7月底，位于廣州市體育西路的金蝶軟件廣州分公司中，人事處顯得愈發(fā)忙碌，又有幾名員工被迫離職。離職員工張華（化名）談到，"已經(jīng)陸續(xù)裁了不少人，估計(jì)以后還要走100人，廣州分公司將從原來(lái)的400人減到200人。"

　　同樣，金蝶友商網(wǎng)北京分公司的員工日子也不好過(guò)，在集團(tuán)的"內(nèi)部?jī)?yōu)化"政策下，小孟（化名）等員工也陸續(xù)接到了離職通牒。

　　裁員潮帶來(lái)的惶恐其實(shí)從去年9月份就已開(kāi)始，不斷有同事離職的消息傳出，員工之間變得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。最近，當(dāng)金蝶財(cái)報(bào)顯示首季虧損8981萬(wàn)元時(shí)，恐慌情緒再度升級(jí)，有金蝶內(nèi)部員工透露，"第一季度金蝶實(shí)際虧損3億元，財(cái)報(bào)已經(jīng)盡量往好看的方向做了。"3億元的虧損相對(duì)于約20億元年收入的金蝶來(lái)說(shuō)，其目前的處境令人堪憂。

　　7月20日，金蝶發(fā)布預(yù)虧警告，預(yù)期截至6月底中期業(yè)績(jī)將由盈轉(zhuǎn)虧，稱這主要?dú)w因于持續(xù)惡化的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，對(duì)企業(yè)支出造成不利影響，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)運(yùn)收入出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。

　　實(shí)際上，不只金蝶一家，用友、金和、久其等管理軟件企業(yè)都深陷虧損潮之中，這些一年前還高歌猛進(jìn)的企業(yè)，忽然間黯然失色了。

　　管理軟件行業(yè)哀鴻遍野

　　暴風(fēng)雨的到來(lái)其實(shí)并非毫無(wú)預(yù)兆。

　　人才管理軟件北森軟件CEO紀(jì)偉國(guó)談到，財(cái)報(bào)顯示往往會(huì)有些滯后，在2011年接近年末時(shí)，行業(yè)內(nèi)業(yè)績(jī)面臨很大的壓力，與往年同期相比，業(yè)績(jī)嚴(yán)重下滑，企業(yè)都通過(guò)各種方法把業(yè)績(jī)"趕"上來(lái)，比如鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員多簽單、多做業(yè)務(wù)。

　　然而，加大銷(xiāo)售力度依然未能阻擋行業(yè)頹勢(shì)。

　　7月27日，用友軟件發(fā)布2012年上半年度財(cái)報(bào)，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入17.2億元，同比增長(zhǎng)17.3%;凈利潤(rùn)1.3億元，同比增長(zhǎng)10.4%.

　　雖然數(shù)據(jù)表面光鮮，但用友軟件行業(yè)主營(yíng)業(yè)收入為17億元，比上年僅增長(zhǎng)0.56%;而在上半年利潤(rùn)總額的1.9億元中，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)7227千萬(wàn)元，其余的1.2億元為上年增值稅退稅，這表明主要利潤(rùn)來(lái)自企業(yè)退稅。另外，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流為負(fù)5.45億元，短期借貸則高達(dá)9.4億元。

　　主營(yíng)收入增長(zhǎng)下降、企業(yè)主要收入來(lái)源于政府退稅，在高負(fù)債率壓力下，用友正面臨著困境，而7月份用友執(zhí)行總裁李友的離職則令外界充滿猜測(cè)。

　　金和也難逃噩夢(mèng)，其年中報(bào)告顯示利潤(rùn)總額75萬(wàn)元，但營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為-360萬(wàn)元，依靠營(yíng)業(yè)外收入（指國(guó)家增值稅退稅）的435萬(wàn)才扭虧為盈，而其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流也為負(fù)。

　　作為ERP（企業(yè)內(nèi)部資源管理系統(tǒng)）軟件代表企業(yè)的金蝶和用友，協(xié)同OA（辦公自動(dòng)化）軟件代表企業(yè)金和軟件都進(jìn)入了虧損大軍。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，部分企業(yè)從購(gòu)買(mǎi)ERP軟件轉(zhuǎn)向購(gòu)買(mǎi)OA軟件（OA相對(duì)便宜）,所以，以泛微為代表的OA廠家受到的影響較小。

　　另外，報(bào)表管理軟件久其軟件公告稱，預(yù)計(jì)2012年上半年虧損5000萬(wàn)至5500萬(wàn)元。事實(shí)上，久其軟件盈利狀況在一季度時(shí)已不樂(lè)觀，其營(yíng)業(yè)總收入只有153.14萬(wàn)元，同比下降48.47%.

　　公告中表明的原因是受宏觀經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)環(huán)境的影響，公司市場(chǎng)拓展進(jìn)度慢于預(yù)期。

　　實(shí)際上，宏觀經(jīng)濟(jì)的惡化確實(shí)給國(guó)內(nèi)不少企業(yè)帶來(lái)沖擊。今年年初，國(guó)務(wù)院國(guó)資委主任王勇就表示，與2008年金融危機(jī)相比，當(dāng)前形勢(shì)可能更為嚴(yán)峻。中央企業(yè)"要通過(guò)提升管理找出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，止住出血點(diǎn)".

　　證券市場(chǎng)對(duì)此亦有反響。國(guó)聯(lián)證券發(fā)布的《2012年軟件及服務(wù)行業(yè)月報(bào)》顯示，受?chē)?guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷的影響，2012年軟件業(yè)的業(yè)績(jī)不達(dá)預(yù)期者眾多，利潤(rùn)增長(zhǎng)明顯放緩，同比增長(zhǎng)10.6%,低于去年同期的24.6%.

　　致遠(yuǎn)軟件副總裁、協(xié)同研究院院長(zhǎng)劉古權(quán)接受《IT時(shí)代周刊》采訪時(shí)表示，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的惡化是管理軟件行業(yè)面臨虧損的主要原因，很多企業(yè)受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響會(huì)停止對(duì)管理軟件的投入，因?yàn)楣芾碥浖?duì)于目前大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)只是"錦上添花"而不是"雪中送炭".

　　然而，在2008年金融危機(jī)，為何管理軟件行業(yè)卻能逆勢(shì)而上，受益頗多？

　　OA軟件領(lǐng)軍企業(yè)之一--九思軟件，其CEO王海波認(rèn)為，因?yàn)楫?dāng)時(shí)4萬(wàn)億的救市政策出得很快，這些錢(qián)多數(shù)投給了國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位，所以這些企業(yè)的信息化投入并未減退，因此管理軟件行業(yè)渡過(guò)了2009至2011年的三年好時(shí)光。

　　久其軟件就是如此，該公司與財(cái)政部、國(guó)資委等40多個(gè)部委、70多家央企集團(tuán)建立了合作關(guān)系。去年其在"電子政務(wù)"這一項(xiàng)的收入達(dá)1319.52萬(wàn)元，占總收入的54.69%.

　　而當(dāng)2012年經(jīng)濟(jì)寒冬再度來(lái)襲時(shí)，國(guó)家財(cái)政支持和投入的力度弱于2008年，沒(méi)有了政府資助的"外套",管理軟件企業(yè)在獨(dú)自面對(duì)寒冬時(shí)，自身的問(wèn)題就暴露出來(lái)。

　　劉古權(quán)表示，這次暴露出來(lái)的是，管理軟件企業(yè)沒(méi)有核心的競(jìng)爭(zhēng)力。前幾年經(jīng)濟(jì)保持著高速的增長(zhǎng)，企業(yè)內(nèi)部管理有些亂沒(méi)什么大的影響。"這就像一個(gè)身體不好的人在很好的環(huán)境覺(jué)得還不錯(cuò)，但當(dāng)環(huán)境惡劣了就得馬上住院。"

　　而其中最為關(guān)鍵的是，用友、金蝶等企業(yè)對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的判斷錯(cuò)誤，導(dǎo)致企業(yè)盲目增員，這為企業(yè)在遭遇"外患"時(shí)埋下隱患。

　　盲目擴(kuò)張埋下隱患

　　"當(dāng)一個(gè)個(gè)藥廠都紛紛去開(kāi)醫(yī)院時(shí)，你怎么看？"劉古權(quán)用此來(lái)形容管理軟件企業(yè)瘋狂地走多元化并購(gòu)之路。

　　被業(yè)界稱為"北用友，南金蝶"的兩家企業(yè)在2008-2009年間進(jìn)行了輪番并購(gòu)，它們高歌猛進(jìn)之勢(shì)讓業(yè)界驚嘆。

　　數(shù)據(jù)顯示，2008年，用友以1450萬(wàn)元并購(gòu)上海天諾公司及上海壇網(wǎng)公司；8月，收購(gòu)南京宏圖天安軟件系統(tǒng)有限公司；10月，以3.8億元的價(jià)格收購(gòu)了北京方正春元科技發(fā)展有限公司全部股權(quán)。

　　用友并購(gòu)的步伐繼續(xù)加快，在2009-2010年中，用友并購(gòu)20余家公司，耗資近4.5億元。財(cái)報(bào)顯示，2009年用友主營(yíng)業(yè)務(wù)成本達(dá)到3.87億元，同比增長(zhǎng)84.95%.而當(dāng)時(shí)用友董事長(zhǎng)王文京相信，用友有充足的資金進(jìn)行擴(kuò)張發(fā)展。2011年上半年，王文京將用友軟件分拆成八大子公司，同時(shí)新設(shè)立了30多家分公司，還新成立了暢捷通軟件有限公司、用友醫(yī)療軟件信息系統(tǒng)有限公司等。

　　這些并購(gòu)帶來(lái)的結(jié)果是，2011年上半年用友的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用比上年同期增長(zhǎng)較快，但利潤(rùn)下滑過(guò)大。而今年上半年，用友的銷(xiāo)售成本高達(dá)8億元，占總成本的50%,這個(gè)比例高于同行的25%.

　　金蝶的擴(kuò)張之路也同樣"迅猛".2010年，金蝶并購(gòu)了深圳商祺、嘉碼、南京同盟、廣州齊勝四家企業(yè)。除了行業(yè)軟件產(chǎn)品和區(qū)域公司外，金蝶還向以東南亞地區(qū)為主的海外市場(chǎng)擴(kuò)張。金蝶董事局主席徐少春當(dāng)時(shí)在采訪中表示，自己"是投資者心態(tài)".

　　然而，擴(kuò)張并沒(méi)有為他們帶來(lái)預(yù)期的利潤(rùn)。以2010年金蝶收購(gòu)深圳嘉碼為例，這個(gè)金蝶斥資2000萬(wàn)元人民幣收購(gòu)的企業(yè)并無(wú)助于金蝶應(yīng)對(duì)之后的房地產(chǎn)市場(chǎng)泡沫萎縮帶來(lái)的營(yíng)收下滑。

　　金蝶員工張華對(duì)《IT時(shí)代周刊》說(shuō)，金蝶前兩年并購(gòu)的有服裝、餐飲等行業(yè)的應(yīng)用型軟件企業(yè)，這些大都是二流、三流的軟件公司，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。一名負(fù)責(zé)分公司服裝行業(yè)軟件的銷(xiāo)售員工則向記者透露，這些軟件很爛，客戶投訴很多，并不好賣(mài)。

　　伴隨著并購(gòu)，金蝶的員工數(shù)也瘋漲。徐少春曾向媒體公開(kāi)表示，金蝶軟件在2010年一年內(nèi)增員4000多人，到2011年3月，員工總數(shù)達(dá)到9534人。

　　人員擴(kuò)張帶來(lái)的是人力成本的加劇上漲。據(jù)媒體披露，2011年金蝶花費(fèi)600萬(wàn)元年薪請(qǐng)入原IBM高管馮國(guó)華任總裁，另外花費(fèi)300萬(wàn)元請(qǐng)顧小蓉負(fù)責(zé)人力資源，共"買(mǎi)進(jìn)"IBM顧問(wèn)十余人，每人年薪均在100-300萬(wàn)之間。2011年公司的雇員福利開(kāi)支高達(dá)14.4億元，較上年8.65億元上升66.47%.

　　張華對(duì)此非常不解，"老板想把桌子弄大請(qǐng)更多的人來(lái)吃飯，但實(shí)際上吃飯的人多了，菜還是那幾個(gè)。"他談到，盈利能力并沒(méi)有相應(yīng)提高，加上后期各高管間明爭(zhēng)暗斗和人浮于事，直接造成了金蝶后來(lái)的虧損和裁員。所以目前估計(jì)金蝶集團(tuán)要全面裁員，總體很可能裁到當(dāng)初的4000人左右。

　　友商網(wǎng)北京分公司員工則透露，友商網(wǎng)已從最多時(shí)候的400多人減到目前的100多人，目前金蝶的KIS業(yè)務(wù)只完成20%的銷(xiāo)售任務(wù)，而一般到年中會(huì)完成40%的任務(wù)。

　　一名管理軟件行業(yè)專家分析稱，金蝶擴(kuò)張后產(chǎn)品線增多，從HR、ERP到企業(yè)微博等；而銷(xiāo)售方式從直銷(xiāo)、賣(mài)給代理商、SAAS租用等都有涉及，這對(duì)于企業(yè)的管理能力要求極高，但一家公司很難做到這些。

　　管理軟件企業(yè)的管理出了問(wèn)題，這確實(shí)是一個(gè)極大的諷刺。

　　經(jīng)過(guò)兩年的盲目擴(kuò)張并購(gòu)，管理軟件企業(yè)已經(jīng)在技術(shù)多元化、產(chǎn)品多元化的戰(zhàn)略選擇中迷路并喪失核心競(jìng)爭(zhēng)力，加之?dāng)U張帶來(lái)高額的行政人才成本，這些企業(yè)已得不償失。

　　轉(zhuǎn)型云計(jì)算面臨困境

　　其實(shí)，不僅是宏觀經(jīng)濟(jì)的影響和企業(yè)自身管理問(wèn)題，從產(chǎn)業(yè)環(huán)境上來(lái)看，傳統(tǒng)管理軟件正面臨著向SAAS模式（軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式）和云計(jì)算轉(zhuǎn)型的關(guān)口，能否成功轉(zhuǎn)型將對(duì)管理軟件企業(yè)的未來(lái)有著很大影響。

　　多名國(guó)內(nèi)管理軟件行業(yè)高管對(duì)記者表示，國(guó)內(nèi)軟件廠商虧損的根本原因在于商業(yè)模式，傳統(tǒng)管理軟件的商業(yè)模式是廠商給客戶安裝軟件，需要給客戶進(jìn)行繁瑣的二次開(kāi)發(fā)和實(shí)施。但服務(wù)過(guò)程需耗費(fèi)大量的人力成本，比如賣(mài)軟件的收入是100萬(wàn)，而服務(wù)的成本很可能也達(dá)100萬(wàn)，很難產(chǎn)生利潤(rùn)。

　　而外國(guó)管理軟件廠商的商業(yè)模式是，只銷(xiāo)售軟件，不做后期服務(wù)，將這些人工成本較高、收益較少的"包袱"扔掉或外包給中國(guó)企業(yè)。這樣，國(guó)外廠商獲得了高額的利潤(rùn)，這從根本上決定了國(guó)內(nèi)廠商只能分食一小羹。

　　另一方面，跟中國(guó)ERP的低端市場(chǎng)定位有關(guān)。九思軟件CEO王海波認(rèn)為，SAP、甲骨文等企業(yè)的定位在大型、高端企業(yè)用戶，雖然受信息化環(huán)境影響比較大，但是它們對(duì)于運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品升級(jí)的信息持續(xù)投入比較高。而用友、金蝶等國(guó)內(nèi)廠商的客戶群主要以中小企業(yè)為主，受宏觀經(jīng)濟(jì)影響更大一些。

　　伴隨著近年來(lái)人力成本的上漲和金融危機(jī)襲來(lái)，國(guó)內(nèi)管理軟件廠商深陷虧損泥潭，但國(guó)外管理軟件企業(yè)依然穩(wěn)定增長(zhǎng)。

　　為此，在前兩年中，傳統(tǒng)管理軟件紛紛由普通安裝軟件向互聯(lián)網(wǎng)軟件模式轉(zhuǎn)型，即轉(zhuǎn)型SAAS模式。SAAS是一種基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的軟件應(yīng)用模式，它提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，以租賃的方式進(jìn)行收費(fèi)。

　　采用SAAS模式的北森軟件，其CEO紀(jì)國(guó)偉表示，北森目前已有600多人的團(tuán)隊(duì)，VC對(duì)于其估值較高。他們認(rèn)為，SAAS模式成為歷史必然。

　　而用友的用友偉庫(kù)網(wǎng)和金蝶的友商網(wǎng)也采用SAAS模式，但是經(jīng)過(guò)幾年的嘗試并未成功。由于產(chǎn)品形態(tài)、企業(yè)交付模式不同，轉(zhuǎn)型過(guò)程很艱難。其實(shí)，就連軟件巨頭甲骨文和SAP的轉(zhuǎn)型也沒(méi)有成功--它們采取的是并購(gòu)的方式來(lái)解決企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)問(wèn)題。SAP去年以34億美元的價(jià)格收購(gòu)了云端人力資源管理軟件供應(yīng)商 SuccessFactors.

　　經(jīng)歷了去年向服務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)遭遇的陣痛，徐少春開(kāi)始反思，"我們認(rèn)為，向云管理轉(zhuǎn)型是金蝶的一個(gè)方向，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、云技術(shù)，幫助我們客戶進(jìn)行云管理轉(zhuǎn)型。"

　　同樣，今年5月，用友宣布基于新型的云計(jì)算及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，即未來(lái)三年在云平臺(tái)、基礎(chǔ)軟件及下一代企業(yè)與政府應(yīng)用領(lǐng)域發(fā)力。

　　SAAS模式市場(chǎng)遇冷，轉(zhuǎn)型云計(jì)算能否開(kāi)啟新篇章？

　　劉古權(quán)認(rèn)為，SAAS模式和云計(jì)算關(guān)聯(lián)很大，云計(jì)算是一種技術(shù)部署方式，而SAAS是一種交付方式，只有云計(jì)算普及了，SAAS才容易實(shí)現(xiàn)。

　　劉古權(quán)認(rèn)為轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)在于，很多企業(yè)忽略了一個(gè)細(xì)節(jié)--我國(guó)的財(cái)稅政策。過(guò)去銷(xiāo)售軟件的稅率是17%,但軟件企業(yè)獲得"雙高"的退稅，實(shí)際只有3%的稅率，但云運(yùn)營(yíng)的稅率是5.5%,再加教育費(fèi)是6%,稅率比原來(lái)高了一倍。因?yàn)橘I(mǎi)服務(wù)（按年付費(fèi)）比買(mǎi)軟件（一次性付費(fèi)）價(jià)格低，管理軟件企業(yè)轉(zhuǎn)型后收入會(huì)急劇下降，而稅收上升一倍，一些企業(yè)一轉(zhuǎn)型有可能就完蛋。

　　另外，對(duì)管理軟件的用戶來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)軟件產(chǎn)品在公司的資產(chǎn)負(fù)債表顯示為"資產(chǎn)",但購(gòu)買(mǎi)云服務(wù)則顯示為"支出費(fèi)用",在報(bào)表上會(huì)遞減企業(yè)的利潤(rùn)，所以客戶更愿意去買(mǎi)軟件（資產(chǎn)）而不去買(mǎi)服務(wù)，這是管理軟件轉(zhuǎn)型面臨的困境。

　　盲目地?cái)U(kuò)展讓中國(guó)的管理軟件企業(yè)吃盡了苦頭，而面對(duì)未來(lái)的轉(zhuǎn)型，除了自己管理及產(chǎn)品跟不上國(guó)外，更大的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于政策，對(duì)于長(zhǎng)期依靠退稅"盈利"的管理軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)，未來(lái)的路又在何方？

該文章在 2012/9/21 8:38:43 編輯過(guò)