隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)站制作作為一個行業(yè)已經(jīng)悄悄的興起，越來越多的網(wǎng)站制作任務需要網(wǎng)頁制作公司完成，越來越多的問題出現(xiàn)在網(wǎng)站制作的過程中。例如：不能按期完成制作，不能使客戶滿意，費用超出預算等等。仔細分析原因，發(fā)現(xiàn)大部分失敗的原因有以下幾點： [br]　　 a.忽視客戶的不斷變化的需求；[br]　　 b.沒有保留歷史文檔作決策參考；[br]　　 c.忽視監(jiān)督項目進度；[br]　　 d.忽視不斷的測試和修改；[br]　　 e.沒有使用專業(yè)的項目管理軟件，靠主觀決策。[br]　　 問題發(fā)現(xiàn)了，有沒有一個好的解決辦法可以減少失誤，控制和管理網(wǎng)站制作呢？[br]　　 網(wǎng)站開發(fā)制作是一個很復雜的工作，可以將它看做一個項目來管理。作者參考了國際國內(nèi)有關(guān)項目管理的資料，發(fā)現(xiàn)軟件工程的管理方法和規(guī)范與網(wǎng)站建設項目最接近，因此我們在仔細研究軟件工程后，針對網(wǎng)站建設的特點和重點，整理出一套網(wǎng)站建設管理和控制的方法，定名為網(wǎng)站工程(website project簡稱wp )。 [br]網(wǎng)站工程 [br]　　 什么是網(wǎng)站工程，簡單的說就是網(wǎng)站項目的管理和控制方法；是一種特殊的，標準的操作程序。建立網(wǎng)站工程的目的在于保證網(wǎng)站建設的高效率，高質(zhì)量，低風險。[br]　　 網(wǎng)站工程標準的實行，不但使客戶得益，更使得網(wǎng)站制作行業(yè)趨向規(guī)范化，它將對行業(yè)相關(guān)的每個人都有益，包括項目經(jīng)理，網(wǎng)頁設計師，程序員和編輯。 [br]　　 下面，就按照一個項目從洽談到提交完成的順序來介紹：[br]1.項目立項/客戶的需求說明書 [br]1.1.項目立項 [br]　　 我們接到客戶的業(yè)務咨詢，經(jīng)過雙方不斷的接洽和了解，并通過基本的可行性討論夠，初步達成制作協(xié)議，這時就需要將項目立項。較好的做法是成立一個專門的項目小組，小組成員包括：項目經(jīng)理，網(wǎng)頁設計，程序員，測試員，編輯/文檔等必須人員。項目實行項目經(jīng)理制。 [br]1.2.客戶的需求說明書 [br]　　 第一步是需要客戶提供一個完整的需求說明。很多客戶對自己的需求并不是很清楚，需要您不斷引導和幫助分析。曾經(jīng)有一次，我問客戶：“您做網(wǎng)站的目的是什么？”他回答：“沒有目的，只是因為別人都有，我沒有！”。這樣的客戶就需要耐心說明，仔細分析，挖掘出他潛在的，真正的需求。 [br]　　 配合客戶寫一份詳細的，完整的需求說明會花很多時間，但這樣做是值得的，而且一定要讓客戶滿意，簽字認可。把好這一關(guān)，可以杜絕很多因為需求不明或理解偏差造成的失誤和項目失敗。糟糕的需求說明不可能有高質(zhì)量的網(wǎng)站。那么需求說明書要達到怎樣的標準呢？簡單說，包含下面幾點：[br]　　 a.正確性：每個功能必須清楚描寫交付的功能； [br]　　 b.可行性：確保在當前的開發(fā)能力和系統(tǒng)環(huán)境下可以實現(xiàn)每個需求；[br]　　 c.必要性：功能是否必須交付，是否可以推遲實現(xiàn)，是否可以在削減開支情況發(fā)生時"砍"掉；[br]　　 d.簡明性：不要使用專業(yè)的網(wǎng)絡術(shù)語；[br]　　 e.檢測性：如果開發(fā)完畢，客戶可以根據(jù)需求檢測。 [br]2.網(wǎng)站總體設計 [br]　　 在拿到客戶的需求說明后，并不是直接開始制作，而是需要對項目進行總體設計，詳細設計，出一份網(wǎng)站建設方案給客戶?？傮w設計是非常關(guān)鍵的一步。它主要確定：[br]　　 a.網(wǎng)站需要實現(xiàn)哪些功能；[br]　　 b.網(wǎng)站開發(fā)使用什么軟件，在什么樣的硬件環(huán)境；[br]　　 c.需要多少人，多少時間；[br]　　 d.需要遵循的規(guī)則和標準有哪些。[br]　　 同時需要寫一份總體規(guī)劃說明書，包括：[br]　　 a.網(wǎng)站的欄目和版塊；[br]　　 b.網(wǎng)站的功能和相應的程序；[br]　　 c.網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)；[br]　　 d.如果有數(shù)據(jù)庫，進行數(shù)據(jù)庫的概念設計；[br]　　 e.網(wǎng)站的交互性和用戶友好設計。 [br]　　 在總體設計出來后，一般需要給客戶一個網(wǎng)站建設方案。很多網(wǎng)頁制作公司在接洽業(yè)務時就被客戶要求提供方案。那時的方案一般比較籠統(tǒng)，而且在客戶需求不是十分明確的情況下提交方案，往往和實際制作后的結(jié)果會有很大差異。所以應該盡量取得客戶的理解，在明確需求并總體設計后提交方案，這樣對雙方都有益處。網(wǎng)站建設方案的包括以下幾個部分：[br]　　 a.客戶情況分析；[br]　　 b.網(wǎng)站需要實現(xiàn)的目的和目標；[br]　　 c.網(wǎng)站形象說明；[br]　　 d.網(wǎng)站的欄目版塊和結(jié)構(gòu)；[br]　　 e.網(wǎng)站內(nèi)容的安排，相互鏈接關(guān)系；[br]　　 f.使用軟件，硬件和技術(shù)分析說明；[br]　 　g.開發(fā)時間進度表；[br]　　 h.宣傳推廣方案；[br]　　 i.維護方案；[br]　　 j.制作費用；[br]　　 k.本公司簡介：成功作品，技術(shù)，人才說明等。[br]網(wǎng)站詳細設計 [br]　　 總體設計階段以比較抽象概括的方式提出了解決問題的辦法。詳細設計階段的任務就是把解法具體化。詳細設計主要是針對程序開發(fā)部分來說的。但這個階段的不是真正編寫程序，而是設計出程序的詳細規(guī)格說明。這種規(guī)格說明的作用很類似于其他工程領域中工程師經(jīng)常使用的工程藍圖，它們應該 包含必要的細節(jié)，例如：程序界面，表單，需要的數(shù)據(jù)等。程序員可以根據(jù)它們寫出實際的程序代碼。(這里不詳細展開說明)[br]1.整體形象設計 [br]　　 在程序員進行詳細設計的同時，網(wǎng)頁設計師開始設計網(wǎng)站的整體形象和首頁。[br]　　 整體形象設計包括標準字，logo，標準色彩，廣告語等。 首頁設計包括版面，色彩，圖像，動態(tài)效果，圖標等風格設計，也包括banner，菜單，標題，版權(quán)等模塊設計。首頁一般設計1-3個不同風格，完成后，供客戶選擇。[br]　　 (整體形象設計這里簡略帶過，詳細說明見 http://realsky.com/ 網(wǎng)頁制作版《網(wǎng)站設計的思考》系列文章)[br]　　 記?。涸诳蛻舸_定首頁風格之后，請客戶簽字認可。以后不得再對版面風格有大的變動，否則視為第二次設計。 [br]2.開發(fā)制作 [br]　　 到這里，程序員和網(wǎng)頁設計師同時進入全力開發(fā)階段，需要提醒的是，測試人員需要隨時測試網(wǎng)頁與程序，發(fā)現(xiàn)bug立刻記錄并反饋修改。不要等到完全制作完畢再測試，這樣會浪費大量的時間和精力。項目經(jīng)理需要經(jīng)常了解項目進度，協(xié)調(diào)和溝通程序員與網(wǎng)頁設計師的工作。 [br]3.調(diào)試完善 [br]　　 在網(wǎng)站初步完成后，上傳到服務器，對網(wǎng)站進行全范圍的測試。包括速度，兼容性，交互性，鏈接正確性，程序健壯性，超流量測試等，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并記錄下來。[br]　　 為什么要記錄文檔呢？其實本軟件工程本身就是一個文檔，是一個不斷充實和完善的標準。通過不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，修改，補充文檔，使這個標準越來越規(guī)范，越來越工業(yè)化。進而使得網(wǎng)站開發(fā)趨向規(guī)范，趨向合理。 [br]4.宣傳推廣 [br]　　 宣傳推廣的基本方法有：[br]　　 a.網(wǎng)頁里設置適當?shù)膍eta標簽；[br]　　 b.各搜索引擎登錄；[br]　　 c.準備新聞稿件在各新聞公告板發(fā)表；[br]　　 d.合理使用email郵件列表；[br]　　 e.廣告條交換；[br]　　 f.付費廣告。[br]　　 至此，網(wǎng)站項目建設完畢，將有關(guān)網(wǎng)址，使用操作說明文檔等提交客戶驗收。如果需要維護，另行簽定維護項目。[br]5.維護 [br]　　 網(wǎng)站成功推出后，長期的維護工作才剛剛開始，我們需要做到的是:[br]　　 a.及時響應客戶反饋；例如可以采取email自動回復功能，然后在1-3個工作日里解決問題，再次回復；[br]　　 b.網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析和相應對策；[br]　　 c.盡量推廣和使用您的網(wǎng)址；[br]　　 d.網(wǎng)站內(nèi)容的及時更新和維護。