開篇 一些事

　　確認(rèn)框，顧名思義，就是對(duì)用戶的關(guān)鍵行為進(jìn)行確認(rèn)。比如在Windows操作系統(tǒng)中，刪除某個(gè)文件的時(shí)候，都會(huì)詢問“確實(shí)要把此文件放入回收站嗎?”，用戶可以選擇“是”或“否”。

　　大家對(duì)于確認(rèn)框的感覺大抵如此，覺得非常多余，打斷了我的操作。這就像我著急上廁所，卻被告知要先收費(fèi)一樣讓人不爽。不能否認(rèn)，確認(rèn)框是一種打斷，有時(shí)甚至是打擾。

　　所以這里要把握住一個(gè)原則：能不用確認(rèn)框就盡量不要用。除非用戶的操作具有很大的風(fēng)險(xiǎn)，一定需要他來確認(rèn)一下。

　　確認(rèn)在左，取消在右? 一些事

　　根據(jù)windows多年培養(yǎng)的用戶習(xí)慣，大家都已經(jīng)默認(rèn)一個(gè)原則，就是確認(rèn)在左，取消在右。但是，這樣做是否真的合理呢?我們今天就來探討一下這個(gè)問題。

　　如果不是誤操作，相信用戶做事情前都是經(jīng)過了一定思考。所以當(dāng)彈出確認(rèn)框的時(shí)候，我們猜測(cè)大部分用戶都會(huì)去選擇“確認(rèn)”/”是”，繼續(xù)之前的操作。之后本文的探討，都講建立在這樣一種假設(shè)的基礎(chǔ)上，即用戶是想去選擇“確認(rèn)”/”是”。 一些事

　　1.以視覺流的角度分析

　　如果將“確認(rèn)”放在左邊，“取消”放在右邊。

　　我們相信大部分用戶在決定采取哪一個(gè)操作之前，都會(huì)把所有可以選擇的操作都看一遍，以免做出錯(cuò)誤的操作(當(dāng)然不排除會(huì)有專家級(jí)用戶 選擇只看自己想進(jìn)行的操作)。根據(jù)從左到右的閱讀習(xí)慣，用戶會(huì)首先看到左側(cè)的“確認(rèn)”，然后看一下在它旁邊的“取消”，了解到所有可以進(jìn)行的操作后，再回到“確認(rèn)”按鈕上，最后點(diǎn)擊。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事

　　用戶的視覺流將會(huì)如下：

　　如果將“確認(rèn)”放在右邊，“取消”放在左邊呢?

　　則用戶會(huì)首先看到“取消”，然后看到“確認(rèn)”，這個(gè)時(shí)候用戶已經(jīng)看到所有的操作，直接點(diǎn)擊“確認(rèn)”，完成操作。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事

　　確認(rèn)按鈕在左，取消按鈕在右的情況，用戶需要三步才可以最后確認(rèn)操作。而確認(rèn)按鈕在右取消按鈕在左的話，用戶則通過二步就可以完成確認(rèn)操作。

　　這樣來說，“確認(rèn)“在右，“取消”在左，視覺上是不是更順暢、更輕松一些呢?

　　2.古騰堡法則 yixieshi

　　古騰堡圖指人們?cè)跒g覽頁面的時(shí)候，視覺都趨向于從上到下，從左到右的眼動(dòng)規(guī)律。左上角是視覺的第一落點(diǎn)區(qū)，而右下角是視覺最終落點(diǎn)區(qū)。用戶的視覺中心往往在頁面的左上方，而結(jié)束瀏覽時(shí)視線往往落在右下角，所以合理利用這個(gè)法則可以幫助用戶更好地獲取內(nèi)容并采取行動(dòng)。

　　既然用戶最終操作行為是“確認(rèn)“，我們是不是就應(yīng)該把“確認(rèn)”按鈕放在最終視覺落點(diǎn)區(qū)呢?這樣用戶既不會(huì)錯(cuò)過“確認(rèn)”這個(gè)重要操作，也保證用戶在這之前都掃描到了所有的操作。

　　如果把確認(rèn)按鈕放在左邊，那么這個(gè)最重要的操作就一直在視覺的落盲點(diǎn)，這樣是不是不合理呢? yixieshi

　　3.”上一步”與“下一步“的操作習(xí)慣

　　對(duì)于確認(rèn)與取消這2個(gè)操作來說，確認(rèn)意味著執(zhí)行該操作，即進(jìn)入到下一步;而取消按鈕則是放棄該操作，即返回到上一步。

　　按鈕的位置，映射到用戶閱讀和瀏覽從左到右的順序，右邊是前進(jìn)，左邊是回退。而按照現(xiàn)有一致性的布局，“上一步”一般放在左邊，“下一步”則放在右邊。 yixieshi

　　那么根據(jù)上一步和下一步按鈕的邏輯來說，確認(rèn)在右邊，取消在左邊，是不是更加符合用戶的心理預(yù)期呢?

　　總結(jié)

　　根據(jù)以上3點(diǎn)分析,結(jié)論如下 一些事

　　1. 根據(jù)視覺流來分析，確認(rèn)在右、取消在左能讓用戶的視覺流更加順暢 一些事

　　2. 根據(jù)古騰堡法則，確認(rèn)在右邊，取消在左邊能為用戶提供更高效的任務(wù)流程

　　3. 根據(jù)”上一步”與“下一步“的邏輯，確認(rèn)在右、取消在左能符合用戶的心理預(yù)期 互聯(lián)網(wǎng)的一些事

　　以上3點(diǎn)均證明確認(rèn)在右，取消在左，對(duì)用戶來說體驗(yàn)更佳。

　　然而現(xiàn)實(shí)中卻并非如此，可怕的windows規(guī)范已經(jīng)培養(yǎng)了強(qiáng)大的用戶習(xí)慣，確認(rèn)按鈕在左邊，取消按鈕在右邊。這在用戶的心中已經(jīng)形成一個(gè)默認(rèn)的原則，改變用戶的習(xí)慣非常艱難。如果我們維持windows的按鈕位置，用戶依然要付出更多的精力去選擇;如果我們站出來做一些改變，這樣的改變用戶是否能接受，又是否會(huì)在全網(wǎng)一致性上給用戶造成更大的困惑…… 一些事

　　到底是為提高用戶體驗(yàn)做一些改變，還是延續(xù)用戶的使用習(xí)慣?這是一個(gè)問題……

該文章在 2013/1/9 22:13:53 編輯過