康德拉季耶夫(Kondratiev)提出了著名的經(jīng)濟(jì)長波周期理論：自從工業(yè)革命以來， 每個(gè)周期長度是40-60年。 每個(gè)周期里，都會(huì)有巨頭公司因無法適應(yīng)技術(shù)的變化而衰落，同時(shí)新的巨頭公司因新的技術(shù)而崛起。

在目前屬于第6個(gè)周期中，有的巨頭型公司已倒下，遠(yuǎn)的如曾經(jīng)烜赫一時(shí)的王安公司，近的如柯達(dá)公司，這個(gè)名單可以拉得更長。有的巨頭已經(jīng)無足輕重， 如IBM公司，現(xiàn)在，人們談?wù)撦^多的是微軟， 微軟正在衰落嗎?

說微軟正在衰落，反對(duì)的人大概會(huì)不少——怎么會(huì)呢?一年730多億美元的銷售業(yè)績，200億美元的利潤(2012年數(shù)據(jù))、PC操作系統(tǒng)的王者、辦公套件的統(tǒng)治者，是衰落的樣子嗎?起碼，其CEO鮑爾默是絕對(duì)不同意這種說法的。

但是，當(dāng)我們從另外一個(gè)角度去看微軟時(shí)，微軟衰落似乎已經(jīng)成為事實(shí)。

下面我們從四個(gè)方面看微軟的現(xiàn)狀。

搜索引擎

先從傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用——搜索引擎說起。

據(jù)報(bào)道，微軟在搜索引擎上已經(jīng)花了80億-100億美元，但還在虧損，其市場占有率是多少呢?筆者能查到的數(shù)據(jù)是2012年7月份的，其市占率(美國)是16.1%。 其在全球的市場占有率就更低了(請(qǐng)看圖一，數(shù)據(jù)來自netmarketshare)，而谷歌2012年的收入達(dá)到500億美元， 且絕大部分是搜索引擎帶來的收入。

真正讓微軟恐懼的，應(yīng)該還不是差距本身， 而是投入這么大的資源， 經(jīng)過多年追趕，套用馬云的一句話說，“拿著望遠(yuǎn)鏡才能看到谷歌的后背”。

智能手機(jī)

據(jù)CNN報(bào)道，從2011年6月到2012年6月，蘋果手機(jī)(iPhone) 一項(xiàng)收入就超過了微軟公司的全年收入。市場上針對(duì)微軟的統(tǒng)計(jì)，雖然數(shù)據(jù)各有不同，但沒有超過3%的，谷歌的安卓和蘋果iOS占了90%左右。

據(jù)報(bào)道，被微軟寄予厚望的Windows Surface手機(jī)，在花了近5億美元的廣告費(fèi)后，在發(fā)布的第一個(gè)月內(nèi)，賣掉近400萬部，但蘋果的iPhone 5在上市的第一天，賣了近500萬部，更令微軟郁悶的是，蘋果基本沒花什么廣告費(fèi)且是在供不應(yīng)求的情況下，否則銷售數(shù)據(jù)將更為驚人。

想想看，就在十幾年前，蘋果公司象乞丐一樣接受微軟的救助(投資)，今天，蘋果把微軟打得幾乎連還手之力都沒有，這世界變化真叫快。

平板電腦

再說平板電腦市場，據(jù)IDC 公司的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，iOS占53.8%的市場份額，而谷歌的安卓占據(jù)了42.7%.而微軟才占可憐的2.9%。

如果說PC時(shí)代，微軟是絕對(duì)的主角的話， 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，現(xiàn)在微軟扮演的只是匪兵甲乙的角色，連配角都算不上。

筆者認(rèn)為，上述IDC公司對(duì)平板電腦市場的預(yù)測，對(duì)微軟而言，都可能是樂觀的。在創(chuàng)新日新月異的今天，四年到五年的預(yù)測太長了，想想五年前，諾基亞如日中天，而今似乎在向破產(chǎn)的方向大踏步邁進(jìn)。

云計(jì)算

我們?cè)賮砜纯达L(fēng)起云涌的云計(jì)算領(lǐng)域，由于云計(jì)算方向眾多且不是單一的產(chǎn)品，目前可以說還處于軍閥混戰(zhàn)狀態(tài)，但公認(rèn)的領(lǐng)先者是亞馬遜、SaleForce、蘋果和谷歌。 有人估計(jì)，僅EC2(Amazon Elastic Comput Cloud)就有45萬臺(tái)服務(wù)器在運(yùn)行。在IaaS方向，領(lǐng)先者是Amazon和OpenStack。

在PaaS方向上，谷歌(Google App Engine) ，VMware是重量級(jí)選手，而微軟只是眾多玩家之一。真正讓微軟寢食難安的是，云計(jì)算的理念，是以服務(wù)為主導(dǎo)的，而微軟兩大下金蛋的雞：windows操作系統(tǒng)和辦公套件(Office)， 都是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的。

谷歌的Google Drive可以免費(fèi)使用，對(duì)谷歌的收入不會(huì)造成負(fù)面影響，卻有正面作用，但微軟卻無法讓Office免費(fèi)而不對(duì)收入造成重大負(fù)面影響。

當(dāng)一切都在云端完成時(shí)，操作系統(tǒng)也不再重要，離開了操作系統(tǒng)和辦公套件(據(jù)報(bào)道，這兩項(xiàng)為微軟貢獻(xiàn)了75%左右的利潤)，微軟還剩什么呢? 目前，微軟其他的產(chǎn)品線，不是虧損(如必應(yīng)搜索)就是對(duì)收入只起輔助作用(如企業(yè)級(jí)服務(wù)器及應(yīng)用軟件和xBox等)。

把脈微軟

讓我們把時(shí)針回調(diào)到1995年，當(dāng)Windows 95發(fā)布時(shí)，電腦發(fā)燒友徹夜排隊(duì)，就是為率先買到盼望已久的正版新操作系統(tǒng)，那種狂熱，一點(diǎn)不亞于今日“果粉”對(duì)蘋果的追捧。為什么二十年不到的時(shí)間，微軟從信息行業(yè)的領(lǐng)跑者變成追趕者，而且是落后好幾圈的追趕者?

下面，我們就為微軟把把脈，或許可以探知一二。

一、行業(yè)的變化

從產(chǎn)品到服務(wù)

筆者曾看到一個(gè)有關(guān)微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨的報(bào)道，說他早在70年代，就認(rèn)識(shí)到世界上有兩種東西人們?cè)接迷缴习a，一個(gè)是毒品，另一個(gè)就是軟件。這樣的認(rèn)識(shí)，在70年代絕對(duì)是遠(yuǎn)見卓識(shí)。 他早在80年代，就已經(jīng)意識(shí)到，賣軟件不比賣硬件賺錢少，因?yàn)檐浖倪呺H成本幾乎可以忽略不計(jì)。這就確立了微軟的定位，即軟件企業(yè)。同時(shí)注定了以產(chǎn)品(賣給用戶)為導(dǎo)向的商業(yè)模式。所以，盡管Expedia是微軟內(nèi)部發(fā)展起來的， 最后微軟卻把它甩出去了事，因?yàn)镋xpedia 是服務(wù)為導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。當(dāng)以產(chǎn)品為核心的思維模式，碰到以服務(wù)模式為特征的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，總是不合拍，這是微軟在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代落后的原因之一。

也許windows系統(tǒng)太成功了，導(dǎo)致微軟一再錯(cuò)失在其他技術(shù)領(lǐng)域領(lǐng)先的大好機(jī)會(huì)。早在1998年微軟工程師就開發(fā)了一款具有革命性的產(chǎn)品： 一種電子書原型，當(dāng)這款產(chǎn)品呈現(xiàn)在比爾蓋茨面前時(shí)，卻被拒絕了，因?yàn)槠溆脩艚缑媾cWindows不同。

當(dāng)我們談?wù)撥浖a(chǎn)品時(shí)，首先是功能和質(zhì)量，然后就是銷售，據(jù)筆者個(gè)人的體會(huì)，軟件在上個(gè)世紀(jì)90年代甚至更早時(shí)，其許多功能還不能滿足需求，至少微軟的辦公套件如此，但到90年代后期，基本功能全有了，從Office2000起，我個(gè)人覺得已經(jīng)沒有必要升級(jí)了(我相信多數(shù)用戶應(yīng)該有類似感受)，事實(shí)上，Windows XP是2001年發(fā)布的， 現(xiàn)在仍然有近40%的用戶在用。由此可見，對(duì)功能的追求，已經(jīng)不是多數(shù)用戶的重點(diǎn)。

令許多人詬病的是，微軟經(jīng)常在它的新版產(chǎn)品更改用戶界面，用戶經(jīng)過許多痛苦，才能適應(yīng)新界面，這種對(duì)用戶體驗(yàn)毫不在意的行為，體現(xiàn)的是微軟的傲慢，而傲慢的背后，體現(xiàn)的是思維方式和壟斷的地位。還有一個(gè)可能的原因就是軟件行業(yè)功能飽和的困境，即：該有的功能都有了，只好在用戶界面上做文章。

不考慮用戶體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品(包括網(wǎng)站)的忌諱之一，微軟卻一再犯這樣的錯(cuò)誤，如果不是因?yàn)槠湓诓僮飨到y(tǒng)和辦公套件的壟斷地位，恐怕僅此一點(diǎn)，就會(huì)導(dǎo)致許多客戶流失。

我們前面說過，軟件產(chǎn)品的邊際成本近似于零，這固然給軟件廠家?guī)碡S厚利潤，但軟件產(chǎn)品有另外不利的一面，就是沒有磨損和折舊(不像硬件)，如果我覺得功能足夠，十年前和十年后用起來是沒區(qū)別的。所以微軟原來的產(chǎn)品模式，即使沒有互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，其賺錢的困難也會(huì)逐漸加大，因?yàn)橛脩粼絹碓讲辉敢馍?jí)。不知這是不是微軟也要介入硬件的原因。

如果說互聯(lián)網(wǎng)是偏重于服務(wù)模式的話，原來軟件的產(chǎn)品模式已經(jīng)過時(shí)，云計(jì)算的興起，更加速了這一轉(zhuǎn)變過程。在2000年左右出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)(SOAP和REST)為軟件作為服務(wù)提供了技術(shù)支撐。然而，這種轉(zhuǎn)變，光有技術(shù)是不行的，必須有思維模式的轉(zhuǎn)變才行：

互聯(lián)網(wǎng)思維是： 開放和免費(fèi)、眼球、“長尾”、用戶體驗(yàn)、快速、服務(wù)等。當(dāng)然，這里并不是說互聯(lián)網(wǎng)沒有收費(fèi)服務(wù)，但思維模式是不一樣的。

軟件思維模式是：產(chǎn)品，功能，服務(wù)和銷售。一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以免費(fèi)，然后靠廣告賺錢，但軟件產(chǎn)品做不到，凡是免費(fèi)的軟件，即使靠服務(wù)賺錢，也是辛苦錢，而且業(yè)務(wù)的可擴(kuò)展性很差。

這是許多開源軟件公司很難做大做強(qiáng)的原因。想想看，RedHat出現(xiàn)已經(jīng)多少年了就知道了。微軟也曾開發(fā)過許多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，但大多體驗(yàn)不佳，都只是延續(xù)了Windows界面或用軟件思維開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，比如，微軟曾是最早開發(fā)智能手機(jī)操作系統(tǒng)的公司，但只不過是Windows的縮微版，毫無新意，白白錯(cuò)過了大好時(shí)間。

從功能到體驗(yàn)

很多人都在用微軟的hotmail，但據(jù)comScore的統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在使用Gmail的用戶，幾乎是使用hotmail的兩倍，要知道，微軟從hotmail的創(chuàng)始人(一個(gè)印度人和一個(gè)美國人)花了將近4億美元買來的時(shí)候，谷歌還沒誕生呢。

之所以如此，一個(gè)重要原因是微軟不愿在這個(gè)免費(fèi)產(chǎn)品上投入資源，更主要的原因是用戶的體驗(yàn)極差。

從根本上說，微軟原來單純的軟件思維和商業(yè)模式和它所處的壟斷地位是導(dǎo)致它落后的第一個(gè)原因。但蘋果公司也賣產(chǎn)品(包括軟件產(chǎn)品)，為什么蘋果可以如日中天，而微軟卻衰落了呢?

主要原因有三：

• 蘋果或喬布斯抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的契機(jī)，與已經(jīng)近三十年老的PC領(lǐng)域相比，這可以說是全新的機(jī)會(huì)，蘋果抓住了，微軟卻錯(cuò)過了。
  
• 喬布斯對(duì)用戶體驗(yàn)的重視，在大科技公司的CEO中，幾乎無出其右。
  
• 蘋果是軟硬結(jié)合。

二、微軟的文化與管理

美國知名記者Kurt Eichenwald 去年發(fā)表了對(duì)微軟進(jìn)行的追蹤調(diào)查和研究結(jié)果，他認(rèn)為，微軟落后的原因有三：

• 員工評(píng)級(jí)制，導(dǎo)致員工不是集中精力在工作和創(chuàng)新上。
  
• 錯(cuò)過電子閱讀，一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的很好起點(diǎn)。
  
• 錯(cuò)過社交網(wǎng)絡(luò)。

據(jù)文章介紹，2003年，一位MSN Messenger年輕的工程師曾注意到，他在大學(xué)的朋友登陸AOL的AIM即時(shí)通信服務(wù)后，大部分時(shí)間都掛在上面，原因是可以隨時(shí)在上面發(fā)布狀態(tài)和更新信息。這位開發(fā)者說：“這其實(shí)這就很像Facebook發(fā)展的方向。人們的主要目的并不是聊天，而是隨時(shí)更新或查看好友的活動(dòng)狀態(tài)?！?/P>

當(dāng)這位年輕開發(fā)者向其上司提出MSN Messenger缺乏短信功能的意見后，其已到中年的上司對(duì)此嗤之以鼻，并表示不明白為何年輕人沒事時(shí)老喜歡在AIM中打上幾個(gè)字。

喬布斯認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)技術(shù)公司由銷售人員經(jīng)營后，工程師就不會(huì)被看重，工程師也就失去了創(chuàng)造的激情，所以微軟有這樣的文化和管理機(jī)制也就不令人驚訝。

此外，微軟錯(cuò)過這樣的機(jī)會(huì)，也和其掌舵人有很大的關(guān)系。下面我們就簡單討論一下這個(gè)問題。

三、掌舵人：比爾蓋茨和鮑爾默

蓋茨無疑是個(gè)天才，鮑爾默也精明過人，為何微軟卻錯(cuò)過如此多的機(jī)會(huì)?

其實(shí)，這是一個(gè)很有趣的話題，想想看，那些倒掉的大公司的掌舵人，又有哪個(gè)不是精明過人的?他們從職場的階梯一步步爬上來，不知要戰(zhàn)勝多少聰明的對(duì)手，克服多少困難，但卻眼睜睜看著公司在自己手里衰落，他們當(dāng)然不會(huì)無動(dòng)于衷，就像現(xiàn)在的鮑爾默一樣，使出渾身解術(shù)，想挽狂瀾于既倒。但為什么很多都不成功呢?

我覺得，除了人們常說的當(dāng)局者迷以外，是掌舵人缺乏洞察力和判斷力，他們或許曾經(jīng)有過這樣的能力，就像比爾蓋茨一樣，但卻漸漸地失去了。

當(dāng)年，蓋茨對(duì)軟件的認(rèn)知，遠(yuǎn)超過同時(shí)代的大多數(shù)人，但當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)來臨時(shí)，他也許認(rèn)為這是一場淘金運(yùn)動(dòng)，他只要賣給淘金者水和鏟子(軟件)，微軟就發(fā)財(cái)了。所以，當(dāng)網(wǎng)景的創(chuàng)始人公開向他挑戰(zhàn)時(shí)，他利用微軟的強(qiáng)大資源(優(yōu)秀的工程師和海量現(xiàn)金)和在PC的壟斷地位，很快就滅了網(wǎng)景，但他沒有充分意識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)和軟件業(yè)是不同的，他沒有看到，軟件需要從產(chǎn)品向服務(wù)的轉(zhuǎn)變，需要從功能向體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變，即使看到了，也沒有意識(shí)到其重要性。

所以盡管微軟是最早做智能手機(jī)系統(tǒng)的公司之一，卻變成了追趕者。因?yàn)槲④浀脑缙谥悄苁謾C(jī)系統(tǒng)，用戶體驗(yàn)太差了，引不起消費(fèi)者的興趣。

洞察力和判斷力，本質(zhì)上說，更是一種直覺上的能力，和精明或聰明不在一個(gè)維度上，當(dāng)喬布斯聽到一個(gè)朋友說出門必帶三樣?xùn)|西(鑰匙，手機(jī)和錢包)后，立刻判斷手機(jī)市場是一個(gè)大金礦，于是砸重金秘密開發(fā)出iPhone,要命的是，喬布斯不僅有洞察力和判斷力，他還有超強(qiáng)的想象力。很快就把智能手機(jī)的霸主RIM和諾基亞打得滿地找牙。

我們可以這樣說，喬布斯是工程師型的商人。而比爾蓋茨和鮑爾默更接近純粹的商人。

我們?cè)賮砜纯歹U爾默的表現(xiàn)，當(dāng)蘋果推出iPhone手機(jī)時(shí)，鮑爾默在2007年曾嘲笑著說，“iPhone沒有機(jī)會(huì)在市場中獲得很多市場份額“。

鮑爾默在同一年還曾表示，“iPod的確是熱門品牌，但蘋果不是?！痹谂杂^者看來，鮑爾默對(duì)行業(yè)及競爭對(duì)手的判斷，像喝醉了的酒鬼一樣可笑。

鮑爾默沒有能力洞察市場的走向，同時(shí)把微軟帶入正確的方向，幾乎在所有的新領(lǐng)域，微軟都成了追趕者而不是領(lǐng)軍者。所以喬布斯判斷，只要鮑爾默還在掌舵，微軟就不會(huì)有什么起色。

微軟會(huì)東山再起嗎?

前面列了許多微軟正在衰落的事實(shí)并分析了導(dǎo)致其衰落的原因，看到這里，你可能會(huì)問，微軟會(huì)破產(chǎn)嗎?這樣的問題，現(xiàn)在問也許太早，因?yàn)槲④涍€有優(yōu)勢，下面簡單分析一下：

一、雖然PC機(jī)市場在發(fā)達(dá)國家開始呈現(xiàn)萎縮跡象，但在發(fā)展中國家，其市場還在增長，微軟憑借其在PC市場的壟斷地位，還可以開拓新市場。

二、微軟還在盈利，還有強(qiáng)大的盈利能力，營收還在增長，還有強(qiáng)大的現(xiàn)金儲(chǔ)備。

三、微軟在企業(yè)軟件產(chǎn)品線還沒有像樣的對(duì)手(特別是中小企業(yè)軟件)。

四、微軟落后的領(lǐng)域，其行業(yè)還處在早期階段，還有很大的發(fā)展空間，比如云計(jì)算。

五、有些產(chǎn)品微軟還有領(lǐng)先優(yōu)勢，比如XBox, Skype等。

但微軟原來賴以打敗對(duì)手的優(yōu)勢在新的對(duì)手面前正在逐步喪失，而它落后的原因還都存在。因此，筆者判斷微軟面臨的挑戰(zhàn)會(huì)越來越大，最大的一種可能是若干年后，微軟已經(jīng)變成無足輕重的公司。

微軟今天面臨的一些困境，也是許多傳統(tǒng)軟件廠商面臨的困境。因?yàn)槟壳败浖a(chǎn)業(yè)發(fā)展到了一個(gè)從產(chǎn)品到服務(wù)的新階段，單純的軟件企業(yè)不去改變將無法生存，但單純的軟件服務(wù)化也不足以應(yīng)付將來的挑戰(zhàn)，因?yàn)殡S著開源免費(fèi)軟件的發(fā)展，很多軟件將會(huì)以免費(fèi)服務(wù)的形式出現(xiàn)。

因此，軟硬結(jié)合是未來的一個(gè)大趨勢，另一趨勢就是向平臺(tái)化模式轉(zhuǎn)型，變成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司。

我們總結(jié)一下，現(xiàn)在的IT業(yè)，正在發(fā)生著以下轉(zhuǎn)變(有的早就開始了)：

1產(chǎn)品到服務(wù)的轉(zhuǎn)變(如云計(jì)算等)

2功能到體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變

3PC到移動(dòng)的轉(zhuǎn)變

4封閉到開放的轉(zhuǎn)變(如開源軟件，平臺(tái)的開放等)

5互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議一統(tǒng)江湖(三網(wǎng)融合)

6大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨

筆者認(rèn)為，作為任何一個(gè)技術(shù)公司，該記住的信條是：“沒有最新，只有更新”，否則就面臨被淘汰的命運(yùn)。當(dāng)然，只有創(chuàng)新是不夠的，柯達(dá)發(fā)明了數(shù)字照相機(jī)，但數(shù)字照相機(jī)卻成了埋葬柯達(dá)的鏟子。信息產(chǎn)業(yè)革命，現(xiàn)在仍然可以說才剛剛開始，它對(duì)人類社會(huì)的重新塑造，對(duì)諸多產(chǎn)業(yè)的顛覆式影響，猶如早晨的六七點(diǎn)，太陽剛剛躍出地平線，熱度還在后面呢!

題外話：

如果說傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)是電腦的互聯(lián)，那么社交網(wǎng)絡(luò)是人與人的互聯(lián)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更是使人與人互聯(lián)如虎添翼(微信在很短的時(shí)間內(nèi)就達(dá)到幾億的用戶，正是這種力量的驅(qū)動(dòng))。而物聯(lián)網(wǎng)則是超越了電腦與電腦和人與人的互聯(lián)，變成了物與物相聯(lián)。下一步將是人與物的“鏈接”了，到那時(shí)，千里眼(谷歌眼鏡將是其最原始的產(chǎn)品，猶如二十年前的大哥大手機(jī))，順風(fēng)耳不再是神話(早已經(jīng)有人開始研究可以聯(lián)網(wǎng)的隱形眼鏡了，直接把圖像投在人的視網(wǎng)膜上)，依目前的技術(shù)發(fā)展速度，這一天的到來或許不會(huì)超過二十年。這是幾句題外話，我們會(huì)專文討論這一話題。

該文章在 2013/4/6 22:57:49 編輯過