解決。

2. 數(shù)據(jù)的備份/檢索
隨著企業(yè)數(shù)據(jù)通信流量的不斷增加,it部門在滿足用戶對(duì)存儲(chǔ)空間的需求方面已面臨越來越大的挑戰(zhàn)。用戶開始越來越多地選擇第三方獨(dú)立軟件廠商和系統(tǒng)廠商提供的三層備份/檢索方案。

據(jù)meta group估計(jì),與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)相關(guān)的成本(如磁盤、控制器復(fù)雜性、備份/檢索軟件、硬件以及額外的人員)將占服務(wù)器總成本的75%。用戶必須考慮每個(gè)服務(wù)器、存儲(chǔ)管理和應(yīng)用備份/檢索功能的購買成本。盡管企業(yè)服務(wù)器的選擇對(duì)erp系統(tǒng)來說是非常重要的,但它只占erp系統(tǒng)總成本的一小部分。而且,即使在前端數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建成本降低時(shí),數(shù)據(jù)庫維護(hù)成本一般仍占整個(gè)前端數(shù)據(jù)庫成本的15%。

總之,it部門必須在高級(jí)應(yīng)用(如erp、數(shù)據(jù)倉庫)中支持備份/檢索。一般而言,影響服務(wù)器性能和成本的主要因素都與數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)量有關(guān),因此企業(yè)it部門需要將注意力更多地放在存儲(chǔ)能力而不是cpu能力上。