新聞來源:經(jīng)理世界網(wǎng)

　　迅速長大的企鵝需要尋找新的舞步。不久前，騰訊宣布進行公司組織架構(gòu)調(diào)整，將從原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)制 （Business Units，BUs）升級為事業(yè)群制（Business Groups，BGs），并將現(xiàn)有業(yè)務(wù)歸類為六大事業(yè)群。并成立騰訊電商控股公司（ECC）專注運營電子商務(wù)業(yè)務(wù)。從調(diào)整方案可以看出，騰訊將重點布局社交、游戲、網(wǎng)媒、無線、電商和搜索六大業(yè)務(wù)，強化平臺戰(zhàn)略。

　　如果只從表面上看，騰訊CEO馬化騰的致員工信似乎可以回答這次調(diào)整的緣由："我們希望通過這次調(diào)整，更好地挖掘騰訊的潛力，擁抱互聯(lián)網(wǎng)未來的機會，目標包括：強化大社交網(wǎng)絡(luò)；擁抱全球網(wǎng)游機遇；發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)；整合網(wǎng)絡(luò)媒體平臺；聚力培育搜索業(yè)務(wù)；推動電商揚帆遠航；并且加強創(chuàng)造新業(yè)務(wù)能力。同時，我們也聚合技術(shù)工程力量，發(fā)展核心技術(shù)以及運營云平臺，更好地支撐未來業(yè)務(wù)的發(fā)展。"

　　然而，無論是挖掘、強化、擁抱、還是聚合，都要回答如下問題：一家7年間人員規(guī)模擴張了7倍的公司，該如何實現(xiàn)上述"希望"？

　　業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整前，騰訊很多BU的規(guī)模已經(jīng)達到2005年整個公司的規(guī)模，大公司的內(nèi)部創(chuàng)新問題再次橫亙在企鵝面前。隨著產(chǎn)品線的不斷擴容，預(yù)期還會有更多人加入。"公司看好了哪個方向首先是考慮自己做。"騰訊一位產(chǎn)品經(jīng)理告訴記者，"所以通常是從現(xiàn)有產(chǎn)品線上調(diào)配人員，之后再招人。"對于一家有著1000多條產(chǎn)品線的公司來說，這一增速將更為驚人。馬化騰并未否認自己的擔(dān)憂："當(dāng)團隊規(guī)模變大后，很容易會滋生出一些大企業(yè)病。"他明確地宣布，"我們需要從‘大’變‘小’。"

　　那么，這個龐大的組織準備怎樣重新獲得小公司的創(chuàng)新活力？

　　為了加速的重構(gòu)事實上，在騰訊內(nèi)部，產(chǎn)品層面的創(chuàng)新已經(jīng)越來越多源于自下而上的模式，內(nèi)部競爭也在一定程度上激發(fā)了公司內(nèi)部的創(chuàng)新活力，提升了產(chǎn)品研發(fā)速度。

　　目前為止騰訊在移動互聯(lián)網(wǎng)上最受矚目的產(chǎn)品微信，就由曾偏安一隅的騰訊廣州研發(fā)部研發(fā)，當(dāng)時不止一家創(chuàng)業(yè)公司在做類似產(chǎn)品，但微信的快速迭代卻讓原本可以更為靈巧快速的創(chuàng)業(yè)公司吃了一驚。

　　嚴格說來這是一款微創(chuàng)新的產(chǎn)品，包括微信及其競爭對手米聊、飛聊、翼聊、沃友、口信、友你、神聊等在內(nèi)的產(chǎn)品，都源自一款叫做Kik的軟件。Kik是一款基于手機本地通訊錄的社交軟件，可以實現(xiàn)免費短信聊天等功能。

　　2010年10月，Kik登陸蘋果和安卓應(yīng)用商店，隨后，互動科技11月7日推出"個信"；12月，小米科技推出"米聊"，后者迅速積累了不少中高端用戶。米聊中有來自微軟的前員工。據(jù)知情人士向記者透露，當(dāng)時米聊團隊就對騰訊何時推出類似產(chǎn)品有過預(yù)估。"他們當(dāng)時預(yù)測騰訊會在三個月到半年的時間內(nèi)跟進。"這位人士告訴記者。

　　實際上，2010年11月18日，微信正式立項，次年1月21日推出iOS版本，之后幾天安卓和塞班版本相繼推出。

　　這一速度比米聊團隊的估計要快得多。按照騰訊廣州研究院（現(xiàn)調(diào)整為廣州研發(fā)部）總經(jīng)理、微信總負責(zé)人張小龍對外界的說法，當(dāng)時從郵箱部門抽調(diào)了幾十個人，分成幾個不同的開發(fā)組，分別負責(zé)功能、UI、后臺等工作。張主要是扮演產(chǎn)品經(jīng)理的角色。

　　微信進一步縮短了騰訊快速迭代產(chǎn)品周期。隨后，僅在2011年，微信就一共發(fā)布了45個不同終端的版本，平均1.15周發(fā)布一個。經(jīng)過快速的產(chǎn)品迭代，微信先后加入了語音對講、LBS、搖一搖和漂流瓶等功能，歷次更新和產(chǎn)品迭代促進了用戶數(shù)和活躍度的激增。2012年3月29日凌晨4點，馬化騰在微博上難掩激動地發(fā)布了一條微博：終于，突破一億！

　　提速的動力之一是互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)對外部競爭環(huán)境的要求。在騰訊內(nèi)部有一句話叫"小步快跑"，這句話本用以形容功能迭代，后來也被用到各種微創(chuàng)新積累而成的顛覆性創(chuàng)新上。通常情況下，一個月的開發(fā)速度在騰訊內(nèi)部并不少見，有時候產(chǎn)品即使上線了，依然有一些待解決的Bug和需要調(diào)整的UI，主要通過后期的迭代去完善。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來加速了產(chǎn)品更新。"特別是智能手機的普及、安卓系統(tǒng)爆發(fā)之后，互聯(lián)網(wǎng)公司的研發(fā)和迭代速度不得不迅速提升。"一位騰訊無線部門的產(chǎn)品經(jīng)理向記者表示，"PC時代那種把用戶體驗放在第一位的開發(fā)觀點受到很大挑戰(zhàn)，大家首先是拼速度，然后再是各種功能和體驗的完善。"

　　另一個推手則是殘酷的內(nèi)部競爭。

　　一位騰訊離職人員透露，騰訊已經(jīng)不止一次出現(xiàn)好幾個部門同時開發(fā)一類產(chǎn)品的情況。為了搶先發(fā)布、占領(lǐng)市場，經(jīng)常某一類產(chǎn)品的兩個版本同時出現(xiàn)在應(yīng)用市場，發(fā)布時間相距不過兩三天。

　　2010年4月，有用戶發(fā)現(xiàn)安卓版手機QQ Build 0094測試版應(yīng)用和QQ for Android有很大差異，開始懷疑兩款程序不是同一款QQ.實際上這兩款QQ分別由無線部門和即時通信部門研發(fā)。

　　一家公司內(nèi)部發(fā)布的兩款同類產(chǎn)品讓用戶十分困惑。一位現(xiàn)已離職的騰訊員工就接到了朋友的抱怨，對此她在"深惡痛絕"的同時也覺得很沒有面子。"做為一家這么大的公司，出現(xiàn)這種事情，會讓用戶覺得很不嚴謹，品牌形象也受到了傷害。"

　　微軟的內(nèi)部創(chuàng)新也十分支持相互競爭，但有兩點可以盡量規(guī)避以上現(xiàn)象的出現(xiàn)。比爾。蓋茨曾經(jīng)還有一個身份是微軟首席架構(gòu)師。這一工作的主要職責(zé)就是評估公司各條產(chǎn)品線，確保不會出現(xiàn)內(nèi)部沖突以及評判新產(chǎn)品線是否符合公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

　　騰訊不能照搬微軟的做法，后者有些產(chǎn)品的milestone（里程碑）是一個季度，相對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說慢了一些，但強化了對產(chǎn)品線的控制力。在騰訊，有時候A部門和B部門同時開發(fā)一款產(chǎn)品，相互并不知情，直到項目啟動到一定階段，需要調(diào)用某個模塊去查詢的時候，才發(fā)現(xiàn)對方的項目已經(jīng)跑起來了。

　　一個更致命的問題是，在騰訊這棵大樹上成長起來的各條業(yè)務(wù)支線，對現(xiàn)有核心資產(chǎn)即QQ用戶依存度很高，相對來說微信是一個另類：它拓展并積累了騰訊以前相對缺乏的中高端用戶。

　　在微軟，不同項目組有時候會針對客戶需求而開發(fā)同一類產(chǎn)品，但因為各個項目組面向的客戶群重疊度較低，所以同類產(chǎn)品并不一定對公司內(nèi)部其他項目組構(gòu)成沖突與競爭關(guān)系。"我們也是市場導(dǎo)向，但前提是我們所服務(wù)的這個用戶群本身有這個需求。"微軟一位員工向記者表示。

該文章在 2012/7/9 9:35:14 編輯過