《產(chǎn)品經(jīng)理的七個(gè)局——破局之術(shù)》、《產(chǎn)品經(jīng)理的學(xué)習(xí)之道》、《苦逼青年的產(chǎn)品之路》這三篇文字其實(shí)我們公益課的分享內(nèi)容，而后應(yīng)朋友之邀把 < 破局之術(shù) > 放到網(wǎng)上分享給大家，得到很多朋友和網(wǎng)友的認(rèn)同，感謝大家的支持 !
　　后續(xù)我還會(huì)陸陸續(xù)續(xù)把多年來工作中整理的想法、經(jīng)驗(yàn)變成文字分享給大家，不一定能夠給大家在產(chǎn)品工作中帶來什么幫助，只希望能通過這些真實(shí)的案例帶給你們一些思考。通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)交更多的朋友，僅此而已。
　　言歸正傳，我們今天談?wù)劗a(chǎn)品經(jīng)理們的一些苦逼經(jīng)歷。由于要談苦逼，很多朋友都勸我別寫的太沉著了，要幽默、輕松點(diǎn) ; 這還真的把我難住了，我認(rèn)真的思考過，其實(shí)我不是一個(gè)幽默的人，倒是時(shí)常感覺寂寞，這種寂寞來自內(nèi)心深處不被觸及的孤獨(dú)，而且我也堅(jiān)信一個(gè)優(yōu)秀的靈魂沒有被孤獨(dú)的陪伴，總感覺缺了點(diǎn)什么 ; 如同孫悟空忘帶了金箍棒，綠巨人脫了藍(lán)褲衩，變形金剛不變形，強(qiáng)東哥和奶茶妹妹鬧分家。
　　苦諦
　　首先，我們應(yīng)該對(duì)自己有個(gè)認(rèn)識(shí)，試著給自己歸歸類，我們是像美劇里有超能力的未來青年，還是滿腦子小清新的文藝青年，或者是個(gè)寧可臺(tái)灣不長草也要收復(fù)臺(tái)灣島的憤青呢 ?
　　想想我們翻過群山峻嶺、躺過長江黃河，來到帝都，住在最貴的土地上、呼吸著內(nèi)容豐富的空氣，每天遭受著各種歧視與凌辱， ( 此處僅代表我座地鐵時(shí)的心情 ) ，我們又得到了什么呢 ? 所以當(dāng)有人采訪你：" 幸福么 ?" 的時(shí)候，你只能告訴他：" 我姓曾 " 對(duì)做產(chǎn)品的人我想問一個(gè)問題：" 你覺得做產(chǎn)品苦逼么 ?" 現(xiàn)在產(chǎn)品熱，所有互聯(lián)網(wǎng)公司都在搞產(chǎn)品核心戰(zhàn)略，便引的好多人都往產(chǎn)品崗上撲。以為真的能改變世界，結(jié)果就像《圍城》里講的：城外的人想沖進(jìn)去，城里的人想逃出來。
　　其實(shí)這些彷徨的人，想的并不是改變世界，而是想著升職、加薪，當(dāng)上總經(jīng)理，出任 CEO，迎娶白富美，走上人生巔峰。當(dāng)你們這么想的時(shí)候或許已經(jīng)淪為一個(gè)苦逼青年了。
　　在那個(gè)下午夕陽下的頭腦風(fēng)暴、需求評(píng)審、產(chǎn)品匯報(bào)，終將變成你逝去的青春 !
　　我們要知道，無論是誰不是有個(gè)想法就能改變世界，如果你是一名產(chǎn)品經(jīng)理，或多或少會(huì)有以下的經(jīng)歷：
　　做了產(chǎn)品策劃的活不說，天天找設(shè)計(jì)對(duì) Timeline; 求技術(shù)做后臺(tái)做功能，MD 還沒有專門的團(tuán)隊(duì)測(cè)試，還得組織大家測(cè)試。好不容易產(chǎn)品出來了，還得天天看數(shù)據(jù)，有多少新增，提升多少活躍，有多少留存，幾乎看遍每一個(gè)用戶的反饋 ;
　　尼瑪做完 web 端，又想做 PC 端，還想做 TMD 移動(dòng)端，丫的連個(gè)美工、交互也不給配，苦逼的自己設(shè)計(jì)流程原型，不僅要用完 axure、visio 還的自己 PS!
　　沒事就頭腦 " 瘋 " 暴，有點(diǎn)屁事就封閉開發(fā)、經(jīng)常的熬夜加班 !
　　聽起來好像是個(gè)網(wǎng)絡(luò)段子，其實(shí)這就是當(dāng)年我自己在前幾家公司親身經(jīng)歷的日子。包括搜狐的產(chǎn)品管理體系其實(shí)也并不是很完整，我個(gè)人認(rèn)為有待改進(jìn)的還非常多 ; 但這也好理解，畢竟搜狐是一個(gè)媒體屬性的公司，并不是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)。順便講一下，其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中真正關(guān)心產(chǎn)品本身的公司并不是很多，很多的只是放在了嘴里，根本沒有沒有植入企業(yè)的文化中。這從產(chǎn)品經(jīng)理的現(xiàn)狀就能反映出這個(gè)問題的一個(gè)側(cè)面。
　　集諦
　　即便很多公司只是嘴上講產(chǎn)品核心戰(zhàn)略，起碼他們還有產(chǎn)品的意識(shí)。為什么不植入公司的文化中，其另一個(gè)層面是現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)化不夠規(guī)范，產(chǎn)品經(jīng)理人的能力良莠不齊，也造成公司真的不太把所有精力、權(quán)利、資本壓到某一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理身上。同時(shí)造成了另一個(gè)怪異的現(xiàn)象——很多公司 CEO 就是公司真正的產(chǎn)品經(jīng)理。我暫不去分析這種方式的利弊，單從人效比來看，這顯然有點(diǎn)問題，一個(gè)公司 CEO 核心工作是要確保公司活下去，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng) boss 一抓就死故事不是一個(gè)兩個(gè)了。
　　回來我們?cè)诳纯串a(chǎn)品經(jīng)理本身 ;
　　從內(nèi)因上分析：做管理木有頭銜，做設(shè)計(jì)不如 UI，數(shù)據(jù)分析不如 BI，寫代碼不如程序員，賣產(chǎn)品不如 Sales，做用戶不如 UE，內(nèi)容設(shè)計(jì)不如 CD，談合作不如 BD;
　　再來看看外因：責(zé)權(quán)利劃分不清晰，資源不足 ( 資源：時(shí)、事、人、地、物的調(diào)配權(quán) ) 、工作職能不清晰 ( 連美工、市場(chǎng)、運(yùn)營啥活都一個(gè)人干 ) 、領(lǐng)導(dǎo)很傻逼，沒有思路還瞎指揮 ( 多數(shù)都是總監(jiān)、副總來從當(dāng)這個(gè)傻逼角色 ) ，技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司，產(chǎn)品說話跟屁一樣根本沒地位。
　　就有因?yàn)檫@些不足，導(dǎo)致很多產(chǎn)品不僅要克服外因，還要各種惡補(bǔ)，由于片面的理解和不完整的思維，又被一下所謂大牛們的真理無數(shù)次的帶溝里。
　　什么產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的 CEO，要以用戶為中心的設(shè)計(jì)、專注用戶體驗(yàn)，任何功能都有大繁至簡，做產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新、要顛覆，做產(chǎn)品要把自己當(dāng)成用戶，一會(huì)兒又用戶是很難被教育的，要迎合用戶，而不是改變用戶，一會(huì)兒又來個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)如何用戶教育。
　　我一直的觀點(diǎn)，任何一個(gè)觀點(diǎn)、一句話甚至一個(gè)人，沒有放入它所在的場(chǎng)景中，都是扯淡。這就是上墳燒報(bào)紙，糊弄鬼玩呢。但居然有人信了，并且付諸了行動(dòng) ; 所以我們?cè)谑忻嫔嫌终业搅撕芏喾疵娼滩摹?br>　　首先，我們看看喬老爺子告訴我們的一條真理——大繁至簡，是如何被這些腦子不清楚的產(chǎn)品經(jīng)理給玩砸了的。關(guān)于這個(gè)我不得不吐槽一下樂視盒子，我是樂視盒子的用戶，不知道是不是因?yàn)槲屹徺I最低端產(chǎn)品的原因，樂視盒子的遙控器，簡單的讓人都不想去用。一共就六個(gè)鍵 ( 方向鍵算一個(gè)鍵 ) 加上樂視盒子禽獸般的交互，讓你不覺產(chǎn)生一種自我懷疑、自我鄙視的幻覺 ; 而且六個(gè)鍵，居然有一個(gè)是盒子開關(guān)鍵，先不說這根盒子上本身的鍵有重復(fù)，求求樂視你們調(diào)研過這個(gè)鍵的使用頻率么，該簡的不簡，不該簡的瞎簡。
　　或許樂視不太精于產(chǎn)品之道，做的一些嘗試我們尚可理解，大家以為做產(chǎn)品出事精于此道的人就不會(huì)被誤入歧途么 ? 我就再給大家看一個(gè)騰訊案例，最初微信竄紅之后，騰訊把很多希望都又重新加載到了微信上，為了整個(gè)鏈條的完整性，微信支付應(yīng)運(yùn)而生 ; 新推出的微信支付從流程上設(shè)計(jì)的很嚴(yán)謹(jǐn)，而且功能十分簡便，起碼比起當(dāng)時(shí)的手機(jī)支付寶要便捷 ; 但問題就出在這個(gè)便捷上，由于這與用戶的錢息息相關(guān)，很多用戶的觀念里始終有一個(gè)揮之不去的陰影，越復(fù)雜的越安全，所以微信支付的便捷反成了用戶對(duì)安全的擔(dān)心， ( 2013 年雙 11 支付寶錢包用戶已經(jīng)過億，截止 2014 年初：微信支付用戶只有 2000 萬，但是使用微信的用戶卻達(dá)到了 6 億 ) 這個(gè)轉(zhuǎn)化率真的不是很高，當(dāng)然剛剛提到的只是眾多原因之一，還有很多 Balabala，這就不去展開分析。當(dāng)然后來的微信紅包很快擬補(bǔ)了這些小瑕疵，所以在這點(diǎn)上騰訊教給我們兩件事，第一，不能為了簡而簡，第二，任何事都有兩個(gè)方向，小步快跑才會(huì)給你贏得更多的機(jī)會(huì)。
　　還有什么顛覆式創(chuàng)新，我只想說：" 沒有繼承的創(chuàng)新就是缺乏自信，和沒有積淀的顛覆就是耍流氓 !" 關(guān)于這些被大家誤讀的案例還很多，以后我們會(huì)找一個(gè)專門的時(shí)間來共同探討分享。
　　當(dāng)然，以上僅為個(gè)人觀點(diǎn)。我也發(fā)現(xiàn)樂視電視的遙控器還是改進(jìn)很多，起碼有了觸控板。所以，大家能體會(huì)到其實(shí)做一名產(chǎn)品經(jīng)理真的不那么輕松，無論做的好與不好，總用一種不被理解的憂傷，沒有知音的凄涼。每天都唄孤寂與無助煎熬—— " 昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上西樓，望盡天涯路 "
　　說了這么多環(huán)境，我們也再來看看產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)東西，從做產(chǎn)品的角度劃分產(chǎn)品經(jīng)理，其實(shí)可以畫一兩條像線 X 與 Y，分別代表的是自己對(duì)產(chǎn)品喜歡程度和用戶對(duì)產(chǎn)品的喜歡程度，分割成了四個(gè)區(qū)域，便有了四類產(chǎn)品經(jīng)理：悅?cè)藧偧?、悅?cè)瞬粣偧?、悅己不悅?cè)?、不悅?cè)瞬粣偧骸?br>　　這幾個(gè)分類其實(shí)挺有意思，我們可以分別討論 ;
　　第一，悅?cè)藧偧?，我認(rèn)為這類人很像藝術(shù)家，能創(chuàng)造一些很牛東西，這些東西就像是藝術(shù)品，不僅讓創(chuàng)造者感到欣喜，也讓周圍的人感覺美好，這是人類里一些共生的情愫在起作用，所以這類做產(chǎn)品的人多數(shù)是要靠一點(diǎn)點(diǎn)的天賦的，像蘋果喬布斯，360 的老周、豆瓣的阿北，這里不是評(píng)論他們的成就，只是單從他們做產(chǎn)品的風(fēng)格，都是有那么點(diǎn)令人欽佩的東西。
　　第二，悅?cè)瞬粣偧海@類人有典型的工匠情懷，他們能把一件很小的事，做到一個(gè)極致，做到一種境界，這類工匠雖然在完成一件杰作是，也會(huì)給自己帶來喜悅，這種喜悅其實(shí)只是一種完成后的成就感，工匠的典型特征就是緊貼用戶的需求，是用戶至上的完美主義者，而非藝術(shù)家引領(lǐng)用戶的需求的 " 慫 " 人。這也就是孟子說的：" 梓匠輪輿能與人規(guī)矩，不能使人巧 " 的道理。在中國互聯(lián)網(wǎng)圈 - 企鵝系有典型的工匠情節(jié)，還有剛剛成為中國為數(shù)不多有情懷的企業(yè)家，老羅——羅永浩。
　　上面這兩類我個(gè)人認(rèn)為都是值得產(chǎn)品經(jīng)理們?nèi)W(xué)習(xí)的，也應(yīng)該是我們努力的方向，后面兩個(gè)可能是要給我更多的啟示，讓我更多去思考不做什么。
　　第三，悅己不悅?cè)?，他們可能是有藝術(shù)家的情懷，但缺乏了一下時(shí)機(jī)、靈感和天賦，通常我觀察到的，這種產(chǎn)品經(jīng)理又分為兩類，1、自己真的很牛逼，想法很多很新奇獨(dú)特，但缺乏對(duì)用戶的理解和影響，在中國這類做產(chǎn)品的人應(yīng)該是大多數(shù)，他們一般自己走在創(chuàng)業(yè)的路上，有這這自己的理想，但總是不太被大眾接受，最典型互聯(lián)網(wǎng)人——白鴉，這兄弟真的做了很多嘗試，我也看過一下他的東西，也跟朋友討論過這些產(chǎn)品，想法是對(duì)的，但總感覺有點(diǎn)跳躍，總是高出用戶一個(gè)需求階段 ;2、這一類人之前我們也提到過 ( 是誰大家心里都有數(shù) ) ，自己就狗屁不是，然后利用手里那小權(quán)利，天天瞎折騰，看上去自己好像很爽，其實(shí)別人看了都直接繞開，這種人做產(chǎn)品就像拉屎，光自己爽了，完全不顧別人的感受。這類典型不用講，如果你是在大公司里回去看看總會(huì)有那么一兩個(gè)，分布的十分均勻。
　　第四，不悅?cè)瞬粣偧海@類其實(shí)也沒什么可說的，不是我們不想悅，實(shí)在是生活所迫啊，所以我們這類人統(tǒng)稱苦逼青年或者叫 IT 民工型，對(duì)這些兄弟們，其實(shí)我想用寶寶的一句話給大家，" 信心比黃金更重要。" 從我一路十幾年的工作經(jīng)歷來看，有些人僅僅是職位比你高，這并不代表他講的都正確，有些人僅僅是因?yàn)闄C(jī)會(huì)比你好，這并不代表他比你勇敢，請(qǐng)記住今天無論在什么地方，其實(shí)都是在給你未來的自己在打工，不要失去理想，自甘淪為一個(gè)社會(huì)工具，既不是以自己為中心，也不是以用戶為中心，完全聽從包工頭的吩咐。珍愛生活、獨(dú)立思考 !
　　雖然我們上面講了這么多悲催的事，可真的到底什么是苦逼：" 眾生被困厄，無量苦逼身，觀音妙智力， 能救世間苦 !" 其實(shí)苦逼這詞還是出自佛門經(jīng)典，《妙法蓮華經(jīng) - 觀世音菩薩普門品》，佛家講的苦，分為八苦，即是生苦、老苦、病苦、死苦、怨憎會(huì)苦、愛別離苦、求不得苦及五取蘊(yùn)苦。
　　剛剛我們講的那些好像都不在這八苦之中，想想好像我們也沒有那么苦吧，梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出 ; 所以既然不是真的苦，這點(diǎn)點(diǎn)有算什么呢，我們可以回頭看看那些前輩，難道他們就是一帆風(fēng)順，一路坦途么。
　　牛逼是苦逼走過來的
　　牛人小馬哥：2000 年，網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅，騰訊進(jìn)入了最為困難的時(shí)期，在面臨資金困難時(shí)，曾險(xiǎn)些把開發(fā)出的 ICQ 軟件以 60 萬元的價(jià)格賣給深圳電信數(shù)據(jù)局，300 ( 80、60 ) 最后，找到 IDG 和盈科數(shù)碼，投了 220 ( 400 ) 萬美元，40% 的股份。當(dāng)時(shí) OICQ 作底價(jià)是 550 萬美元 ( 數(shù)據(jù)來源：清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院中國工商管理案例研究中心案例，2005 年 8 月 23 日網(wǎng)絡(luò)文章 ) 2002 年 5 月 31 有效注冊(cè)用戶 1 億，同期，cnnic 統(tǒng)計(jì)中國網(wǎng)民 3370 萬人。
　　牛人老周 2003 年 11 月 21 日，作價(jià) 1.2 億賣掉 3721，加入雅虎中國干了 18 個(gè)月查殺流氓軟件，2006 年 8 月，周鴻袆投資奇虎 360 科技有限公司 ，3 月 21 日奇虎市值 134.16 億，可當(dāng)年老周也并不是一帆風(fēng)順，1992 年，老周讀研期間就開始 " 不務(wù)正業(yè) "，編過游戲軟件、殺毒產(chǎn)品。為了賣自己的產(chǎn)品還開過兩家小公司，招聘人手準(zhǔn)備在全國 " 自建渠道 "，但以失敗而告終。1995 年加入方正，從程序員干起，1997 老周靠自己搞了一套郵件系統(tǒng)，方正飛揚(yáng)，老周徹底練了把手，做了把產(chǎn)品經(jīng)理，把這個(gè)產(chǎn)品從頭到尾做了一遍，結(jié)果來年 1998 年就被發(fā)配新疆了，直到 98 年 10 月回北京選擇自己創(chuàng)業(yè)。才有前面的故事。摘自：《沸騰十五年》周鴻祎在方正的日子。
　　最典型的 C2C ( copy to china ) 產(chǎn)品經(jīng)理王興，在美國特拉華上學(xué)時(shí)，看到 FriendStar 網(wǎng)站在美國的成功，觀察到這種模式在國內(nèi)的空白，回國先搞了個(gè)多多友、又搞了個(gè)游子圖，結(jié)果你們懂的，2005 年秋天開始照 Facebook 抄出個(gè)校內(nèi)，轉(zhuǎn)年十月以 200 萬美元賣給了陳一舟。從人人出來如法炮制又照著 twitter 抄出來個(gè)飯否，當(dāng)時(shí)因有人在飯否網(wǎng)上發(fā)表八平方事件相關(guān)言論，飯否被小黑屋了，2010 年 又照高朋 ( groupon ) 抄了個(gè)美團(tuán)直到今天。
　　真正牛逼：手拿菜刀砍電線 , 一路火花帶閃電 ! 恍然回頭黑一片，全城已被砍停電。
　　回來無論是做產(chǎn)品經(jīng)理，還是做產(chǎn)品，都要牢記你的初衷想清楚三點(diǎn)問題，出發(fā)動(dòng)機(jī)、自我定位、如何迭代。很多時(shí)重要的不是怎么做，而是做什么，選擇比努力更重要。傻逼、苦逼和牛逼之間只差一個(gè)轉(zhuǎn)身 ! 轉(zhuǎn)好了，你就變土豪，轉(zhuǎn)錯(cuò)了你就成土堆了。合抱之木，生于毫末 ; 九層之臺(tái)，起于累土 ; 千里之行，始于足下 !
　　又到了最后的總結(jié)，千言萬語一句話，手指粗的鼻孔大 ! 鵬哥，寫了這么多不是告訴大家做產(chǎn)品有多苦，而是希望大家能正確認(rèn)識(shí)什么是苦，只有這些苦痛才會(huì)讓你成長，只有逆境才能讓你開始尋找方向，只有困難乃能激發(fā)你的潛能，只有蒼老師和韓劇 ( 分別針對(duì)男同學(xué)與女同學(xué) ) 才能伴我們走過那些激情燃燒不起來的青蔥歲月。
　　（作者：產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)師：顧鵬，本文僅代表作者觀點(diǎn)）
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