國內(nèi)很多軟件企業(yè)尤其是行業(yè)軟件企業(yè)是從開發(fā)一、二個軟件項目起家的，而且項目規(guī)模和復(fù)雜度也不大，依賴其中一兩個高手，他們能夠在客戶適度滿意的狀態(tài)下成功完成項目。基于點(diǎn)晴的研究，成功的主要因素是項目具備以下特點(diǎn)：

如果是需求定制型的項目，項目需求明確且范圍不大，變動不多。這樣的項目要么客戶方需求明確，要么企業(yè)對需求足夠了解，這樣，意味著項目雙方至少有一個人對需求有全面并且細(xì)致的了解；雙方合作氛圍很好，這可以減少需求變更的量和避免沖突尖銳。

如是技術(shù)引領(lǐng)型的項目，則依賴于企業(yè)的獨(dú)特技術(shù)。

企業(yè)有一兩名技術(shù)和業(yè)務(wù)的高手。

項目使用的技術(shù)涉及面不廣，往往一兩個人兼而關(guān)注就可以把握。

一點(diǎn)運(yùn)氣：正好選對了技術(shù)平臺；正好高手沒有離職…… 

隨著時間的推移，企業(yè)承接的項目多了，人員多了，企業(yè)規(guī)模也擴(kuò)大了。這時候，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生了很大的變化。

從外部環(huán)境來看： 

1）客戶行業(yè)發(fā)展迅速，需求在寬度、深度、變化頻度上發(fā)生了持續(xù)的變化。具體來說，要求軟件系統(tǒng)支撐的業(yè)務(wù)多了（需求寬度增加）；并發(fā)使用軟件系統(tǒng)的人多了、時間長了，業(yè)務(wù)過程復(fù)雜了（深度增加）；競爭加劇，客戶需要經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)的調(diào)整（變化頻度多了）。這種變化，往往會使客戶的需求管理成為一個專業(yè)、持續(xù)、并且工作量相當(dāng)?shù)倪^程。也就是說，企業(yè)具有需求管理與軟件開發(fā)進(jìn)行分工的需求。 

2）軟件系統(tǒng)開發(fā)使用的第三方技術(shù)平臺種類多，且復(fù)雜，更新?lián)Q代也快，如果軟件系統(tǒng)在性能、持續(xù)穩(wěn)定性有要求，并且軟件使用周期設(shè)計要求滿足一定的年限，就要求企業(yè)對第三方技術(shù)平臺的發(fā)展進(jìn)行跟蹤，并尋求有效應(yīng)用的實際經(jīng)驗（優(yōu)選實踐規(guī)范）。這樣，企業(yè)就逐步有將集成應(yīng)用技術(shù)（含軟、硬件集成應(yīng)用技術(shù)）進(jìn)行專業(yè)分工的需求。企業(yè)的軟件項目越多、第三方技術(shù)平臺越多樣復(fù)雜、軟件系統(tǒng)的要求故障時間越短，這方面的需求就越迫切。 

3）市場技術(shù)競爭的重要性增加，關(guān)系競爭弱化，企業(yè)發(fā)現(xiàn)為了獲取合同，他們需要有研發(fā)能力的保障，并且要在技術(shù)競爭考察中勝出。迫使企業(yè)對客戶關(guān)注的重點(diǎn)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行投入。

從內(nèi)部狀況來看： 

1) 企業(yè)同時運(yùn)作軟件項目數(shù)量增多，但依賴于高手的項目模式?jīng)]有改變。各項目都需要高手來保障，如果沒有高手，項目就停滯不前，而且往往以非正常手段結(jié)束。 

2) 隨著軟件項目的深入展開或軟件的升級換代，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)有些模塊的開發(fā)總是在重重復(fù)復(fù)地做，上一個版本做了，這個版本還要繼續(xù)做，同時開展幾個項目，都有類似的事情在重復(fù)做。但要直接使用之前的內(nèi)容，又不行。例如，很典型的是，每個軟件項目都在做系統(tǒng)的登陸權(quán)限管理；每個軟件項目都有錄入合法性校驗問題等等。

3) 技術(shù)人員總是有很多理由不去寫文檔，如果不是一個人將一個模塊從分析設(shè)計負(fù)責(zé)到代碼，后一個環(huán)節(jié)的人總是得意于自我創(chuàng)新，并容易發(fā)生設(shè)計人員和開發(fā)人員的扯皮。 

4) 軟件項目在前期開發(fā)時候是一路凱歌，到了快要交付的時候，卻又難產(chǎn)，總是達(dá)不到要求，改改代碼重新測試，沒完沒了。而技術(shù)人員又非常辛苦。甚至出現(xiàn)部分或大全部返工現(xiàn)象。 

5) 軟件項目開始的時候，誰也不知道什么時候能完成，領(lǐng)導(dǎo)說三個月就三個月，半年就半年，實際上，沒有按期完成的，延期3­5個月是常事，1­2年也是有的，甚至不得不換班子重開爐灶。

面對以上變化和問題，企業(yè)的解決辦法之一是延續(xù)原有項目的成功模式——高手主導(dǎo)的項目模式，即給每一個項目配備高手。如果沒有那么多高手，就讓把所有的項目壓在有限的高手身上。如果高手有限的話，實際上企業(yè)是將問題轉(zhuǎn)移給相對低資源能力的高手去解決。當(dāng)然，有限的高手也同樣可以使用同樣的手法進(jìn)行問題轉(zhuǎn)嫁。這有點(diǎn)像項目承包，企業(yè)完成軟件項目的能力依賴于不同的高手，如果高手恰恰不行的話，軟件項目將一塌糊涂。高手們在項目中可以進(jìn)行分工調(diào)整，由于項目的臨時性特征，這些調(diào)整注定也是為項目服務(wù)的。形成公司能力積累的方式往往是產(chǎn)生一些專業(yè)的高手。而且，項目出現(xiàn)的問題越多，這樣的高手越能獲得公司的重視。這種解決辦法由于將所有的問題轉(zhuǎn)移到高手身上，企業(yè)管理就研發(fā)方面的決策難以形成明確的方向和目標(biāo)，在研發(fā)方面只有用人的戰(zhàn)略。

顯然，以上并非根本性的解決方案。企業(yè)很難找到或培養(yǎng)那么多高手，導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展受限，而且這種方式面臨的風(fēng)險很大；過度的項目定制開發(fā)不但影響項目的交付進(jìn)度和質(zhì)量，也使成本居高不下，侵襲了企業(yè)本來就比較有限的利潤。那么，出路只能是走向產(chǎn)品化。

然而，軟件產(chǎn)品化是一件相當(dāng)困難的事情，企業(yè)在各個方面都將面臨挑戰(zhàn)，并必須作出相應(yīng)的改變。

首先，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念和思路。其實不管是項目化還是產(chǎn)品化，都要堅持客戶導(dǎo)向，但是就客戶導(dǎo)向的內(nèi)涵和實現(xiàn)方式上，很多企業(yè)往往是被動地滿足客戶需求，甚至遷就客戶五花八門的需求。我們到底選擇什么樣的客戶？這是企業(yè)成長中必須作出的回答。即便已經(jīng)明確了這個問題，對客戶各種需求也不是不加區(qū)別的滿足，而是需要抓住目標(biāo)客戶的核心需求和偏好，并認(rèn)識到客戶只要在核心利益上得到足夠的滿足，他們愿意犧牲一些個性化的特性——這正是產(chǎn)品化的前提假設(shè)。

在實現(xiàn)方式上，當(dāng)然就是要堅持平臺化的開發(fā)模式，基于需求分析提煉和規(guī)劃產(chǎn)品平臺，然后在產(chǎn)品平臺的基礎(chǔ)上，劃分產(chǎn)品系列，從而形成平臺產(chǎn)品或產(chǎn)品版本。在貫徹平臺化開發(fā)思想的過程中，應(yīng)注意在差異化和通用性上取得平衡?？梢哉f，復(fù)制是軟件利潤的唯一來源，所以軟件重用度的目標(biāo)甚至要優(yōu)先于差異化的目標(biāo)，因為只要有足夠大的重用度，就能夠大幅度降低成本，企業(yè)只要在核心需求上滿足了客戶，再加上價格和速度的優(yōu)勢，必將在競爭中處于不敗之地。

根據(jù)點(diǎn)晴的咨詢經(jīng)驗，產(chǎn)品平臺化實施過程中將面臨各方面的困難。面對外部一些新的市場機(jī)會和客戶特殊需求，營銷人員總是傾向于把握新機(jī)會和響應(yīng)客戶的新需求，如果高層在增長壓力下沒有確定相應(yīng)的戰(zhàn)略原則去約束產(chǎn)品決策，則很可能使既定產(chǎn)品定位和產(chǎn)品化方向的努力付諸東流。即使公司界定了產(chǎn)品定位和方向，在具體操作時，到底用戶的某個特性是否需要加入產(chǎn)品規(guī)劃中，到底某個需求是否應(yīng)當(dāng)納入到產(chǎn)品功能開發(fā)中......如何在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品與客戶最終產(chǎn)品之間取得平衡，這仍然產(chǎn)品化開發(fā)模式下最為頭痛的問題。有些需求一旦納入標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品之中，對產(chǎn)品可能是致命的打擊。在平臺化開發(fā)模式下，產(chǎn)品架構(gòu)和模塊/組件設(shè)計將更多地考慮開放性、通用性和冗余設(shè)計，從局部來看會影響產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度和效率，尤其對新產(chǎn)品系列的第一個產(chǎn)品，將需要更長時間才能推向市場，這是企業(yè)必須認(rèn)識和接受的代價，但換來的是后續(xù)產(chǎn)品開發(fā)速度的大幅提升。另外，產(chǎn)品平臺化開發(fā)還會來自內(nèi)部高手的挑戰(zhàn)和開發(fā)人員習(xí)慣的阻力。

高手們總是希望按照自己的思路規(guī)劃和開發(fā)產(chǎn)品，要讓大家都統(tǒng)一到一致的平臺架構(gòu)和開發(fā)模式下絕非易事。開發(fā)人員也不喜歡條條框框，總是想弄點(diǎn)什么新的東西，但平臺化則需要更多的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范要求。

綜上，要解決這些難題，企業(yè)需要足夠的決心和耐心。

顯然，軟件產(chǎn)品化不僅僅是技術(shù)上的問題，然而技術(shù)也是其中關(guān)鍵的一環(huán)，包括架構(gòu)設(shè)計、技術(shù)平臺、模塊化構(gòu)造、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、函數(shù)/算法、接口技術(shù)等。例如技術(shù)平臺的工作一般包括：

第三方技術(shù)平臺選型

技術(shù)使用研究，確定軟件項目技術(shù)路線和技術(shù)架構(gòu)制定開發(fā)規(guī)范，并形成開發(fā)案例和模板，掃清開發(fā)隊伍大規(guī)模開發(fā)時的障礙開發(fā)技術(shù)控件，提高開發(fā)隊伍大規(guī)模開發(fā)的效率等等。

軟件產(chǎn)品化還與行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)產(chǎn)品形態(tài)成熟度、企業(yè)管理成熟度、軟件技術(shù)發(fā)展、人員職業(yè)化程度等因素相關(guān)，所以軟件產(chǎn)品化和平臺化建設(shè)還要與企業(yè)研發(fā)管理、項目管理、人力資源管理一同推進(jìn)。

該文章在 2013/1/31 11:39:50 編輯過