這個連銷售人員都沒有的軟件公司,靠這5大策略獲得了成功
這個問題的答案可能讓你意想不到。你不用投身到殘酷的競爭之中,也不用沒日沒夜的工作,更不用快速行動和顛覆創(chuàng)新,甚至不用絞盡腦汁,想法設(shè)法地登上科技媒體頭條。
事實上,你的公司可以發(fā)展的非常緩慢,而且始終保持在較小的規(guī)模,甚至用不著 PR 部門 ( 沒錯,是真的 ) 和內(nèi)部員工的支持。簡而言之,這其實就是 Basecamp 公司與眾不同之處,也是他們獲得長期成功的秘訣。 Basecamp 總部位于芝加哥,公司原名為 37signals,是軟件即服務(wù)行業(yè)中的先驅(qū)者。該公司的產(chǎn)品是基于 Web 的項目管理應(yīng)用程序,實際上,一直以來 Basecamp 都非常低調(diào),他們僅靠月訂閱用戶,每年的收入就達到了數(shù)百萬美元。最關(guān)鍵的是,他們沒有一名銷售人員,媒體也沒有大肆報道過,而且廣告也很少見,甚至沒有獲得過外部資金的投資。 ( 好吧,實際上在 2006 年,亞馬遜創(chuàng)始人杰夫貝索斯對該公司做了一筆私募投資,但是具體金額沒有對外披露,當(dāng)然啦,Basecamp 公司表示,在過去的數(shù)年時間里,該公司已經(jīng)拒絕了超過 100 家風(fēng)險資本和私募公司的投資。 ) 從一開始,Basecamp 就擯棄了 " 要么做大,要么回家 " 的行業(yè)傳統(tǒng)趨勢,基本上,這種行業(yè)趨勢會讓企業(yè)呈螺旋式增長發(fā)展。不過到目前為止,Basecamp 運作的簡直是難以置信的好,或許,他們所堅守的信條反而能夠更好地引導(dǎo)科技行業(yè)趨勢 ------" 保持小規(guī)模,從本地做起 "。 Basecamp 公司成立于 1999 年,當(dāng)時他們只是一家由三個人組成的網(wǎng)頁設(shè)計公司,而現(xiàn)在,該公司員工數(shù)量已經(jīng)達到了 44 人。Basecamp 表示他們的產(chǎn)品可以幫助全世界 " 數(shù)萬家 " 公司組織、跟蹤、以及協(xié)作各種項目。 筆者和 Basecamp 公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Jason Fried 取得了聯(lián)系,希望能夠探詢該公司如何在未來 15 年內(nèi)依舊保持成功的秘訣,在此,他給出了五個不同尋常的戰(zhàn)略: 1. 告訴你的客戶你能為他們做什么,不要展示給他們看。 當(dāng) Basecamp 公司在 1999 年推出自己第一個網(wǎng)站的時候,F(xiàn)ried 表示,科技行業(yè)里面絕大多數(shù)公司所構(gòu)建的網(wǎng)站內(nèi)容都十分繁雜,上面無一不是充滿了各種圖片,以及自己的工作案例。 而 Basecamp 公司并不是這樣的,當(dāng)時他們還叫 37signals,在他們最初的網(wǎng)站上,該公司選用了一個空白登錄頁面。上面沒有網(wǎng)站背景,沒有圖片,也沒有標語。這個網(wǎng)站只向人們展示了一件事兒:一個簡短,時髦的列表形式聲明,直截了當(dāng)?shù)馗嬖V人們,公司極具線上設(shè)計理念和設(shè)計智慧。 " 這種方法,其實就像是一個避雷針,"Fried 說道," 有一些人可能會說,你根本做不了這一行,因為如果你不給別人展示下之前的工作,那么就說明你無法提供網(wǎng)站和設(shè)計服務(wù)。好吧,或許他們說的沒錯,實際上,我們可以展示出來,其實我們之前也這么做過。" 不過,正是采用了這種大膽的 " 只說不展示 " 方法,讓 Basecamp 公司從一開始就吸引了正確的客戶群。這些客戶會通過網(wǎng)站和 Basecamp 取得聯(lián)系,并主動找到他們,而公司只會對潛在客戶展示自己的工作案例。 " 我們并沒有把自己的工作展示給全部客戶查看,我們向他們展示了我們的創(chuàng)意和想法,而客戶也愿意相信我們所說的,和我們所做的。我們做法的確不同于其他公司,因為這相當(dāng)于客戶給了我們一個‘許可’,可以讓我們?nèi)プ鲆恍┡c眾不同的事情,而在未來十五年時間里,我們還會繼續(xù)堅持下去。" 2、允許你的員工在他們想要待的地方工作,世界上任何一個地方都可以。 雖然 Fried 也意識到遠程辦公并不適合所有人,但是他仍然直言不諱的呼吁,公司應(yīng)該招聘自己能找到的最出色的人才,不要考慮他們身處何地。" 你越是信任某人可以勝任交付給他們的工作,那么他們就會呈現(xiàn)給你更出色的工作成果,無論他們是否是在你眼皮底下工作。" 著名的皇冠出版社 ( Crown Business ) 曾經(jīng)在 2013 年出版了 Fried 的一本暢銷書《遠程:辦公室不是必需》 ( Remote:Office Not Required ) ,其中就談到了遠程辦公的崛起。他認為,擁抱遠程辦公已經(jīng)越來越容易被人接受,這種模式可以讓公司接觸到最優(yōu)秀的人才,雙方交流也會更加自由,相比于在傳統(tǒng)辦公室里工作,這樣的生產(chǎn)效率反而更高。 Fried 表示,很多企業(yè)的老板總會找各種借口不去雇傭遠程工作者,因為他們害怕這么做會帶走自己的手上的一部分權(quán)力。" 老板的工作是去管理員工,監(jiān)督、監(jiān)視你的工作,如果他們看不到人 ( 或員工 ) ,會讓管理人員覺得自己失去了自我位置,他們也做不好自己的工作了。" 而在 Basecamp 公司里,你會發(fā)現(xiàn)根本沒有人會盯著你、或是監(jiān)督你完成工作。從一開始,Basecamp 公司就有一支遠程辦公的核心團隊,實際上,時至今日他們?nèi)匀槐3至诉@支團隊,而且發(fā)展的更加壯大。你甚至無法想象,目前該公司只有 48 名全職員工,而且他們是遍布在全世界 30 多個國家城市里面,包括美國,加拿大,澳大利亞,俄羅斯,以及歐洲。而在 Basecamp 公司一萬平方英尺的芝加哥總部里面,包括 Fried 在內(nèi),一共只有 14 位員工。 3、對公關(guān)部門,廣告商,還有銷售人員說不 ! 如果在你的網(wǎng)站上面,能夠以一種直截了當(dāng)、簡明扼要、以及真心誠摯的方式,很好地定位公司的價值主張,以及你的品牌故事。那么你永遠都不需要做任何市場營銷,或是廣告推廣的工作。 " 這就是我們?yōu)槭裁礇]有一個銷售人員的原因,"Fried 說道," 我們從來就沒有過銷售人員,但是我們卻在這種條件下,擁有了數(shù)以千計的客戶。" 在公司成立之初,F(xiàn)reid 表示 Basecamp 公司的確找到了一家公共關(guān)系公司,幫助他們進行市場推廣,但是很快他們就不打算這么做了。" 我們發(fā)現(xiàn)這么做并不是我們所期望的,也許我們就是這么固執(zhí)己見,我們希望和大家公開分享我們的故事。因此在放棄那家公關(guān)公司的時候,我們沒有手下留情,當(dāng)然也沒有害怕。當(dāng)你做到這一點時,人們就會注意你,而且你也會因此構(gòu)建出一批真正忠誠的粉絲群。" 此外,與其把錢砸在市場營銷和廣告推廣上面,F(xiàn)ried 建議可以定期發(fā)布一些和公司有關(guān)的高質(zhì)量內(nèi)容,就像雜志和作家所做的那樣。換句話說,你需要用自己獨特的方式去傳達自己的產(chǎn)品理念,你不僅僅是要去構(gòu)建一個客戶群,更是要構(gòu)建一批粉絲。采用這種方式,你就無需在廣告上砸錢了,因為人們會等待你要發(fā)布內(nèi)容,而如果恰逢你發(fā)布新產(chǎn)品的時候,可以把產(chǎn)品信息巧妙地融入到相關(guān)內(nèi)容之中。 4、不要以自我為中心。 如果某個人整天只談?wù)撟约?,那么沒人愿意去關(guān)注他,也沒人愿意去關(guān)心他。為了避免產(chǎn)生 " 品牌倦怠 ",Basecamp 在發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)的時候故意打破常規(guī),他們在自己的博客 Signal vs. Noise 上面,寫了很多讓當(dāng)前 / 潛在客戶感興趣的主題,每天都吸引了大約 10 萬名讀者。上面有很多文章可以產(chǎn)生讀者產(chǎn)生共鳴。 " 博客幫助我們慢慢建立起了一個粉絲群,他們對我們的產(chǎn)品非常感興趣 , 就像我們在 2004 年推出最初的 Basecamp 工具一樣。我們絕大多數(shù)讀者是設(shè)計師,也有我們的潛在客戶。博客幫助我們進行了有機口碑傳播。" 5、不要扮演一家硅谷型初創(chuàng)公司。 在 Fried 眼里,硅谷已經(jīng)過時了。那里的投資人會給公司投上一筆錢,然后希望能在幾年之后收回回報,或是選擇上市。" 對我來說,硅谷就像是在做游戲,而不是建立一種可持續(xù)性的產(chǎn)品,或是一家有一致性和連續(xù)性的公司。" Fried 表示,在這種科技趨勢里面,無論公司規(guī)模大小,都會受到這種 " 同質(zhì)集體思維 " 的影響,實際上這也給那些硅谷初創(chuàng)公司帶來了一個 " 扭曲的現(xiàn)實 "。他說道," 硅谷的泡沫,會讓初創(chuàng)公司很難真正去了解客戶所關(guān)心的東西。" 實際上,Basecamp 公司和許多硅谷的初創(chuàng)公司和企業(yè)不同,F(xiàn)ried 不要求自己的員工每周工作 70、80、甚至 90 小時。" 當(dāng)你身屬其中的時候,你會發(fā)現(xiàn)自己一直都在,當(dāng)你身處在那樣的一個世界里面,好像會覺得廢寢忘食的工作是正常的,但是我卻不這么認為。難道說,把員工榨得精疲力竭才算正常嗎 ?" 而對于 " 員工倦怠 ",F(xiàn)ried 有他自己的解決方案:減少員工的工作量。每年,從五月到十月,Basecamp 公司會改變工作時間,每周只工作四天。這里值得注意的,他們并不是把原來一周 40 小時的工作擠壓進四天時間里,而是將 32 小時的工作量輕松融入到四天之中。Fried 在自己《紐約時報》上的專欄里這樣寫道," 這種解決方案的好處在于,當(dāng)工作時間變得更少時,員工浪費掉的時間也會變得更少了。"(Via:Entrepreneur) 原文地址:http://iphone.myzaker.com/l.php?l=540f987b1bc8e0364a8b4568 該文章在 2014/9/11 8:01:40 編輯過 |
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